GUMAC x Private Domain Traffic System – Chốt đơn tinh tế, giữ chân khách hàng bằng trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa trên Zalo Mini App

GUMAC – thương hiệu thời trang nữ ra đời từ năm 2015 – đã nhanh chóng khẳng định vị thế trong ngành với gần 90 showroom toàn quốc và hàng triệu khách hàng thân thiết.

Trong hành trình mở rộng ra thị trường quốc tế và các nền tảng như Amazon, GUMAC đã nhận ra một xu hướng rõ ràng: Người dùng không muốn tải thêm app. Họ muốn trải nghiệm mua sắm mượt mà, trực quan và tiện lợi – ngay tại nền tảng quen thuộc như Zalo.

1. Thách thức: Mua sắm đẹp thôi chưa đủ – cần mượt và đúng nhu cầu

Với hàng triệu lượt mua sắm mỗi năm, GUMAC đối mặt với những vấn đề đặc thù của ngành thời trang hiện đại:

• Gửi ưu đãi hàng loạt nhưng thiếu cá nhân hóa, khách khó cảm thấy phù hợp
• Loyalty triển khai thủ công, không liền mạch, khó giữ chân khách VIP
• Tệp khách hàng lớn nhưng chưa được phân loại đúng để remarketing
• Không có hệ thống vận hành tập trung, khó theo dõi toàn bộ hành trình mua

GUMAC cần một giải pháp giúp họ cá nhân hóa từng trải nghiệm mua sắm – từ sản phẩm đến chăm sóc – mà không làm tăng chi phí vận hành.

2. GUMAC x Private Domain Traffic System – Trải nghiệm liền mạch, chăm khách tự động

Để giải quyết toàn diện bài toán này, GUMAC đã lựa chọn CNV CDP để triển khai Zalo Mini App kết hợp hệ thống Private Domain Traffic System.

Giải pháp này giúp thương hiệu:

• Tạo kênh bán hàng riêng trên Zalo – thân thiện, dễ dùng, không cần tải app
• Cá nhân hóa toàn bộ quy trình: từ sản phẩm đề xuất đến chương trình khuyến mãi
• Remarketing đúng thời điểm, đúng tệp khách tiềm năng
• Tự động hoá chăm sóc, quản lý loyalty và kích hoạt hành vi mua lại

Các tính năng nổi bật trong Mini App GUMAC:

• Giao diện đẹp, gợi ý sản phẩm thông minh theo từng nhóm khách
• Tích hợp các phương thức thanh toán hiện đại như MoMo, ZaloPay, ngân hàng, COD
• Chương trình tích điểm – đổi quà – hạng thành viên thiết kế bài bản
• Chia sẻ sản phẩm dễ dàng qua Zalo, tăng lan tỏa
• Tích hợp mini game (vòng quay may mắn), giúp tăng tỷ lệ quay lại
• Hệ thống gửi tin ưu đãi cá nhân hóa tự động qua ZNS

3. Kết quả thực tế sau 3 tháng triển khai

Việc ứng dụng GUMAC x Private Domain Traffic System đã mang đến những chuyển đổi rõ rệt:

• Tỷ lệ khách hàng quay lại mua tăng hơn 62% → Nhờ chuỗi chăm sóc sau bán cá nhân hóa
• Giảm 43% chi phí quảng cáo → Do tận dụng data khách có sẵn để remarketing đúng lúc
• Tăng đáng kể lượng hội viên VIP → Loyalty tự động khiến khách chủ động quay lại và giới thiệu bạn bè
• Duy trì kết nối xuyên suốt với khách hàng trên Zalo → Không cần app riêng, không sợ rớt tương tác

4. Vì sao GUMAC chọn CNV CDP làm đối tác triển khai?

GUMAC chọn CNV CDP không chỉ vì là đối tác chính thức của Zalo Mini App, mà bởi khả năng thiết kế giải pháp sát với hành vi người dùng ngành thời trang:

• Private Domain Traffic System giúp GUMAC sở hữu tệp khách riêng, không phụ thuộc quảng cáo
• Hệ thống CDP mạnh mẽ, tự động phân loại, cá nhân hóa và remarketing hiệu quả
• Triển khai nhanh, vận hành nhẹ – tiết kiệm nhân lực, tối ưu vận hành
• Hệ thống loyalty và gamification giúp giữ chân khách hàng bằng trải nghiệm vui vẻ, tiện lợi

“Khi bạn hiểu từng nhóm khách hàng, bạn không cần khuyến mãi nhiều – bạn chỉ cần khuyến mãi đúng người. CNV giúp GUMAC làm được điều đó.” – GUMAC chia sẻ.

Để hiểu rõ hơn về chiến lược Private Domain Traffic System mà CNV CDP đang triển khai cho hàng ngàn thương hiệu tại Việt Nam, bạn có thể xem thêm video giới thiệu chi tiết dưới đây.

Video sẽ giúp bạn hình dung toàn cảnh cách doanh nghiệp có thể làm chủ kênh bán hàng, chăm khách tự động và tăng trưởng bền vững mà không phụ thuộc nền tảng bên thứ ba.

GUMAC x Private Domain Traffic System là một ví dụ điển hình cho chiến lược “bán ít hơn nhưng trúng hơn”. Giữa thị trường cạnh tranh gay gắt, thương hiệu nào hiểu khách sâu hơn – sẽ giữ chân khách lâu hơn.

Zalo Mini App không chỉ là công cụ – mà là nền tảng để bạn thiết kế một hệ sinh thái bán hàng riêng, tự động, cá nhân hóa và hiệu quả.

Liên hệ CNV CDP để thiết kế chiến lược Private Domain Traffic System riêng cho thương hiệu của bạn.