Case Study À Kàfe & CNV CDP: + 100 KH mới trong 1 tuần – Marketing Tips cho quán cafe mới.

Mở một quán cafe mới, bạn có một không gian đẹp, đồ uống ngon, nhưng câu hỏi lớn nhất luôn là: “Làm sao để thu hút những khách hàng đầu tiên?” Giữa hàng trăm lựa chọn ngoài kia, làm thế nào để khách hàng biết đến, ghé thăm và quan trọng hơn là có một ấn tượng đầu tiên thật sự hoàn hảo?

À Kàfe, một thương hiệu cafe mới, đã tìm ra câu trả lời xuất sắc cho bài toán này ừ nền tảng CNV CDP. Họ không chỉ thu hút hơn 100 KH mới chỉ trong một tuần mà còn tự động hóa hoàn toàn quy trình chào đón, đảm bảo mọi khách hàng đều cảm thấy được trân trọng. Bí quyết của họ nằm ở việc ứng dụng Zalo Mini App. 

Hãy xem hành trình của họ qua video case study ngắn gọn dưới đây.

“Làm sao để có khách?” – Bài toán đau đầu của mọi quán cafe mới mở.

Với bất kỳ thương hiệu F&B nào mới ra mắt, việc tạo ra một “làn sóng” khách hàng ban đầu là yếu tố sống còn. Tuy nhiên, họ thường vấp phải những rào cản cố hữu.

Thách thức từ các quy trình phức tạp: Rào cản đầu tiên cho khách hàng mới

Các chương trình khuyến mãi truyền thống thường đòi hỏi khách hàng phải thực hiện nhiều bước: đọc thể lệ, nhớ mã code, xuất trình tin nhắn… Những thao tác này, dù nhỏ, cũng vô tình tạo ra một rào cản, khiến khách hàng tiềm năng cảm thấy ngần ngại và có thể bỏ qua ưu đãi của bạn [00:17].

Rủi ro “bỏ sót” khách hàng và đánh mất cơ hội tạo ấn tượng ban đầu

Khi quán đông, nhân viên rất dễ mắc sai sót hoặc “bỏ quên” việc tặng ưu đãi cho khách hàng mới. Mỗi một lần bỏ sót như vậy không chỉ là mất đi một cơ hội bán hàng, mà còn là đánh mất cơ hội vàng để tạo ra ấn tượng đầu tiên tích cực, điều mà À Kàfe xác định là cực kỳ quan trọng [01:03].

Lời giải từ À Kàfe & CNV CDP: Tự động hóa trải nghiệm chào đón qua Zalo Mini App.

Nhận thức được những thách thức đó, À Kàfe đã hợp tác cùng CNV CDP để triển khai một giải pháp đơn giản nhưng đầy sức mạnh: Zalo Mini App.

Một lần quét mã QR – Mở ra hành trình khách hàng liền mạch

Thay vì các quy trình phức tạp, trải nghiệm tại À Kàfe bắt đầu bằng một hành động duy nhất: quét mã QR [00:12]. Ngay lập tức, khách hàng được dẫn đến Mini App của quán ngay trên Zalo mà không cần cài đặt thêm bất kỳ ứng dụng nào khác. Đây chính là điểm chạm đầu tiên, tinh gọn và thông minh.

Sức mạnh của tự động hóa: Voucher 50% được gửi đi chính xác và tức thì

Khi khách hàng quan tâm Zalo OA của À Kàfe thông qua Mini App, một kịch bản tự động được kích hoạt ngay lập tức. Hệ thống của CNV CDP tự động gửi tặng một voucher giảm giá 50% cho đơn hàng đầu tiên [00:53]. Toàn bộ quá trình diễn ra trong vài giây, đảm bảo:

• 100% chính xác: Mọi khách hàng mới đều nhận được ưu đãi.
• Tức thì: Khách hàng có thể sử dụng ngay, tạo ra sự hài lòng tức thời.
• Không tốn nhân lực: Nhân viên có thể tập trung hoàn toàn vào việc phục vụ.

Phân tích sâu chiến dịch: Biến dữ liệu nhỏ thành “lời chào” ấn tượng.

Chiến dịch của À Kàfe là một ví dụ điển hình cho việc sử dụng công nghệ để tạo ra trải nghiệm “vừa đủ, vừa đúng, vừa hay ho” [01:27].

Kết quả biết nói: Hơn 100 khách hàng mới và 100% hài lòng chỉ trong 1 tuần

Chỉ trong tuần đầu tiên triển khai, chiến dịch đã mang về hơn 100 khách hàng mới. Con số này không chỉ ấn tượng về mặt số lượng, mà còn về chất lượng: tất cả họ đều có một trải nghiệm chào đón trọn vẹn, không một ai bị bỏ sót [00:30].

Vượt trên cả voucher: Xây dựng mối quan hệ từ “lời chào” đầu tiên

Ưu đãi 50% chỉ là khởi đầu. Điều À Kàfe thực sự nhận được là thông tin của hơn 100 khách hàng tiềm năng trong hệ thống của mình. Từ đây, họ có thể bắt đầu một mối quan hệ bền vững, gửi đi những thông tin cập nhật, những ưu đãi cá nhân hóa trong tương lai, biến một “lời chào nhẹ nhàng” thành một sự gắn kết dài lâu [00:38].

Marketing Tips cho ngành F&B: Chào đón khách hàng mới không khó nếu có công cụ đúng.

Câu chuyện của À Kàfe chứng minh rằng, việc thu hút khách hàng mới không nhất thiết phải tốn kém hay phức tạp. Bằng cách tự động hóa điểm chạm đầu tiên, doanh nghiệp có thể loại bỏ rào cản, tối ưu nguồn lực và quan trọng nhất là tạo ra một ấn tượng chuyên nghiệp, chu đáo ngay từ lần gặp đầu tiên.

Doanh nghiệp của bạn có muốn kết quả tương tự À Kàfe?

Việc biến mỗi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế và sau đó là khách hàng trung thành bắt đầu từ một trải nghiệm đầu tiên hoàn hảo. Nền tảng Dữ liệu Khách hàng CNV CDP cung cấp bộ công cụ mạnh mẽ với Zalo Mini App, giúp các doanh nghiệp F&B tự động hóa các chiến dịch marketing, từ chào đón khách hàng mới đến chăm sóc khách hàng thân thiết.

Hãy biến dữ liệu nhỏ thành những trải nghiệm lớn, đồng hành cùng sự phát triển của doanh nghiệp bạn.

👉 Khám phá giải pháp Zalo Mini App của CNV CDP và bắt đầu chiến dịch thu hút khách hàng của riêng bạn ngay hôm nay!