Hướng dẫn cách tìm khách hàng tiềm năng trên Shopee HIỆU QUẢ 2025

Không dễ dàng để nhận diện và tiếp cận khách hàng tiềm năng giữa hàng triệu người dùng sôi động trên Shopee, nơi cạnh tranh kinh doanh ngày càng khốc liệt và biến động liên tục. Shopee sở hữu hệ sinh thái công cụ quảng cáo nội bộ đa dạng cùng thuật toán thông minh giúp các shop tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu hiệu quả. Trong bài viết này, CNV CDP sẽ chia sẻ bí quyết tìm khách hàng tiềm năng trên Shopee cùng những giải pháp và công cụ chuyên sâu hỗ trợ tăng doanh thu và phát triển thương hiệu bền vững.

1. Vì sao nên tìm khách hàng tiềm năng trên Shopee

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Shopee là yếu tố then chốt giúp các nhà bán hàng phát triển doanh số, xây dựng thương hiệu bền vững và duy trì ưu thế cạnh tranh trên nền tảng thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam. Dưới đây là những lý do vì sao nên tìm khách hàng tiềm năng trên Shopee:

• Khách hàng tiềm năng trên Shopee có tỉ lệ chuyển đổi cao hơn, giúp shop tối ưu chi phí marketing và nhanh chóng đạt mục tiêu doanh số.
• Việc nhắm đúng đối tượng giúp nâng cao hiệu quả chăm sóc, giữ chân khách cũ và mở rộng tệp khách hàng trung thành trên sàn.
• Tìm kiếm khách hàng chất lượng thúc đẩy chỉ số đánh giá shop, xây dựng hình ảnh uy tín thông qua các phản hồi và review tích cực.
• Khai thác hiệu quả tệp khách tiềm năng giúp shop giảm thiểu tồn kho, vận hành ổn định và tích lũy dữ liệu phục vụ chiến lược remarketing về lâu dài.
• Tận dụng các công cụ và tính năng phân tích của Shopee hỗ trợ shop chủ động sáng tạo giải pháp tiếp cận khách hàng mới, thích ứng linh hoạt với xu hướng và nhu cầu thị trường.

Xem thêm: Top 5 cách tìm khách hàng tiềm năng trên TikTok HIỆU QUẢ

2. Các cách tìm khách hàng tiềm năng trên Shopee

Việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Shopee đóng vai trò then chốt giúp các shop tối ưu hóa chi phí quảng cáo, tăng doanh số và xây dựng tệp khách hàng trung thành lâu dài. Shopee là nền tảng thương mại điện tử lớn với lượng người dùng đông đảo cùng hệ sinh thái công cụ hỗ trợ đa dạng, giúp người bán tiếp cận chính xác nhóm khách hàng mong muốn. Dưới đây là những phương pháp thiết thực và hiệu quả bạn có thể áp dụng:

2.1. Tối ưu tiêu đề và mô tả sản phẩm với từ khóa phù hợp trên Shopee

Để sản phẩm có thể xuất hiện ở vị trí dễ thấy khi khách hàng tìm kiếm trên Shopee, việc tối ưu tiêu đề và mô tả sản phẩm là rất cần thiết. Tập trung vào từ khóa phù hợp sẽ giúp thuật toán Shopee hiểu rõ và đề xuất sản phẩm đúng đối tượng khách hàng tiềm năng.

• Lựa chọn từ khóa phù hợp và chi tiết: Sử dụng từ khóa mà khách hàng thường dùng khi tìm kiếm trên Shopee. Ưu tiên những từ khóa cụ thể, chi tiết (long-tail keywords) như “áo thun nam cổ tròn cotton co giãn” thay vì chỉ “áo thun nam” chung chung. Nguồn tham khảo từ khóa có thể lấy từ gợi ý tìm kiếm Shopee hoặc các công cụ hỗ trợ từ khóa nội bộ.
• Áp dụng từ khóa một cách tự nhiên: Đặt từ khóa ở tiêu đề, phần mô tả ngắn và phần mô tả chi tiết một cách hợp lý, tránh nhồi nhét gây khó chịu cho người xem. Mô tả nên tập trung làm rõ đặc điểm, lợi ích sản phẩm thay vì chỉ liệt kê từ khóa.

Xem thêm: 9+ cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Zalo HIỆU QUẢ

2.2. Tối ưu hóa nội dung gian hàng và sản phẩm

Nội dung gian hàng và thông tin sản phẩm là điểm tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, quyết định phần lớn đến mức độ tin tưởng và quyết định mua hàng.

Hình ảnh chất lượng, chân thực

• Đăng tải ảnh sản phẩm sắc nét, nhiều góc chụp, mô tả rõ màu sắc, chất liệu, chi tiết nổi bật.
• Tránh hình ảnh mờ, thiếu sáng hoặc không đúng thực tế sản phẩm vì làm giảm uy tín shop.

Mô tả chi tiết, rõ ràng, tập trung khách hàng

• Viết mô tả giải thích chi tiết công dụng, lợi ích, đáp ứng nhu cầu người mua.
• Cách trình bày rõ ràng, logic và dễ hiểu giúp khách hàng tiếp nhận thông tin nhanh và thuyết phục hơn.

Sắp xếp danh mục khoa học và sử dụng hashtag

• Phân loại sản phẩm vào danh mục phù hợp, giúp khách hàng tìm kiếm trong gian hàng dễ dàng hơn.
• Gắn thêm hashtag, từ khóa liên quan trong phần mô tả để hỗ trợ việc lọc và tìm kiếm nội bộ trên Shopee.

Khuyến khích khách để lại phản hồi và đánh giá

• Đánh giá thực tế của khách góp phần tăng độ tin cậy và uy tín của shop.
• Chủ động nhắc khách gửi review và phản hồi nhằm xây dựng thương hiệu uy tín.

2.3. Tận dụng các công cụ quảng cáo nội bộ trên Shopee

Shopee cung cấp nhiều hình thức quảng cáo nội bộ giúp mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng tiềm năng nhanh và chính xác hơn.

• Shopee Ads: Bao gồm quảng cáo từ khóa (Keyword Ads), quảng cáo trên trang chủ hoặc trang kết quả tìm kiếm (Discovery Ads), và quảng cáo nhắm lại (Retargeting Ads) giúp tăng hiệu quả tiếp cận và chuyển đổi.
• Tham gia các chương trình ưu đãi: Flash Sale, ưu đãi freeship, mã giảm giá kích thích khách mua nhanh, tăng tỷ lệ chuyển đổi từ lượt xem sang đơn hàng.
• Theo dõi và tối ưu quảng cáo: Giám sát các chỉ số như CTR (tỷ lệ nhấp chuột), CPC (chi phí mỗi lượt click) nhằm điều chỉnh ngân sách và chiến lược quảng cáo cho hiệu quả và tiết kiệm.

Xem thêm: TOP 7+ cách tìm kiếm data khách hàng CHẤT LƯỢNG

2.4. Phân tích hành vi khách hàng trên Shopee

Hiểu được thói quen và hành vi của khách hàng giúp người bán điều chỉnh chiến lược tiếp cận và chăm sóc, từ đó nâng cao khả năng chuyển đổi.

Sử dụng Shopee Business Insights để phân tích dữ liệu

• Theo dõi lượt xem sản phẩm, thời gian truy cập, số lần bỏ giỏ hàng để hiểu nhu cầu và hành trình mua sắm.
• Phát hiện kênh hay sản phẩm thu hút và điểm nghẽn để có biện pháp khắc phục.

Xác định sở thích và thói quen khách tiềm năng

• Phân tích nhóm sản phẩm được quan tâm nhiều, khách hàng tiềm năng hay mua để thiết kế chương trình phù hợp.
• Tùy chỉnh nội dung, ưu đãi để phù hợp với từng nhóm khách.

Phân đoạn khách hàng để remarketing hiệu quả

• Chia khách hàng thành nhóm: khách bỏ giỏ hàng, khách mua lần đầu, khách trung thành để có chiến dịch phù hợp.
• Cá nhân hóa thông điệp giúp tăng khả năng mua hàng và giữ chân khách lâu dài.

2.5. Sử dụng dữ liệu khách hàng và triển khai remarketing

Quản lý và tận dụng dữ liệu khách hàng cũ là tài sản giá trị giúp tăng vòng đời khách và giữ chân khách hiệu quả.

• Thu thập và lưu trữ dữ liệu: Ghi nhận khách đã mua, đã xem hoặc tương tác nhằm xây dựng tệp khách hàng tiềm năng dài hạn.
• Chăm sóc cá nhân hóa qua Shopee Chat: Gửi tin nhắn nhắc nhở, ưu đãi, mã giảm giá kịp thời nhằm kích thích khách quay lại mua hàng, tăng sự tương tác và gắn bó.
• Triển khai remarketing đa kênh: Kết hợp quảng cáo nội bộ Shopee với các nền tảng bên ngoài như Facebook, Google Ads để nhắc khách hàng tiềm năng quay lại, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và vòng đời khách hàng.

Xem thêm: Cách lọc data khách hàng tiềm năng CHÍNH XÁC và HIỆU QUẢ nhất

3. Mẹo tối ưu để tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả

Tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả là bước then chốt để doanh nghiệp gia tăng doanh số và phát triển bền vững. Việc tối ưu quy trình tiếp cận không chỉ giúp khai thác đúng đối tượng khách hàng mà còn tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả tương tác, mở rộng cơ hội bán hàng. Dưới đây là những mẹo quan trọng bạn nên áp dụng để tìm kiếm và thu hút khách hàng tiềm năng thành công.

3.1. Xác định chính xác chân dung khách hàng mục tiêu

Hiểu rõ độ tuổi, sở thích, hành vi và nhu cầu của khách hàng giúp bạn tiếp cận đúng nhóm khách tiềm năng. Phân tích dữ liệu khách hàng hiện có và sử dụng các công cụ phân tích hành vi sẽ giúp bạn xây dựng chân dung khách hàng chính xác hơn.

Xem thêm: 11+ cách thu thập Email khách hàng tiềm năng HIỆU QUẢ và CHẤT LƯỢNG

3.2. Tối ưu nội dung tiếp cận với thông điệp phù hợp

Đưa ra thông điệp truyền tải rõ ràng, tập trung giải quyết nhu cầu và gây ấn tượng mạnh với khách hàng tiềm năng. Nội dung phải hấp dẫn, chân thực và mang tính cá nhân hóa để tăng tính kết nối và sự quan tâm từ khách.

3.3. Sử dụng đa kênh truyền thông linh hoạt và hiệu quả

Kết hợp các kênh online như mạng xã hội, email marketing, quảng cáo trả phí, cùng với các kênh offline nếu có để tiếp cận khách hàng đa dạng. Việc phối hợp đa kênh giúp tăng độ bao phủ và tạo sự nhắc nhớ liên tục đến khách hàng.

Xem thêm: Tệp khách hàng là gì? Xác định tệp khách hàng HIỆU QUẢ

3.4. Tận dụng công nghệ phân tích và tự động hóa tiếp thị

Ứng dụng các công cụ phân tích dữ liệu và nền tảng tự động hóa giúp cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Việc nhắm đúng đối tượng, tối ưu thời gian gửi thông điệp, và theo dõi hiệu quả liên tục sẽ nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

3.5. Ưu tiên xây dựng mối quan hệ và chăm sóc khách hàng sau tiếp cận

Tiếp cận khách chỉ là bước đầu, việc duy trì liên lạc, chăm sóc và cung cấp giá trị thường xuyên sẽ biến khách tiềm năng thành khách hàng trung thành. Áp dụng các chiến lược remarketing, chương trình ưu đãi cá nhân hóa để giữ chân khách hiệu quả.

4. Các công cụ hỗ trợ tìm khách hàng tiềm năng trên Shopee

Việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Shopee hiệu quả phụ thuộc phần lớn vào việc sử dụng đúng các công cụ hỗ trợ. Những công cụ này giúp người bán phân tích thị trường, quản lý quan hệ khách hàng, quảng cáo và tối ưu quy trình bán hàng để đạt được kết quả tốt nhất. Dưới đây là các công cụ thiết yếu mà bạn nên biết và áp dụng khi kinh doanh trên Shopee.

• Shopee Business Insights: Đây là công cụ phân tích dữ liệu chính thức trên Shopee, giúp người bán theo dõi các chỉ số quan trọng như lượt xem, hành vi khách hàng, tỷ lệ bỏ giỏ hàng và doanh thu. Việc hiểu rõ dữ liệu này giúp bạn điều chỉnh chiến lược marketing và cải thiện trải nghiệm khách hàng hiệu quả hơn.
• Shopee Ads: Hệ thống quảng cáo nội bộ với nhiều hình thức như quảng cáo từ khóa, quảng cáo sản phẩm trên trang chủ và retargeting giúp tăng phạm vi tiếp cận. Sử dụng Shopee Ads giúp đưa sản phẩm đến đúng đối tượng khách hàng tiềm năng nhanh chóng, đồng thời tối ưu ngân sách quảng cáo dựa trên hiệu suất thực tế.
• Phần mềm quản lý bán hàng và CRM tích hợp Shopee: Các công cụ hỗ trợ quản lý đơn hàng, khách hàng và tự động hóa các hoạt động chăm sóc, nhắc nhở khách hàng tiềm năng. Việc sử dụng phần mềm quản lý giúp nâng cao hiệu quả vận hành và duy trì tệp khách trung thành.
• Công cụ nghiên cứu và phân tích từ khóa Shopee: Một số công cụ miễn phí và trả phí hỗ trợ tìm kiếm, phân tích các từ khóa phổ biến trên Shopee, giúp người bán định hướng chọn danh mục, tiêu đề sản phẩm chính xác và xây dựng nội dung quảng cáo hiệu quả hơn. Việc khai thác từ khóa phù hợp giúp tăng khả năng xuất hiện và thu hút khách hàng tiềm năng.
• Các nền tảng hỗ trợ marketing đa kênh liên kết với Shopee: Công cụ như Facebook Ads, Google Ads, TikTok Ads được tích hợp hoặc dùng song song để tạo traffic chéo về gian hàng Shopee. Đồng thời, các phần mềm quản lý chạy quảng cáo đa kênh giúp phân bổ ngân sách hiệu quả, theo dõi chuyển đổi và tăng tỷ lệ tiếp cận khách hàng tiềm năng chất lượng.

5. Câu hỏi thường gặp

5.1. Có nên chạy quảng cáo Shopee để tìm kiếm khách hàng tiềm năng?

Chạy quảng cáo trên Shopee là một công cụ quan trọng giúp tăng khả năng tiếp cận những khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và chính xác. Qua quảng cáo, gian hàng của bạn có thể được hiển thị đến đúng nhóm đối tượng mục tiêu, thúc đẩy lượt truy cập và tăng cơ hội chuyển đổi thành đơn hàng. Tuy nhiên, để hiệu quả, bạn cần lập kế hoạch chi tiết, chọn đúng từ khóa và điều chỉnh ngân sách phù hợp.

5.2. Làm thế nào để tăng tỷ lệ đơn hàng từ khách hàng tiềm năng trên Shopee?

Để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng, bạn cần tối ưu toàn diện từ hình ảnh, tiêu đề, mô tả sản phẩm cho đến trải nghiệm mua hàng. Kết hợp sử dụng quảng cáo hiệu quả với các chương trình ưu đãi như freeship, flash sale sẽ kích thích quyết định mua nhanh hơn. Đồng thời, việc phân tích hành vi khách hàng và áp dụng remarketing cá nhân hóa giúp duy trì liên hệ và tạo động lực khách quay lại mua hàng.

Trên đây là những cách tìm khách hàng tiềm năng trên Shopee đơn giản nhưng rất hiệu quả mà bạn có thể áp dụng ngay trong hoạt động kinh doanh của mình. Việc tận dụng đúng chiến lược, công cụ và phân tích hành vi khách hàng sẽ giúp bạn nhanh chóng mở rộng tệp khách hàng, gia tăng doanh số và xây dựng thương hiệu vững mạnh trên nền tảng thương mại điện tử này. Nếu bạn cần thêm hỗ trợ hoặc tư vấn chi tiết hơn, đừng ngần ngại liên hệ với CNV – Nền tảng tăng trưởng bền vững và khai thác toàn diện sức mạnh dữ liệu qua số 1900 636 400 để được tư vấn miễn phí.

——————————

Để biết thêm thông tin về dịch vụ, liên hệ ngay với chúng tôi:

CNV CDP – Nền tảng tăng trưởng bền vững và khai thác toàn diện sức mạnh dữ liệu

🌎 Facebook: https://www.facebook.com/cnvcdp

📌 Trụ sở: Tầng 3 – 42/2 Nguyễn Văn Trỗi, phường 15, quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh.

📌 Văn phòng Hà Nội: Tòa nhà Gem, Số 48 Nguyễn Chánh, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội

☎️ Hotline: 0856.999.959/ 0911.116.587/ 1900.636.400