Doanh nghiệp F&B muốn tăng trưởng dài hạn? Học ngay bí quyết từ Savouré nhờ vào Zalo Mini App và CDP

Nội dung Hiện

Hành trình biến “chiếc bánh ngọt” thành “trải nghiệm ngọt ngào”

Khi khách hàng mua chiếc bánh Savouré đầu tiên, họ chỉ nghĩ đơn giản đến hương vị. Nhưng với Savouré – thương hiệu bánh ngọt được yêu thích hàng đầu Việt Nam – mỗi chiếc bánh không chỉ là sản phẩm, mà còn là một cánh cửa mở ra hành trình gắn kết dài lâu với khách hàng.

Trong bối cảnh thị trường F&B ngày càng cạnh tranh khốc liệt, việc liên tục “đổ tiền” vào quảng cáo để kéo khách mới không còn là giải pháp hiệu quả. Savouré hiểu rằng: chi phí quảng cáo có thể tăng gấp đôi, nhưng khách hàng trung thành mới là tài sản bền vững nhất.

Chính vì vậy, thương hiệu này đã chọn một hướng đi khác biệt — ứng dụng Zalo Mini App kết hợp hệ thống CDP (Customer Data Platform) do CNV CDP triển khai, để xây dựng một hệ sinh thái chăm sóc khách hàng liền mạch và cá nhân hóa ngay trên nền tảng Zalo.

1️⃣ Trải nghiệm mua sắm liền mạch – bắt đầu chỉ bằng một lần quét QR

Với Savouré, mọi tương tác đều được thiết kế tinh tế và thuận tiện cho khách hàng.

🟢 Ngay khi quét QR trên hộp bánh, khách hàng được dẫn thẳng vào Zalo Mini App của thương hiệu – nơi mọi thông tin, ưu đãi và tính năng chăm sóc đều được tích hợp sẵn.

🟢 Tại Mini App, người dùng có thể tích điểm, nhận voucher, theo dõi lịch sử mua hàng hoặc đặt lại sản phẩm yêu thích chỉ với vài chạm.

🟢 Mọi thông điệp chăm sóc như nhắc hẹn ngày sinh nhật, gửi ưu đãi độc quyền hay giới thiệu sản phẩm mới đều được gửi qua tin nhắn Zalo, đúng người – đúng thời điểm – đúng nhu cầu.

✅ Không cần tải thêm ứng dụng.
✅ Không cần đăng ký phức tạp.
✅ Chỉ cần một hành động đơn giản – quét QR – khách hàng đã chính thức bước vào hành trình trải nghiệm cá nhân hóa mà Savouré tinh tế chuẩn bị sẵn cho họ.

Kết quả là, nhiều khách hàng vốn chỉ “mua thử cho biết” đã trở thành khách quen trung thành, quay lại mua hàng nhiều lần, và thậm chí giới thiệu thương hiệu cho bạn bè.

2️⃣ Khi công nghệ giúp F&B “chạm tới cảm xúc” của khách hàng

Điểm khác biệt lớn nhất của Savouré không nằm ở chiến lược khuyến mãi, mà nằm ở cách thương hiệu tận dụng dữ liệu để thấu hiểu khách hàng sâu sắc hơn.

Thông qua hệ thống CNV CDP, toàn bộ dữ liệu hành vi của khách – như tần suất mua, sản phẩm yêu thích, địa điểm, dịp đặc biệt – được ghi nhận và phân loại tự động.

Từ đó, Savouré dễ dàng triển khai các hoạt động marketing hiệu quả hơn:

💚 Tăng tỷ lệ quay lại nhờ chương trình loyalty tích điểm – đổi quà – nhận ưu đãi sinh nhật.
💚 Gửi ưu đãi cá nhân hóa dựa trên hành vi mua, ví dụ: “Bạn vừa mua bánh mousse, tuần này có ưu đãi 20% cho dòng bánh lạnh.”
💚 Nhắc hẹn tái mua đúng thời điểm, giúp thương hiệu duy trì tương tác mà không làm phiền khách hàng.
💚 Tối ưu chi phí remarketing khi toàn bộ dữ liệu được lưu trong hệ thống CDP, không cần phụ thuộc vào nền tảng quảng cáo bên ngoài.

Nhờ đó, thay vì “chạy đua” trong cuộc chiến quảng cáo giá cao, Savouré tập trung nuôi dưỡng mối quan hệ khách hàng đã có – vừa giảm chi phí, vừa tăng giá trị lâu dài.

3️⃣ CDP + Zalo Mini App – bộ đôi giúp Savouré chủ động dữ liệu và doanh thu

Trong ngành F&B, việc phụ thuộc vào sàn thương mại điện tử hoặc nền tảng trung gian khiến doanh nghiệp mất đi dữ liệu khách hàng thật – thứ quan trọng nhất để phát triển bền vững.

Nhờ triển khai kết hợp Zalo Mini App và CNV CDP, Savouré đã:

🔹 Chủ động sở hữu dữ liệu khách hàng – bao gồm tên, hành vi mua, lịch sử tương tác, sản phẩm ưa thích.
🔹 Tạo tệp khách hàng trung thành (VIP, thành viên mới, khách quay lại…) để gửi thông điệp phù hợp cho từng nhóm.
🔹 Tự động hóa chăm sóc khách hàng thông qua tin nhắn ZNS/UID – tiết kiệm thời gian cho đội marketing và giảm lỗi thủ công.
🔹 Phân tích hiệu quả chiến dịch theo từng kênh, từng nhóm khách, từng thời điểm – giúp tối ưu chiến lược marketing bằng dữ liệu thực tế.

Từ đó, Savouré không chỉ tăng doanh thu mà còn xây dựng được hệ thống vận hành thông minh và bền vững, sẵn sàng mở rộng mô hình ra nhiều chi nhánh và khu vực khác.

4️⃣ Bài học cho các doanh nghiệp F&B Việt Nam

Câu chuyện của Savouré là minh chứng cho một thực tế rõ ràng:

“Giữ chân khách hàng không chỉ đến từ sản phẩm ngon, mà đến từ trải nghiệm được cá nhân hóa và nuôi dưỡng liên tục.”

Với mô hình Private Domain Traffic – tận dụng Zalo làm kênh tương tác trực tiếp với khách hàng – doanh nghiệp F&B có thể:

⭐ Tăng trưởng doanh thu dài hạn mà không phụ thuộc vào quảng cáo trả phí.
⭐ Tự động hóa hành trình khách hàng: từ mua lần đầu → tích điểm → nhận ưu đãi → quay lại.
⭐ Xây dựng thương hiệu gắn kết cảm xúc – nơi mỗi lần tương tác đều khiến khách hàng cảm thấy “được quan tâm thật sự”.
⭐ Biến dữ liệu thành tài sản chiến lược để tái kích hoạt khách cũ và mở rộng tệp khách tiềm năng.

5️⃣ Hành trình của Savouré – khởi đầu nhỏ, kết quả lớn

Điều đáng chú ý là, Savouré không bắt đầu từ ngân sách quảng cáo khổng lồ, mà từ việc tối ưu từng điểm chạm với khách hàng.
Từ một QR nhỏ trên hộp bánh, thương hiệu đã xây dựng thành công một kênh bán hàng và chăm sóc trực tiếp ngay trên Zalo, nơi khách hàng có thể:

Nhận thông báo ưu đãi mới nhất.
Đặt bánh, nhận hàng, đổi điểm và mua lại chỉ trong vài giây.
Cảm nhận được sự chu đáo của thương hiệu trong từng thông điệp nhỏ.

Và chính điều này tạo nên trải nghiệm “ngọt ngào” đúng nghĩa – cả trong sản phẩm lẫn hành trình mua hàng.

6️⃣ Tương lai của ngành F&B: Cá nhân hóa trải nghiệm là chìa khóa tăng trưởng

Trong kỷ nguyên khách hàng “đa kênh, đa cảm xúc”, doanh nghiệp nào hiểu và chăm sóc khách hàng tốt hơn – doanh nghiệp đó thắng.

Zalo Mini App kết hợp với CDP không chỉ là một công cụ, mà là chiến lược chuyển đổi số toàn diện cho ngành F&B:

Giúp doanh nghiệp xây dựng hệ sinh thái riêng.
Giảm phụ thuộc vào nền tảng quảng cáo.
Gia tăng giá trị vòng đời khách hàng (CLV).
Duy trì tăng trưởng doanh thu dài hạn với chi phí thấp hơn.

🌟 Kết luận: “Trải nghiệm ngọt ngào” bắt đầu từ dữ liệu

Câu chuyện của Savouré là lời khẳng định mạnh mẽ rằng:

Một thương hiệu có thể tạo nên khác biệt bền vững – không phải bằng ngân sách quảng cáo lớn, mà bằng cách thấu hiểu khách hàng và chăm sóc họ đúng cách.

Nếu bạn là doanh nghiệp F&B đang tìm kiếm hướng đi mới để:

Giảm chi phí marketing.
Giữ chân khách hàng cũ.
Tăng trưởng doanh thu bền vững.

👉 Đã đến lúc bạn nên học hỏi Savouré – bắt đầu từ Zalo Mini App và CNV CDP.

🚀 Trải nghiệm ngay Mini App của Savouré

👉 https://zalo.me/s/2497548701393806499/

✨ Đăng ký demo miễn phí cùng CNV CDP

Nếu bạn đã có giấy phép kinh doanh và mong muốn xây dựng một “trải nghiệm ngọt ngào” như Savouré,
hãy liên hệ CNV CDP ngay hôm nay để được tư vấn và trải nghiệm demo miễn phí!