Fujiwa Vietnam x Private Domain Traffic System – Tăng 60% khách quay lại nhờ Gamification, tối ưu chi phí marketing đến 40%

Fujiwa Vietnam nói riêng và ngành hàng nước uống chức năng nói chung đang bước vào giai đoạn cạnh tranh khốc liệt khi người tiêu dùng ngày càng khắt khe, không chỉ về chất lượng mà còn về trải nghiệm tương tác với thương hiệu.

Là thương hiệu nước ion kiềm cao cấp chuyển giao công nghệ từ Nhật Bản, Fujiwa Vietnam không chỉ muốn dừng lại ở việc “bán nước sạch”, mà hướng đến mục tiêu xây dựng mối quan hệ dài hạn với khách hàng – nơi mỗi lượt mua là khởi đầu của một hành trình chăm sóc sức khỏe bền vững.

Với hơn 1.000 đại lý trên toàn quốc và mạng lưới xuất khẩu đến Mỹ, Úc, Singapore, Fujiwa sở hữu độ phủ lớn. Tuy nhiên, để bứt phá trong tăng trưởng và giữ chân khách hàng, Fujiwa cần một hệ thống có thể vừa cá nhân hóa tương tác, vừa tối ưu chi phí vận hành – và họ đã tìm thấy điều đó từ CNV CDP và giải pháp Private Domain Traffic System.

1. Fujiwa Vietnam và những rào cản trong hành trình giữ chân khách hàng

Dù sở hữu hệ sinh thái sản phẩm chất lượng và độ nhận diện cao, Fujiwa vẫn gặp phải các thách thức phổ biến trong việc duy trì tương tác với khách hàng cũ:

• Khách hàng thường mua một lần rồi thôi, thiếu động lực quay lại vì chương trình khuyến mãi chưa đủ hấp dẫn hoặc quá truyền thống.
• Thiếu hệ thống thu thập và quản lý dữ liệu khách hàng tập trung, khiến remarketing bị ngắt quãng.
• Không đo được chính xác hiệu quả của từng chương trình tương tác, dẫn đến khó tối ưu ngân sách marketing.
• Phụ thuộc vào quảng cáo bên ngoài để tiếp cận khách mới, khiến chi phí ngày càng đội lên. 

2. Fujiwa Vietnam x Private Domain Traffic System – Giải pháp gamification thúc đẩy tương tác và bán hàng

Với sự tư vấn và triển khai từ CNV CDP, Fujiwa Vietnam đã áp dụng chiến lược Gamification thông qua Zalo Mini App – biến mỗi lượt chơi thành một lượt tương tác, mỗi tương tác thành một cơ hội bán hàng.

2.1. Tích hợp Mini Game trên Zalo – Biến khách chơi thành khách mua

Fujiwa không phát voucher đơn thuần, mà tạo ra một cơ chế “chơi để nhận ưu đãi” hấp dẫn:

• Khách hàng truy cập Mini App trên Zalo, tham gia trò chơi mỗi ngày để nhận điểm thưởng, voucher giảm giá hoặc quà tặng.
• Tỷ lệ quay lại mua hàng tăng 60%, nhờ cơ chế phần thưởng thông minh và cảm giác “được chơi – được lợi”.
• Hệ thống CDP tự động thu thập dữ liệu người chơi, phân loại theo hành vi và mức độ tương tác để remarketing chính xác. 

2.2. CDP Automation + Zalo OA – Remarketing đúng người, đúng thời điểm

• Toàn bộ quy trình CSKH được tự động hóa thông qua hệ thống của CNV CDP.
  Sử dụng Zalo OA, ZNS, Chatbot 24/7 để tiếp cận lại khách cũ một cách tự nhiên, không làm phiền.
• Không phụ thuộc quảng cáo ngoài, tiết kiệm 40% chi phí marketing. 

2.3. Xây dựng kênh sở hữu riêng – Từ khách lạ thành khách thân

• Fujiwa giờ đây sở hữu tệp khách hàng chất lượng, được cập nhật liên tục qua mỗi lượt tương tác.
• Có thể tạo các chương trình ưu đãi theo hành vi: tặng voucher sinh nhật, khuyến mãi theo sản phẩm đã mua…
• Zalo Mini App trở thành “trạm trung chuyển” toàn bộ hành trình khách hàng: từ nhận diện – tương tác – chuyển đổi – chăm sóc sau bán.
  

3. Kết quả sau 2 tháng triển khai cùng CNV CDP

Sau khi chính thức ứng dụng chiến lược Fujiwa Vietnam x Private Domain Traffic System và Zalo Mini App có tích hợp gamification, thương hiệu đã gặt hái kết quả rõ rệt:

• Tỷ lệ khách hàng quay lại tăng 60%, nhờ tính năng mini game và ưu đãi hấp dẫn.
• Giảm 40% chi phí marketing, do tận dụng tệp khách hàng sở hữu để remarketing tự động.
• Tăng hiệu quả CSKH, với hệ thống chatbot hoạt động 24/7 trên nền tảng quen thuộc của người dùng Việt – Zalo.
• Mở rộng dữ liệu, quản lý tập trung và có khả năng cá nhân hóa theo hành vi tiêu dùng thực tế.

4. Vì sao Fujiwa Vietnam chọn CNV CDP là đối tác chiến lược?

CNV CDP là đơn vị tiên phong trong việc triển khai Private Domain Traffic System, giúp hơn 2.000 doanh nghiệp Việt chuyển đổi số thành công với Zalo Mini App.

• Là đối tác chính thức của Zalo Mini App, được tin cậy bởi các thương hiệu lớn trong ngành bán lẻ, chăm sóc sức khỏe và tiêu dùng nhanh.
• Đội ngũ hơn 150 chuyên gia công nghệ, sales và marketing, am hiểu vận hành thực tế và tối ưu hệ thống.
• Đạt loạt giải thưởng lớn: Sao Khuê, Techfest, Startup Wheel,… và thường xuyên tổ chức các webinar miễn phí chia sẻ kiến thức thực chiến.
• Ông Đỗ Đăng Khoa – Vice General Director tại CNV CDP, là chuyên gia hơn 9 năm kinh nghiệm, trực tiếp tư vấn giải pháp và chiến lược Private Traffic System cho nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam.

Chiến lược Fujiwa Vietnam x Private Domain Traffic System đã chứng minh rằng, để giữ chân khách hàng và tối ưu lợi nhuận, không cần chi tiền ào ạt cho quảng cáo – điều quan trọng là làm chủ được kênh tương tác và dữ liệu khách hàng.

Private Domain Traffic System cùng Zalo Mini App chính là công cụ đột phá, giúp thương hiệu biến tương tác thành giá trị thực tế.

Liên hệ CNV CDP ngay hôm nay để được tư vấn miễn phí cách triển khai chiến lược gamification và xây dựng kênh sở hữu riêng hiệu quả.