GenAI & Marketing Automation – Doanh nghiệp nên bắt đầu từ đâu?

Năm 2025, GenAI và Marketing Automation không còn dừng ở mức “xu hướng thử nghiệm”, mà đã trở thành công cụ thiết yếu giúp doanh nghiệp:

Giảm chi phí quảng cáo.
Tăng cường tương tác cá nhân hóa.
Giữ chân khách hàng hiệu quả hơn.

📊 Theo báo cáo Marketers & AI: Navigating New Depths, có đến 85% đội marketing toàn cầu đã triển khai GenAI. Đây là tín hiệu rõ ràng: nếu bạn chưa tham gia, bạn đã chậm nhịp so với thị trường.

Nội dung Hiện

Vì sao GenAI là “game-changer”?

✨ Cá nhân hóa ở quy mô lớn: từ tin nhắn ưu đãi, lời chúc sinh nhật đến gợi ý sản phẩm đều có thể tự động điều chỉnh theo hành vi và sở thích của từng khách hàng.

✨ Kết hợp với Marketing Automation: khi dữ liệu tập trung trong CDP, doanh nghiệp có thể remarketing đúng người – đúng thời điểm, gia tăng tỷ lệ quay lại và tối đa hóa doanh thu từ khách hàng cũ.

✨ Hiệu quả tài chính rõ ràng: Theo Digital Silk, doanh nghiệp ứng dụng automation đạt ROI trung bình 544%, trong đó 76% có lợi nhuận ngay trong năm đầu tiên. Những con số này chứng minh: automation chính là nền tảng của marketing bền vững.

Doanh nghiệp nên bắt đầu từ đâu?

🎯 Để ứng dụng GenAI & Marketing Automation hiệu quả, doanh nghiệp có thể đi theo 3 bước:

1️⃣ Xây nền tảng dữ liệu bằng CDP: Gom toàn bộ dữ liệu khách hàng về một nơi để tạo hồ sơ 360°, từ đó nắm rõ hành vi và nhu cầu.

2️⃣ Bắt đầu với automation đơn giản: Ví dụ, thiết lập lời nhắc quay lại sau 7 ngày khách không tương tác. Chỉ với kịch bản cơ bản, doanh nghiệp có thể nhanh chóng thấy hiệu quả rõ rệt.

3️⃣ Tối ưu bằng GenAI: Tận dụng GenAI để sáng tạo nội dung, gợi ý offer, thử nghiệm đa dạng chiến dịch và chọn ra cách tiếp cận hiệu quả nhất.

Kết luận

GenAI kết hợp với Marketing Automation không chỉ mang đến trải nghiệm cá nhân hóa quy mô lớn, mà còn giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí và duy trì tăng trưởng dài hạn.

🚀 Bắt đầu từ việc gom dữ liệu khách hàng vào CDP, triển khai automation cơ bản, và để GenAI hỗ trợ sáng tạo nội dung, doanh nghiệp sẽ nhanh chóng nhận thấy giá trị và mở rộng hệ thống một cách bền vững.

👉 Liên hệ CNV CDP ngay hôm nay để được các chuyên gia tư vấn cách ứng dụng GenAI & Marketing Automation hiệu quả, phù hợp với mục tiêu tăng trưởng của doanh nghiệp bạn.