Giữ chân khách quay lại nhờ Zalo Mini App – Câu chuyện từ À Kàfe

Một buổi sáng tại À Kàfe, một vị khách quen bước vào gọi món. Thay vì phải cầm theo chiếc thẻ tích điểm hay giữ lại tờ voucher in sẵn như trước đây, khách chỉ cần mở Zalo, quét mã QR và ngay lập tức nhận được voucher điện tử cho lần ghé tiếp theo. Trải nghiệm gọn gàng, nhanh chóng và không chút phiền toái ấy tạo nên một cảm giác khác biệt: khách hàng cảm thấy được quan tâm, được nhớ đến, và chính điều đó khiến họ muốn quay lại nhiều hơn.

Nội dung Hiện

Hành trình liền mạch nhờ Zalo Mini App

Để có được trải nghiệm này, À Kàfe đã đồng hành cùng CNV CDP triển khai Zalo Mini App, giúp mọi tương tác với khách hàng đều được cá nhân hóa ngay trên nền tảng quen thuộc.

✨ Với Mini App, khách hàng À Kàfe có thể:

🟠 Mua sắm và thanh toán nhanh chóng ngay trên Zalo.
🟠 Tích điểm và đổi quà trực tuyến, không còn lo mất thẻ hay quên voucher.
🟠 Nhận ưu đãi sinh nhật, lời nhắc quay lại, được chăm sóc đúng lúc – đúng nhu cầu.
🟠 Trải nghiệm hành trình nhất quán từ đặt món đến nhận quà, tất cả trong Zalo.

Kết quả thực tế từ À Kàfe

Chỉ từ những thay đổi nhỏ nhưng đúng trọng tâm, À Kàfe đã ghi nhận:
📈 Hơn 100 khách/ngày tiếp cận qua Mini App.
📈 32% tỷ lệ khách quay lại tăng trưởng rõ rệt.
📈 40% doanh thu đến từ khách cũ, nhờ chương trình loyalty được cá nhân hóa.

Câu chuyện của À Kàfe chứng minh rằng: giữ chân khách hàng không phải lúc nào cũng nằm ở các ưu đãi lớn, mà chính là sự tiện lợi và cảm giác được thấu hiểu.