Kéo Data Từ Food App: Giải Pháp Giữ Chân Khách Hàng Bền Vững Cho Doanh Nghiệp F&B

Kéo data từ Food App không chỉ giúp doanh nghiệp sở hữu khách hàng mà còn là bước đầu tiên để xây dựng một hệ thống Private Domain Traffic System hiệu quả. Trong bài viết này, CNV CDP sẽ chỉ rõ cách F&B có thể tận dụng Zalo Mini App, TikTok CDP và hệ thống CDP để chuyển đổi từ tương tác thành data – từ đó remarketing chính xác và giữ chân khách hàng bền vững.

1. Bối Cảnh Thị Trường: Thách Thức Trong Việc Giữ Chân Khách Hàng

Các doanh nghiệp F&B hiện nay thường phụ thuộc vào các ứng dụng giao đồ ăn để tiếp cận khách hàng. Tuy nhiên, việc này dẫn đến một số thách thức:

• Không thu thập được data từ Food App: Do nền tảng trung gian không chia sẻ dữ liệu khách hàng.
• Chi phí remarketing cao: Việc tiếp cận lại khách hàng qua các nền tảng như TikTok yêu cầu ngân sách lớn mà không đảm bảo hiệu quả.
• Thiếu hệ thống chăm sóc khách hàng: Doanh nghiệp không có công cụ để nuôi dưỡng và giữ chân khách hàng sau lần mua đầu tiên.

2. Giải Pháp Cụ Thể: Kéo Data Từ Food App Và Xây Hệ Thống Chăm Sóc Trên Zalo Mini App

2.1. Bước 1 – Nhận đơn hàng từ Food App và thu thập dữ liệu khách hàng

Khi khách hàng đặt món qua các Food App (ShopeeFood, Grab, Baemin…), doanh nghiệp không sở hữu thông tin khách hàng. Giải pháp là chèn một mã QR trên bao bì hoặc hóa đơn để khuyến khích khách hàng quét và nhận ưu đãi.

Ví dụ:

• Tặng voucher 30K khi quét mã
• Tích điểm đổi quà nếu đăng nhập Zalo
• Tặng món miễn phí lần sau nếu tham gia khảo sát

→ Mục tiêu: Thu được số điện thoại và tài khoản Zalo OA để kết nối lâu dài.

(Đọc thêm bài viết: Chăm sóc khách hàng qua Zalo OA mới nhất hiện nay)

2.2. Bước 2 – Chuyển dữ liệu vào hệ thống CDP của CNV CDP

Dữ liệu thu thập từ Food App (số điện thoại, hành vi đặt món, giờ cao điểm, món ưa thích…) sẽ được đổ về hệ thống CDP do CNV CDP triển khai. Giúp doanh nghiệp:

• Phân loại khách hàng (mới – cũ – thường xuyên – có nguy cơ rơi rớt)
• Nhận biết hành vi lặp lại (giờ ăn, món đặt nhiều, tần suất)
• Kích hoạt tự động chuỗi chăm sóc phù hợp

2.3. Bước 3 – Kích hoạt remarketing trên Zalo + TikTok CDP

Với hệ thống CDP đã có data từ Food App, bạn có thể:

• Gửi ưu đãi qua Zalo OA định kỳ (không tốn phí ads)
• Thiết lập Zalo Mini App tích điểm – đặt món – quay thưởng trực tiếp
• Tạo đối tượng tùy chỉnh trên TikTok để chạy quảng cáo remarketing (TikTok CDP)

→ Đảm bảo đúng khách – đúng thời điểm – đúng món – đúng ưu đãi.

2.4. Bước 4 – Tự động hóa chăm sóc & nuôi dưỡng vòng đời khách hàng

Chiến lược kéo data từ Food App trên nền tảng Zalo Mini App kết hợp hệ thống CDP từ CNV cho phép doanh nghiệp:

• Gửi nhắc nhở đặt món vào khung giờ quen thuộc
• Kích hoạt minigame đổi quà, tăng tương tác
• Triển khai các chiến dịch: quà sinh nhật, khách VIP, combo cá nhân hóa
• Nuôi lại khách đã 30 ngày không quay lại

📣 [WEBINAR MIỄN PHÍ] X3 DOANH SỐ VỚI CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐA ĐIỂM CHẠM TRÊN ZALO

Bạn đang dùng Zalo để gửi broadcast, chạy ads, nhắn tin CSKH… nhưng vẫn:

• Thiếu một hệ thống tổng thể
• Không kết nối được các điểm chạm
• Không đo lường hay nuôi lại khách sau mua

Nếu đúng vậy, bạn đang chỉ mới khai thác một phần rất nhỏ tiềm năng của Zalo.

Đây là thời điểm bạn cần một tư duy mới – kết nối toàn bộ hệ sinh thái Zalo thành một hệ thống Private Domain Traffic System thực sự.

Tham gia ngay webinar chuyên sâu trong chuỗi #ZaloMarketingSeries – Buổi 2 để hiểu cách xây dựng chiến lược tăng trưởng bền vững mà không cần phụ thuộc quảng cáo.

• Thời gian: 20h30, Thứ Năm ngày 17.04.2025
• Diễn giả: Ông Đỗ Đăng Khoa – Phó Tổng Giám đốc CNV CDP
• Hình thức: Online qua Google Meet
• Tham gia cộng đồng tại: https://zalo.me/g/jtneab864

Đây là cơ hội để bạn và đội ngũ hiểu sâu hơn về cách tạo ra chuyển đổi từ nội lực doanh nghiệp – đúng khách, đúng lúc, không rớt đơn.

3. Kết Quả Thực Tế: Mô Hình Đã Hoạt Động Ra Sao?

Hơn 500+ thương hiệu F&B là khách hàng của CNV CDP đã áp dụng mô hình kéo data từ Food App này và đã mang lại kết quả rõ ràng:

• Tỷ lệ khách quay lại tăng 42% chỉ sau 1 tháng triển khai
• Tỷ lệ mở tin Zalo cao hơn email & SMS gấp 6 lần
• Doanh thu từ khách cũ chiếm 65% tổng doanh thu tháng
• Chi phí remarketing giảm 35% so với ads chạy mới hoàn toàn
• Tỷ lệ chuyển đổi từ tương tác TikTok thành đơn hàng tăng 28% nhờ hệ thống TikTok CDP kết nối từ CNV CDP

Để hiểu rõ hơn cách CNV CDP triển khai chiến lược Private Domain Traffic System và những chiến lược hiệu quả để kéo data từ Food App, bạn có thể xem video giới thiệu từ ông Đỗ Đăng Khoa – Vice General Director tại CNV CDP.

Trong video này, anh Khoa sẽ chia sẻ cách mà hơn 2.000 doanh nghiệp đã ứng dụng mô hình này để tối ưu chi phí marketing và sở hữu kênh bán hàng riêng hiệu quả.

4. Kết Luận và Hành Động

Việc kéo data từ Food App và xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng hiệu quả là chìa khóa để doanh nghiệp F&B phát triển bền vững trong thời đại số. Bằng cách kết hợp Zalo Mini App và hệ thống CDP của CNV CDP, doanh nghiệp có thể chuyển đổi từ tương tác thành data, tăng hiệu quả remarketing trên TikTok và các nền tảng khác.

Hãy liên hệ với CNV CDP ngay hôm nay để được tư vấn chiến lược phù hợp cho doanh nghiệp của bạn!