Phí Sàn TMĐT Ngày Càng Cao – Thời Điểm Vàng Để Làm Chủ Hệ Sinh Thái Số Trên Zalo Mini App?

Chuyển đổi số không còn là một lựa chọn mà đã trở thành yêu cầu bắt buộc đối với doanh nghiệp trong mọi lĩnh vực. Khách hàng ngày càng quen thuộc với những trải nghiệm mua sắm, học tập và sử dụng dịch vụ tiện lợi trên nền tảng số, buộc doanh nghiệp phải thích nghi nhanh chóng để không bị tụt lại phía sau.

Giáo dục là một trong những ngành tiên phong trong xu hướng này. Đại học FPT đã chứng minh rằng việc tận dụng Zalo Mini App không chỉ giúp họ đơn giản hóa quy trình tuyển sinh, mà còn mở rộng hệ sinh thái số, kết nối trực tiếp với học sinh, phụ huynh mà không cần các nền tảng trung gian. Mô hình này đã giúp họ tối ưu chi phí, gia tăng hiệu suất vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng (học sinh sinh viên).

Vậy điều này có ý nghĩa gì với các doanh nghiệp trong những lĩnh vực khác? Nếu giáo dục có thể tận dụng Zalo Mini App để xây dựng Private Traffic, thì các ngành như bán lẻ, dịch vụ, tài chính, spa, fitness, ô tô, F&B… hoàn toàn có thể sử dụng công cụ này để tạo kênh bán hàng độc lập, giảm phụ thuộc TMĐT, sở hữu data khách hàng và tối ưu chi phí vận hành.

Phí Sàn TMĐT Ngày Càng Tăng – Doanh Nghiệp Có Đang Bị Siết Chặt Lợi Nhuận?

Các doanh nghiệp thương mại điện tử đang đối mặt với một thực tế khắc nghiệt: Phí sàn Shopee, Tiktok liên tục tăng, lợi nhuận bị bào mòn, chi phí vận hành trên sàn ngày càng cao. Từ ngày 1/4/2024, Shopee đã ngừng gói Freeship Xtra, đồng thời tăng phí cố định từ 0,5% lên 6% cho seller không thuộc Shopee Mall. Phí sàn Tik Tok Shop cũng tăng từ 1% lên 2%, gây áp lực lớn lên doanh nghiệp. Dự báo đến năm 2025-2026, tổng chi phí hoa hồng trên các sàn có thể chạm ngưỡng 22%-25%, khiến nhiều nhà bán hàng nhỏ lẻ rời bỏ cuộc chơi.

Bên cạnh đó, các quy định thuế ngày càng siết chặt. Việc thu thuế hộ seller đã được triển khai trên Shopee, Tik Tok, đồng thời trong thời gian tới, nhà nước có thể yêu cầu các seller đạt mốc doanh thu nhất định phải chuyển đổi lên hộ kinh doanh kê khai hoặc thành lập doanh nghiệp, đóng VAT bắt buộc. Điều này đồng nghĩa với việc những cá nhân kinh doanh nhỏ lẻ vốn đã chật vật với mức phí cao sẽ càng gặp khó khăn hơn nếu không có chiến lược rõ ràng.

Vậy doanh nghiệp phải làm gì để tồn tại và phát triển trong bối cảnh này? Thay vì tiếp tục phụ thuộc vào các sàn TMĐT với mức phí ngày càng cao và sự cạnh tranh khốc liệt từ các nhà bán Trung Quốc, việc xây dựng hệ sinh thái số riêng trên Zalo Mini App đang trở thành lối thoát tối ưu giúp doanh nghiệp chủ động hơn trong vận hành, tiếp cận khách hàng và tối ưu chi phí kinh doanh.

Không chỉ TMĐT, mọi ngành nghề đều đang chịu áp lực tối ưu chi phí, nâng cao hiệu quả kinh doanh trong bối cảnh hiện nay. Một trong những lĩnh vực đi đầu trong xu hướng này chính là giáo dục. Đại học FPT – một tổ chức giáo dục tiên phong tại Việt Nam, đã nhanh chóng thích ứng với sự thay đổi bằng cách xây dựng hệ sinh thái số riêng trên Zalo Mini App. Nếu ngay cả ngành giáo dục, một lĩnh vực vốn vận hành theo mô hình truyền thống, đã chủ động đón đầu công nghệ, thì tại sao nhiều doanh nghiệp khác vẫn chậm chạp chưa cập nhật?

FPT Edu Đã Thành Công Như Thế Nào Với Zalo Mini App?

Là một trong những hệ thống giáo dục hàng đầu, Đại học FPT từng gặp khó khăn trong việc quản lý thông tin tuyển sinh và tư vấn cho hàng nghìn học sinh, phụ huynh trên khắp cả nước. Trước đây, việc tiếp cận khách hàng của họ chủ yếu thông qua website, tổng đài và sự kiện tuyển sinh, nhưng các phương thức này tồn tại nhiều bất cập:

• Website gây khó khăn trong điều hướng, học sinh và phụ huynh dễ bị lạc giữa quá nhiều thông tin.
• Tổng đài quá tải vào mùa tuyển sinh, gây mất thời gian chờ đợi.
• Sự kiện tuyển sinh trực tiếp giới hạn về phạm vi tiếp cận, không thể hỗ trợ học sinh ở xa.

Thay vì tiếp tục phụ thuộc vào những phương thức cũ, Đại học FPT đã triển khai Zalo Mini App, tạo ra một nền tảng tuyển sinh ngay trên Zalo, giúp học sinh và phụ huynh:

• Tra cứu thông tin ngành học, chính sách tuyển sinh, học bổng một cách nhanh chóng.
• Đăng ký tư vấn trực tiếp chỉ với một vài cú nhấp chuột.
• Nhận thông báo quan trọng, tránh bỏ lỡ các mốc thời gian xét tuyển.
• Tương tác với trường qua mini game, khảo sát, giúp nâng cao mức độ gắn kết.

Nhờ Mini App, Đại học FPT không chỉ tăng cường tiếp cận học sinh, giảm tải nhân sự tư vấn, mà còn tối ưu hóa chi phí vận hành, nâng cao hiệu suất tuyển sinh đáng kể. Đây chính là minh chứng rõ ràng rằng việc xây dựng hệ sinh thái số riêng giúp doanh nghiệp thoát khỏi sự phụ thuộc vào nền tảng trung gian.

Doanh Nghiệp Có Thể Ứng Dụng Mô Hình Này Như Thế Nào?

Nếu Đại học FPT có thể giảm phụ thuộc vào các kênh thông tin truyền thống và xây dựng hệ sinh thái tuyển sinh riêng, thì các doanh nghiệp trong lĩnh vực bán lẻ, dịch vụ, tài chính, nhà hàng, khách sạn cũng có thể áp dụng mô hình Private Traffic này để thoát khỏi sự phụ thuộc vào sàn TMĐT và tối ưu hiệu suất kinh doanh.

1. Ngành F&B – Tối Ưu Đặt Bàn & Chăm Sóc Khách Hàng

Nhiều chuỗi nhà hàng vẫn đang gặp khó khăn trong quản lý đặt bàn, giao hàng và chăm sóc khách hàng trung thành. Trước đây, khách hàng thường phải gọi điện đặt bàn hoặc đặt món qua ứng dụng bên thứ ba như GrabFood, Shopee Food, khiến chi phí trung gian tăng cao.

Với Zalo Mini App, nhà hàng có thể:

• Đặt bàn trực tuyến, xác nhận nhanh chóng mà không cần gọi điện.
• Tích hợp đặt món & giao hàng, giảm chi phí hoa hồng cho bên thứ ba.
• Chương trình thành viên & tích điểm, giúp khách hàng quay lại thường xuyên hơn.

2. Ngành Y Tế, Sức Khỏe – Đơn Giản Hóa Đặt Lịch & Chăm Sóc Bệnh Nhân

Người bệnh thường phải xếp hàng chờ đợi lâu hoặc gọi điện nhiều lần mới đặt được lịch khám. Với Mini App Zalo, các bệnh viện, phòng khám có thể:

• Đặt lịch khám trực tuyến, chọn bác sĩ và khung giờ phù hợp.
• Tích hợp thanh toán trước, giúp giảm tải quầy thu ngân.
• Gửi nhắc lịch tái khám & đơn thuốc điện tử, nâng cao trải nghiệm bệnh nhân.

3. Ngành FMCG – Giữ Chân Khách Hàng, Tối Ưu Đặt Hàng Lại

Doanh nghiệp FMCG (hàng tiêu dùng nhanh) thường gặp khó khăn trong việc tạo sự trung thành của khách hàng vì sản phẩm có tính thay thế cao. Với Mini App Zalo, doanh nghiệp có thể:

• Tạo chương trình thành viên, tích điểm cho khách hàng trung thành.
• Gửi thông báo khuyến mãi & đặt hàng nhanh, giúp khách hàng không bỏ lỡ ưu đãi.
• Tích hợp đặt hàng trực tiếp, giao hàng nhanh mà không cần qua sàn TMĐT.

4. Ngành Spa, Thẩm Mỹ – Cá Nhân Hóa Chăm Sóc Khách Hàng

Các spa, thẩm mỹ viện đang đối mặt với tình trạng khách hàng đặt lịch nhưng không đến, hoặc khó theo dõi lịch trình chăm sóc da. Với Mini App Zalo, họ có thể:

• Đặt lịch trực tuyến & gửi nhắc lịch tự động, giảm tỷ lệ khách bỏ lỡ hẹn.
• Lưu hồ sơ khách hàng, tư vấn dịch vụ phù hợp theo liệu trình cá nhân.
• Tích hợp thanh toán & đặt cọc trước, giảm hủy lịch vào phút chót.

5. Ngành Bán Lẻ – Tăng Trải Nghiệm, Giữ Chân Khách Hàng

Nhiều doanh nghiệp bán lẻ đang chịu áp lực lớn khi phí sàn TMĐT tăng cao và biên lợi nhuận bị siết chặt. Thay vì phụ thuộc vào Shopee hay Tiktok Shop, họ có thể tận dụng Mini App Zalo để:

• Bán hàng trực tiếp, không mất phí hoa hồng sàn.
• Tích hợp Top-up, khách hàng nạp tiền trước để nhận ưu đãi, tăng tỷ lệ quay lại.
• Gửi thông báo khuyến mãi, remarketing hiệu quả mà không cần chạy quảng cáo tốn kém.

6. Ngành Fitness – Cá Nhân Hóa Trải Nghiệm Thành Viên

Các phòng gym, trung tâm thể hình thường gặp khó khăn trong việc giữ chân hội viên lâu dài. Với Mini App Zalo, họ có thể:

• Đặt lịch tập với PT, theo dõi tiến trình tập luyện dễ dàng.
• Gửi nhắc lịch tập, động viên khách hàng, tăng tỷ lệ duy trì hội viên.
• Tích hợp thanh toán gói tập & gia hạn tự động, không cần thủ tục rườm rà.

7. Ngành Du Lịch – Tăng Đặt Chỗ, Cải Thiện Dịch Vụ Khách Hàng

Khách du lịch thường phải truy cập nhiều nền tảng để tìm kiếm thông tin tour, đặt phòng, đặt vé, gây mất thời gian. Với Mini App Zalo, doanh nghiệp có thể:

• Cung cấp thông tin tour, đặt chỗ trực tiếp trên Zalo.
• Gửi thông báo check-in, lịch trình tour, giúp khách dễ theo dõi.
• Hỗ trợ khách hàng 24/7 qua chatbot, nâng cao trải nghiệm dịch vụ.

8. Ngành Auto – Kết Nối Khách Hàng, Tăng Dịch Vụ Hậu Mãi

Ngành ô tô thường gặp khó khăn trong việc chăm sóc khách hàng sau bán. Mini App Zalo giúp doanh nghiệp:

• Đặt lịch bảo dưỡng trực tuyến, giúp khách hàng chủ động hơn.
• Gửi nhắc nhở lịch bảo dưỡng, khuyến mãi, giữ chân khách hàng hiệu quả.
• Hỗ trợ tư vấn mua xe, lái thử ngay trên Zalo, không cần đến showroom.

Là đối tác chính thức của Zalo, CNV CDP cung cấp giải pháp Mini App Zalo tùy chỉnh theo từng ngành hàng, giúp doanh nghiệp tạo hệ sinh thái số riêng, tối ưu vận hành và giữ chân khách hàng hiệu quả hơn.

Thay vì bị động trước những chính sách thay đổi liên tục của sàn, doanh nghiệp có thể chủ động kiểm soát vận hành, sở hữu dữ liệu khách hàng và tối ưu chi phí bằng cách tận dụng các tính năng hữu ích từ Zalo Mini App.

CNV CDP Giúp Doanh Nghiệp Đạt Được Gì?

Là đối tác chính thức của Zalo, CNV CDP không chỉ cung cấp giải pháp Mini App Zalo chuyên biệt theo từng ngành hàng, mà còn giúp doanh nghiệp tạo dựng hệ sinh thái số hoàn chỉnh, tối ưu vận hành và gia tăng doanh thu bền vững nhờ xây dựng Private Domain Traffic.

1. Xây Dựng Zalo Mini App Tùy Chỉnh Theo Ngành Hàng: CNV CDP cung cấp giải pháp Mini App chuyên biệt cho từng lĩnh vực như F&B, y tế, bán lẻ, FMCG, fitness, du lịch, spa, ô tô… giúp doanh nghiệp tạo kênh bán hàng và chăm sóc khách hàng riêng mà không phụ thuộc vào nền tảng trung gian.

2. Giảm Phí Trung Gian – Tăng Biên Lợi Nhuận: Các doanh nghiệp TMĐT đang phải chịu mức phí hoa hồng từ 15% – 25% trên các sàn thương mại điện tử. Khi chuyển sang Mini App Zalo, doanh nghiệp có thể bán hàng trực tiếp, giảm chi phí hoa hồng và tối ưu biên lợi nhuận đáng kể.

3. Kiểm Soát & Sở Hữu Data Khách Hàng: Khác với TMĐT hay nền tảng trung gian, Mini App Zalo cho phép doanh nghiệp sở hữu data khách hàng, từ đó triển khai remarketing, chăm sóc khách hàng và tối ưu tệp khách hàng trung thành.

4. Gia Tăng Tỷ Lệ Khách Hàng Quay Lại: Mini App Zalo tích hợp các chương trình thành viên, ưu đãi cá nhân hóa, tích điểm, Top-up, giúp doanh nghiệp tạo động lực để khách hàng quay lại, tăng doanh thu bền vững.

5. Tích Hợp Các Tính Năng Hiện Đại – Tối Ưu Trải Nghiệm Khách Hàng

• Tính năng Top-up: Khách hàng nạp tiền trước để nhận ưu đãi, giúp tăng dòng tiền và tỷ lệ khách hàng quay lại.
• Đặt lịch & nhắc hẹn tự động: Giảm tỷ lệ hủy lịch trong ngành F&B, spa, y tế, fitness.
• Thanh toán không tiền mặt: Tích hợp VNPay, MoMo, ngân hàng giúp thanh toán tiện lợi hơn.
• Hệ thống chatbot & hỗ trợ khách hàng tự động: Tiết kiệm chi phí nhân sự, nâng cao hiệu suất vận hành.

6. Giảm Chi Phí Marketing, Tăng Hiệu Quả Tiếp Cận Khách Hàng: Với Mini App Zalo, doanh nghiệp có thể tận dụng Zalo OA để gửi thông báo khuyến mãi, cập nhật tin tức mà không tốn phí quảng cáo, giúp tiết kiệm chi phí marketing mà vẫn tăng hiệu quả tiếp cận khách hàng.

7. Tư Vấn Chiến Lược Chuyển Đổi Số & Vận Hành Bền Vững: CNV CDP không chỉ cung cấp nền tảng mà còn hỗ trợ tư vấn chiến lược số hóa, giúp doanh nghiệp ứng dụng Private Domain Traffic trên Mini App một cách hiệu quả, tăng trưởng hệ sinh thái số trên Zalo một cách bền vững.

Sự thay đổi nhanh chóng của thị trường TMĐT và nền tảng trung gian đang đặt ra bài toán sống còn cho doanh nghiệp. Việc xây dựng hệ sinh thái số riêng trên Mini App Zalo không chỉ giúp tối ưu chi phí mà còn đảm bảo tăng trưởng lâu dài.

Liên hệ CNV CDP ngay hôm nay để nhận tư vấn & triển khai Mini App Zalo cho doanh nghiệp của bạn!