Top Ten Travel Chuyển Đổi Số – Đặt Tour Nhanh Chóng & Nhắc Lịch Tự Động Trên Zalo Mini App

Ngành du lịch đang thay đổi mạnh mẽ khi du khách ngày càng ưa chuộng đặt tour trực tuyến thay vì đến trực tiếp văn phòng. Họ mong muốn có hệ thống đặt tour nhanh gọn, nhắc lịch trình tự động và cá nhân hóa trải nghiệm. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp như Top Ten Travel vẫn sử dụng phương thức đặt tour thủ công, gây bất tiện cho khách hàng và tăng áp lực cho đội ngũ tư vấn. Nếu không có hệ thống đặt tour trực tuyến & nhắc lịch trình tự động, doanh nghiệp sẽ mất đi lợi thế cạnh tranh và khó giữ chân khách hàng.

Giải pháp Private Domain Traffic System trên Zalo Mini App giúp doanh nghiệp du lịch sở hữu hệ thống đặt tour riêng, tối ưu chăm sóc khách hàng và giảm phụ thuộc vào nền tảng trung gian.

Những thách thức của Top Ten Travel trước chuyển đổi số

Là một trong những thương hiệu du lịch hàng đầu tại Việt Nam, Top Ten Travel cung cấp hệ thống tour đa dạng với chất lượng dịch vụ cao. Tuy nhiên, doanh nghiệp vẫn gặp phải những khó khăn lớn trong quản lý và trải nghiệm khách hàng:

• Quy trình đặt tour thủ công: Khách hàng phải gọi điện hoặc đến trực tiếp văn phòng, gây bất tiện & làm tăng khối lượng công việc cho nhân viên.
• Không có hệ thống nhắc lịch trình tự động: Khách hàng dễ quên thời gian khởi hành & thông tin quan trọng.
• Chưa có hệ thống quản lý khách hàng tập trung: Không sở hữu dữ liệu khách hàng đầy đủ, khiến remarketing & chăm sóc khách hàng kém hiệu quả.
• Chi phí marketing cao nhưng chưa tối ưu: Doanh nghiệp phụ thuộc vào Facebook & Google Ads, nhưng không đảm bảo hiệu quả bền vững.

Nhận thấy những hạn chế này, Top Ten Travel đã hợp tác cùng CNV CDP, triển khai chiến dịch Top Ten Travel x Private Domain Traffic System, ứng dụng Zalo Mini App để tối ưu quy trình đặt tour & nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Chiến dịch Private Domain Traffic System – Tăng Doanh Thu & Giữ Chân Khách Hàng

Hệ thống đặt tour trực tuyến trên Zalo Mini App – Tối ưu trải nghiệm khách hàng

Nhằm giúp khách hàng đặt tour nhanh chóng & dễ dàng, hệ thống đặt tour trên Zalo Mini App mang lại nhiều lợi ích:

• Đặt tour trực tiếp trên Zalo, không cần gọi điện hay truy cập nhiều nền tảng khác.
• Truy cập dễ dàng bằng quét mã QR hoặc tìm kiếm “Top Ten Travel” trên Zalo.
• Giao diện trực quan, hiển thị rõ danh sách tour, lịch trình, giá cả & ưu đãi.
• Hỗ trợ thanh toán linh hoạt, giúp khách hàng đặt tour chỉ trong vài giây.

Hệ thống nhắc lịch trình tự động – Tăng trải nghiệm & Giữ chân khách hàng

Để đảm bảo khách hàng không bỏ lỡ chuyến đi, hệ thống nhắc lịch trình tự động đã được tích hợp:

• Tự động gửi tin nhắn nhắc lịch qua Zalo ZNS, giúp khách hàng nắm rõ thời gian khởi hành & thông tin di chuyển.
• Cung cấp thông tin trước chuyến đi, bao gồm hướng dẫn chuẩn bị, thời tiết & danh sách vật dụng cần mang theo.
• Tích hợp chatbot hỗ trợ 24/7, giúp khách hàng đặt tour, hỏi đáp & nhận hỗ trợ ngay trên Zalo.

Private Domain Traffic System – Làm Chủ Dữ Liệu & Giảm Chi Phí Marketing

Private Domain Traffic System giúp Top Ten Travel sở hữu 100% dữ liệu khách hàng, không còn phụ thuộc vào nền tảng trung gian:

• Quản lý khách hàng tập trung, giúp cá nhân hóa trải nghiệm & remarketing hiệu quả.
• Giảm chi phí marketing, không cần tốn ngân sách lớn để tiếp cận lại khách hàng cũ.
• Tăng tỷ lệ khách hàng quay lại, nhờ vào chương trình loyalty & chăm sóc khách hàng tự động.

Automation Marketing – Tăng Hiệu Suất & Giữ Chân Khách Hàng

• Gửi tin nhắn cá nhân hóa qua Zalo ZNS, giúp khách hàng dễ dàng nhận ưu đãi & đặt tour nhanh chóng.
• Tích hợp Mini Game & chương trình tích điểm, giúp khách hàng có động lực quay lại đặt tour nhiều lần.
• Tự động gửi ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thân thiết, giúp tăng tỷ lệ quay lại & nâng cao doanh thu.

Kết Quả Sau Khi Ứng Dụng Private Domain Traffic System

Sau 3 tháng triển khai, Top Ten Travel đã đạt được những kết quả đột phá:

• Tăng 55% tỷ lệ đặt tour trực tuyến, giảm áp lực cho tổng đài & nhân viên tư vấn.
• Tăng 60% mức độ hài lòng của khách hàng, nhờ hệ thống nhắc lịch trình tự động.
• Giảm 40% chi phí marketing, nhờ tận dụng nền tảng Zalo để remarketing & giữ chân khách hàng.
• Gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại đặt tour, giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững mà không phụ thuộc vào quảng cáo trả phí.

Với sự hỗ trợ từ CNV CDP, Top Ten Travel đã tối ưu quy trình đặt tour, nâng cao trải nghiệm khách hàng & xây dựng hệ thống dữ liệu khách hàng bền vững. Lợi ích sau khi triển khai:

• Tăng 55% tỷ lệ đặt tour trực tuyến, giảm áp lực cho nhân viên tư vấn.
• Tối ưu chăm sóc khách hàng với hệ thống nhắc lịch trình tự động.
• Giảm 40% chi phí marketing, nâng cao hiệu quả remarketing.

Bạn Muốn Tăng Tỷ Lệ Đặt Tour & Giảm Chi Phí Marketing?

Liên hệ ngay CNV CDP – đơn vị cung cấp CDP và Zalo Mini App hàng đầu để nhận tư vấn miễn phí về Private Domain Traffic System và triển khai giải pháp tự động hóa ngay hôm nay.