Xanhsam Natural Organic x Private Domain Traffic System – Xây dựng kênh bán thông minh, chăm khách hiệu quả trên Zalo Mini App

Xanhsam Natural Organic là thương hiệu tiên phong mang thực phẩm hữu cơ và sạch đến từng căn bếp Việt. Với triết lý sống lành mạnh và lấy sức khỏe người tiêu dùng làm trung tâm, Xanhsam không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm lẫn trải nghiệm mua hàng.

Tuy nhiên, khi lượng khách tăng, hành vi tiêu dùng thay đổi và nhu cầu cá nhân hóa ngày càng cao, thương hiệu này đối mặt với một bài toán lớn:

Làm sao để giảm thao tác mua hàng, gửi ưu đãi đúng thời điểm, tư vấn nhanh chóng dù không đến cửa hàng?

1. Thách thức thực tế: Chăm khách tốt không còn đủ – phải đúng lúc và đúng cách

Trước khi triển khai hệ thống riêng, Xanhsam gặp nhiều giới hạn trong vận hành và chăm sóc khách hàng:

• Việc đặt hàng online mất thời gian, nhiều bước, dễ khiến khách bỏ cuộc
• Không có hệ thống theo dõi hành vi để gửi ưu đãi phù hợp
• Khách muốn hỏi nhanh – nhưng không có kênh trả lời tức thì
• Chăm sóc sau bán rời rạc, không thể kích hoạt mua lại đúng thời điểm

Dù sản phẩm chất lượng, dịch vụ tốt – nhưng nếu trải nghiệm mua không được tối ưu, rất khó để giữ chân khách hàng lâu dài.

2. Giải pháp cùng CNV CDP: Xây dựng Private Domain Traffic System trên nền tảng Zalo Mini App

Nhận thấy hành vi mua hàng đang dịch chuyển mạnh về nền tảng thân thuộc như Zalo, Xanhsam đã chọn CNV CDP – đối tác chính thức của Zalo Mini App để triển khai hệ thống bán hàng thông minh.

Những tính năng nổi bật được triển khai trên Zalo Mini App Xanhsam Natural Organic:

• Đặt hàng nhanh chóng ngay trên Zalo Mini App – không cần tải thêm app
• Tích hợp thanh toán trực tuyến, COD, ví điện tử giúp rút ngắn thời gian mua
• Chatbot tư vấn 24/7 – khách hỏi lúc nào cũng có người tiếp nhận
• Tích điểm, nhận ưu đãi tự động dựa trên hành vi mua trước đó
• Gửi tin nhắn cá nhân hóa qua ZNS, OA để nhắc đơn, tặng voucher đúng người – đúng lúc

Tất cả hành trình từ “mua lần đầu” đến “quay lại mua” đều được hệ thống tự động hóa – không cần nhân sự theo sát thủ công.

3. Kết quả thực tế sau triển khai giải pháp từ CNV CDP

Chỉ sau thời gian ngắn vận hành hệ thống Private Domain Traffic System, Xanhsam ghi nhận những con số nổi bật:

• Tỷ lệ khách hàng quay lại tăng 48% nhờ được chăm sóc tự động sau mua
• Hơn 60% đơn online được chốt trực tiếp qua Zalo Mini App
• Mức độ hài lòng cao từ tệp khách hàng mua định kỳ – họ cảm thấy được phục vụ cá nhân hóa, nhanh chóng và tiện lợi
• Tiết kiệm thời gian và chi phí cho cả khách hàng lẫn đội ngũ vận hành

Mini App không chỉ giúp Xanhsam bán hàng, mà còn trở thành cầu nối giữ chân khách hàng trung thành một cách nhẹ nhàng và bền vững.

4. Vì sao Xanhsam Natural Organic tin chọn CNV CDP?

Trên hành trình chuyển đổi số, Xanhsam không chỉ cần một nền tảng công nghệ, mà cần một hệ sinh thái có thể phát triển cùng thương hiệu lâu dài. CNV CDP đáp ứng được điều đó với:

• Private Domain Traffic System giúp xây dựng kênh bán hàng riêng, không còn phụ thuộc vào sàn hay nền tảng trung gian
• CDP Marketing Automation giúp phân tích hành vi khách và tự động remarketing
• Quy trình bán – chăm – giữ chân khách hàng được tự động hóa tối đa
• Tối ưu chi phí marketing: không cần chi nhiều cho ads, vì dữ liệu khách cũ đã đủ mạnh để tạo doanh thu mới

Để hiểu rõ hơn về chiến lược Private Domain Traffic System mà CNV CDP đang triển khai cho hàng ngàn thương hiệu tại Việt Nam, bạn có thể xem thêm video giới thiệu chi tiết dưới đây.

Video sẽ giúp bạn hình dung toàn cảnh cách doanh nghiệp có thể làm chủ kênh bán hàng, chăm khách tự động và tăng trưởng bền vững mà không phụ thuộc nền tảng bên thứ ba.

“Từ lúc có Mini App, khách quay lại nhiều hơn, ít hỏi lại, dễ mua – mà mình thì nhàn hơn hẳn.” – Đại diện vận hành tại Xanhsam chia sẻ.

Xanhsam Natural Organic đã chứng minh rằng: một thương hiệu có sản phẩm tốt, chỉ cần thêm một hệ thống vận hành thông minh – là có thể bán hàng hiệu quả, chăm khách tinh tế và phát triển bền vững.

Bạn đang kinh doanh trong ngành thực phẩm, tiêu dùng nhanh, chăm sóc sức khỏe?
Bạn muốn giữ chân khách cũ, tối ưu đơn hàng mà không phụ thuộc vào sàn?

Liên hệ CNV CDP để thiết kế riêng một hệ thống Mini App phù hợp với hành trình khách hàng của doanh nghiệp bạn.