Zalo OA Chính Thức Thay Đổi 4 Gói Dịch Vụ Mới Từ 01/06/2026

Đối với các doanh nghiệp đang vận hành mô hình kinh doanh trên nền tảng số tại Việt Nam, Zalo Official Account (Zalo OA) từ lâu đã trở thành một kênh giao tiếp, tiếp thị và chăm sóc khách hàng (CSKH) không thể thiếu. Tuy nhiên, một bước ngoặt lớn về chính sách sắp diễn ra buộc toàn bộ các nhà quản lý và anh em Marketer phải đặc biệt lưu ý.

Kể từ ngày 01/06/2026, Zalo OA sẽ chính thức thay đổi toàn diện lộ trình cung cấp dịch vụ. Nền tảng này sẽ “khai tử” các gói tài khoản cũ (bao gồm gói Nâng cao và Premium) để chuyển dịch sang hệ thống 4 gói dịch vụ mới hoàn toàn. Sự thay đổi này tác động trực tiếp đến chi phí vận hành, hạn mức gửi tin Broadcast và tính năng tương tác của doanh nghiệp.

Nội dung Hiện

Chi tiết 4 gói dịch vụ mới của Zalo OA

Để phù hợp với từng giai đoạn phát triển và quy mô tài chính của doanh nghiệp, Zalo cấu trúc lại tính năng theo các gói cụ thể sau:

Gói Cơ bản: Giải pháp dành riêng cho các tài khoản OA đã xác thực thành công nhưng chưa có nhu cầu mua gói. Gói này cung cấp các tính năng duy trì tối thiểu để giữ kết nối.
Gói Tiêu chuẩn: Cấu hình vừa vặn cho các hộ kinh doanh cá thể hoặc doanh nghiệp nhỏ có nhu cầu tiếp cận khách hàng ở mức độ cơ bản, tối ưu hóa ngân sách ban đầu.
Gói Tăng trưởng: Sự lựa chọn tối ưu cho các doanh nghiệp đang trong giai đoạn mở rộng quy mô, cần hạn mức tin nhắn lớn hơn và công cụ quản lý chuyên sâu để bứt phá doanh số.
Gói Toàn diện: Phiên bản cao cấp nhất, tích hợp đầy đủ các tính năng nâng cao, hỗ trợ toàn diện cho bài toán tự động hóa (Automation Marketing), tích hợp API và hệ thống Chatbot phức tạp.

Doanh nghiệp của bạn bị ảnh hưởng như thế nào?

Tùy thuộc vào trạng thái hiện tại của tài khoản OA, mức độ tác động sẽ có sự khác biệt rõ rệt:

Đối với OA đang sử dụng gói Nâng cao hoặc Premium: Doanh nghiệp sẽ KHÔNG THỂ GIA HẠN các gói cũ này kể từ sau 00h00 ngày 01/06/2026. Tuy nhiên, toàn bộ quyền lợi của gói cũ vẫn sẽ được hệ thống bảo lưu và giữ nguyên cho đến khi hết thời hạn gói đã mua trước đó.
Đối với OA đã xác thực nhưng chưa mua gói: Hệ thống sẽ tự động áp dụng và chuyển dịch theo các quy định quyền lợi thuộc gói Cơ bản mới từ ngày 01/06.
Đối với OA thuộc hồ sơ quảng cáo: Không chịu bất kỳ ảnh hưởng nào từ đợt cập nhật này, mọi hoạt động quảng cáo và ngân sách vẫn diễn ra bình thường.

Hành động ngay – Rà soát để không gián đoạn vận hành

Chỉ còn vài ngày nữa là chính sách mới chính thức đi vào hiệu lực. Để không làm gián đoạn các kịch bản chatbot tự động, chiến dịch gửi tin Broadcast hàng tuần hay quy trình CSKH định kỳ, các nhà quản trị cần thực hiện ngay các bước sau:

Kiểm tra thời hạn gói hiện tại: Truy cập ngay vào trang quản trị Zalo OA để xác định chính xác ngày hết hạn của gói Nâng cao/Premium đang dùng.
Đánh giá lại nhu cầu data: Thống kê lượng tin nhắn gửi đi hàng tháng để lựa chọn chuyển đổi sang gói Tiêu chuẩn, Tăng trưởng hay Toàn diện cho phù hợp.
Nạp tiền/Gia hạn sớm (nếu cần): Nếu muốn giữ mức chi phí cũ thêm một thời gian, doanh nghiệp có thể cân nhắc gia hạn gói cũ với thời hạn dài nhất có thể trước thời điểm 00h00 ngày 01/06/2026.

Sự thay đổi này đòi hỏi các doanh nghiệp phải nhanh chóng thích ứng để tối ưu hóa chi phí marketing. Hãy chủ động rà soát ngay hôm nay để làm chủ dòng chảy tương tác với khách hàng trên Zalo!

Xem chi tiết tại đây!