5 chiến lược giúp doanh nghiệp chốt đơn liền tay trên Zalo Video

Trong bối cảnh hành vi tiêu dùng ngày càng chuyển dịch sang video ngắn, việc chỉ đăng nội dung để tăng tương tác đã không còn đủ. Doanh nghiệp giờ đây cần biến mỗi lượt xem thành một cơ hội mua hàng thật sự. Với tính năng gắn giỏ hàng Mini App trực tiếp trên Zalo Video, hành trình từ “xem – thích – mua” trở nên liền mạch và nhanh gọn hơn bao giờ hết.

Khách hàng chỉ cần xem video, nhìn thấy sản phẩm xuất hiện kèm nút giỏ hàng, chạm một lần là có thể mua ngay mà không cần rời khỏi nền tảng. Chính sự liền mạch này đang giúp nhiều thương hiệu gia tăng tỷ lệ chuyển đổi tự nhiên và xây dựng kênh bán hàng bền vững ngay trên Zalo.

Vậy, làm thế nào để mỗi video không chỉ dừng ở mức “gây hứng thú”, mà thật sự thúc đẩy hành động mua hàng? Dưới đây là 5 chiến lược thực tế giúp doanh nghiệp biến từng khung hình thành điểm chạm bán hàng hiệu quả.

1. Chân thật là “chiến lược bán hàng” hiệu quả nhất

Khách hàng ngày nay không còn tin vào những video quảng cáo bóng bẩy hay kịch bản quá hoàn hảo. Thay vào đó, họ muốn nhìn thấy sự thật và con người thật đứng sau thương hiệu. Một video ngắn quay bằng điện thoại, giọng nói mộc mạc, thái độ chân thành… đôi khi lại khiến người xem cảm thấy gần gũi và tin tưởng hơn rất nhiều.

Chính sự chân thật ấy là yếu tố tạo nên cảm xúc – và cảm xúc mới là chìa khóa khiến khách hàng sẵn sàng hành động. Khi khán giả thấy doanh nghiệp thật sự hiểu họ, chia sẻ cùng họ, họ sẽ không chỉ xem mà còn muốn “mua để ủng hộ”.

2. Kể câu chuyện, đừng chỉ giới thiệu sản phẩm

Thay vì liệt kê công dụng hay tính năng, hãy kể câu chuyện của sản phẩm.
Câu chuyện về lý do bạn bắt đầu, hành trình phát triển, hay cảm xúc khi nhận được phản hồi đầu tiên từ khách hàng – tất cả đều khiến thương hiệu trở nên đáng nhớ hơn.

Một câu chuyện hay không chỉ giúp video có chiều sâu, mà còn khơi gợi niềm tin và sự đồng cảm. Người xem có thể không nhớ chi tiết sản phẩm, nhưng họ sẽ nhớ cảm xúc mà bạn mang lại. Và đó chính là nền tảng để thúc đẩy hành động “thêm vào giỏ hàng”.

3. Tạo hành động rõ ràng trong từng video

Trong tiếp thị video, Call-to-Action (CTA) là yếu tố quyết định tỷ lệ chuyển đổi. Người xem sẽ không tự hành động nếu bạn không hướng dẫn họ cụ thể.
Hãy thêm vào video những lời mời tự nhiên nhưng đủ rõ ràng như:

• “Nhấn vào giỏ hàng để xem chi tiết nhé.”

• “Click ngay để nhận ưu đãi đặc biệt trong hôm nay.”

• “Sản phẩm đang hiển thị ngay dưới video – bạn có thể đặt mua luôn.”

Một thông điệp CTA ngắn gọn, rõ ràng giúp người xem hiểu chính xác cần làm gì tiếp theo, rút ngắn đáng kể thời gian từ hứng thú đến hành động.

4. Gắn ưu đãi trực tiếp trong video – “đánh trúng” tâm lý mua ngay

Khách hàng luôn có lý do để trì hoãn việc mua sắm, nhưng ưu đãi hấp dẫn sẽ khiến họ hành động nhanh hơn.
Tính năng gắn giỏ hàng Mini App trên Zalo Video cho phép doanh nghiệp chèn sẵn các ưu đãi, voucher hoặc khuyến mãi giới hạn thời gian ngay trong video.

Ví dụ:

• “Giảm 15% cho 100 đơn đầu tiên đặt ngay trong video.”

• “Nhập mã ZALORHYS để nhận quà tặng độc quyền.”

Khi ưu đãi được hiển thị ngay tại điểm chạm, khách hàng không cần tìm kiếm hay chuyển kênh khác để mua. Họ chỉ cần chạm – và đơn hàng được hoàn tất.
Chính sự liền mạch này giúp tăng tỷ lệ chốt đơn gấp nhiều lần so với hình thức quảng cáo truyền thống.

5. Đăng đều đặn và tối ưu theo phản hồi người xem

Video đầu tiên có thể chưa đạt hiệu quả mong muốn, nhưng điều quan trọng là duy trì tần suất và lắng nghe dữ liệu phản hồi.
Zalo Video hoạt động theo cơ chế gợi xuất dựa trên tần suất và độ tương tác. Càng đăng đều, video của bạn càng có cơ hội tiếp cận đúng tệp khách hàng tiềm năng.

Ngoài ra, doanh nghiệp nên theo dõi các chỉ số như lượt xem trung bình, thời gian dừng lại, tỉ lệ click vào giỏ hàng để hiểu rõ đâu là nội dung được yêu thích. Từ đó tối ưu lại kịch bản, hình ảnh, âm thanh và thông điệp để phù hợp hơn với insight người xem.

Khi kết hợp với hệ thống CDP (Customer Data Platform), dữ liệu từ các lượt xem, lượt click, hành vi mua hàng có thể được gom về một nơi – giúp doanh nghiệp phân tích sâu hơn, hiểu rõ từng nhóm khách và cá nhân hóa nội dung trong các video sau.

Từ “xem” đến “mua”: Hành trình bán hàng khép kín trên Zalo

Việc Zalo Video cho phép gắn giỏ hàng Mini App không chỉ là một bước tiến kỹ thuật, mà là một thay đổi mang tính chiến lược trong hành trình bán hàng.
Trước đây, mỗi video chỉ dừng ở việc tạo nhận diện. Giờ đây, nó trở thành điểm chạm thực tế – nơi doanh nghiệp có thể kích hoạt cảm xúc, chốt đơn và nuôi dưỡng mối quan hệ khách hàng ngay trong cùng một nền tảng.

Doanh nghiệp không cần chạy theo quá nhiều kênh hay quy trình phức tạp: tất cả đều diễn ra ngay trên Zalo – nền tảng mà hơn 75 triệu người Việt đang sử dụng mỗi ngày.
Điều đó giúp tiết kiệm chi phí quảng cáo, giảm rào cản mua hàng và gia tăng hiệu quả kinh doanh một cách tự nhiên, bền vững.

CNV CDP – đối tác đồng hành cùng doanh nghiệp trên hành trình khai thác Zalo Video

Từ Zalo Mini App đến Zalo Video, CNV CDP đang giúp các thương hiệu xây dựng hệ thống bán hàng tự động, nơi mọi hành vi – từ xem video, tương tác, đến mua hàng – đều được liên kết và đo lường bằng dữ liệu thực.

Đây không chỉ là xu hướng, mà là bước đi cần thiết để doanh nghiệp Việt làm chủ kênh riêng, sở hữu khách hàng của mình và tăng trưởng bền vững trong dài hạn.Trong kỷ nguyên mà người dùng dành phần lớn thời gian cho video ngắn, việc tích hợp giỏ hàng Mini App trên Zalo Video chính là cơ hội vàng để doanh nghiệp chuyển đổi khán giả thành khách hàng thực tế.
Với sự đồng hành của CNV CDP, mỗi video không chỉ là một nội dung truyền thông – mà là một cửa hàng nhỏ vận hành tự động, chốt đơn liền tay và nuôi dưỡng khách hàng hiệu quả ngay trên Zalo.