Bazan Travel Ứng Dụng Private Domain Traffic System – Tự Động Hóa 80% Quy Trình Đặt Tour & Nhắc Lịch Trình Trên Zalo Mini App

Các Doanh nghiệp ngành du lịch như Bazan Travel đang chứng kiến một cuộc chuyển mình mạnh mẽ, với xu hướng số hóa quy trình đặt tour, chăm sóc khách hàng & cá nhân hóa trải nghiệm. Khách hàng hiện nay ưu tiên đặt tour trực tuyến, nhận thông báo hành trình & được hỗ trợ nhanh chóng ngay trên nền tảng quen thuộc.

Tuy nhiên, nhiều công ty lữ hành vẫn vận hành theo cách truyền thống, khiến quá trình đặt tour mất nhiều thời gian, khách hàng dễ quên lịch trình & chi phí marketing ngày càng cao. Nếu doanh nghiệp không tối ưu hệ thống đặt tour & chăm sóc khách hàng, sẽ khó giữ chân khách hàng cũ & tăng trưởng bền vững.

Chiến lược Zalo Mini App kết hợp Private Domain Traffic System đang giúp các công ty du lịch tối ưu quy trình vận hành, gia tăng khách hàng trung thành & giảm chi phí vận hành đáng kể.

1. Thách thức của Bazan Travel trước khi chuyển đổi số

Là một trong những thương hiệu lữ hành hàng đầu Việt Nam, Bazan Travel cung cấp đa dạng tour trong & ngoài nước với dịch vụ chuyên nghiệp. Tuy nhiên, trong quá trình mở rộng, doanh nghiệp đối mặt với nhiều thách thức lớn:

• Quy trình đặt tour thủ công gây mất thời gian: Khách hàng phải gọi điện hoặc đến trực tiếp văn phòng, làm giảm tốc độ xử lý & tăng tải công việc cho nhân viên tư vấn.
• Không có hệ thống nhắc lịch trình tự động, dẫn đến nhiều khách hàng quên ngày khởi hành & không nắm rõ lịch trình di chuyển.
• Khó khăn trong quản lý khách hàng & remarketing, do chưa có hệ thống tự động lưu trữ & cá nhân hóa ưu đãi.
• Chi phí marketing cao nhưng chưa tối ưu, khi doanh nghiệp phải phụ thuộc vào Facebook Ads & Google Ads để tìm kiếm khách hàng mới.

Nhằm khắc phục những vấn đề trên, Bazan Travel đã hợp tác cùng CNV CDP, triển khai chiến lược Private Domain Traffic System, ứng dụng Zalo Mini App để tối ưu quy trình đặt tour & chăm sóc khách hàng tự động.

2. Giải pháp tối ưu đặt tour với chiến lược Bazan Travel x Private Domain Traffic System

2.1. Tích hợp hệ thống đặt tour tự động trên Zalo Mini App

Để giúp khách hàng đặt tour nhanh chóng & thuận tiện hơn, thương hiệu đã triển khai hệ thống Zalo Mini App với các tính năng hiện đại:

• Khách hàng có thể đặt tour ngay trên Zalo Mini App, không cần gọi điện hoặc đến văn phòng.
• Truy cập nhanh chóng bằng cách quét mã QR hoặc tìm kiếm “Bazan Travel” trên Zalo.
• Giao diện thân thiện, dễ sử dụng, hiển thị danh sách tour, giá cả, lịch trình chi tiết & các ưu đãi hấp dẫn.
• Hỗ trợ thanh toán linh hoạt, giúp khách hàng hoàn tất đặt tour nhanh chóng & an toàn.

2.2. Hệ thống nhắc lịch trình tự động – Tăng trải nghiệm khách hàng

Nhằm giúp khách hàng không bỏ lỡ chuyến đi & chuẩn bị tốt hơn, thương hiệu đã ứng dụng hệ thống nhắc lịch trình tự động qua Zalo Mini App:

• Gửi tin nhắn nhắc lịch trình trước ngày khởi hành, bao gồm thời gian, địa điểm tập trung & hành trình chi tiết.
• Cập nhật thông tin quan trọng như hướng dẫn chuẩn bị hành lý, thời tiết & lưu ý trước chuyến đi.
• Tích hợp chatbot hỗ trợ 24/7, giúp khách hàng nhận giải đáp nhanh chóng & kịp thời.

2.3. Private Domain Traffic System – Sở hữu dữ liệu khách hàng & tối ưu chi phí marketing

Bazan Travel không còn phụ thuộc vào quảng cáo trả phí, mà chủ động tiếp cận khách hàng thông qua hệ thống remarketing thông minh:

• Lưu trữ & phân tích dữ liệu khách hàng, giúp cá nhân hóa ưu đãi theo từng khách hàng.
• Tăng tỷ lệ khách hàng quay lại đặt tour, nhờ vào chương trình loyalty & remarketing tự động.
• Giảm chi phí marketing nhưng vẫn duy trì tăng trưởng, nhờ sử dụng Private Domain Traffic System thay vì quảng cáo Facebook & Google.

2.4. Automation Marketing – Tối ưu chăm sóc khách hàng

Tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng, giúp giảm tải công việc cho nhân viên & tăng hiệu quả vận hành:

• Gửi tin nhắn xác nhận đặt tour & lịch trình qua Zalo ZNS, giúp khách hàng nắm rõ thông tin chuyến đi.
• Tích hợp chatbot thông minh, hỗ trợ tư vấn & giải đáp thắc mắc ngay trên Zalo.
• Tự động gửi ưu đãi cá nhân hóa, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận chương trình khuyến mãi phù hợp.

3. Kết quả ấn tượng sau khi triển khai chiến lược Bazan Travel x Private Domain Traffic System

Sau 3 tháng triển khai Zalo Mini App kết hợp Private Domain Traffic System, Bazan Travel đã đạt được những kết quả ấn tượng:

• Tăng 55% lượng đặt tour trực tuyến, giúp doanh nghiệp tối ưu doanh thu.
• Giảm 35% tỷ lệ khách quên lịch trình, nhờ hệ thống nhắc lịch tự động.
• Tiết kiệm 40% chi phí marketing, nhờ sử dụng Private Domain Traffic System thay vì quảng cáo trả phí.
• Tăng tỷ lệ khách hàng quay lại đặt tour, giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững mà không cần chi quá nhiều vào quảng cáo.

4. Vì sao Bazan Travel lựa chọn CNV CDP là đối tác triển khai?

Bazan Travel tin tưởng lựa chọn CNV CDP nhờ những lợi thế vượt trội trong tối ưu quy trình đặt tour & chăm sóc khách hàng:

• Private Domain Traffic System: Giúp doanh nghiệp sở hữu kênh bán hàng riêng, không phụ thuộc vào OTA hay nền tảng quảng cáo đắt đỏ.
• Tích hợp sâu với hệ sinh thái Zalo: Khách hàng đặt tour nhanh chóng & nhận hỗ trợ ngay trên ứng dụng quen thuộc.
• CDP Automation Marketing: Giúp tự động hóa chăm sóc khách hàng, tối ưu remarketing với Zalo ZNS, Broadcast & chatbot thông minh.

Bạn muốn hiểu rõ vì sao ngày càng nhiều thương hiệu lựa chọn chiến lược Private Domain Traffic System để xây dựng kênh bán hàng riêng và làm chủ dữ liệu khách hàng?
👉 Xem ngay video chia sẻ từ Mr. Đỗ Đăng Khoa – nhà sáng lập CNV CDP – để khám phá tư duy nền tảng, cách triển khai thực tế và những lợi ích lâu dài của PDTS trong hành trình chuyển đổi số cho doanh nghiệp.

Với sự hỗ trợ từ CNV CDP, Bazan Travel đã thành công trong việc tối ưu quy trình đặt tour, nâng cao trải nghiệm khách hàng & xây dựng hệ thống dữ liệu khách hàng bền vững.

✔ Tăng 55% lượng đặt tour trực tuyến, giảm áp lực cho nhân viên tư vấn.
✔ Tối ưu chăm sóc khách hàng với hệ thống nhắc lịch trình tự động.
✔ Giảm 40% chi phí marketing, nâng cao hiệu quả bán hàng & remarketing.

Bạn là doanh nghiệp du lịch & muốn tối ưu quy trình đặt tour như Bazan Travel?

Liên hệ ngay CNV CDP – đối tác chiến lược của Zalo Mini App, để được tư vấn miễn phí và triển khai Private Domain Traffic System ngay hôm nay!