CẬP NHẬT MỚI TỪ CNV CDP – NÂNG CẤP CHIẾN LƯỢC MARKETING TỰ ĐỘNG TOÀN DIỆN

Loạt cải tiến quan trọng vừa ra mắt trên CNV CDP sẽ giúp doanh nghiệp tăng tốc chuyển đổi, tự động hóa quy trình marketing và mở rộng tệp khách hàng bền vững mà không cần phụ thuộc vào quảng cáo trả phí.

Từ khả năng gửi mã ưu đãi tức thì qua ZNS, biến mỗi lượt chia sẻ thành cơ hội bán hàng với mã Affiliate, đến việc thiết lập chiến dịch khách hàng thân thiết chỉ bằng một cú nhấp chuột. Những cập nhật lần này không chỉ nâng cao hiệu suất vận hành mà còn mở ra hướng đi mới cho tăng trưởng đột phá.

Khám phá cách các tính năng mới của CNV CDP giúp doanh nghiệp:

Rút ngắn hành trình mua sắm của khách hàng.
Tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.
Tối ưu chi phí và cá nhân hóa trải nghiệm triệt để.

Hãy đọc đến cuối bài viết để không bỏ lỡ hướng dẫn triển khai chi tiết và video demo thực tế từ chuyên gia của CNV CDP!

Nội dung Hiện

1. Tạm biệt thao tác thủ công: Tự động gửi mã ưu đãi ngay trong tin nhắn ZNS

1.1. Zalo ra mắt ZNS Voucher Template

Vào ngày 08/08/2024, Zalo đã chính thức triển khai ZNS Voucher Template trên nền tảng Zalo Cloud Account (ZCA), mang đến một phương thức gửi mã ưu đãi chuyên nghiệp và thân thiện hơn. Kể từ ngày 15/08/2024, mọi tin nhắn ZNS chứa mã ưu đãi đều phải tuân thủ định dạng này để đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất.

Điểm nổi bật của ZNS Voucher Template:

Hiển thị chuyên nghiệp: Mã ưu đãi được trình bày rõ ràng dưới dạng Text code, QR code hoặc Barcode.
Lưu voucher tiện lợi: Người dùng có thể lưu mã vào Ví QR để sử dụng sau mà không cần tìm lại tin nhắn cũ.
Sao chép mã dễ dàng: Chỉ cần một chạm để sao chép mã, thuận tiện khi mua sắm online.
Nhắc nhở tự động: Hệ thống tự động gửi thông báo khi voucher sắp hết hạn, tối ưu hóa tỷ lệ sử dụng.

=> Tham khảo thông tin chính thức của Zalo TẠI ĐÂY: Cập nhật mới: ZNS Voucher Template

1.2. Cải tiến từ CNV CDP: Tự động tạo và gửi mã ưu đãi cá nhân hóa

Để đón đầu thay đổi từ Zalo, CNV CDP đã nhanh chóng cập nhật tính năng “Gửi ưu đãi” trong hệ thống Workflow Automation. Giờ đây, doanh nghiệp có thể tạo và phát hành mã ưu đãi hoàn toàn tự động, được cá nhân hóa cho từng người nhận và đính kèm trực tiếp vào tin nhắn.

Những rào cản nào đã được gỡ bỏ?

Trước đây, quy trình gửi mã ưu đãi qua ZNS khá rườm rà, làm giảm tỷ lệ chuyển đổi:

Khách hàng phải bấm nút “nhận mã” thủ công.
Trải nghiệm bị gián đoạn, dễ khiến khách hàng rời khỏi hành trình mua sắm.
Không có cơ chế nhắc nhở, gây lãng phí nhiều voucher.

Giải pháp mới từ CNV CDP mang lại lợi ích vượt trội:

Loại bỏ thao tác thừa: Mã được cấp phát và kích hoạt sẵn ngay khi gửi tin. Khách hàng nhận tin là có thể sử dụng mã ngay lập tức.
Tăng tỷ lệ sử dụng mã: Trải nghiệm liền mạch giúp khách hàng dễ dàng áp dụng ưu đãi hơn.
Kiểm soát và cá nhân hóa: Doanh nghiệp chủ động kiểm soát từng mã được phát hành, tránh tình trạng một mã bị lạm dụng và gửi đúng ưu đãi, đúng người, đúng thời điểm.

Lưu ý: Nếu chưa có mẫu ZNS Voucher được duyệt, doanh nghiệp vẫn có thể thử nghiệm tính năng với mẫu tin thường để kiểm tra hiệu quả thực tế.

1.3. Hướng dẫn thiết lập nhanh

Chỉ với vài bước đơn giản trong luồng kịch bản (workflow) của CNV CDP, bạn đã có thể cấu hình chiến dịch:

Chuẩn bị sẵn kho mã ưu đãi hoặc dùng cơ chế cấp phát động.
Trong workflow, chèn node hành động “Gửi ưu đãi”.
Tick vào ô “Phát mã ngay khi gửi”.

Vậy là xong! Hệ thống sẽ tự động đính kèm mã vào nội dung tin nhắn gửi đi.

1.4. Các kịch bản ứng dụng hiệu quả

Tính năng này mở ra vô số kịch bản marketing tự động, giúp doanh nghiệp gia tăng sự gắn kết và doanh thu:

Gửi quà sinh nhật: Tự động gửi mã giảm giá đặc biệt vào ngày sinh nhật của khách hàng.
Tái kích hoạt khách hàng cũ: Gửi voucher cho những khách hàng lâu không phát sinh đơn hàng để khuyến khích họ quay lại.
Xử lý đơn hàng bị hủy: Gửi một mã ưu đãi “an ủi” ngay sau khi khách hàng hủy đơn để giữ chân và khuyến khích họ đặt hàng lại.
Tích hợp vào Mini Game và chương trình loyalty: Tự động thưởng mã cho khách hàng khi họ hoàn thành một hành động (chơi game, lên hạng thành viên, tích đủ điểm).

Đặc biệt, đây là công cụ đắc lực để xây dựng Hệ thống Private Domain Traffic (PDTS) trên Zalo Mini App, giúp tự động hóa toàn bộ quy trình chăm sóc khách hàng mà không tốn một đồng quảng cáo.

2. Tăng trưởng không phụ thuộc quảng cáo với cơ chế chia sẻ kèm mã Affiliate

Tính năng mới của CNV CDP cho phép tự động gắn mã Affiliate mỗi khi người dùng chia sẻ một liên kết từ nền tảng của bạn. Đây là cách biến mọi khách hàng thành một đại sứ thương hiệu, giúp bạn tăng trưởng một cách tự nhiên và hiệu quả.

Cách hoạt động:

Người dùng (A) chia sẻ một liên kết sản phẩm hoặc QR code của Mini App.
Khi người nhận (B) nhấp vào liên kết, mã Affiliate của người dùng A sẽ tự động được ghi nhận.
Mọi tương tác và đơn hàng từ người dùng B sau đó đều được hệ thống ghi nhận là đến từ nguồn giới thiệu của A.

Lợi ích rõ rệt:

Thu hút khách hàng mới với chi phí 0 đồng.
Theo dõi và ghi nhận chính xác hiệu quả của từng người giới thiệu.
Xây dựng và mở rộng hệ thống cộng tác viên/đại lý một cách nhanh chóng.

3. Mini Game V2: Cá nhân hóa kịch bản tặng thưởng và remarketing tự động

Với phiên bản Mini Game V2, phần thưởng đã được tách rời khỏi game và liên kết trực tiếp với hệ thống CDP. Cải tiến này cho phép doanh nghiệp toàn quyền cá nhân hóa phần thưởng và tự động hóa mọi hành động chăm sóc sau khi người chơi trúng giải.

Điểm cải tiến đột phá:

Phiên bản cũ (V1): Chỉ cho phép gửi một ưu đãi cố định duy nhất, hạn chế khả năng cá nhân hóa.
Phiên bản mới (V2): Tách phần thưởng khỏi game, cho phép bạn linh hoạt xử lý dựa trên mã phần thưởng (rewardCode).

Cách thiết lập chiến dịch: Trên CDP, bạn chỉ cần tạo một workflow với điều kiện kích hoạt là Trigger Game. Dựa vào giá trị rewardCode trả về, bạn có thể thiết lập vô số hành động tiếp theo:

Gửi ưu đãi tương ứng.
Gửi tin nhắn ZNS/UID để chúc mừng hoặc remarketing.
Tự động cộng điểm, nâng hạng thành viên.
Gắn tag phân loại khách hàng.

Nhờ đó, toàn bộ quy trình từ lúc người chơi trúng thưởng đến khi nhận quà và được chăm sóc đều diễn ra tự động, phục vụ hoàn hảo cho các chiến dịch viral và chương trình khách hàng thân thiết phức tạp.

4. Triển khai chiến dịch Automation trong vài phút với thư viện mẫu

Không phải ai cũng có đủ thời gian và kinh nghiệm để xây dựng một luồng CDP phức tạp từ đầu. Thấu hiểu điều đó, CNV CDP đã phát triển tính năng “Mẫu giải pháp”, giúp bạn kích hoạt một chiến dịch hoàn chỉnh chỉ với một cú nhấp chuột.

Cách hoạt động: Tại giao diện CDP, bạn chỉ cần truy cập thư viện, chọn mẫu phù hợp và nhấn “Dùng mẫu”. Hệ thống sẽ tự động sao chép toàn bộ cấu hình bao gồm:

Workflow chăm sóc tự động.
DataHub đã được thiết lập sẵn.
Các nút hành động (Dynamic Action) tương ứng.

Tất cả các mẫu đều được đội ngũ CNV CDP thiết kế dựa trên các kịch bản thành công trong thực tế, giúp bạn:

Tiết kiệm thời gian: Rút ngắn quá trình cài đặt từ vài giờ xuống còn vài phút.
Hạn chế lỗi logic: Tránh các sai sót khi tự cấu hình thủ công.
Dễ dàng áp dụng: Phù hợp ngay cả với đội ngũ marketing mới làm quen với Automation.

5. Tích điểm tự động ngay cả trên gói Free: Hỗ trợ tối đa cho shop nhỏ và startup

CNV CDP tin rằng công nghệ Automation cần được tiếp cận bởi mọi quy mô doanh nghiệp. Giờ đây, ngay cả tài khoản CDP gói Free cũng có thể triển khai chiến dịch tích điểm tự động.

Chi tiết cập nhật: Tài khoản gói Free đã có thể sử dụng mẫu workflow cộng điểm tự động mỗi khi có đơn hàng mới phát sinh.

Lợi ích cho doanh nghiệp mới:

Các shop nhỏ và thương hiệu mới có thể xây dựng chương trình khách hàng thân thiết ngay từ đầu.
Giữ chân khách hàng hiệu quả bằng Automation mà không cần nâng cấp gói.
Tiết kiệm nhân lực vận hành, phù hợp với các đội ngũ tinh gọn.

Nâng tầm chiến lược marketing của bạn ngay hôm nay

Loạt tính năng mới này không chỉ là những cải tiến kỹ thuật, mà là những công cụ chiến lược giúp doanh nghiệp của bạn:

Tối ưu hóa hành trình khách hàng.
Tăng vọt tỷ lệ sử dụng mã ưu đãi.
Cá nhân hóa mọi điểm chạm. yy
Mở rộng tệp khách hàng mà không cần đốt tiền quảng cáo.
Xây dựng một cỗ máy giữ chân khách hàng tự động và bền vững.

Tính đến đầu năm 2025, CNV CDP đã được tin dùng bởi hơn 2.000 doanh nghiệp Việt Nam, triển khai thành công hơn 18.000 chiến dịch marketing tự động, giúp doanh nghiệp giảm 42% chi phí remarketing và tăng trung bình gấp 3 lần tỷ lệ quay lại mua hàng.

Để hiểu rõ hơn về cách các tính năng này kết nối với nhau để tạo ra một hệ thống bán hàng bền vững, hãy xem video chia sẻ từ ông Đỗ Đăng Khoa – Phó Tổng Giám Đốc CNV CDP. (Chèn video PDTS)

Nếu bạn đã sẵn sàng xây dựng một hệ sinh thái chăm sóc – bán hàng – giữ chân khách hàng của riêng mình, đừng để đối thủ đi trước.

Liên hệ CNV CDP ngay hôm nay để: