Charme Perfume x Private Domain Traffic System – Mua đúng lúc, ưu đãi đúng gu, giữ chân khách hàng không cần nhắc

Ra đời từ năm 2016, Charme Perfume là thương hiệu nước hoa chính hãng theo phong cách Pháp, được phát triển riêng cho làn da và gu thẩm mỹ của người Việt. Với hơn 200 showroom trên toàn quốc và hơn 100 dòng nước hoa đa dạng, thương hiệu này đã trở thành lựa chọn quen thuộc của hàng triệu khách hàng yêu thích sự tinh tế, sang trọng và mùi hương bền lâu.

Tuy nhiên, với đặc thù ngành hàng “mua theo cảm hứng”, Charme Perfume vẫn gặp khó trong việc kích hoạt lại khách hàng sau lần mua đầu tiên. Những chương trình khuyến mãi chung chung không còn đủ hấp dẫn, trong khi việc thiếu nền tảng lưu trữ hành vi người dùng khiến thương hiệu mất dấu khách hàng tiềm năng.

Trước những thách thức đó, Charme Perfume x Private Domain Traffic System đã ra đời như một giải pháp toàn diện, giúp thương hiệu kết nối khách đúng thời điểm và đúng nhu cầu – thông qua Zalo Mini App.

1. Ba trở ngại khiến Charme Perfume chưa khai thác trọn tệp khách hàng sẵn có

Dù có độ phủ showroom lớn và hệ sản phẩm phong phú, thương hiệu vẫn chưa tối ưu được hành trình khách hàng vì các lý do sau:

• Khách hàng mua theo cảm xúc, không cố định theo chu kỳ → khó dự đoán nhu cầu
• Khuyến mãi còn đại trà, thiếu cá nhân hóa theo sở thích, độ tuổi, mùi hương yêu thích
• Không có hệ thống lưu trữ & phân tích data khách, dẫn đến remarketing thiếu chính xác

Vì vậy, Charme Perfume x Private Domain Traffic System được lựa chọn như một chiến lược giúp thương hiệu chủ động hơn trong chăm sóc và chuyển đổi khách hàng.

2. Giải pháp Zalo Mini App – Biến tương tác ngẫu nhiên thành trải nghiệm cá nhân hóa

Với sự tư vấn và triển khai từ CNV CDP, Charme Perfume ra mắt Zalo Mini App tích hợp hệ thống Private Domain Traffic System – giúp gắn kết khách hàng tại đúng điểm chạm, biến mỗi lượt quét mã thành hành trình mua sắm khép kín.

2.1. Trải nghiệm mua sắm trực quan – Giao diện đẹp, quy trình mượt

Trước khi khách hàng chốt đơn, trải nghiệm duyệt sản phẩm đã là một phần của hành trình thương hiệu.

• Truy cập dễ dàng: Chỉ cần quét mã QR hoặc tìm “Charme Perfume” ngay trên Zalo
• Giao diện thiết kế bắt mắt, sản phẩm phân loại theo nhóm mùi và nhu cầu
• Đặt hàng với 1 chạm, không cần tạo tài khoản hay chuyển qua nền tảng khác
  

2.2. Thanh toán – nhận hàng – ưu đãi cá nhân hóa, tất cả trong một

Sau khi đặt hàng, khách được tiếp tục dẫn dắt qua các bước liền mạch, không rời khỏi Zalo.

• Thanh toán linh hoạt: ZaloPay, ví điện tử, chuyển khoản, COD
• Theo dõi đơn hàng real-time, nhận thông báo qua ZNS hoặc Zalo OA
• Tự động gửi voucher đúng gu dựa trên lịch sử mua hàng: nhóm mùi, tần suất mua, giới tính, độ tuổi
  

2.3. Hệ thống lưu trữ và remarketing chủ động – Không bỏ sót khách cũ

Thay vì đợi khách quay lại, Charme Perfume x Private Domain Traffic System tự động chăm sóc khách theo đúng hành vi.

• CDP ghi nhận toàn bộ lịch sử tương tác, từ lượt xem đến hành vi mua
• Tự động gửi ưu đãi đúng thời điểm khách thường quay lại (ví dụ sau 30 ngày, dịp lễ, sinh nhật…)
• Tăng 55% đơn hàng lặp lại, do kết nối đúng insight từng khách hàng

3. Kết quả sau 3 tháng triển khai Charme Perfume x Private Domain Traffic System

Sau 3 tháng vận hành hệ thống do CNV CDP triển khai, Charme Perfume đạt được các kết quả ấn tượng:

• Tăng 55% đơn hàng lặp lại, nhờ hệ thống remarketing đúng thời điểm
• Tỷ lệ khách tương tác với ưu đãi tăng 70%, do cá nhân hóa nội dung gửi đi
• Giảm hơn 40% chi phí marketing, nhờ khai thác traffic nội bộ qua Zalo OA và Mini App

Charme Perfume x Private Domain Traffic System không chỉ giúp tăng doanh thu, mà còn làm thương hiệu trở nên “sống động” hơn trong mắt khách hàng – đúng người, đúng thời điểm, đúng sở thích.

📣 [WEBINAR MIỄN PHÍ] X3 DOANH SỐ VỚI CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐA ĐIỂM CHẠM TRÊN ZALO

Bạn đang dùng Zalo để gửi broadcast, chạy ads, nhắn tin CSKH… nhưng vẫn:

• Thiếu một hệ thống tổng thể
• Không kết nối được các điểm chạm
• Không đo lường hay nuôi lại khách sau mua

Nếu đúng vậy, bạn đang chỉ mới khai thác một phần rất nhỏ tiềm năng của Zalo.

Đây là thời điểm bạn cần một tư duy mới – kết nối toàn bộ hệ sinh thái Zalo thành một hệ thống Private Domain Traffic System thực sự.

Tham gia ngay webinar chuyên sâu trong chuỗi #ZaloMarketingSeries – Buổi 2 để hiểu cách xây dựng chiến lược tăng trưởng bền vững mà không cần phụ thuộc quảng cáo.

• Thời gian: 20h30, Thứ Năm ngày 17.04.2025
• Diễn giả: Ông Đỗ Đăng Khoa – Phó Tổng Giám đốc CNV CDP
• Hình thức: Online qua Google Meet
• Tham gia cộng đồng tại: https://zalo.me/g/jtneab864

Đây là cơ hội để bạn và đội ngũ hiểu sâu hơn về cách tạo ra chuyển đổi từ nội lực doanh nghiệp – đúng khách, đúng lúc, không rớt đơn.

4. Vì sao Charme Perfume tin chọn CNV CDP là đơn vị triển khai?

Không chỉ cung cấp nền tảng, CNV CDP còn là đối tác thấu hiểu đặc thù ngành hàng và có kinh nghiệm triển khai thực chiến tại thị trường Việt Nam.

• Đã triển khai cho hơn 2.000 thương hiệu
• CDP Marketing Automation mạnh mẽ: lưu trữ – phân loại – cá nhân hóa tương tác
• Đội ngũ hơn 150 nhân sự chuyên sâu, sáng lập bởi những người có trên 10 năm kinh nghiệm trong sales, marketing và công nghệ.
  

Để hiểu rõ hơn cách CNV CDP triển khai chiến lược Private Domain Traffic System, bạn có thể xem video giới thiệu từ ông Đỗ Đăng Khoa – Vice General Director tại CNV CDP. Trong video này, anh Khoa sẽ chia sẻ cách mà hơn 2.000 doanh nghiệp đã ứng dụng mô hình này để tối ưu chi phí marketing và sở hữu kênh bán hàng riêng hiệu quả.

▶ Xem ngay video giới thiệu chi tiết tại đây để hiểu rõ hành trình và lợi ích của Private Domain Traffic System.

Thị trường nước hoa có tính cảm xúc cao, nhưng nếu không có hệ thống ghi nhận và tương tác đúng lúc – thương hiệu sẽ bị lãng quên nhanh hơn bao giờ hết.
Charme Perfume x Private Domain Traffic System đã chứng minh: kết nối đúng gu khách hàng, đúng thời điểm, mới là yếu tố tạo ra chuyển đổi dài hạn.

Liên hệ CNV CDP để được tư vấn 1:1 và sở hữu hệ thống bán hàng – remarketing khép kín cho thương hiệu của bạn.