Cơ chế Tin Hậu mãi Zalo OA mới: Bước ngoặt cho chiến lược chăm sóc và remarketing khách hàng

Chính sách mới: Ở mọi mốc Daily quota, OA đều có thể gửi tin Hậu mãi.

Lợi thế: Ngay cả khi bạn là OA mới hoặc OA nhỏ với hạn mức thấp (ví dụ 1.000 tin/ngày), bạn vẫn có quyền chăm sóc khách hàng cũ qua tin Hậu mãi mà không cần phải chờ đợi tăng trưởng quy mô lớn. Điều này giúp tối ưu hóa việc giữ chân khách hàng ngay từ đầu.

Thời gian điều chỉnh: 16/01/2026

Chính sách cũ: Mốc mặc định bắt đầu từ 5.000. Các mốc cao nhất dừng lại ở 500.000.

Chính sách mới: Mốc mặc định bắt đầu từ 20.000 (gấp 4 lần cũ). Đặc biệt có thêm mốc Unlimited (Không giới hạn).

Lợi thế: Khả năng tiếp cận khách hàng trong ngày tăng vọt. Với mốc khởi đầu cao hơn, bạn có thể triển khai các chiến dịch quy mô lớn nhanh hơn. Mốc “Unlimited” là một bước ngoặt cho các doanh nghiệp lớn, giúp loại bỏ hoàn toàn rào cản về số lượng tin nhắn trong các đợt cao điểm khuyến mãi.

Thời gian điều chỉnh: 30/12/2025

Chính sách cũ: User phải nhận ít nhất 1 tin Giao dịch/CSKH trong 6 tháng trước đó thì mới nhận được tin Hậu mãi.

Chính sách mới: Không bắt buộc.

Lợi thế: Bạn có thể gửi tin Hậu mãi cho cả những khách hàng đã lâu không tương tác hoặc khách hàng mới mà không cần phải tốn thêm một tin nhắn Giao dịch “mồi” trước đó. Điều này giúp tiết kiệm chi phí và tăng tỷ lệ tiếp cận tệp khách hàng cũ (re-marketing).

Thời gian điều chỉnh: 30/12/2025

Chính sách cũ: Hạn mức tin Hậu mãi bị giới hạn bởi công thức 1/6 tổng số tin Giao dịch/CSKH của 2 tháng trước.

Chính sách mới: Không bắt buộc.

Lợi thế: Bạn hoàn toàn chủ động trong kế hoạch gửi tin Hậu mãi mà không bị phụ thuộc vào số lượng tin Giao dịch đã gửi trong quá khứ. Bạn có thể gửi bao nhiêu tin Hậu mãi tùy thích (miễn là nằm trong Daily Quota), tạo sự linh hoạt tối đa cho các chiến dịch marketing.

Thời gian điều chỉnh: 30/12/2025

Chính sách cũ: Mỗi user chỉ được nhận tối đa 4 tin/tháng từ một OA.

Chính sách mới: Tối đa 1 tin/ngày (tương đương 30 tin/tháng).

Lợi thế: Tần suất tương tác với khách hàng tăng gấp 7.5 lần. Bạn có thể bám sát khách hàng hơn, gửi nhiều nội dung giá trị hơn (như nhắc lịch, chúc mừng sinh nhật, ưu đãi tuần…) thay vì phải “chắt chiu” chỉ 4 tin mỗi tháng như trước.

Thời gian điều chỉnh: 30/12/2025