“Không cần phải đốt tiền chạy ads, vẫn chốt 3.000 đơn trong 4 tháng.”
Đó là kết quả thật của Doza Kombucha – thương hiệu nước uống lên men tự nhiên, sau khi triển khai Zalo Mini App và hệ thống Private Domain Traffic System do CNV CDP thiết kế.
Ông Đỗ Ngọc Trung – Founder Doza Kombucha – từng đầu tư lớn vào quảng cáo, livestream nhiều nền tảng, thử đủ kênh… nhưng hiệu quả mờ nhạt. Cho đến khi doanh nghiệp thay đổi tư duy: Không chạy theo nền tảng – mà làm chủ chính khách hàng của mình.
1. Khó khăn trước khi áp dụng Private Domain Traffic System
Trước khi gặp CNV CDP, Doza Kombucha vướng phải bài toán quen thuộc của nhiều doanh nghiệp SME:
Chi phí marketing cao – hiệu quả thấp:
- Livestream trên Facebook, TikTok tốn ngân sách lớn
- Lượt mua không ổn định, khách không quay lại
- Tỉ lệ chuyển đổi thấp, phụ thuộc may rủi từng buổi quảng bá
Chăm sóc khách hàng cồng kềnh:
- Vận hành CSKH qua nhiều kênh, cần đội ngũ lớn
- Khó phân loại khách, không cá nhân hóa ưu đãi
- Không có hệ thống lưu trữ và remarketing bài bản
Không xác định được kênh chính để bán hàng bền vững:
- Đã thử nhiều nền tảng nhưng chưa nền tảng nào phù hợp
- Không sở hữu được tệp khách, dễ bị mất dấu sau mỗi chiến dịch
2. Vì sao Doza Kombucha chọn CNV CDP?
Tại một hội nghị khách hàng, TS. Đỗ Ngọc Trung gặp đội ngũ CNV và lần đầu tiếp cận khái niệm Private Domain Traffic System – một chiến lược chuyển đổi số giúp doanh nghiệp:
- Làm chủ tệp khách
- Tự động hóa chăm sóc
- Gia tăng doanh số mà không phụ thuộc vào quảng cáo hay nền tảng trung gian
Điều thuyết phục anh Trung không chỉ là công nghệ, mà là công cụ thông minh giúp tự động hóa 90% có thể phục vụ cho tư duy bán hàng hiện đại:
“Không chỉ bán cho khách – mà để khách bán thay mình.”
CNV CDP trình bày rõ lộ trình triển khai: từ kết nối khách trên Zalo, tích hợp Zalo Mini App, đến tự động hóa mọi tương tác qua hệ thống CDP – tất cả gói gọn trong một nền tảng quen thuộc mà 70 triệu người Việt đang sử dụng: Zalo.
3. Cách CNV triển khai Zalo Mini App và CDP cho Doza Kombucha
3.1. Tự động hóa toàn bộ hành trình mua sắm trên Zalo
Khách hàng của Doza không cần tải thêm app. Chỉ cần:
- Tìm kiếm “Doza Kombucha” trên Zalo hoặc quét QR
- Truy cập Mini App
- Xem sản phẩm, đặt hàng, thanh toán nhanh chóng
Hệ thống ghi nhớ lịch sử mua, tần suất mua, sản phẩm ưa thích → gửi ưu đãi đúng người, đúng thời điểm.
3.2. Tích hợp affiliate tự nhiên ngay trên Zalo
Không giống các mô hình affiliate phức tạp, Zalo Mini App cho phép khách hàng:
- Chia sẻ sản phẩm, mã ưu đãi ngay trong tin nhắn Zalo
- Không cần cài app, không cần mã giới thiệu
- Nhận hoa hồng sau mỗi lượt mua thành công từ bạn bè
Chiến lược này biến mỗi khách hàng hài lòng thành một “đại sứ thương hiệu”, lan tỏa sản phẩm với chi phí gần như bằng 0.
3.3. Gom toàn bộ dữ liệu về hệ thống CDP – tối ưu marketing automation
- Hệ thống tự lưu trữ & phân nhóm khách
- Gửi ưu đãi cá nhân hóa qua ZNS, OA Zalo
- Kích hoạt chiến dịch chăm sóc tự động: sinh nhật, tái mua, sản phẩm mới…
4. Kết quả sau 4 tháng: Tăng trưởng gấp nhiều lần mô hình cũ
Việc chuyển đổi sang hệ thống bán hàng sở hữu giúp Doza Kombucha đạt kết quả vượt kỳ vọng chỉ trong 4 tháng:
- 20.000+ khách hàng tiềm năng được thu thập và lưu trữ
- 3.000+ đơn hàng xử lý tự động, không cần telesale
- Doanh thu gần 3 tỷ đồng, với giá trị đơn hàng trung bình 900.000–1.200.000 VNĐ
- Tiết kiệm lớn chi phí nhân sự & quảng cáo, giảm phụ thuộc sàn
“Từ ngày dùng Mini App, mình không còn hỏi: hôm nay có đơn không, mà hỏi: hệ thống có mượt không?” – TS. Đỗ Ngọc Trung – Founder Doza Kombucha
Tạo Mini App Zalo dễ dàng với CNV CDP – Giải pháp số hóa cho doanh nghiệp hiện đại
5. Đánh giá: CNV CDP có thực sự đáng tin?
Theo đánh giá của Doza Kombucha, CNV CDP không chỉ là đơn vị cung cấp nền tảng – mà là người định hình tư duy kinh doanh bền vững.
Ưu điểm nổi bật:
- Triển khai nhanh, giao diện thân thiện, dễ dùng
- Hệ thống mạnh về automation, phù hợp mọi quy mô
- Không cần giỏi công nghệ vẫn vận hành tốt
Điểm cần cải thiện (theo trải nghiệm thực tế) của Doza Kombucha:
- Nên có thêm dashboard realtime để theo dõi hiệu suất đơn hàng
- Tích hợp nhiều lựa chọn thanh toán hơn trong tương lai
Bạn không cần đội ngũ công nghệ. Bạn không cần ngân sách khổng lồ để chạy quảng cáo mỗi ngày.
Bạn chỉ cần một hệ thống đủ thông minh để giữ khách cũ, lan tỏa khách mới và vận hành mượt trên nền tảng mà khách hàng đã sẵn dùng: Zalo.
Liên hệ CNV CDP để được tư vấn chiến lược Private Domain Traffic System phù hợp với mô hình doanh nghiệp của bạn.
