Event Marketing là gì? Tầm quan trọng của event Marketing

Event marketing là chiến lược nhằm tạo ra ấn tượng tích cực và gắn kết với thương hiệu thông qua việc thu hút sự chú ý của một nhóm người tham gia. Khi thực hiện hiệu quả, tiếp thị sự kiện sẽ mang đến cho mỗi cá nhân một trải nghiệm đáng nhớ, để lại dấu ấn sâu đậm trong tâm trí họ. Vậy event marketing là gì? Hãy cùng CNV Loyalty tìm hiểu qua bài viết dưới đây.

Event Marketing là gì?

Event Marketing (Tiếp thị sự kiện) là một chiến lược tiếp thị tập trung vào việc lên kế hoạch, tổ chức và thực hiện các sự kiện trực tiếp nhằm mục đích giao lưu, kết nối với khách hàng mục tiêu và quảng bá thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ.

Thay vì chỉ truyền tải thông điệp một chiều, Event Marketing tạo ra trải nghiệm đáng nhớ, thúc đẩy tương tác hai chiều giữa thương hiệu và khách hàng, từ đó nâng cao nhận thức, thiện cảm và lòng trung thành với thương hiệu.

Ví dụ về Event Marketing:

• Hội thảo chuyên ngành
• Triển lãm thương mại
• Sự kiện ra mắt sản phẩm mới
• Hoạt động trải nghiệm sản phẩm
• Tiệc chiêu đãi khách hàng thân thiết
• Cuộc thi, minigame,…

Các hình thức event marketing phổ biến

Dưới đây là một số hình thức event marketing phổ biến:

Sự kiện ra mắt sản phẩm (Product Launch)

Đây là loại sự kiện được tổ chức để giới thiệu một sản phẩm hoặc dịch vụ mới. Thông qua sự kiện này, doanh nghiệp có thể thu hút sự chú ý của báo chí, khách hàng và đối tác.

Ví dụ: Apple tổ chức sự kiện ra mắt iPhone mới hàng năm, thu hút truyền thông và khách hàng trên toàn cầu.

Xem thêm: Loyalty Marketing là gì? Lợi ích và chiến lược hiệu quả

Triển lãm và hội chợ thương mại (Trade Shows và Exhibitions)

Đây là các sự kiện lớn nơi các doanh nghiệp trong cùng ngành công nghiệp trưng bày sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Đây là cơ hội để họ tiếp cận với đối tác và khách hàng tiềm năng.

Ví dụ: CES (Consumer Electronics Show) là hội chợ thương mại lớn của ngành công nghệ.

Sự kiện tài trợ (Sponsorship Events)

Doanh nghiệp tài trợ cho các sự kiện thể thao, văn hóa hoặc các sự kiện cộng đồng để tăng cường nhận diện thương hiệu. Sự kiện này giúp thương hiệu tiếp cận đối tượng rộng lớn thông qua sự liên kết với một sự kiện nổi tiếng.

Ví dụ: Coca-Cola tài trợ cho Olympic Games.

Sự kiện cộng đồng (Community Events)

Đây là các sự kiện được tổ chức nhằm gắn kết doanh nghiệp với cộng đồng địa phương, như các hoạt động từ thiện, tình nguyện hoặc các buổi gặp gỡ cộng đồng.

Ví dụ: Các doanh nghiệp có thể tổ chức sự kiện dọn dẹp bãi biển hoặc tặng quà cho các em nhỏ nhân dịp Trung Thu.

Xem thêm: Mobile Branding là gì và cách xây dựng chiến lược hiệu quả

Hội thảo và hội nghị (Conferences & Seminars)

Đây là các sự kiện mà doanh nghiệp tổ chức hoặc tham gia để chia sẻ kiến thức, cập nhật xu hướng mới, và kết nối với đối tác hoặc khách hàng. Các sự kiện này thường tập trung vào giáo dục và truyền đạt giá trị.

Ví dụ: Các công ty công nghệ lớn thường tổ chức hội thảo về xu hướng kỹ thuật số mới.

Roadshow

Đây là các chương trình di động được tổ chức tại nhiều địa điểm khác nhau để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp tới một lượng khách hàng lớn hơn.

Ví dụ: Hãng xe hơi tổ chức roadshow để khách hàng có thể lái thử xe tại nhiều thành phố khác nhau.

Xem thêm: Những lợi ích và lưu ý khi triển khai loyalty card

Sự kiện online (Virtual Events)

Với sự phát triển của công nghệ và đặc biệt là sau đại dịch, các sự kiện online như hội thảo trực tuyến (webinars), livestream ra mắt sản phẩm, hoặc sự kiện ảo đã trở nên phổ biến.

Ví dụ: Các buổi livestream giới thiệu sản phẩm hoặc sự kiện trực tuyến trên nền tảng như Zoom hay Microsoft Teams.

Sự kiện kích hoạt thương hiệu (Brand Activation)

Loại sự kiện này nhằm tạo cơ hội cho khách hàng trải nghiệm trực tiếp sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu, từ đó tạo ra sự kết nối mạnh mẽ hơn với người tiêu dùng.

Ví dụ: Coca-Cola tổ chức các sự kiện tại các trung tâm thương mại, nơi khách hàng có thể dùng thử sản phẩm mới và tham gia các hoạt động tương tác.

Workshop hoặc khóa học thực hành (Workshops)

Đây là các sự kiện mà doanh nghiệp mời khách hàng tham gia vào các hoạt động thực hành, hướng dẫn hoặc học hỏi kiến thức chuyên môn.

Ví dụ: Các công ty mỹ phẩm thường tổ chức các buổi workshop về trang điểm hoặc chăm sóc da.

Xem thêm: Các bước triển khai chương trình tích điểm

Các sự kiện Pop-up (Pop-up Events)

Sự kiện Pop up là những sự kiện ngắn hạn, bất ngờ và thường chỉ xuất hiện trong thời gian ngắn tại một địa điểm cụ thể. Mục đích là tạo ra sự tò mò và thu hút khách hàng đến trải nghiệm sản phẩm.

Ví dụ: Các cửa hàng thời trang thường tổ chức các cửa hàng pop-up để bán các bộ sưu tập giới hạn.

Vai trò của event Marketing trong chiến lược tiếp thị

Event Marketing ngày càng khẳng định vị thế là một phần không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị tổng thể của doanh nghiệp. Không chỉ đơn thuần là tổ chức sự kiện, Event Marketing đóng vai trò then chốt trong việc:

• Nâng cao nhận diện thương hiệu: Giúp thương hiệu được khách hàng nhớ đến và tăng cường sự hiện diện trên truyền thông và mạng xã hội.
• Tạo dựng và củng cố mối quan hệ: Kết nối trực tiếp với khách hàng, xây dựng lòng tin và giữ chân khách hàng thông qua các trải nghiệm tích cực.
• Giới thiệu sản phẩm mới: Đẩy mạnh truyền thông cho sản phẩm mới, giúp khách hàng trải nghiệm và đưa ra quyết định mua sắm nhanh hơn.
• Tăng doanh số: Tạo cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng, hỗ trợ hiệu quả cho các chiến dịch tiếp thị khác, và xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành.
• Khác biệt hóa thương hiệu: Tạo ra các sự kiện độc đáo giúp thương hiệu nổi bật, đồng thời truyền tải thông điệp và giá trị thương hiệu một cách sáng tạo.

Các bước tạo kế hoạch event marketing

Để tạo một chiến dịch event marketing thành công, cần phải có kế hoạch chi tiết và rõ ràng. Dưới đây là các bước cơ bản để thực hiện:

• Xác định mục tiêu sự kiện và khách hàng mục tiêu: Ra mắt sản phẩm, tăng nhận diện thương hiệu hay thu hút khách hàng mới? Ai là đối tượng doanh nghiệp muốn thu hút?
• Lên ý tưởng và chủ đề: Phát triển một chủ đề hấp dẫn và phù hợp với đối tượng.
• Lập kế hoạch ngân sách: Dự trù chi phí cho địa điểm, trang thiết bị, nhân sự và truyền thông.
• Chọn địa điểm và thời gian: Đảm bảo thuận lợi và phù hợp với quy mô sự kiện.
• Lên kế hoạch chi tiết: Xây dựng lịch trình cho các hoạt động cụ thể, để thu hút người tham dự.
• Quảng bá sự kiện: Sử dụng mạng xã hội, email và các kênh truyền thông để tiếp cận khách hàng.
• Tổ chức sự kiện: Điều phối mọi hoạt động trong ngày diễn ra sự kiện.
• Đánh giá kết quả: Thu thập phản hồi từ khách hàng và đánh giá hiệu quả để rút ra kinh nghiệm.

Các tiêu chí đo lường một hiệu quả event marketing

Để xác định một event marketing có hiệu quả không, bạn có thể dựa vào một số tiêu chí dưới đây:

Số lượng đăng ký

Bạn nên theo dõi và đo lường:

• Số lượng đăng ký sự kiện
• Các nguồn đăng ký chính
• Thời gian đăng ký cao điểm xảy ra

Các chỉ số đăng ký giúp bạn đo lường mức độ thành công của Event Marketing vì chúng sẽ cho bạn biết chiến dịch của bạn có thu hút được khách hàng mục tiêu hay không. Bạn nên đánh giá tỷ lệ chuyển đổi từ những nguồn đăng ký sự kiện, thời điểm thu về lượt đăng ký cao nhất, sau đó xác định xem tại thời điểm đó người đăng ký có bị tác động bởi chiến dịch giảm giá hay quảng cáo nào không.

Đề cập xã hội

Theo dõi các lượt đề cập trên mạng xã hội để xem mọi người nói về sự kiện của bạn như thế nào. Các nền tảng quản lý phương tiện truyền thông xã hội như Hootsuite cho phép bạn theo dõi các đề cập trên các nền tảng mạng xã hội như facebook, instagram, x.

Cách thu hút khán giả của bạn trên mạng xã hội và đo lường thành công của sự kiện:

• Hashtag sự kiện có đang được sử dụng không? Bao nhiêu lần?
• Có nhiều lượt tìm kiếm thương hiệu không?
• Số lần hiển thị trên mạng xã hội
• Có bao nhiêu tương tác từ những người tham gia sự kiện, từ đăng ảnh đến tweet những câu nói yêu thích của diễn giả không?
• Nhận xét có tích cực không?
• Có bất kỳ khiếu nại nào không?

Khảo sát sự kiện

Khảo sát sự kiện để đánh giá mức độ hài lòng của người tham dự trong các giai đoạn của event marketing, cụ thể:

• Trước sự kiện: Gửi khảo sát để thu thập ý kiến về các diễn giả và phiên họp mà người tham dự quan tâm nhất. Bạn cũng có thể hỏi về sở thích thức ăn, đồ uống, hoặc hoạt động giải trí để phục vụ tốt hơn.
• Trong sự kiện: Thực hiện khảo sát ngay tại sự kiện để nắm bắt thông tin về những điều đang diễn ra tốt và những điểm cần cải thiện, từ đó kịp thời điều chỉnh.
• Sau sự kiện: Gửi khảo sát để đánh giá phản hồi về toàn bộ sự kiện. Hỏi thêm ý kiến cải thiện cho những sự kiện tương lai. Nên gửi các bản khảo sát riêng cho người tham dự, nhà tài trợ và nhà triển lãm vì mỗi nhóm có yêu cầu khác nhau.

Sự hài lòng của người tham dự

Dù mục tiêu cụ thể là gì, mọi sự kiện đều hướng đến việc làm hài lòng người tham dự. Quan trọng là bạn cần xác định rõ sự hài lòng đó sẽ được đánh giá như thế nào. Bạn có muốn chỉ tạo niềm vui hay cung cấp kiến thức về sản phẩm?

Mức độ tương tác của người tham dự

Đo lường mức độ tương tác của người tham dự, cả trực tiếp và ảo, là KPI quan trọng để đánh giá sự phù hợp của các hoạt động sự kiện. Cần theo dõi tương tác trước, trong và sau sự kiện, bao gồm mạng xã hội và tại chỗ. Các chỉ số như số câu hỏi, ý kiến nổi bật và số người tham gia hoạt động giúp xác định mức độ quan tâm và hiệu quả sự kiện.

Đóng góp của người dùng ảo

Theo dõi đóng góp của người dùng trên nền tảng quản lý sự kiện giúp bạn hiểu rõ hơn về mức độ tương tác của người tham dự. Các chỉ số cần xem xét bao gồm lượt chia sẻ, lượt thích, nhận xét, bài đăng trên mạng xã hội, tin nhắn cá nhân và nhóm, cùng với dữ liệu từ các cuộc trò chuyện, thăm dò ý kiến và phiên hỏi đáp.

Tổng doanh thu

Đối với sự kiện có bán vé, tổng doanh thu là một chỉ tiêu quan trọng để xác định thông tin như vé bán nhanh nhất, thời điểm doanh thu đạt KPI và sản phẩm được khách hàng ưa chuộng.

Ngược lại, nếu sự kiện là phi lợi nhuận hoặc miễn phí và chỉ tập trung vào truyền thông thương hiệu, bạn không cần phải quan tâm đến chỉ số doanh thu này.

Sự hài lòng của nhà tài trợ

Các nhà tài trợ đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ tài chính cho sự kiện, đồng thời nhận được khách hàng tiềm năng và tăng cường nhận thức về thương hiệu. Bạn cần cung cấp bằng chứng rõ ràng về giá trị mà họ nhận được từ khoản đầu tư vào sự kiện của bạn.

Khách hàng tiềm năng đủ điều kiện bán hàng (SQL)

Hợp tác với bộ phận bán hàng để xác định tiêu chí SQL trước khi phân loại và chuyển giao người tham dự. KPI này có thể tạo ra doanh thu mới cho doanh nghiệp.

Tỷ lệ chuyển đổi

Tỷ lệ chuyển đổi cho biết phần trăm người dùng thực hiện một hành động cụ thể trên trang web. Ví dụ, nếu 100 người đọc một bài blog và 5 người yêu cầu liên hệ với nhóm bán hàng, tỷ lệ chuyển đổi là 5%.

Xem thêm: Loyalty program là gì? Tại sao doanh nghiệp cần xây dựng chương trình loyalty

Event Marketing không chỉ đơn thuần là việc tổ chức sự kiện mà còn là một chiến lược giúp doanh nghiệp tăng độ nhận diện thương hiệu, xây dựng mối quan hệ với khách hàng, và tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng. Hy vọng những chia sẻ event marketing là gì sẽ giúp bạn hiểu hơn về vấn đề này. Đừng quên theo dõi CNV Loyalty để cập nhật thêm nhiều nội dung hữu ích.