Event Marketing là gì? Tầm quan trọng của event Marketing

Bạn đã từng tự hỏi tại sao một sự kiện lại có thể ghi dấu ấn sâu sắc trong tâm trí bạn, khiến bạn nhớ mãi một thương hiệu hay sản phẩm? Đó chính là sức mạnh của event marketing – chiến lược tạo ra trải nghiệm sống động và kết nối cảm xúc trực tiếp với khách hàng. Vậy event marketing là gì và làm sao để doanh nghiệp biến mỗi sự kiện thành cơ hội vàng xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng? Hãy cùng CNV CDP khám phá ngay trong bài viết dưới đây!

1. Event Marketing là gì?

Event Marketing (Sự kiện tiếp thị) là một chiến lược tiếp thị tập trung vào việc lên kế hoạch, tổ chức và thực hiện các sự kiện trực tiếp nhằm mục đích giao lưu, kết nối với khách hàng mục tiêu và quảng bá thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ.

Thay vì chỉ truyền tải thông điệp một chiều, Event Marketing tạo ra trải nghiệm đáng nhớ, thúc đẩy tương tác hai chiều giữa thương hiệu và khách hàng, từ đó nâng cao nhận thức, thiện cảm và xây dựng lòng trung thành khách hàng với thương hiệu.

Ví dụ về Event Marketing:

• Hội thảo chuyên ngành

• Triển lãm thương mại

• Sự kiện ra mắt sản phẩm mới

• Hoạt động trải nghiệm sản phẩm

• Tiệc chiêu đãi khách hàng thân thiết

• Cuộc thi, minigame,…

Xem thêm: Gamification Marketing là gì? Bí quyết thu hút khách hàng qua trò chơi hóa

2. Xu hướng Event Marketing 2025

Năm 2025, xu hướng event marketing tập trung mạnh vào việc tích hợp công nghệ tiên tiến như XR, AR, VR và AI để tạo ra trải nghiệm tương tác sống động, cá nhân hóa nội dung và lịch trình cho từng người tham dự. Sự kiện hybrid, kết hợp giữa hình thức trực tiếp và trực tuyến, tiếp tục phổ biến, giúp mở rộng phạm vi và nâng cao hiệu quả kết nối khách hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả.

Bên cạnh công nghệ, yếu tố bền vững trong tổ chức sự kiện (sustainability) cũng trở thành tiêu chuẩn bắt buộc. Doanh nghiệp ưu tiên các giải pháp thân thiện môi trường trong thiết kế và vận hành sự kiện, đồng thời chú trọng xây dựng cộng đồng trung thành qua các sự kiện quy mô nhỏ, nâng cao chất lượng kết nối thay vì chỉ chạy theo số lượng.

Xem thêm: Loyalty Marketing là gì? Lợi ích và chiến lược hiệu quả

3. Những hình thức event marketing phổ biến trong doanh nghiệp

Event marketing được triển khai qua nhiều hình thức đa dạng nhằm phù hợp với mục tiêu và đặc thù từng doanh nghiệp. Ba loại hình chính gồm sự kiện trực tiếp, sự kiện trực tuyến và sự kiện kết hợp, mỗi loại đều có ưu điểm riêng giúp tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và gia tăng hiệu quả tiếp thị.

3.1. Sự kiện trực tiếp (Offline)

Sự kiện trực tiếp là hình thức truyền thống, nơi doanh nghiệp tổ chức các hoạt động gặp gỡ, giao tiếp trực tiếp với khách hàng tại những địa điểm cụ thể như hội nghị, triển lãm, hội thảo hoặc lễ ra mắt sản phẩm. Đây là phương thức tạo điều kiện tương tác trực tiếp, trải nghiệm cảm quan và xây dựng mối quan hệ sâu sắc với khách hàng.

3.2. Sự kiện trực tuyến (Online)

Sự kiện trực tuyến tận dụng các nền tảng kỹ thuật số để thực hiện các hoạt động tiếp thị qua webinar, livestream, hội thảo trực tuyến hoặc các buổi giới thiệu sản phẩm số hóa. Hình thức này giúp doanh nghiệp mở rộng phạm vi tiếp cận, giảm chi phí tổ chức và đáp ứng nhanh nhạy với xu hướng tiêu dùng công nghệ.

3.3. Sự kiện kết hợp (Hybrid Event)

Sự kiện kết hợp là sự pha trộn giữa hình thức trực tiếp và trực tuyến, cho phép người tham dự có thể lựa chọn tham gia cả hai cách thức. Hybrid event tạo ra trải nghiệm linh hoạt, mở rộng khả năng tương tác đa chiều và tối ưu hóa nguồn lực tổ chức, đồng thời phù hợp với xu hướng chuyển đổi số hiện nay.

4. Lợi ích của Event Marketing đối với doanh nghiệp

Trong thời điểm quảng cáo số dày đặc, Event Marketing là chiến lược tạo khác biệt, giúp doanh nghiệp ghi dấu ấn và gắn kết khách hàng. Đây không chỉ là chi phí tiếp thị mà là khoản đầu tư mang lại giá trị lâu dài, từ nâng cao hình ảnh thương hiệu đến tăng doanh số.

• Tăng nhận diện thương hiệu: Sự kiện được tổ chức chuyên nghiệp giúp thương hiệu nổi bật, tạo ấn tượng sâu sắc và lan tỏa thông điệp đến tệp khách hàng rộng hơn.
• Xây dựng mối quan hệ bền chặt: Tương tác trực tiếp tại sự kiện giúp doanh nghiệp thấu hiểu nhu cầu khách hàng, tạo nền tảng cho sự tin tưởng và trung thành.
• Tạo trải nghiệm và cảm xúc tích cực: Khách hàng được trực tiếp trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ, từ đó hình thành cảm xúc tốt và gắn kết lâu dài với thương hiệu.
• Thu hút khách hàng tiềm năng, thúc đẩy doanh số: Sự kiện giúp thu thập thông tin khách hàng quan tâm và khuyến khích mua hàng ngay thông qua ưu đãi, trải nghiệm thử.

5. Các bước xây dựng chiến lược Event Marketing hiệu quả

Để hiểu rõ event marketing là gì và triển khai hiệu quả, doanh nghiệp cần xây dựng kế hoạch chi tiết từ ý tưởng đến thực thi. Một chiến lược event marketing bài bản sẽ giúp tối ưu nguồn lực, tạo trải nghiệm ấn tượng và đạt được mục tiêu kinh doanh. Dưới đây là các bước cơ bản để thực hiện:

• Xác định mục tiêu sự kiện và khách hàng mục tiêu: Ra mắt sản phẩm, tăng nhận diện thương hiệu hay thu hút khách hàng mới? Ai là đối tượng doanh nghiệp muốn thu hút?
• Lên ý tưởng và chủ đề: Phát triển một chủ đề hấp dẫn và phù hợp với đối tượng.
• Lập kế hoạch ngân sách: Dự trù chi phí cho địa điểm, trang thiết bị, nhân sự và truyền thông.
• Chọn địa điểm và thời gian: Đảm bảo thuận lợi và phù hợp với quy mô sự kiện.
• Lên kế hoạch chi tiết: Xây dựng lịch trình cho các hoạt động cụ thể, để thu hút người tham dự.
• Quảng bá sự kiện: Sử dụng mạng xã hội, email và các kênh truyền thông để tiếp cận khách hàng.
• Tổ chức sự kiện: Điều phối mọi hoạt động trong ngày diễn ra sự kiện.
• Đánh giá kết quả: Thu thập phản hồi từ khách hàng và đánh giá hiệu quả để rút ra kinh nghiệm.

6. Các tiêu chí đo lường một hiệu quả event marketing

Để xác định một event marketing có hiệu quả không, bạn có thể dựa vào một số tiêu chí dưới đây:

Số lượng đăng ký

Bạn nên theo dõi và đo lường:

• Số lượng đăng ký sự kiện
• Các nguồn đăng ký chính
• Thời gian đăng ký cao điểm xảy ra

Các chỉ số đăng ký giúp bạn đo lường mức độ thành công của Event Marketing vì chúng sẽ cho bạn biết chiến dịch của bạn có thu hút được khách hàng mục tiêu hay không. Bạn nên đánh giá tỷ lệ chuyển đổi từ những nguồn đăng ký sự kiện, thời điểm thu về lượt đăng ký cao nhất, sau đó xác định xem tại thời điểm đó người đăng ký có bị tác động bởi chiến dịch giảm giá hay quảng cáo nào không.

Đề cập xã hội

Theo dõi các lượt đề cập trên mạng xã hội để xem mọi người nói về sự kiện của bạn như thế nào. Các nền tảng quản lý phương tiện truyền thông xã hội như Hootsuite cho phép bạn theo dõi các đề cập trên các nền tảng mạng xã hội như facebook, instagram, x.

Cách thu hút khán giả của bạn trên mạng xã hội và đo lường thành công của sự kiện:

• Hashtag sự kiện có đang được sử dụng không? Bao nhiêu lần?
• Có nhiều lượt tìm kiếm thương hiệu không?
• Số lần hiển thị trên mạng xã hội
• Có bao nhiêu tương tác từ những người tham gia sự kiện, từ đăng ảnh đến tweet những câu nói yêu thích của diễn giả không?
• Nhận xét có tích cực không?
• Có bất kỳ khiếu nại nào không?

Khảo sát sự kiện

Khảo sát sự kiện để đánh giá mức độ hài lòng của người tham dự trong các giai đoạn của event marketing, cụ thể:

• Trước sự kiện: Gửi khảo sát để thu thập ý kiến về các diễn giả và phiên họp mà người tham dự quan tâm nhất. Bạn cũng có thể hỏi về sở thích thức ăn, đồ uống, hoặc hoạt động giải trí để phục vụ tốt hơn.
• Trong sự kiện: Thực hiện khảo sát ngay tại sự kiện để nắm bắt thông tin về những điều đang diễn ra tốt và những điểm cần cải thiện, từ đó kịp thời điều chỉnh.
• Sau sự kiện: Gửi khảo sát để đánh giá phản hồi về toàn bộ sự kiện. Hỏi thêm ý kiến cải thiện cho những sự kiện tương lai. Nên gửi các bản khảo sát riêng cho người tham dự, nhà tài trợ và nhà triển lãm vì mỗi nhóm có yêu cầu khác nhau.

Sự hài lòng của người tham dự

Dù mục tiêu cụ thể là gì, mọi sự kiện đều hướng đến việc làm hài lòng người tham dự. Quan trọng là bạn cần xác định rõ sự hài lòng đó sẽ được đánh giá như thế nào. Bạn có muốn chỉ tạo niềm vui hay cung cấp kiến thức về sản phẩm?

Mức độ tương tác của người tham dự

Đo lường mức độ tương tác của người tham dự, cả trực tiếp và ảo, là KPI quan trọng để đánh giá sự phù hợp của các hoạt động sự kiện. Cần theo dõi tương tác trước, trong và sau sự kiện, bao gồm mạng xã hội và tại chỗ. Các chỉ số như số câu hỏi, ý kiến nổi bật và số người tham gia hoạt động giúp xác định mức độ quan tâm và hiệu quả sự kiện.

Tổng doanh thu

Đối với sự kiện có bán vé, tổng doanh thu là một chỉ tiêu quan trọng để xác định thông tin như vé bán nhanh nhất, thời điểm doanh thu đạt KPI và sản phẩm được khách hàng ưa chuộng.

Ngược lại, nếu sự kiện là phi lợi nhuận hoặc miễn phí và chỉ tập trung vào truyền thông thương hiệu, bạn không cần phải quan tâm đến chỉ số doanh thu này.

Tỷ lệ chuyển đổi

Tỷ lệ chuyển đổi cho biết phần trăm người dùng thực hiện một hành động cụ thể trên trang web. Ví dụ, nếu 100 người đọc một bài blog và 5 người yêu cầu liên hệ với nhóm bán hàng, tỷ lệ chuyển đổi là 5%.

7. Ví dụ thực tế về Event Marketing thành công

Event marketing là gì không chỉ được hiểu qua khái niệm lý thuyết, mà còn thể hiện rõ ràng qua những chiến dịch thành công trên thực tế. Từ các thương hiệu quốc tế đến doanh nghiệp Việt Nam, nhiều sự kiện đã chứng minh sức mạnh của việc kết hợp sáng tạo, trải nghiệm và tương tác để nâng tầm thương hiệu và tạo dấu ấn sâu đậm với khách hàng.

• Thương hiệu quốc tế: Adidas – “747 Warehouse Street” tại NBA All-Star 2018

Adidas tổ chức sự kiện “747 Warehouse Street” bên lề NBA All-Star 2018 ở Los Angeles – thu hút khoảng 20.000 người tham dự. Sự kiện gồm có concert, thảo luận, các không gian nghệ thuật sáng tạo và sân bóng rổ được thiết kế độc đáo. Đây không chỉ là nơi giao lưu thương hiệu – người tiêu dùng, mà còn là cách Adidas truyền tải câu chuyện của mình thông qua văn hóa, thể thao và nghệ thuật. Chiến dịch được đánh giá là một minh chứng cho xu hướng tổ chức sự kiện “immersive”, không đơn thuần là quảng cáo mà tạo trải nghiệm tương tác thực sự với người tham gia

• Thương hiệu Việt Nam: Yamaha – Chiến dịch ra mắt xe Janus và xây dựng DNA Sporty

Chiến dịch “Ngày Hội Janus”: Yamaha tổ chức chuỗi sự kiện quy mô toàn quốc để giới thiệu dòng xe ga mới – Janus. Sự kiện có những trải nghiệm đa chiều như chạy thử xe, không gian châu Âu thu nhỏ (Yamaha Cafe), chợ phiên và đêm nhạc cùng các nghệ sĩ tên tuổi như Tóc Tiên, Issac, Chi Pu, Minh Hằng.
Hoạt động “DNA Sporty” tại VMCS 2017: Tại triển lãm Sài Gòn SECC, Yamaha triển khai các hoạt động tương tác, biểu diễn ngoài trời và trình diễn sản phẩm concept. Chuỗi sự kiện này thu hút đến 150.000 lượt khách tham quan và tạo tiếng vang ấn tượng trong cộng đồng yêu xe.

8. Câu hỏi thường gặp về Event Marketing 

8.1. Event marketing và experiential marketing có khác nhau không?

Có. Event Marketing là việc tổ chức hoặc tài trợ sự kiện để quảng bá thương hiệu, còn Experiential Marketing tập trung tạo trải nghiệm trực tiếp, gắn kết cảm xúc với khách hàng. Event marketing là một phần của experiential marketing nhưng experiential marketing có thể diễn ra ngoài phạm vi sự kiện.

8.2. Doanh nghiệp nhỏ có nên làm Event Marketing không?

Nên, nếu lựa chọn hình thức phù hợp ngân sách. Doanh nghiệp nhỏ có thể làm workshop, hội chợ địa phương, livestream ra mắt sản phẩm… Quan trọng là xác định mục tiêu rõ ràng và tận dụng kênh truyền thông số để mở rộng hiệu quả.

8.3. Chi phí tổ chức Event Marketing thường bao nhiêu?

Chi phí phụ thuộc vào quy mô, hình thức và địa điểm. Sự kiện nhỏ có thể tốn vài triệu đến vài chục triệu đồng, sự kiện lớn có thể lên tới hàng trăm triệu hoặc hơn. Nên lập ngân sách kèm dự phòng cho truyền thông, nhân sự và chi phí phát sinh.

Event Marketing không chỉ đơn thuần là việc tổ chức sự kiện mà còn là một chiến lược giúp doanh nghiệp tăng độ nhận diện thương hiệu, xây dựng mối quan hệ với khách hàng, và tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng. Hy vọng những chia sẻ event marketing là gì sẽ giúp bạn hiểu hơn về vấn đề này. Nếu bạn cần thêm hỗ trợ hoặc tư vấn chi tiết hơn, đừng ngần ngại liên hệ với CNV – Nền tảng tăng trưởng bền vững và khai thác toàn diện sức mạnh dữ liệu qua số 1900 636 400 để được tư vấn miễn phí.

——————————

Để biết thêm thông tin về dịch vụ, liên hệ ngay với chúng tôi:

CNV CDP – Nền tảng tăng trưởng bền vững và khai thác toàn diện sức mạnh dữ liệu

🌎 Facebook: https://www.facebook.com/cnvcdp

📌 Trụ sở: Tầng 3 – 42/2 Nguyễn Văn Trỗi, phường 15, quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh.

📌 Văn phòng Hà Nội: Tòa nhà Gem, Số 48 Nguyễn Chánh, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội

☎️ Hotline: 0856.999.959/ 0911.116.587/ 1900.636.400