Làm thế nào để doanh nghiệp vừa tiết kiệm chi phí quảng cáo, vừa thu hút khách hàng hiệu quả trong mùa Giáng Sinh?

Mùa Giáng Sinh luôn là thời điểm cạnh tranh gay gắt nhất trong năm. Ngân sách quảng cáo tăng cao, các thương hiệu đẩy mạnh truyền thông, và khách hàng thì bị bủa vây bởi hàng loạt thông điệp bán hàng. Trong bối cảnh đó, doanh nghiệp cần một cách tiếp cận thông minh hơn – không chỉ để thu hút, mà còn để giữ chân khách hàng ở lại lâu hơn và chủ động để lại thông tin.

Một trong những phương thức hiệu quả nhất chính là ứng dụng Gamification thông qua Zalo Mini App – giải pháp tương tác được CNV CDP triển khai cho hàng trăm doanh nghiệp trong mùa lễ hội. Thay vì những banner bán hàng khô khan dễ bị lướt qua, Gamification tạo ra sự vui vẻ, chủ động và mang đến lý do thực sự để khách hàng tương tác với thương hiệu.

Cách thức hoạt động: đơn giản, nhanh chóng và tự nhiên

Doanh nghiệp chỉ cần đặt một mã QR tại quầy thu ngân, trên bao bì hoặc tích hợp ngay trong các chiến dịch online. Điều tưởng như đơn giản ấy lại mở ra một hành trình tương tác hoàn toàn mới: khách hàng chỉ việc đưa điện thoại lên và quét mã bằng Zalo – một thao tác quen thuộc mà hầu như ai cũng làm được trong vài giây.

Ngay lập tức, họ được chuyển vào Mini App của doanh nghiệp, không cần tải thêm ứng dụng hay đăng ký tài khoản. Tại đây, khách tham gia mini game chủ đề Giáng Sinh với giao diện sinh động, luật chơi rõ ràng và phần thưởng hấp dẫn. Tâm lý “chơi để nhận quà” giúp họ chủ động để lại thông tin cá nhân để đổi voucher, quà tặng hoặc lượt chơi thêm.

Điểm quan trọng nằm ở sự liền mạch: tất cả diễn ra bên trong Zalo – nền tảng mà khách vẫn dùng mỗi ngày để liên lạc, xem tin và tra cứu thông tin. Không có cảm giác bị ép, không có bước nào gây gián đoạn. Chỉ một thao tác quét mã, khách đã bước vào hành trình tương tác – chơi game – nhận quà – để lại dữ liệu – và kích hoạt trải nghiệm mua sắm tự nhiên hơn.

Vì sao Gamification là phương thức thu thập first-party data hiệu quả nhất?

Điểm mạnh lớn nhất của mô hình này nằm ở sự chủ động từ phía khách hàng. Thay vì bị yêu cầu để lại thông tin như nhiều chiến dịch truyền thống, khách tự nguyện cung cấp dữ liệu để được tham gia mini game và nhận quà. Chính động lực “được chơi – được thưởng” khiến tỷ lệ hoàn thành form tăng cao hơn hẳn so với các hình thức thu thập data thông thường, đặc biệt trong những giai đoạn cạnh tranh mùa lễ hội.

Ngay khi khách để lại thông tin, toàn bộ dữ liệu được đồng bộ trực tiếp vào hệ thống CDP của doanh nghiệp. Không thất lạc, không rời rạc, không trùng lặp, không cần nhập tay. CDP ngay lập tức nhận diện được khách thuộc nhóm nào, hành vi ra sao và mức độ quan tâm đến thương hiệu thế nào, từ đó doanh nghiệp có thể kích hoạt ngay các luồng tương tác tiếp theo – ví dụ: gửi voucher, nhắc quay lại, remarketing theo hành vi hoặc mời tham gia các chương trình sắp diễn ra.

Một điểm cộng lớn nữa là khả năng lan tỏa tự nhiên. Tính năng “Chia sẻ cho bạn bè để nhận thêm lượt chơi” tạo hiệu ứng truyền miệng mạnh mẽ. Khách chơi vì muốn quà, họ chia sẻ vì muốn thêm lượt, và mỗi lượt chia sẻ là một traffic mới miễn phí đổ về mini game. Doanh nghiệp gần như không phải chi thêm chi phí quảng cáo nhưng vẫn thu được một lượng khách hàng mới đều đặn mỗi ngày.

Và quan trọng hơn tất cả, gamification mang lại trải nghiệm tích cực mà các hình thức quảng cáo truyền thống khó tạo ra. Một khoảnh khắc bất ngờ khi trúng thưởng, cảm giác thích thú khi xoay vòng may mắn, sự tò mò khi mở quà – những cảm xúc nhỏ này khiến khách hàng ghi nhớ thương hiệu một cách tự nhiên và lâu dài. Đây chính là nền tảng để doanh nghiệp duy trì mối quan hệ bền vững và chuyển đổi khách chơi thành khách mua trong tương lai.

Gamification – giải pháp tiết kiệm và chiến lược cho mùa lễ hội

Thay vì tiếp tục đổ ngân sách lớn vào quảng cáo trong mùa Giáng Sinh – vốn cạnh tranh gay gắt và dễ bị bão hòa – thương hiệu có thể sử dụng gamification như một chiến lược kép: vừa tạo doanh thu nhanh, vừa âm thầm tích lũy tài sản dữ liệu cho cả năm tiếp theo. Đây là cách đầu tư một lần nhưng mang lại giá trị lâu dài, khác hẳn với các chiến dịch quảng cáo ngắn hạn vốn “hết tiền là hết hiệu quả”.

Dữ liệu thu được từ mini game không chỉ dừng lại ở những lượt chơi vui nhộn, mà lập tức trở thành nền tảng cốt lõi để doanh nghiệp triển khai các chiến dịch chăm sóc sau đó: remarketing, gửi ưu đãi, nuôi dưỡng tệp khách cũ, bán lại sản phẩm, nâng hạng thành viên hay tự động hóa toàn bộ hành trình khách hàng. Với hệ thống CDP của CNV, mỗi người tham gia mini game được “gắn” vào một vòng đời chăm sóc dài hạn, thay vì chỉ là những điểm chạm rời rạc.

Giáng Sinh cũng là thời điểm lý tưởng nhất để triển khai những mini game ngắn, vui và mang màu sắc lễ hội. Nhiều ngành như F&B, bán lẻ, thời trang, mỹ phẩm, giáo dục, phòng gym, nha khoa hay garage ô tô… đều ghi nhận mức tăng tương tác vượt trội và tệp dữ liệu lớn chỉ sau một chiến dịch gamification đơn giản. Khi người dùng đang có tâm lý mua sắm và thích thú với không khí lễ hội, mini game trở thành công cụ thu hút tự nhiên – vừa tăng đơn, vừa tăng data, vừa xây nền tảng tăng trưởng bền vững cho năm mới.

Kết luận

Trong bối cảnh chi phí quảng cáo tăng nhanh và mức độ cạnh tranh ở mọi kênh ngày càng khốc liệt, doanh nghiệp không thể chỉ dựa vào ngân sách để thu hút khách hàng. Gamification trên Zalo Mini App trở thành một lựa chọn thông minh hơn: chi phí thấp, hiệu ứng lan tỏa tự nhiên và đặc biệt là khả năng thu thập first-party data chính xác mà không phụ thuộc vào bất kỳ nền tảng trung gian nào. Đây không chỉ là một hoạt động giải trí mang tính mùa vụ, mà là một chiến lược tăng trưởng thật sự – nơi mỗi lượt chơi trở thành một điểm chạm giá trị, mỗi data thu được là một tài sản dài hạn có thể kích hoạt lại bất cứ lúc nào.

Mùa Giáng Sinh là giai đoạn khách hàng cởi mở hơn, chi tiêu nhiều hơn và sẵn sàng tương tác với các hoạt động mang yếu tố lễ hội. Đây là thời điểm lý tưởng để doanh nghiệp tạo ra một trải nghiệm mới mẻ, vui nhộn và khác biệt – thay vì chạy những chiến dịch bán hàng dày đặc dễ gây mệt mỏi. Một mini game đơn giản cũng đủ để giữ chân khách lâu hơn, khiến họ tự nguyện để lại thông tin và ghi nhớ thương hiệu theo cách tích cực.

Nếu bạn muốn tìm giải pháp gamification phù hợp với ngành hàng, quy mô và mục tiêu tăng trưởng của doanh nghiệp mình, CNV CDP luôn sẵn sàng đồng hành từ giai đoạn lên ý tưởng đến triển khai thực tế. Chỉ cần một chiến dịch đúng, doanh nghiệp có thể bước sang năm mới với một nền tảng dữ liệu vững chắc và một vòng lặp tăng trưởng bền vững.