Nha Khoa Trang Dung Ứng Dụng Chiến Dịch Private Domain Traffic System – Đặt Lịch & Nhắc Hẹn Tự Động Trên Zalo Mini App

Ngành nha khoa đang chứng kiến sự thay đổi mạnh mẽ trong hành vi khách hàng. Trước đây, hầu hết khách hàng đặt lịch khám thông qua cuộc gọi điện thoại hoặc trực tiếp đến phòng khám. Tuy nhiên, với sự phát triển của công nghệ, khách hàng tại Nha Khoa Trang Dung ưu tiên đặt lịch trực tuyến, mong muốn có hệ thống nhắc hẹn tự động, giảm thiểu rủi ro quên lịch và tối ưu hóa thời gian cá nhân.

Bên cạnh đó, các phòng khám nha khoa ngày càng cạnh tranh gay gắt trong việc giữ chân khách hàng. Nếu không có hệ thống quản lý dữ liệu khách hàng và tự động hóa chăm sóc khách hàng, các nha khoa sẽ đánh mất lượng lớn khách hàng quay lại tái khám.

Những thách thức của Nha Khoa Trang Dung trước khi chuyển đổi số

Trước khi hợp tác với CNV CDP, Nha Khoa Trang Dung gặp phải nhiều thách thức trong việc vận hành và quản lý khách hàng:

• Hệ thống đặt lịch cũ thiếu đồng bộ: Khách hàng đặt lịch chủ yếu qua điện thoại, dễ xảy ra tình trạng sai sót, quá tải vào giờ cao điểm.
• Tỷ lệ khách quên lịch hẹn cao: Không có hệ thống nhắc nhở tự động, nhân viên phải gọi điện thủ công để xác nhận lịch, tốn nhiều nhân sự.
• Chi phí marketing ngày càng tăng: Việc tiếp cận lại khách hàng cũ phụ thuộc vào quảng cáo trả phí, khiến ngân sách quảng cáo ngày càng lớn.
• Chưa có hệ thống quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả: Dữ liệu khách hàng chưa được lưu trữ tập trung, gây khó khăn trong việc theo dõi lịch sử điều trị và cá nhân hóa dịch vụ.

Nhận thấy những hạn chế này ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất vận hành và trải nghiệm khách hàng, Nha Khoa Trang Dung đã quyết định hợp tác cùng CNV CDP, triển khai Private Domain Traffic System, giúp tự động hóa quy trình đặt lịch trên Zalo Mini App, mang đến trải nghiệm nhanh chóng và thuận tiện cho khách hàng.

Tối ưu quy trình đặt lịch với chiến dịch Nha Khoa Trang Dung x Private Domain Traffic System

Để nâng cao hiệu quả vận hành và chăm sóc khách hàng, chiến dịch Nha Khoa Trang Dung x Private Domain Traffic System được triển khai theo 3 giai đoạn sau:

Tích hợp hệ thống đặt lịch & nhắc hẹn tự động trên Zalo Mini App

Chiến dịch này đã giúp đơn giản hóa quy trình đặt lịch với các tính năng nổi bật:

• Khách hàng có thể đặt lịch trực tuyến 24/7, không cần gọi điện.
• Truy cập dễ dàng qua quét mã QR hoặc tìm kiếm trực tiếp trên Zalo.
• Giao diện trực quan, hiển thị danh mục dịch vụ, bác sĩ, bảng giá rõ ràng.
• Lựa chọn chi nhánh phù hợp, giúp khách hàng đặt lịch tại địa điểm gần nhất.
• Hệ thống tự động hiển thị khung giờ trống, giúp khách hàng chọn lịch nhanh chóng.
• Xác nhận lịch hẹn ngay trên hệ thống, đảm bảo quy trình diễn ra nhanh chóng, tránh sai sót.

Private Domain Traffic System giúp nha khoa sở hữu dữ liệu khách hàng 100%

Private Domain Traffic System mang đến những lợi ích vượt trội trong việc quản lý và khai thác dữ liệu khách hàng thay vì phụ thuộc vào nền tảng trung gian.

• Tích hợp với hệ thống CRM, giúp lưu trữ và phân tích hành vi khách hàng.
• Tự động hóa remarketing, giúp tiếp cận lại khách hàng cũ mà không cần quảng cáo trả phí.

Tối ưu chăm sóc khách hàng với Automation Marketing & Loyalty Program

Bên cạnh việc đặt lịch, hệ thống còn giúp chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn thông qua:

• Tự động nhắc lịch hẹn qua Zalo ZNS, giúp giảm 65% tỷ lệ vắng hẹn.
• Hệ thống gửi ưu đãi tái khám, giúp khách hàng quay lại nhiều hơn.
• Tích hợp chương trình khách hàng thân thiết, giúp tích điểm và nhận ưu đãi đặc biệt.

Kết quả ấn tượng sau khi triển khai chiến dịch Nha Khoa Trang Dung x Private Domain Traffic System

Sau 3 tháng triển khai, Nha Khoa Trang Dung đã đạt được những kết quả vượt mong đợi:

• Tăng 45% lượng khách đặt lịch qua Zalo Mini App.
• Giảm 40% chi phí marketing nhờ tối ưu hóa remarketing.
• Giảm 65% tỷ lệ khách vắng hẹn nhờ hệ thống nhắc lịch tự động.
• Tiết kiệm 70% thời gian & nhân sự CSKH, không cần gọi điện nhắc hẹn thủ công.

Vì sao Nha Khoa Trang Dung lựa chọn CNV CDP là đối tác triển khai?

Lý do Nha Khoa Trang Dung tin tưởng lựa chọn CNV CDP:

• Private Domain Traffic System giúp nha khoa sở hữu 100% dữ liệu khách hàng.
• Tích hợp sâu với hệ sinh thái Zalo, giúp khách hàng đặt lịch nhanh chóng mà không cần tải thêm ứng dụng ngoài.
• Công nghệ Automation Marketing mạnh mẽ, hỗ trợ nhắc lịch hẹn, chăm sóc khách hàng và remarketing tự động.
• Trải nghiệm khách hàng tối ưu, giúp khách hàng đặt lịch, theo dõi lịch trình & nhận ưu đãi ngay trên Zalo.

Với sự hỗ trợ từ CNV CDP, Nha Khoa Trang Dung đã thành công trong việc chuyển đổi số quy trình đặt lịch, tối ưu trải nghiệm khách hàng và nâng cao hiệu suất vận hành. Lợi ích sau khi triển khai:

• Sở hữu 100% dữ liệu khách hàng, không phụ thuộc nền tảng trung gian.
• Giảm 65% tỷ lệ khách vắng hẹn, tăng hiệu suất hoạt động của phòng khám.
• Tối ưu chi phí marketing & vận hành, nâng cao chất lượng dịch vụ.

Bạn là chủ phòng khám và muốn tối ưu quy trình đặt lịch như Nha Khoa Trang Dung?

Liên hệ ngay CNV CDP – đơn vị cung cấp CDP và Zalo Mini App hàng đầu để nhận tư vấn miễn phí về Private Domain Traffic System và triển khai giải pháp tự động hóa ngay hôm nay.