Pharaon Hotel Ứng Dụng Chiến Dịch Private Domain Traffic System – Tối Ưu Đặt Phòng Trên Zalo Mini App

Ngành khách sạn đang chứng kiến sự dịch chuyển mạnh mẽ từ đặt phòng qua OTA (Online Travel Agency) sang đặt phòng trực tiếp trên các nền tảng số của thương hiệu. Xu hướng này giúp doanh nghiệp sở hữu dữ liệu khách hàng, giảm phụ thuộc vào bên thứ ba và tối ưu chi phí vận hành. Thay vì tiếp tục sử dụng OTA tốn kém, nhiều khách sạn như Pharaon Hotel đang tìm kiếm giải pháp tạo kênh đặt phòng riêng, giúp tối ưu hóa hệ thống chăm sóc khách hàng và gia tăng tỷ lệ khách quay lại. Trong bối cảnh đó, Zalo Mini App kết hợp với Private Domain Traffic System trở thành chiến lược giúp các khách sạn tăng trưởng bền vững.

Để đón đầu xu hướng này, Pharaon Hotel đã hợp tác cùng CNV CDP, triển khai chiến dịch Pharaon Hotel x Private Domain Traffic System, giúp khách hàng đặt phòng nhanh chóng ngay trên Zalo mà không cần tải thêm ứng dụng bên ngoài.

Thách thức Pharaon Hotel gặp phải trước khi chuyển đổi số

Dù có vị trí đắc địa tại TP. Hồ Chí Minh cùng hệ thống phòng ốc hiện đại, Pharaon Hotel vẫn gặp một số hạn chế trong quy trình vận hành, ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh và trải nghiệm khách hàng:

• Quy trình đặt phòng thủ công gây bất tiện: Khách hàng phải gọi điện hoặc truy cập nhiều nền tảng khác nhau để đặt phòng, mất nhiều thời gian.
• Phụ thuộc vào OTA, tăng chi phí trung gian: 30 – 40% doanh thu bị cắt giảm do hoa hồng cho các nền tảng trung gian.
• Khó khăn trong việc chăm sóc khách hàng & remarketing: Không sở hữu dữ liệu khách hàng trực tiếp, dẫn đến khó khăn trong remarketing & giữ chân khách hàng cũ.
• Không tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng: Không có hệ thống nhắc nhở tự động, chương trình ưu đãi cá nhân hóa khiến khách sạn khó tạo sự khác biệt so với đối thủ.

Để khắc phục những thách thức này, Pharaon Hotel đã hợp tác cùng CNV CDP, triển khai chiến dịch Pharaon Hotel x Private Domain Traffic System, ứng dụng Zalo Mini App để tối ưu hóa toàn bộ quy trình đặt phòng và vận hành.

Tối ưu quy trình đặt phòng với chiến lược Pharaon Hotel x Private Domain Traffic System

Nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu vận hành, chiến dịch Pharaon Hotel x Private Domain Traffic System được triển khai với các bước sau:

Xây dựng hệ thống đặt phòng liền mạch trên Zalo Mini App

• Khách hàng có thể đặt phòng ngay trên Zalo Mini App, không cần truy cập website hoặc tải ứng dụng khác.
• Quét mã QR để truy cập Mini App nhanh chóng, giúp khách hàng dễ dàng đặt phòng trong vài giây.
• Giao diện đặt phòng thân thiện, hiển thị đầy đủ danh mục phòng, giá cả, hình ảnh thực tế và ưu đãi.
• Hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán, giúp khách hàng hoàn tất đặt phòng dễ dàng.
• Tích hợp Zalo ZNS, giúp khách hàng nhận xác nhận đặt phòng ngay lập tức và thông báo nhắc lịch lưu trú.

Private Domain Traffic System giúp khách sạn sở hữu dữ liệu khách hàng

• Không còn phụ thuộc vào OTA (Booking, Agoda…), khách sạn sở hữu và quản lý 100% dữ liệu khách hàng ngay trên Mini App.
• Dữ liệu khách hàng được lưu trữ & phân tích, giúp cá nhân hóa trải nghiệm và tăng tỷ lệ quay lại.
• Tích hợp loyalty program, giúp khách sạn giữ chân khách hàng mà không cần tốn nhiều chi phí remarketing.

Tối ưu remarketing & chăm sóc khách hàng với Automation Marketing

• Gửi tin nhắn ưu đãi cá nhân hóa qua Zalo OA & ZNS, giúp khách hàng tiếp cận khuyến mãi & đặt phòng dễ dàng.
• Tích điểm & đổi quà, giúp khách hàng có động lực quay lại khách sạn.
• Mini Game & ưu đãi độc quyền, tạo hiệu ứng lan tỏa & thu hút khách hàng mới.

Kết quả sau khi triển khai chiến dịch Pharaon Hotel x Private Domain Traffic System

Sau 3 tháng triển khai Zalo Mini App kết hợp Private Domain Traffic System, Pharaon Hotel đã đạt được kết quả ấn tượng:

• Tăng 60% tỷ lệ khách đặt phòng qua Zalo Mini App, tối ưu doanh thu.
• Giảm 40% chi phí OTA, giúp khách sạn sở hữu kênh đặt phòng riêng mà không phụ thuộc vào bên thứ ba.
• Tối ưu remarketing, tăng 35% tỷ lệ khách quay lại, nhờ hệ thống loyalty & chăm sóc khách hàng tự động.
• Tiết kiệm 35% chi phí marketing, nhờ Private Domain Traffic System & Zalo ZNS giúp tiếp cận khách hàng cũ mà không cần quảng cáo trả phí.

Vì sao Pharaon Hotel lại lựa chọn CNV CDP là đối tác triển khai?

• Private Domain Traffic System: Giúp khách sạn sở hữu & khai thác dữ liệu khách hàng, không phụ thuộc vào OTA.
• Tích hợp sâu với hệ sinh thái Zalo: Tiếp cận khách hàng nhanh chóng mà không cần tải app bên ngoài.
• Công nghệ Automation Marketing: Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, upsell & remarketing tự động.
• Tối ưu trải nghiệm khách hàng: Mini App giúp khách hàng đặt phòng dễ dàng, theo dõi lịch trình & nhận ưu đãi nhanh chóng ngay trên Zalo.

Pharaon Hotel tối ưu vận hành khách sạn với Private Domain Traffic System

Với sự hỗ trợ từ CNV CDP, Pharaon Hotel đã thành công trong việc chuyển đổi số quy trình đặt phòng, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng tỷ lệ khách hàng quay lại.

Chiến dịch Pharaon Hotel x Private Domain Traffic System không chỉ giúp khách sạn tăng tỷ lệ đặt phòng & giảm chi phí OTA, mà còn xây dựng được hệ thống khách hàng trung thành bền vững.

• Sở hữu 100% dữ liệu khách hàng, không phụ thuộc OTA.
• Tăng tỷ lệ khách đặt phòng & quay lại nhờ hệ thống loyalty & remarketing tự động.
• Tối ưu chi phí vận hành & marketing, nâng cao hiệu suất kinh doanh.

Bạn muốn tối ưu quy trình đặt phòng như Pharaon Hotel?

Liên hệ ngay CNV CDP – đối tác chiến lược của Zalo Mini App, để được tư vấn miễn phí và triển khai Private Domain Traffic System ngay hôm nay!