Welovesupermom Ứng Dụng Private Domain Traffic System - Gia Tăng Tương Tác & Xây Dựng Tệp Khách Hàng Trung Thành

Những doanh nghiệp ngành thương mại điện tử trong lĩnh vực mẹ & bé như Welovesupermom đang phát triển nhanh chóng, khi các bậc phụ huynh có xu hướng mua sắm online nhiều hơn để tiết kiệm thời gian & tận hưởng ưu đãi cá nhân hóa.

Tuy nhiên, sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường đòi hỏi các thương hiệu phải tối ưu quy trình bán hàng, tăng trải nghiệm khách hàng & remarketing thông minh. Nếu không có hệ thống chăm sóc khách hàng & giữ chân người mua hiệu quả, doanh nghiệp có thể mất lợi thế vào tay đối thủ.

Zalo Mini App kết hợp chiến lược Welovesupermom x Private Domain Traffic System giúp các thương hiệu TMĐT xây dựng tệp khách hàng trung thành, tự động hóa tương tác & tối ưu chi phí marketing.

Nội dung Hiện

1. Thách thức của Welovesupermom trước khi ứng dụng Zalo Mini App

Welovesupermom là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, chuyên cung cấp sản phẩm & dịch vụ dành riêng cho mẹ & bé. Mặc dù đã có lượng khách hàng lớn, doanh nghiệp vẫn gặp phải một số hạn chế trong việc duy trì sự tương tác & xây dựng khách hàng trung thành:

Khó duy trì kết nối với khách hàng sau mua hàng, dẫn đến tỷ lệ quay lại chưa cao.
Dữ liệu khách hàng chưa được tối ưu hóa cho remarketing, gây lãng phí tiềm năng khai thác tập khách hàng cũ.
Thiếu hệ thống tự động hóa chăm sóc khách hàng, khiến trải nghiệm mua sắm chưa được cá nhân hóa.
Chi phí quảng cáo cao nhưng chưa hiệu quả, do phụ thuộc vào nền tảng bên thứ ba mà chưa tận dụng tốt tập khách hàng có sẵn.

Để giải quyết những vấn đề này, thương hiệu đã hợp tác với CNV CDP, triển khai chiến lược Welovesupermom x Private Domain Traffic System, ứng dụng Zalo Mini App để tăng tương tác khách hàng & tối ưu hoạt động kinh doanh.

2. Giải pháp nâng cao tương tác & tối ưu khách hàng trung thành với Zalo Mini App

Mini App WELOVESUPERMOM x Private Domain Traffic System

2.1. Tích hợp Gamification – Gia tăng tương tác tự nhiên với khách hàng

Nhằm tạo sự hứng thú & tăng mức độ tương tác, thương hiệu đã triển khai hệ thống Gamification ngay trên Zalo Mini App:

Mini game vòng quay may mắn & lắc xí ngầu, giúp khách hàng tích điểm & đổi quà.
Khách hàng có thể nhận thêm lượt chơi khi mua sắm & giới thiệu bạn bè, giúp mở rộng tệp khách hàng tự nhiên.
Tỷ lệ tương tác tăng mạnh, giữ chân khách hàng hiệu quả hơn.

2.2. Hệ thống hạng thành viên – Cá nhân hóa ưu đãi theo cấp bậc

Để nâng cao trải nghiệm mua sắm & xây dựng lòng trung thành, Welovesupermom triển khai hệ thống hạng thành viên theo cấp bậc:

Các cấp bậc từ Thành viên → Bạc → Vàng → VIP, mỗi cấp được hưởng ưu đãi đặc quyền.
Càng mua nhiều, khách hàng càng được hưởng nhiều lợi ích hơn, giúp tăng giá trị vòng đời khách hàng.
Ưu đãi cá nhân hóa theo từng hạng, thúc đẩy động lực nâng cấp thành viên.

2.3. Dynamic Action – Gia tăng tỷ lệ khách hàng đăng ký thành viên

Để tối ưu chuyển đổi khách hàng tiềm năng, thương hiệu đã áp dụng Dynamic Action trên Zalo Mini App:

Khuyến khích khách hàng đăng ký thành viên để nhận voucher, điểm thưởng & tham gia mini game.
Gửi tin nhắn tự động qua Zalo ZNS, nhắc nhở khách hàng hoàn tất đăng ký để không bỏ lỡ ưu đãi.
Kết quả: X3 số lượng khách hàng đăng ký thành viên, giúp doanh nghiệp xây dựng tệp khách hàng trung thành lớn hơn.

2.4. Hệ thống chăm sóc khách hàng tự động & remarketing thông minh

Nhằm nâng cao trải nghiệm & tối ưu hiệu suất marketing, Welovesupermom đã triển khai Automation Marketing mạnh mẽ:

Tự động gửi tin nhắn về ưu đãi, chương trình khuyến mãi, giúp khách hàng luôn cập nhật thông tin mới nhất.
Tích hợp chatbot hỗ trợ 24/7, giúp tư vấn nhanh chóng & nâng cao mức độ hài lòng.
Gửi voucher cá nhân hóa qua Zalo Mini App, tăng tỷ lệ khách hàng quay lại mua sắm.

3. Kết quả ấn tượng sau khi triển khai chiến lược Welovesupermom x Private Domain Traffic System

Sau 3 tháng triển khai, thương hiệu này đã đạt được những kết quả vượt mong đợi:

Tăng 60% tỷ lệ tương tác, nhờ mini game & hệ thống hạng thành viên.
X3 số lượng khách hàng đăng ký thành viên, nhờ Dynamic Action & ưu đãi cá nhân hóa.
Giảm 40% chi phí quảng cáo, nhờ sở hữu kênh Private Domain Traffic & chủ động remarketing.
Tăng 45% lượng khách hàng quay lại mua sắm, nhờ hệ thống loyalty & chăm sóc khách hàng tự động

4. Vì sao Welovesupermom lựa chọn CNV CDP là đối tác triển khai?

Welovesupermom tin tưởng lựa chọn CNV CDP nhờ những lợi thế vượt trội trong tối ưu vận hành & giữ chân khách hàng:

Private Domain Traffic System: Giúp thương hiệu sở hữu dữ liệu khách hàng riêng & giảm phụ thuộc nền tảng trung gian.
Tích hợp Gamification trên Zalo Mini App, giúp doanh nghiệp tăng tương tác khách hàng một cách tự nhiên.
CDP Automation Marketing, hỗ trợ remarketing tự động, gửi tin nhắn nhắc nhở & cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.

Bạn muốn hiểu rõ vì sao ngày càng nhiều thương hiệu lựa chọn chiến lược Private Domain Traffic System để xây dựng kênh bán hàng riêng và làm chủ dữ liệu khách hàng?
👉 Xem ngay video chia sẻ từ Mr. Đỗ Đăng Khoa – nhà sáng lập CNV CDP – để khám phá tư duy nền tảng, cách triển khai thực tế và những lợi ích lâu dài của PDTS trong hành trình chuyển đổi số cho doanh nghiệp.

Với sự hỗ trợ từ CNV CDP, Welovesupermom đã thành công trong việc xây dựng tệp khách hàng trung thành, gia tăng tương tác & giảm chi phí marketing.

✔ Tăng 60% tỷ lệ tương tác, giữ chân khách hàng tự nhiên & hiệu quả.
✔ X3 số lượng khách hàng đăng ký thành viên, tối ưu hệ thống loyalty.
✔ Giảm 40% chi phí quảng cáo, tối ưu hiệu suất remarketing.

Bạn muốn tối ưu hệ thống khách hàng trung thành như thương hiệu này?

Liên hệ ngay CNV CDP – đối tác chiến lược của Zalo Mini App, để được tư vấn miễn phí và triển khai Private Domain Traffic System ngay hôm nay!