Wuyistar Vietnam x Private Domain Traffic System – Trải Nghiệm Mua Sắm Đẳng Cấp Trên Zalo Mini App

Wuyistar Vietnam đang đưa tinh thần trà đạo truyền thống bước vào kỷ nguyên số, nơi khách hàng yêu trà mong đợi nhiều hơn trải nghiệm mua sắm thông minh. Thị trường F&B cao cấp đang chuyển dịch mạnh mẽ, người tiêu dùng muốn tương tác dễ dàng, nhận ưu đãi cá nhân hóa và được phục vụ trọn vẹn qua nền tảng số.

Đây là thời điểm các thương hiệu trà như Wuyistar cần đầu tư bài bản vào hệ thống bán hàng riêng, nhằm giữ vững bản sắc văn hóa và mở rộng tập khách hàng trung thành.

1. Thị trường trà cao cấp và nhu cầu chuyển đổi số

Thị trường trà cao cấp tại Việt Nam đang phát triển nhanh, với nhu cầu trải nghiệm và cá nhân hóa ngày càng tăng.
Wuyistar Vietnam, đại diện chính thức của thương hiệu nham trà danh tiếng Wuyistar (Trung Quốc), không chỉ mang đến sản phẩm trà chất lượng, mà còn truyền tải giá trị văn hóa trà đạo sâu sắc.
Tuy nhiên, dù có sản phẩm đẳng cấp và lượng khách hàng trung thành lớn, thương hiệu vẫn đối mặt với rào cản trong quá trình mở rộng kênh bán hàng số.
Việc đặt hàng rườm rà, thiếu hệ thống chăm sóc khách hàng tự động, và phụ thuộc vào nền tảng thứ ba khiến Wuyistar Vietnam khó kiểm soát dữ liệu và tối ưu lợi nhuận.

Nhận thấy điều đó, thương hiệu đã chọn CNV CDP – đối tác chính thức của Zalo – để triển khai chiến lược Wuyistar Vietnam x Private Domain Traffic System thông qua Zalo Mini App.

2. Những thách thức Wuyistar Vietnam gặp phải trước khi chuyển đổi

Trước khi triển khai hệ thống CDP và Zalo Mini App, thương hiệu gặp phải nhiều vấn đề trong trải nghiệm mua hàng và giữ chân khách hàng:

• Quy trình đặt hàng chưa tối ưu, ảnh hưởng tỷ lệ chuyển đổi: Khách hàng cần inbox, gọi điện hoặc làm nhiều thao tác mới có thể đặt trà, gây mất trải nghiệm liền mạch.
• Thiếu hệ thống chăm sóc khách hàng tự động: Không có cơ chế tích điểm, nâng hạng hay ưu đãi cá nhân hóa khiến khách hàng ít quay lại mua.
• Không kiểm soát được nền tảng bán hàng và data khách hàng: Do phụ thuộc các kênh bán hàng bên ngoài, Wuyistar không nắm được hành vi người mua để remarketing hiệu quả.

3. Wuyistar Vietnam x Private Domain Traffic System – Giải pháp từ CNV CDP

CNV CDP đã triển khai một chiến lược toàn diện giúp Wuyistar xây dựng hệ thống bán hàng chủ động và tự động hóa tương tác khách hàng trên Zalo Mini App.

3.1. Trải nghiệm mua sắm dễ dàng trên Zalo Mini App

Việc số hóa kênh bán hàng giúp Wuyistar tiếp cận khách hàng nhanh chóng, tiện lợi và không còn phụ thuộc vào nền tảng trung gian:

• Khách hàng chỉ cần vài chạm trên Zalo là có thể xem thông tin và đặt mua sản phẩm yêu thích. 
• Không cần tải app khác, Mini App hoạt động ngay trên Zalo cá nhân, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi nhanh. 
• Giao diện thân thiện, dễ tiếp cận với mọi lứa tuổi khách hàng, kể cả người lớn tuổi yêu trà. 

3.2. Hệ thống chăm sóc khách hàng tự động với CDP Automation

Tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng giúp thương hiệu tiết kiệm thời gian, cá nhân hóa trải nghiệm và tăng tỷ lệ mua lại:

• Tích điểm, tự động nâng hạng khách hàng: Phân phối ưu đãi theo cấp bậc để tăng gắn bó và kích thích mua lại. 
• Thông báo tự động qua Zalo OA: Gửi thông tin chương trình ưu đãi, đơn hàng, hoặc gợi ý sản phẩm phù hợp. 
• Chăm sóc định kỳ: Dựa trên lịch sử mua hàng, hệ thống tự động hóa quy trình remarketing cá nhân hóa. 

3.3. Gamification – Mở rộng cộng đồng khách hàng yêu trà

Các tính năng tương tác giúp Wuyistar xây dựng cộng đồng trung thành, thu hút khách hàng mới và giữ chân người dùng hiệu quả:

• Trải nghiệm trà, đăng ký dùng thử: Khách hàng mới dễ tiếp cận sản phẩm và tham gia tương tác. 
• Giới thiệu bạn bè nhận thưởng: Chương trình viral tự nhiên giúp mở rộng tập khách hàng trung thành. 
• Tính năng thẻ mua hàng trả trước: Tạo dòng tiền sớm, đồng thời giữ chân khách hàng hiệu quả hơn. 
• Đổi điểm nhận quà: Thưởng người mua trung thành bằng các phần quà ý nghĩa từ chính thương hiệu. 

4. Kết quả đạt được sau khi chuyển đổi số thành công

Sau một thời gian ngắn triển khai chiến lược số cùng CNV CDP, Wuyistar Vietnam ghi nhận những chỉ số tăng trưởng rõ rệt trên nhiều khía cạnh:

• Giảm 40% chi phí marketing, nhờ tận dụng tệp khách hàng có sẵn thay vì chạy quảng cáo trả phí liên tục. 
• Tăng 50% doanh số bán hàng online, do hành trình mua hàng mượt mà, dễ thao tác ngay trên Zalo Mini App. 
• Tối ưu 30% thời gian xử lý đơn hàng, nhờ hệ thống CDP Automation và quy trình đồng bộ từ đặt hàng đến thanh toán. 
• Gia tăng tương tác và gắn bó, khi khách hàng có lý do để quay lại thường xuyên qua gamification và ưu đãi liên tục. 

5. Vì sao Wuyistar Vietnam chọn CNV CDP là đối tác triển khai?

CNV CDP là đơn vị tiên phong triển khai Zalo Mini App và hệ thống Private Domain Traffic System cho hơn 2.000 doanh nghiệp tại Việt Nam.

• Sở hữu nền tảng công nghệ mạnh, giúp doanh nghiệp xây dựng kênh bán hàng riêng biệt và không phụ thuộc vào nền tảng khác. 
• Đội ngũ sáng lập giàu kinh nghiệm, với hơn 10 năm thực chiến trong marketing, bán hàng và công nghệ. 
• CNV CDP đã gọi vốn thành công trên Shark Tank, được đầu tư bởi NextPay và Wavemaker Partner. 
• Mr. Đỗ Đăng Khoa – nhà sáng lập CNV – chuyên gia trong lĩnh vực Digital marketing với hơn 2000+ dự án thành công. Anh thường xuyên tổ chức webinar MIỄN PHÍ, chia sẻ kiến thức thực chiến về Zalo Marketing và triển khai Private Domain Traffic System giúp doanh nghiệp tối ưu về chi phí và hiệu quả kinh doanh.
  

Liên hệ ngay CNV CDP để đưa thương hiệu của bạn lên nền tảng số

Bạn muốn tối ưu quy trình đặt hàng, sở hữu dữ liệu khách hàng và remarketing hiệu quả với chi phí thấp?
👉 Liên hệ ngay CNV CDP để được tư vấn 1:1 cùng chuyên gia triển khai Zalo Mini App và xây dựng hệ thống Private Domain Traffic System chuyên biệt cho doanh nghiệp của bạn.