AB Beauty World x Private Domain Traffic System Trên Zalo Mini App – Bứt Phá Trong Quản Lý Khách Hàng Thân Thiết

Ngành mỹ phẩm và chăm sóc sắc đẹp tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với sự cạnh tranh ngày càng cao. Để duy trì lợi thế trên thị trường, các thương hiệu như AB Beauty World phải liên tục nâng cao trải nghiệm khách hàng và gia tăng độ trung thành.

Với hệ thống cửa hàng trên toàn quốc, AB Beauty World không ngừng tìm kiếm giải pháp giúp khách hàng tích điểm dễ dàng, nhận ưu đãi nhanh chóng và trải nghiệm mua sắm tốt hơn. Tuy nhiên, trước khi triển khai AB Beauty World x Private Domain Traffic System trên Zalo Mini App, thương hiệu này đã gặp phải một số thách thức lớn.

Những Thách Thức Mà AB Beauty World Gặp Phải

Dù sở hữu một lượng khách hàng đông đảo, thương hiệu vẫn đối mặt với các vấn đề sau:

• Khó giữ chân khách hàng cũ: Người tiêu dùng có quá nhiều lựa chọn, dễ bị thu hút bởi các chương trình khuyến mãi từ đối thủ.
• Chi phí remarketing cao: Việc tiếp cận lại khách hàng thông qua quảng cáo trở nên tốn kém.
• Hạn chế trong quản lý khách hàng: Không có hệ thống tập trung để theo dõi lịch sử mua sắm và thói quen tiêu dùng, gây khó khăn trong việc cá nhân hóa trải nghiệm.

Với mục tiêu xây dựng một hệ thống khách hàng thân thiết bền vững, AB Beauty World đã quyết định triển khai chiến dịch AB Rewards trên Zalo Mini App thông qua giải pháp Private Domain Traffic System của CNV CDP.

Giải Pháp – Ứng Dụng Hệ Thống Thẻ Thành Viên AB Rewards Trên Zalo Mini App

Thay vì sử dụng thẻ thành viên vật lý, AB Beauty World đã số hóa chương trình khách hàng thân thiết trên Zalo Mini App, giúp tối ưu hiệu suất quản lý và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Quản Lý Điểm Tích Lũy & Hạng Thành Viên

• Khách hàng được tích điểm tự động mỗi khi mua sắm.
• Theo dõi điểm thưởng & hạng thành viên ngay trên Mini App mà không cần thẻ cứng.
• Hệ thống nâng cấp hạng thành viên tự động:
  • Member → Silver → Gold → Diamond với quyền lợi hấp dẫn theo từng cấp độ.

Ưu Đãi Đặc Quyền Theo Hạng Thành Viên

• Member: Giảm 3% trên tổng giá trị đơn hàng.
• Silver: Giảm 5%, cộng thêm 10 điểm tích lũy mỗi tháng.
• Gold: Giảm 10% và tham gia “Ngày hội thành viên” với ưu đãi đặc biệt.
• Diamond: Giảm 15% cùng quà tặng giới hạn từ các thương hiệu mỹ phẩm hàng đầu.

Tự Động Hóa Chương Trình Ưu Đãi & Tích Điểm

• Gửi thông báo ưu đãi cá nhân hóa theo lịch sử mua hàng.
• Chương trình “AB Happy Day” – giảm giá đặc biệt vào ngày 10 & 25 hàng tháng.
• Tích điểm nhân đôi vào các dịp lễ giúp khách hàng nhận được nhiều ưu đãi hơn.

Đổi Quà Dễ Dàng Ngay Trên Mini App

Khách hàng có thể sử dụng điểm tích lũy để đổi quà như:

• Bộ mỹ phẩm cao cấp từ các thương hiệu lớn.
• Túi Pickleball Play To Glow phiên bản giới hạn.
• Gấu Teddy ABBW dành riêng cho thành viên VIP.
  Tất cả các thao tác đều được thực hiện trực tiếp trên Zalo Mini App, không cần thẻ cứng hay thủ tục phức tạp.

Kết Quả Bứt Phá Sau 3 Tháng Triển Khai Private Domain Traffic System

Chỉ sau 3 tháng triển khai, AB Beauty World đã đạt được những kết quả ấn tượng:

• Số lượng khách hàng thân thiết tăng 60%.
• Tỷ lệ khách hàng quay lại mua sắm tăng 45% nhờ ưu đãi thành viên hấp dẫn.
• Giảm 30% chi phí remarketing nhờ sở hữu dữ liệu khách hàng chi tiết và khả năng tương tác trực tiếp qua Zalo.
• Doanh số từ khách hàng thành viên tăng gấp 2 lần so với khách hàng mới.
• Giảm đáng kể chi phí marketing nhưng vẫn đảm bảo hiệu quả bán hàng.

Vì Sao AB Beauty World Chọn CNV CDP & Private Domain Traffic System?

Việc triển khai Private Domain Traffic System trên Zalo Mini App đã giúp AB Beauty World không chỉ tối ưu hóa chi phí marketing mà còn xây dựng được hệ thống khách hàng thân thiết vững chắc. Từ mô hình này, có thể rút ra những bài học quan trọng:

• Tận dụng nền tảng có sẵn để tối ưu chi phí tiếp cận khách hàng: Zalo Mini App giúp doanh nghiệp tiếp cận hơn 75 triệu người dùng mà không cần đầu tư quá nhiều vào quảng cáo.
• Xây dựng hệ sinh thái khách hàng trung thành: Hệ thống thẻ thành viên số hóa giúp tăng tỷ lệ quay lại, tạo trải nghiệm liền mạch từ tích điểm, đổi quà đến nhận ưu đãi ngay trên ứng dụng.
• Tự động hóa remarketing: Với dữ liệu khách hàng được sở hữu riêng, doanh nghiệp có thể triển khai các chiến dịch tiếp thị cá nhân hóa, giúp tối ưu tỷ lệ chuyển đổi.
• Gia tăng doanh thu bền vững: Việc giảm phụ thuộc vào quảng cáo trả phí, kết hợp với chiến lược giữ chân khách hàng thông minh, đã giúp AB Beauty World tăng trưởng mạnh mẽ mà vẫn duy trì chi phí vận hành tối ưu.

Private Domain Traffic System không chỉ là một chiến lược, mà còn là giải pháp dài hạn để doanh nghiệp xây dựng nền tảng khách hàng vững chắc, giảm thiểu rủi ro từ nền tảng quảng cáo bên thứ ba và tối ưu hóa doanh thu hiệu quả.

Bạn muốn triển khai Private Domain Traffic System cho doanh nghiệp của mình? Hãy liên hệ ngay CNV CDP, đối tác chiến lược của Zalo, để được tư vấn chi tiết và trải nghiệm hệ thống tối ưu ngay hôm nay!