Bí mật đằng sau những chiến dịch Gamification Marketing thu hút data khách hàng tại điểm bán của các doanh nghiệp gần đây

Ngày nay để tạo ra doanh thu hút data khách hàng, doanh nghiệp phải liên tục đổi mới đưa ra những chiến dịch, hoạt động khác nhau. Vậy bạn có biết đến gamification đang dần trở thành xu hướng Marketing giúp tăng tương tác và sự trải nghiệm khách hàng; việc chơi game trên Zalo Mini App đem lại những lợi ích gì? Ứng dụng gamifiacation tại điểm bán ra sao? Hãy tham khảo bài viết dưới đây, chúng tôi sẽ đem đến những kiến thức bổ ích nhé!

Nội dung Hiện

Gamification Marketing là gì?

Gamification là gì?

Gamification là việc khéo léo áp dụng cơ chế của trò chơi vào các hoạt động trong marketing, giáo dục hoặc quản trị, nhằm tạo sự tương tác và hấp dẫn đối với người tham gia. Đây là một công cụ sáng tạo để doanh nghiệp xây dựng sự độc đáo và khác biệt trong lĩnh vực của họ, thúc đẩy kết nối và sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu. Nhiều tập đoàn lớn, như Coca-Cola, Pepsi, Shopee, McDonald’s và nhiều khác, đã áp dụng thành công gamification để tạo ra các trải nghiệm độc đáo và thu hút sự quan tâm của khách hàng.

gamification marketing thu hut data khach hang tai diem ban

Khái niệm Gamification Marketing

Gamification Marketing là việc ứng dụng trò chơi vào hoạt động marketing một cách sáng tạo và ấn tượng, nhằm đạt được mục tiêu marketing đã đề ra. Phương thức này giúp tăng cường tương tác và lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu.

Vì sao Gamification Marketing dần trở thành xu hướng

Gamification đã trở nên phổ biến hơn trong những năm gần đây nhờ vào sự phát triển của công nghệ và thói quen của người tiêu dùng. Có nhiều lý do giải thích cho sự bùng nổ của Gamification trong lĩnh vực tiếp thị, bao gồm:

Hiểu rõ tâm lý ảnh hưởng hành vi của khách hàng

Trò chơi mang lại cho người tham gia cảm giác niềm vui, thoải mái, tự tin và hài lòng. Khi áp dụng các yếu tố trò chơi vào tiếp thị, doanh nghiệp có thể kích thích những cảm xúc tích cực này ở khách hàng, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho việc mua sắm và duy trì giao dịch.

Tạo sự độc đáo và nổi bật cho sản phẩm hoặc dịch vụ

Trong một thị trường cạnh tranh, việc tạo ra ấn tượng mạnh mẽ và khó quên đối với khách hàng là rất quan trọng. Gamification là một cách để thực hiện điều này. Bằng cách tạo ra những trải nghiệm độc đáo và thú vị cho người dùng, doanh nghiệp có thể khiến họ cảm thấy đặc biệt và được quan tâm.

Tận dụng sức mạnh của xã hội và lan truyền thông tin

Sự tương tác và kết nối giữa người chơi là một yếu tố quan trọng của trò chơi. Khi áp dụng Gamification trong lĩnh vực tiếp thị, doanh nghiệp có thể khuyến khích người dùng chia sẻ kết quả, phản hồi, và đề xuất sản phẩm hoặc dịch vụ. Họ cũng có thể mời bạn bè tham gia vào các hoạt động liên quan. Điều này giúp tăng sự nhận diện và lòng tin đối với thương hiệu, đồng thời giảm chi phí tiếp thị.

Lợi ích gamification mang lại?

Hãy cùng khám phá những ưu điểm của marketing gamification để hiểu tại sao các thương hiệu ưa chuộng hình thức tiếp thị này:

ban sao gamification marketing thu hut data khach hang tai diem ban

Tăng cường tương tác của khách hàng với thương hiệu

Bằng cách sử dụng trò chơi hấp dẫn trên trang web, bạn có thể dễ dàng giữ chân người dùng trên trang và khuyến khích họ chia sẻ với bạn bè. Điều này giúp tăng lượt truy cập trang web của bạn. Đồng thời, cải thiện uy tín của trang web trong mắt công cụ tìm kiếm và tối ưu hóa SEO.

Thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi

Thông thường khi tương tác tăng, tỷ lệ chuyển đổi thành đơn hàng cũng tăng. Gamification marketing cung cấp một cách tự nhiên và gần gũi để truyền tải thông điệp, không tạo áp lực cho khách hàng. Điều này giúp họ nhớ thông điệp một cách dễ dàng và tạo điều kiện thuận lợi cho việc chuyển đổi.

Tăng độ trung thành của khách hàng với thương hiệu

Gamification marketing mang lại giá trị tích cực cho khách hàng, tạo cơ hội để thưởng thức và giữ chân họ thông qua chương trình tích điểm, xếp hạng thành viên, và nhiều hình thức khuyến mãi khác. Khách hàng cảm thấy quan trọng hơn và trở thành một phần quan trọng của doanh nghiệp.

Thúc đẩy hoạt động trên Omnichannel Marketing

Gamification marketing cho phép kết hợp các hoạt động marketing từ trực tuyến đến trực tiếp một cách chuyên nghiệp, dẫn dắt khách hàng qua nhiều nền tảng khác nhau. Điều này tạo ra trải nghiệm liền mạch cho khách hàng và là mục tiêu của các thương hiệu hướng đến omnichannel marketing.

Dễ dàng đo lường hiệu quả

Gamification marketing giúp doanh nghiệp kiểm soát và đo lường hiệu quả chiến dịch một cách dễ dàng, bao gồm số lượt truy cập, chia sẻ, và tham gia. Các chỉ số này có thể được theo dõi bằng cách sử dụng công cụ theo dõi mạng xã hội.

Thu thập thông tin về khách hàng

Gamification marketing cung cấp thông tin về hành vi và sở thích của khách hàng thông qua tương tác với trò chơi. Điều này có ảnh hưởng quan trọng đến chiến dịch tiếp theo của bạn và giúp thu thập thông tin cá nhân của khách hàng một cách tự nguyện và vui vẻ.

Ứng dụng quét QR code chơi Mini Game tại điểm bán

Bạn đã từng trải nghiệm các trò chơi thú vị của các doanh nghiệp hoặc tổ chức trên nền tảng Zalo chưa? Ví dụ như trò chơi quay số trên Zalo Mini App? Và tại sao lại trên Zalo Mini App, không phải trên ứng dụng di động (Mobile App)?

Với việc Zalo là một trong những ứng dụng chat phổ biến nhất tại Việt Nam, việc tham gia vào các trò chơi trên Zalo Mini App giúp tiếp cận một lượng lớn người chơi, đặc biệt là khách hàng mục tiêu. Hơn nữa, Zalo Mini App còn nhiều lợi ích khác, bao gồm không yêu cầu cài đặt, không cần đăng ký, không tốn dung lượng, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dùng.

Để tạo sự thú vị và gắn kết người dùng với các ứng dụng nhỏ này, Zalo Mini App đã tích hợp tính năng Gamification vào nền tảng của họ, bao gồm:

Hệ thống điểm số

Người chơi có thể tích luỹ điểm số khi sử dụng các ứng dụng Zalo Mini App, ví dụ như xem video, đọc tin tức, mua sắm, hoặc đặt vé. Điểm số này có thể được sử dụng để đổi lấy các phần thưởng, voucher,…

Huy hiệu

Người chơi có cơ hội nhận được các huy hiệu khi hoàn thành các nhiệm vụ hoặc thách thức mà các ứng dụng Zalo Mini App đưa ra. Những huy hiệu này có thể thể hiện sự nỗ lực và thành tựu của người chơi, đồng thời khuyến khích họ tiếp tục tương tác với các ứng dụng.

Bảng xếp hạng

Người dùng có khả năng so sánh điểm số và huy hiệu của họ với bạn bè hoặc người dùng khác trên Zalo. Mọi người luôn khao khát vượt qua mọi thách thức. Khi tham gia trò chơi và chưa đạt được phần thưởng tốt nhất, bảng xếp hạng giúp tạo ra sự cạnh tranh và cộng tác giữa người chơi, đồng thời tăng cường tinh thần gắn kết và sự lan truyền của các ứng dụng.

Phần thưởng

Yếu tố này là quyết định quan trọng cho sự thành công của chiến lược Gamification. Xác định rõ những gì bạn sẽ trao cho người chơi như một hình thức khích lệ hoặc một món quà có giá trị thực tế mà họ có thể sử dụng.

Đơn vị triển khai Gamification Marketing trên Zalo Mini App uy tín tại TP. HCM

CNV Loyalty là đơn vị tiên phong trong việc phát triển Mini App dưới thương hiệu riêng hàng đầu tại Việt Nam. Chúng tôi luôn cam kết cung cấp giải pháp và giá trị thực sự cho khách hàng. Chúng tôi tập trung vào việc tạo ra các ứng dụng thuộc hệ sinh thái khách hàng, từ việc thu hút khách hàng mới, duy trì khách hàng hiện tại và giúp doanh nghiệp mở rộng tệp khách hàng trung thành.

gamification marketing thu hut data khach hang tai diem ban 4

Ngoài ra, CNV Loyalty đứng đầu tại Việt Nam trong việc sử dụng hệ thống tự động hóa Marketing để chăm sóc khách hàng và thúc đẩy tần suất mua hàng của họ.

Chúng tôi cung cấp một trang quản trị toàn diện để quản lý thông tin về khách hàng, sản phẩm và đơn hàng cho các doanh nghiệp. Điều này giúp họ tạo ra các chương trình khuyến mãi và ưu đãi dành riêng cho từng nhóm đối tượng và thực hiện các chiến dịch tiếp thị đối với từng nhóm khách hàng một.