10 cách tăng doanh số bán hàng nhanh chóng, hiệu quả và dễ áp dụng

Trong kỷ nguyên kinh doanh số đầy biến động, cách tăng doanh số bán hàng không còn đơn thuần là việc mời chào khách hàng mua sản phẩm. Đó là một chiến lược tổng thể kết hợp giữa thấu hiểu tâm lý khách hàng, tối ưu quy trình và ứng dụng công nghệ. Bài viết này CNV CDP sẽ dẫn dắt bạn đi từ những khái niệm cốt lõi đến những kỹ thuật đột phá nhất để bứt phá doanh thu bền vững.

1. Doanh số bán hàng là gì?

Doanh số bán hàng (Sales Volume) là tổng số tiền hoặc số lượng đơn vị sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp bán ra trong một khoảng thời gian nhất định (tháng, quý, năm). Đây là chỉ số trực diện nhất phản ánh sức khỏe tài chính và khả năng chiếm lĩnh thị trường của một thương hiệu.

Tuy nhiên, cần phân biệt rõ giữa doanh số và doanh thu:

• Doanh số: Là tổng giá trị đơn hàng được xác lập.
• Doanh thu: Là số tiền thực tế doanh nghiệp thu về sau khi đã trừ đi các khoản giảm trừ, chiết khấu hoặc hàng trả lại.

Để có một cách tăng doanh số bán hàng hiệu quả, doanh nghiệp không chỉ nhìn vào con số tổng cuối cùng mà phải bóc tách từng chỉ số thành phần như: Số lượng khách hàng tiềm năng, giá trị trung bình mỗi đơn hàng và tỷ lệ mua lại.

 2. Tại sao doanh nghiệp cần tối ưu cách tăng doanh số bán hàng?

Việc tối ưu hóa các phương pháp tăng doanh số không chỉ đơn giản là để có nhiều tiền hơn. Nó mang lại những giá trị chiến lược sâu sắc:

• Tối ưu chi phí Marketing: Khi doanh số tăng dựa trên hiệu quả chuyển đổi (CR) thay vì chỉ đổ tiền vào quảng cáo, biên lợi nhuận của doanh nghiệp sẽ được cải thiện rõ rệt.
• Tái đầu tư và mở rộng: Doanh số ổn định tạo ra dòng tiền mạnh, giúp doanh nghiệp có nguồn lực để nâng cấp sản phẩm, mở rộng quy mô hoặc đầu tư vào các giải pháp công nghệ.
• Khẳng định vị thế thị trường: Doanh số cao là minh chứng cho sự tin tưởng của người dùng. Một thương hiệu có doanh số tăng trưởng đều đặn sẽ dễ dàng thu hút đối tác và nhà đầu tư.
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Khi tối ưu doanh số theo hướng bền vững, doanh nghiệp buộc phải hiểu khách hàng hơn, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm.

Xem thêm: Bật mí 11+ thủ thuật bán hàng chinh phục khách hàng và tăng doanh thu

3. 10 Cách tăng doanh số bán hàng đột phá và bền vững

Để tăng doanh số bán hàng một cách đột phá và bền vững, doanh nghiệp không thể chỉ dựa vào các chiến thuật bán hàng ngắn hạn. Dưới đây là 10 cách tăng doanh số đã được kiểm chứng, kết hợp giữa tối ưu quy trình, nâng cao trải nghiệm khách hàng và ứng dụng công nghệ, giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu suất bán hàng và tăng trưởng lâu dài.

3.1. Tối ưu hóa phễu bán hàng (Sales Funnel).

Phễu bán hàng đóng vai trò là bản đồ dẫn dắt khách hàng từ lúc mới tiếp cận cho đến khi hoàn tất giao dịch. Việc tối ưu hóa từng giai đoạn trong phễu giúp doanh nghiệp nhận diện được những điểm thắt nút nơi khách hàng thường xuyên thoát ra, từ đó đưa ra các giải pháp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi (CR). Thay vì dàn trải nguồn lực, việc tập trung vào các điểm chạm quan trọng trong phễu sẽ giúp tối ưu hóa chi phí marketing và tăng hiệu suất bán hàng. Khi phễu được vận hành trơn tru, doanh nghiệp sẽ tạo ra được một dòng chảy khách hàng ổn định và chất lượng.

Ví dụ: Một trang web thương mại điện tử nhận thấy khách hàng thường bỏ giỏ hàng ở bước điền thông tin vận chuyển. Họ đã tối ưu bằng cách lược bỏ các trường thông tin không cần thiết và thêm tính năng mua hàng nhanh, giúp doanh số tăng thêm 20%.

3.2. Kỹ thuật Upsell (Bán thêm) và Cross-sell (Bán chéo).

Upsell và Cross-sell là những nghệ thuật bán hàng kinh điển giúp gia tăng giá trị đơn hàng trung bình (AOV) mà không tốn thêm chi phí quảng cáo. Upsell hướng khách hàng đến những phiên bản cao cấp hoặc có nhiều tính năng hơn, trong khi Cross-sell gợi ý những sản phẩm bổ trợ để hoàn thiện trải nghiệm sử dụng. Bí quyết thành công của kỹ thuật này nằm ở việc đưa ra đề nghị đúng thời điểm và mang lại lợi ích thực tế cho người dùng. Nếu thực hiện tốt cách tăng doanh số bán hàng này, doanh nghiệp không chỉ tăng doanh thu mà còn nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.

Ví dụ: Khi khách hàng chọn mua một chiếc laptop văn phòng, nhân viên tư vấn thêm gói bảo hành mở rộng (Upsell) và gợi ý mua kèm chuột không dây, túi chống sốc (Cross-sell) với mức giá ưu đãi khi mua cùng bộ.

Xem thêm: Tìm hiểu cách bán hàng trên Facebook để tăng doanh số hiệu quả.

3.3. Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết (Loyalty Program).

Việc giữ chân một khách hàng cũ luôn mang lại hiệu quả kinh tế cao hơn gấp nhiều lần so với việc tìm kiếm khách hàng mới. Một chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết được thiết kế tốt với các cơ chế tích điểm, phân hạng thành viên sẽ tạo ra động lực để người tiêu dùng quay lại thường xuyên hơn. Giải pháp Loyalty hiện nay giúp doanh nghiệp tự động hóa hoàn toàn quy trình này, biến những giao dịch rời rạc thành một mối quan hệ bền vững. Đây chính là “vũ khí” bí mật để bảo vệ thị phần trước các đối thủ cạnh tranh trên thị trường.

Ví dụ: Starbucks sử dụng ứng dụng tích điểm “Star Rewards”, nơi khách hàng đổi điểm lấy đồ uống miễn phí hoặc quà tặng vào ngày sinh nhật, khiến tỷ lệ khách hàng quay lại cửa hàng tăng lên đáng kể.

3.4. Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm bằng AI.

Trong kỷ nguyên số, cá nhân hóa không còn là tùy chọn mà đã trở thành tiêu chuẩn bắt buộc để giữ chân khách hàng. Sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) giúp doanh nghiệp phân tích khối lượng lớn dữ liệu về hành vi, sở thích và lịch sử mua sắm để đưa ra những đề xuất chính xác nhất. Khi khách hàng cảm thấy mình được thấu hiểu qua những gợi ý đúng nhu cầu, họ sẽ có xu hướng tin tưởng và xuống tiền nhanh hơn. Điều này giúp giảm thiểu sự phiền nhiễu từ các quảng cáo đại trà và tăng cường sự gắn kết giữa thương hiệu với người dùng.

Ví dụ: Netflix hay Shopee sử dụng thuật toán để hiển thị danh sách phim hoặc sản phẩm “Dành riêng cho bạn” ngay tại trang chủ, giúp kích thích nhu cầu mua sắm dựa trên sở thích cá nhân của từng người.

Xem thêm: Bộ sưu tập mẫu câu hỏi chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp thu thập phản hồi hiệu quả

3.5. Sử dụng nghệ thuật khan hiếm và khẩn cấp (FOMO).

Nghệ thuật khan hiếm và khẩn cấp (FOMO) là một đòn bẩy mạnh mẽ thúc đẩy hành vi khách hàng. Bằng cách tạo ra sự khan hiếm về số lượng hoặc giới hạn về thời gian, doanh nghiệp buộc khách hàng phải ưu tiên đưa ra quyết định để không bị mất đi quyền lợi. Tuy nhiên, kỹ thuật này cần được sử dụng một cách trung thực và khéo léo để tránh gây cảm giác khó chịu hoặc mất niềm tin ở khách hàng. Khi được áp dụng đúng cách, nó sẽ tạo ra những cú hích doanh số bùng nổ trong thời gian ngắn.

Ví dụ: Các trang đặt phòng như Booking.com thường hiển thị dòng chữ “Chỉ còn 1 phòng cuối cùng với giá này” hoặc “Có 5 người đang xem phòng này”, khiến khách hàng phải đặt ngay để không mất cơ hội.

3.6. Tối ưu hóa dịch vụ chăm sóc khách hàng đa kênh.

Khách hàng hiện đại mong muốn được hỗ trợ ngay lập tức trên bất kỳ nền tảng nào mà họ đang sử dụng. Việc xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh giúp doanh nghiệp duy trì sự hiện diện liên tục và đồng nhất về chất lượng dịch vụ. Từ Facebook, Zalo, Website cho đến Hotline, mọi thông tin phản hồi đều cần được xử lý nhanh chóng để không làm gián đoạn cảm xúc mua hàng. Một quy trình chăm sóc khách hàng tận tâm không chỉ giúp chốt đơn thành công mà còn biến khách hàng trở thành những “đại sứ” tự nguyện cho thương hiệu.

Ví dụ: Một thương hiệu thời trang phản hồi tin nhắn của khách trên Fanpage chỉ trong vòng 30 giây và đồng nhất thông tin kiểm tra kho hàng trên website, giúp khách chốt đơn ngay mà không cần chờ đợi lâu.

Xem thêm: Tham khảo kịch bản chăm sóc khách hàng chuẩn chỉnh giúp cải thiện trải nghiệm người dùng.

3.7. Triển khai chiến dịch Remarketing hiệu quả.

Hơn 90% khách hàng không mua hàng ngay trong lần đầu tiên truy cập website, và Remarketing là giải pháp để đưa họ quay trở lại. Bằng cách hiển thị lại những sản phẩm khách hàng đã quan tâm trên các nền tảng mạng xã hội, doanh nghiệp duy trì sự nhận diện và gợi nhắc nhu cầu. Chiến dịch này đặc biệt hiệu quả khi đi kèm với một ưu đãi nhỏ như mã giảm giá hoặc miễn phí vận chuyển để “kích cầu” lần cuối. Remarketing giúp tối ưu hóa ngân sách marketing bằng cách tập trung vào những đối tượng đã có sẵn ý định mua hàng.

Ví dụ: Khách hàng vào xem một đôi giày thể thao nhưng chưa mua, sau đó khi họ lướt Facebook hoặc đọc báo mạng, hình ảnh đôi giày đó sẽ xuất hiện lại kèm thông tin “Giảm thêm 5% cho đơn hàng đầu tiên”.

3.8. Đào tạo đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp (Sales Coaching).

Dù công nghệ có phát triển đến đâu, kỹ năng giao tiếp và thuyết phục của đội ngũ nhân viên vẫn là yếu tố then chốt quyết định thành bại của giao dịch. Việc đào tạo bài bản giúp nhân viên Sales không chỉ biết bán sản phẩm mà còn biết tư vấn giải pháp, lắng nghe và xử lý từ chối một cách khéo léo. Một đội ngũ có chuyên môn cao sẽ biết cách xây dựng lòng tin và dẫn dắt khách hàng đến quyết định mua hàng một cách tự nhiên. Đầu tư vào con người chính là đầu tư vào tài sản mang lại giá trị gia tăng bền vững nhất cho doanh nghiệp.

Ví dụ:Một cửa hàng điện máy tổ chức các buổi đào tạo hàng tuần về tính năng sản phẩm mới và kỹ năng nắm bắt nhu cầu khách hàng, giúp nhân viên nâng tỷ lệ chốt đơn từ 30% lên 50%.

Xem thêm: Những kỹ năng chăm sóc khách hàng cần thiết giúp nhân viên nâng cao hiệu quả dịch vụ.

3.9. Tận dụng sức mạnh của Referral Marketing (Tiếp thị giới thiệu).

Referral Marketing (tiếp thị giới thiệu) dựa trên sự tin tưởng của các mối quan hệ cá nhân, vốn có sức thuyết phục mạnh mẽ hơn bất kỳ hình thức quảng cáo nào. Bằng cách xây dựng cơ chế thưởng cho người giới thiệu, doanh nghiệp có thể biến khách hàng hiện tại thành một đội ngũ bán hàng hùng hậu. Đây là cách tăng doanh số bán hàng có chi phí thấp nhưng tỷ lệ chuyển đổi và lòng trung thành của khách hàng mới thường rất cao. Khi một người hài lòng và giới thiệu sản phẩm cho bạn bè, họ đang đặt uy tín cá nhân để bảo chứng cho chất lượng của thương hiệu.

Ví dụ: Ứng dụng ngân hàng số thường có chương trình “Mời bạn dùng app – Nhận ngay 50k”, giúp họ có hàng triệu người dùng mới chỉ thông qua việc khách hàng hiện tại chia sẻ đường link cho bạn bè.

3.10. Đa dạng hóa hình thức thanh toán và vận chuyển.

Rào cản ở bước thanh toán hoặc lo ngại về phí vận chuyển là những nguyên nhân hàng đầu khiến khách hàng từ bỏ giỏ hàng vào phút chót. Việc cung cấp đa dạng các lựa chọn từ thanh toán tiền mặt (COD), chuyển khoản, ví điện tử cho đến trả góp giúp khách hàng thoải mái hơn khi chi tiêu. Đồng thời, liên kết với nhiều đơn vị vận chuyển để đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng nhanh nhất với chi phí rẻ nhất là điểm cộng rất lớn. Sự tiện lợi và minh bạch trong khâu cuối này giúp hoàn thiện trải nghiệm mua sắm và thúc đẩy khách hàng hoàn tất đơn hàng.

Ví dụ: Một shop online tích hợp thêm thanh toán qua MoMo, VNPay và hỗ trợ giao hàng GrabExpress trong 2 giờ, giúp đáp ứng nhu cầu của những khách hàng cần quà tặng gấp và thích thanh toán không dùng tiền mặt.

Xem thêm: Khám phá tâm lý khách hàng khi mua hàng để TỐI ƯU HÓA quy trình bán hàng và chăm sóc.

4. Những lưu ý khi áp dụng cách tăng doanh số bán hàng

Khi triển khai các cách tăng doanh số bán hàng, doanh nghiệp cần đặc biệt chú trọng đến sự cân bằng giữa lợi nhuận và giá trị khách hàng. Đừng quá tập trung vào các con số ngắn hạn mà bỏ qua việc xây dựng nền móng vững chắc. Dưới đây là 3 lưu ý cốt lõi giúp bạn áp dụng chiến lược thành công:

• Chất lượng sản phẩm và dịch vụ luôn là cốt lõi: Mọi kỹ thuật marketing hay bán hàng đều sẽ trở nên vô nghĩa nếu sản phẩm không đáp ứng được kỳ vọng. Khách hàng có thể mua lần đầu nhờ quảng cáo hay, nhưng họ chỉ quay lại và giới thiệu cho người khác khi sản phẩm thực sự chất lượng.
• Tránh lạm dụng các chương trình giảm giá: Việc chạy đua khuyến mãi quá thường xuyên có thể tạo ra thói quen “chờ giảm giá mới mua” và làm giảm giá trị thương hiệu trong mắt người dùng. Thay vì chỉ giảm giá trực tiếp, hãy tập trung vào việc gia tăng giá trị quà tặng hoặc cải thiện trải nghiệm dịch vụ. 
• Luôn đo lường và tối ưu hóa dựa trên dữ liệu thực tế: Mỗi ngành hàng và tệp khách hàng đều có đặc điểm riêng, vì vậy không có một công thức chung nào hoàn hảo cho tất cả. Bạn cần thường xuyên theo dõi các chỉ số như tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng trung bình (AOV) và phản hồi của khách hàng sau khi áp dụng các thay đổi.

Tăng doanh số bán hàng bền vững đòi hỏi doanh nghiệp phải kết hợp đồng bộ giữa chiến lược, con người và công nghệ. Việc thấu hiểu khách hàng, tối ưu quy trình và cá nhân hóa trải nghiệm chính là chìa khóa tạo ra khác biệt. Để nhận tư vấn chi tiết về giải pháp triển khai các cách tăng doanh số bán hàng hiệu quả, đừng ngần ngại hãy liên hệ ngay với CNV – Nền tảng tăng trưởng bền vững và khai thác toàn diện sức mạnh dữ liệu qua số 1900 636 400 để được tư vấn miễn phí.

————————————-

Để biết thêm thông tin về dịch vụ, liên hệ ngay với chúng tôi:

CNV CDP – Nền tảng tăng trưởng bền vững và khai thác toàn diện sức mạnh dữ liệu

🌎 Facebook: https://www.facebook.com/cnvcdp

📌 Trụ sở: Tầng 3 – 42/2 Nguyễn Văn Trỗi, phường 15, quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh.

📌 Văn phòng Hà Nội: Tòa nhà Gem, Số 48 Nguyễn Chánh, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội

☎️ Hotline: 0856.999.959/ 0911.116.587/ 1900.636.400