Chiến lược bán hàng cho sản phẩm mới giúp tăng doanh số và đạt hiệu quả

Việc ra mắt một sản phẩm mới không chỉ là bước đi chiến lược mà còn là cơ hội để doanh nghiệp bứt phá doanh số, mở rộng thị phần và củng cố vị thế cạnh tranh. Trong bối cảnh thị trường Việt Nam ngày càng sôi động với sự cạnh tranh khốc liệt từ các thương hiệu nội địa và quốc tế, một chiến lược bán hàng bài bản có thể quyết định sự thành bại của sản phẩm. Bài viết này CNV CDP sẽ khám phá sâu về chiến lược bán hàng cho sản phẩm mới, từ định nghĩa cơ bản đến các bước thực hiện, mẹo hay và ví dụ thực tế tại Việt Nam.

1. Chiến lược bán hàng cho sản phẩm mới là gì?

Chiến lược bán hàng cho sản phẩm mới là kế hoạch toàn diện, bao gồm nghiên cứu thị trường mục tiêu, đặt mục tiêu doanh số, lựa chọn kênh phân phối phù hợp, tạo thông điệp bán hàng hấp dẫn và xây dựng kế hoạch triển khai chi tiết để đưa sản phẩm ra thị trường, đảm bảo đạt được các mục tiêu kinh doanh đã đề ra. Nó giúp xác định giá trị cốt lõi, lợi ích khác biệt, khách hàng mục tiêu, kênh bán hàng phù hợp, cùng mục tiêu doanh số và thị phần trong từng giai đoạn, đảm bảo đội ngũ bán hàng – marketing hành động thống nhất và hiệu quả.

2. Vì sao cần có chiến lược bán hàng khi ra mắt sản phẩm mới?

Ra mắt sản phẩm mới luôn đi kèm với rủi ro cao, đặc biệt trong môi trường cạnh tranh khốc liệt. Không có chiến lược bán hàng rõ ràng, doanh nghiệp dễ rơi vào tình trạng lãng phí nguồn lực, sản phẩm bị “chìm nghỉm” giữa hàng loạt lựa chọn của khách hàng. Dưới đây là một số lý do chính:

• Tối đa hóa cơ hội thành công: Hầu hết các sản phẩm mới đều thất bại vì thiếu sự chuẩn bị kỹ lưỡng. Chiến lược giúp phân tích rủi ro, đánh giá thị trường và tăng tỷ lệ sản phẩm được thị trường chấp nhận.
• Định vị khác biệt: Sản phẩm mới cần tạo ra dấu ấn riêng. Chiến lược bán hàng giúp định vị giá trị độc đáo (UVP) của sản phẩm so với đối thủ, từ đó tạo lợi thế cạnh tranh ngay từ đầu.
• Tập trung nguồn lực hiệu quả: Tránh lãng phí ngân sách và thời gian vào những kênh hoặc đối tượng khách hàng không tiềm năng. Chiến lược đảm bảo mọi nguồn lực được đổ vào các hoạt động có khả năng sinh lời cao nhất.
• Tăng tốc độ thâm nhập thị trường: Trong chu kỳ sống của sản phẩm, giai đoạn ra mắt rất quan trọng. Một chiến lược rõ ràng giúp doanh nghiệp hành động nhanh chóng, tạo tiếng vang và đạt doanh số nhanh chóng.

3. Các thành phần chính trong chiến lược bán hàng cho sản phẩm mới

Một chiến lược bán hàng toàn diện thường dựa trên mô hình 4P (Product, Price, Place, Promotion), mở rộng thêm các yếu tố như thương hiệu và liên minh. Dưới đây là các thành phần cốt lõi:

3.1. Chiến lược sản phẩm

Chiến lược bán hàng cho sản phẩm mới cần tập trung vào việc làm rõ sản phẩm mang lại lợi ích gì cho khách hàng. Nhấn mạnh các tính năng vượt trội, chất lượng cao cấp và trải nghiệm người dùng độc đáo, khác biệt so với đối thủ. Đảm bảo bao bì và tên gọi sản phẩm hấp dẫn, phù hợp với định vị thương hiệu, tạo ấn tượng mạnh mẽ và thu hút sự chú ý ngay từ đầu.

Ví dụ, Apple luôn đầu tư R&D để tạo sản phẩm chất lượng cao, giúp khách hàng sẵn sàng trả giá premium. Tại Việt Nam, doanh nghiệp nên nghiên cứu nhu cầu địa phương, như sản phẩm thân thiện với môi trường để thu hút thế hệ trẻ.

3.2. Chiến lược về giá

Giá bán là yếu tố nhạy cảm nhất khi ra mắt sản phẩm mới. Doanh nghiệp có thể chọn định giá hớt váng để tối đa hóa lợi nhuận từ nhóm khách hàng tiên phong, định giá thâm nhập nhằm nhanh chóng mở rộng thị phần, hoặc định giá cạnh tranh bằng cách đặt giá ngang hoặc thấp hơn một chút so với đối thủ để thu hút người mua.

Ví dụ: Giá kết thúc bằng “9” (như 99.000 VNĐ) tạo cảm giác rẻ hơn thực tế. Tránh cuộc chiến giá dài hạn bằng cách thêm giá trị như bảo hành mở rộng.

3.3. Chiến lược phân phối

Doanh nghiệp cần đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng dễ dàng thông qua các kênh phân phối phù hợp. Có thể triển khai kênh trực tiếp như website hoặc cửa hàng riêng, kênh gián tiếp qua nhà phân phối và sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, hoặc mô hình Online to Offline (O2O) để thu hút khách hàng từ nền tảng online đến trải nghiệm và mua hàng tại cửa hàng thực tế.

Ví dụ: Highland Coffee áp dụng mô hình kinh doanh O2O khi ra mắt dòng cà phê đóng chai mới: Khách hàng đặt hàng qua app hoặc Shopee, nhận mã QR để trải nghiệm miễn phí tại cửa hàng gần nhất. Chiến lược bán hàng cho sản phẩm mới này giúp sản phẩm tiếp cận hơn 1 triệu khách hàng đô thị chỉ trong quý đầu, tăng doanh số phân phối trực tuyến lên 200%.

Xem thêm: Chiến lược Remarketing Zalo tăng tỷ lệ chuyển đổi hiệu quả

3.4. Chiến lược tiếp thị

Chiến lược tiếp thị bao gồm các hoạt động truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc tạo nhận biết và thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm. Doanh nghiệp có thể kết hợp quảng cáo qua TVC và Retargeting Ads (Facebook, Google, TikTok) để tăng độ phủ, PR qua bài báo và thông cáo báo chí nhằm xây dựng uy tín, cùng chương trình khuyến mãi hấp dẫn như mua 1 tặng 1 hay giảm giá đặc biệt trong giai đoạn ra mắt.

Ví dụ: The Coffee House ra mắt dòng trà sữa mới với chiến dịch TikTok Challenge kết hợp KOLs như ViruSs, đạt 50 triệu lượt xem chỉ trong tuần đầu. Kết hợp TVC cảm xúc trên VTV và chương trình “mua 1 tặng 1” qua app, chiến lược bán hàng cho sản phẩm mới này giúp doanh số tăng 300%, biến sản phẩm mới thành bestseller chỉ sau 3 tháng.

3.5. Chiến lược thương hiệu

Doanh nghiệp cần xây dựng hình ảnh thương hiệu nhất quán gắn liền với sản phẩm mới thông qua việc thiết kế logo và slogan đồng bộ, kể câu chuyện thương hiệu (brand story) nhằm tạo kết nối cảm xúc với khách hàng, đồng thời theo dõi chỉ số NPS (Net Promoter Score) để đánh giá mức độ hài lòng và xây dựng lòng trung thành của khách hàng.

Ví dụ: Vinamilk ra mắt dòng sữa hữu cơ với slogan “Tự nhiên từ nông trại Việt” và brand story về hành trình từ đồng cỏ đến bàn ăn gia đình. Họ theo dõi NPS qua khảo sát app, đạt mức 75/100, giúp sản phẩm nhanh chóng xây dựng lòng trung thành và tăng thị phần sữa hữu cơ lên 40% tại Việt Nam

3.6. Chiến lược liên minh

Doanh nghiệp có thể hợp tác với các bên thứ ba để mở rộng độ phủ và gia tăng sức lan tỏa. Các hình thức chăm sóc khách hàng phổ biến gồm KOL/Influencer Marketing – mời người có ảnh hưởng trải nghiệm và giới thiệu sản phẩm, hợp tác với đối tác phân phối như các chuỗi bán lẻ lớn để mở rộng kênh bán hàng, và liên kết thương hiệu nhằm cùng quảng bá chéo, tạo hiệu ứng cộng hưởng trên thị trường.

Ví dụ: Hợp tác với Grab để phân phối sản phẩm giao hàng nhanh. Điều này giúp tiếp cận khách hàng mới mà không tốn nhiều chi phí.

4. Các bước lập kế hoạch bán hàng Cho Sản Phẩm Mới

Chiến lược bán hàng cho sản phẩm mới đòi hỏi quy trình logic, có hệ thống, từ phân tích ban đầu đến đánh giá liên tục, giúp doanh nghiệp giảm rủi ro. Quy trình này không chỉ tối ưu hóa nguồn lực mà còn đảm bảo sản phẩm phù hợp với nhu cầu thực tế, đặc biệt trong thị trường Việt Nam biến động nhanh chóng do ảnh hưởng của Thương mại điện tử và mạng xã hội. Dưới đây là 7 bước chính, được bổ sung chi tiết với các công cụ thực tiễn, lợi ích và ví dụ để dễ áp dụng hơn.

Bước 1: Phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh

Nghiên cứu quy mô thị trường, xu hướng đang nổi lên, và đặc biệt là phân tích kỹ sản phẩm, giá cả, kênh phân phối, chiến lược marketing của các đối thủ chính. Sử dụng mô hình SWOT để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu nội tại của doanh nghiệp, từ đó xác định rõ cơ hội và thách thức bên ngoài. Việc phân tích này giúp nhận diện “khoảng trống” trên thị trường mà sản phẩm mới có thể khai thác và tạo lợi thế khác biệt.

Bước 2: Xác định mục tiêu và khách hàng mục tiêu

Mục tiêu cần phải SMART (Cụ thể, Đo lường được, Khả thi, Liên quan, Có thời hạn), ví dụ: “Đạt 5.000 khách hàng mới và 1 tỷ VNĐ doanh số trong Quý 1”. Phác thảo chân dung khách hàng (Buyer Persona) chi tiết nhất có thể, bao gồm nhân khẩu học, sở thích, hành vi khách hàng, và đặc biệt là vấn đề cốt lõi mà sản phẩm của bạn sẽ giải quyết cho họ. Việc xác định rõ mục tiêu và khách hàng giúp định hướng mọi chiến lược bán hàng cho sản phẩm mới và hoạt động tiếp theo.

Bước 3: Xây dựng chiến lược bán hàng

Tổng hợp các quyết định từ bước 1 và 2 để xây dựng chiến lược tổng thể (Marketing Mix – 4P). Quyết định các chiến lược con như định giá (hớt váng hay thâm nhập), kênh phân phối chính (trực tiếp hay gián tiếp), và thông điệp tiếp thị chủ đạo. Ví dụ: Chiến lược thâm nhập thị trường với giá cạnh tranh, kinh doanh thương mại điện tử tập trung quảng cáo trên nền tảng Video (TikTok, YouTube Shorts).

Bước 4: Lập kế hoạch chi tiết

Biến chiến lược thành các hành động cụ thể theo mô hình 5W1H (Ai làm? Làm gì? Khi nào? Ở đâu? Tại sao? Làm như thế nào?). Lên kế hoạch ngân sách chi tiết cho chiến lược bán hàng cho sản phẩm mới từng hoạt động (quảng cáo, đào tạo, logistics) và dự trù các KPIs cần theo dõi cho mỗi đầu mục công việc. Xây dựng quy trình bán hàng rõ ràng, từ tìm kiếm khách hàng tiềm năng đến chăm sóc khách hàng sau bán.

Bước 5: Đào tạo và truyền thông nội bộ

Đội ngũ bán hàng cần được đào tạo chuyên sâu về mọi khía cạnh của sản phẩm mới, bao gồm các tính năng độc đáo và lợi ích cạnh tranh. Xây dựng và luyện tập các kịch bản chăm sóc khách hàng, kỹ năng xử lý các câu hỏi và phản đối thường gặp của khách hàng. Truyền thông nội bộ giúp tạo sự hứng khởi, đồng lòng và cam kết thực hiện mục tiêu từ cấp quản lý đến nhân viên tuyến đầu.

Bước 6: Triển khai kế hoạch

Thực hiện các hoạt động ra mắt theo đúng timeline và kế hoạch đã phê duyệt. Tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm mua hàng suôn sẻ cho những khách hàng đầu tiên (Early Adopters). Thiết lập hệ thống thu thập phản hồi và giải quyết nhanh chóng, linh hoạt mọi vấn đề phát sinh ngay trong giai đoạn khởi động.

Bước 7: Theo dõi, đánh giá và điều chỉnh

Liên tục đo lường các KPIs đã đặt ra theo thời gian thực (doanh số hàng ngày/tuần, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí thu hút khách hàng mới – CAC, phản hồi khách hàng). So sánh kết quả thực tế với mục tiêu để đánh giá mức độ thành công của chiến lược bán hàng cho sản phẩm mới. Nhanh chóng nhận diện và điều chỉnh các hoạt động kém hiệu quả (ví dụ: thay đổi thông điệp quảng cáo, tăng ngân sách cho kênh bán hàng hiệu quả) để tối ưu hóa kết quả.

5. Mẹo giúp chiến lược bán hàng sản phẩm mới đạt hiệu quả cao

Để tối ưu hóa chiến lược bán hàng cho sản phẩm mới và bứt phá doanh số ngay trong giai đoạn đầu, doanh nghiệp cần áp dụng các mẹo thông minh và linh hoạt sau:

• Tạo sự háo hức (Teasing) và Đếm ngược: Bắt đầu chiến dịch truyền thông nhỏ, bí ẩn khoảng 2-4 tuần trước khi ra mắt chính thức để gây tò mò và tạo sự mong đợi. Sử dụng các kênh social media để tổ chức minigame, bật mí từng phần của sản phẩm, hoặc thiết lập trang đếm ngược để khách hàng tiềm năng đăng ký nhận thông báo.
• Tập trung vào người dùng tiên phong (Early Adopters): Nhóm khách hàng này sẵn lòng chi trả và cung cấp phản hồi quan trọng, giúp hoàn thiện sản phẩm. Hãy tạo ưu đãi độc quyền cho họ (ví dụ: giảm giá sâu, tặng kèm sản phẩm liên quan, hoặc được tham gia nhóm dùng thử Beta) để kích thích hành vi mua hàng sớm và tạo ra những lời truyền miệng (Word-of-Mouth) tích cực đầu tiên.
• Đơn giản hóa kịch bản bán hàng (Elevator Pitch): Sản phẩm mới thường cần được giải thích nhiều, nhưng khách hàng không có nhiều thời gian. Đảm bảo đội ngũ bán hàng có thể truyền tải giá trị cốt lõi và lợi ích mà sản phẩm mang lại (giải pháp cho vấn đề của họ) chỉ trong vòng 30 giây, thay vì liệt kê quá nhiều tính năng kỹ thuật phức tạp.
• Xây dựng nền tảng đánh giá (Social Proof): Niềm tin là yếu tố then chốt khi ra mắt sản phẩm mới. Khuyến khích khách hàng đầu tiên để lại đánh giá (review) và lời chứng thực (testimonial), đặc biệt là video review, trên các kênh công khai (Website, Fanpage, Sàn TMĐT). “Bằng chứng xã hội” này tăng độ tin cậy gấp nhiều lần so với quảng cáo thông thường.
• Sử dụng dữ liệu để lặp lại (Iterate) và Tối ưu: Sự linh hoạt là chìa khóa. Thường xuyên theo dõi dữ liệu bán hàng, tỷ lệ chuyển đổi và chi phí cho mỗi khách hàng mới (CAC). Đừng ngại thay đổi thông điệp, kênh phân phối, hoặc điều chỉnh giá nếu dữ liệu cho thấy kết quả không như mong muốn. Quá trình tối ưu hóa liên tục (A/B testing) giúp doanh nghiệp nhanh chóng tìm ra công thức thành công.

6. Ví dụ thực tế về chiến lược bán hàng sản phẩm mới thành công tại Việt Nam

Tại Việt Nam, nhiều doanh nghiệp đã đạt được thành công đột phá khi thực hiện chiến lược bán hàng cho sản phẩm mới nhờ áp dụng các chiến lược Marketing và Bán hàng thông minh dưới đây là các ví dụ nổi bật:

Doanh nghiệp	Sản phẩm mới/Chiến dịch	Chiến lược bán hàng nổi bật	Kết quả thành công
Honda Việt Nam	Xe côn tay Winner X (Phiên bản ra mắt 2019)	Liên minh KOLs và Tiếp thị Nội dung Đột phá: Hợp tác với Rapper Đen Vâu để ra mắt MV ca nhạc, sử dụng âm nhạc để truyền tải thông điệp về phong cách sống và cá tính. Tập trung truyền thông mạnh mẽ trên Social Media.	MV đạt hàng chục triệu lượt xem, trở thành xu hướng, tạo ra sự lan tỏa mạnh mẽ trong giới trẻ. Đưa Winner X trở thành đối thủ cạnh tranh ngang ngửa với Yamaha Exciter.
MB Bank	Ứng dụng Mobile Banking App phiên bản mới	Chuyển đổi số và Ưu đãi Thâm nhập: Thay đổi nhận diện thương hiệu (logo, giao diện app) hiện đại hơn. Tung ra các chương trình quay thưởng ngân sách lớn (lên đến 2 tỷ đồng) và ưu đãi số đẹp, thu hút người dùng đăng ký mới.	Tăng trưởng nhanh chóng về số lượng người dùng cá nhân (tăng hơn 1 triệu người dùng), đạt gần 2 triệu lượt tải app, và tăng đáng kể tổng số giao dịch.
Canifa	Áo phông #Sayit – Nói điều bạn muốn	Tương tác Cộng đồng và KOLs: Ra mắt sản phẩm dựa trên xu hướng thể hiện cá tính. Hợp tác với nhiều KOLs đa dạng (Đông Nhi, Đen Vâu, Giang Ơi) để tổ chức cuộc thi ảnh trên mạng xã hội, khuyến khích người dùng tự tạo nội dung.	Tương tác tăng 881.000 lượt (vượt 114% KPI). Khách hàng trẻ tuổi (dưới 28) tăng 49% và doanh số toàn bộ dòng sản phẩm tăng 54% sau chiến dịch.
Sunlight	Phiên bản giới hạn Sunlight for Men	Phá vỡ Định kiến và Tạo Thảo luận: Ra mắt sản phẩm hướng đến nam giới bằng video “Việc nhà không của riêng ai”, hợp tác với cặp đôi quyền lực Thủy Tiên – Công Vinh. Mục tiêu là tạo ra sự bàn luận về vai trò của đàn ông trong việc nhà.	Chiến dịch tạo ra hơn 47.000 lượt tương tác và gần 6.000 lượt thảo luận trên mạng xã hội, tăng cường nhận thức và định vị sản phẩm mới thành công.

Một chiến lược bán hàng cho sản phẩm mới bài bản là chìa khóa để sản phẩm mới thành công trong thị trường cạnh tranh khốc liệt tại Việt Nam. Bằng cách định vị thông minh, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa doanh số và xây dựng thương hiệu vững mạnh. CNV CDP hi vọng những kiến thức này sẽ giúp doanh nghiệp của bạn triển khai chiến lược bán hàng hiệu quả hơn. Để nhận tư vấn chi tiết hãy liên hệ ngay với CNV – Nền tảng tăng trưởng bền vững và khai thác toàn diện sức mạnh dữ liệu qua số 1900 636 400 để được tư vấn miễn phí.

————————————-

Để biết thêm thông tin về dịch vụ, liên hệ ngay với chúng tôi:

CNV CDP – Nền tảng tăng trưởng bền vững và khai thác toàn diện sức mạnh dữ liệu

🌎 Facebook: https://www.facebook.com/cnvcdp 

📌 Trụ sở: Tầng 3 – 42/2 Nguyễn Văn Trỗi, phường 15, quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh.

📌 Văn phòng Hà Nội: Tòa nhà Gem, Số 48 Nguyễn Chánh, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội

☎️ Hotline: 0856.999.959/ 0911.116.587/ 1900.636.400