Conservo: 1 Chạm Để Xây Dựng Hệ Thống PDTS Bằng Nền Tảng CDP.

Trong cuộc chiến giành giật sự chú ý của khách hàng, ấn tượng đầu tiên chính là tất cả. Một câu hỏi kinh điển luôn làm đau đầu các marketer ngành F&B: Làm thế nào để một khách hàng mới chịu dừng chân, đăng ký thành viên và bắt đầu một mối quan hệ với thương hiệu, thay vì chỉ đến rồi đi?

Conservo, thương hiệu bánh và cà phê của Lotus Group, đã đưa ra một câu trả lời đanh thép. Họ sẵn sàng tặng miễn phí những sản phẩm tốt nhất của mình để làm một việc quan trọng hơn: đưa khách hàng vào Hệ thống Traffic Sở hữu (PDTS) chỉ bằng 1 chạm. Đằng sau chiến lược “mồi câu” đầy giá trị này là một cỗ máy công nghệ mạnh mẽ – Nền tảng Dữ liệu Khách hàng (CDP) từ CNV.

Bài toán của mọi thương hiệu F&B: Làm sao để khách hàng chịu “bước chân đầu tiên” vào hệ sinh thái của bạn?

Việc yêu cầu khách hàng “đăng ký thành viên” thường gặp phải sự e dè. Họ ngại phiền phức, không thấy lợi ích ngay lập tức. Các ưu đãi giảm 10-15% đã trở nên quá nhàm chán và không đủ sức nặng để thôi thúc họ hành động. Đây chính là “tử huyệt” trong việc xây dựng tệp khách hàng sở hữu.

Chiến lược Chào đón của Conservo: “Cho đi” để “Nhận lại” Data Vàng.

Conservo đã thay đổi hoàn toàn cuộc chơi bằng cách đảo ngược quy trình: trao một giá trị lớn trước, để nhận lại sự tin tưởng và dữ liệu của khách hàng sau.

Phá vỡ rào cản bằng “Combo Chào mừng” không thể chối từ chỉ bằng 1 chạm

Ngay khi khách hàng đăng ký Zalo Mini App, họ sẽ nhận ngay một combo chào mừng cực kỳ hào phóng [00:27]:

• Một phần bánh ngọt miễn phí.
• Một ly cà phê miễn phí.
• Ưu đãi 20% cho chiếc bánh thứ hai.

Đây không còn là một voucher giảm giá nhỏ giọt. Đây là một lời mời trải nghiệm sản phẩm trọn vẹn, một “mồi câu” giá trị lớn đến mức khách hàng khó có thể từ chối.

Zalo Mini App: Kênh Onboarding không rào cản, không cần tải app

Toàn bộ quá trình đăng ký và nhận quà diễn ra mượt mà trên Zalo Mini App [01:13]. Khách hàng không cần tải thêm ứng dụng, không cần nhớ mã phức tạp. Sự tiện lợi tối đa này đã loại bỏ mọi rào cản cuối cùng, giúp tỷ lệ chuyển đổi đăng ký thành viên tăng vọt.

Đằng sau sự “hào phóng” là sức mạnh của Nền tảng CDP.

Chiến dịch “mồi câu” giá trị này chỉ có thể vận hành hiệu quả và ở quy mô lớn nhờ vào công nghệ lõi từ CNV.

Tự động hóa 100% quy trình: Từ đăng ký đến nhận quà

Ngay khi khách hàng hoàn tất đăng ký, Nền tảng CDP sẽ lập tức kích hoạt kịch bản tự động, gửi các mã ưu đãi vào tài khoản của họ. Toàn bộ quy trình diễn ra tức thì, không cần nhân viên can thiệp, đảm bảo trải nghiệm khách hàng luôn liền mạch và không một ai bị bỏ sót [01:08].

Biến mỗi “lần nhận quà” thành một hồ sơ khách hàng 360 độ

Quan trọng hơn, mỗi lượt đăng ký thành công không chỉ là một lần “cho đi”. Đó là một lần “thu về” dữ liệu vàng. Thông tin khách hàng ngay lập tức được hợp nhất vào Nền tảng CDP, trở thành hồ sơ khách hàng 360 độ. Từ đây, Conservo có thể bắt đầu quá trình tìm hiểu và chăm sóc khách hàng một cách cá nhân hóa [01:35].

Kết quả: Không chỉ là một lần ghé thăm, mà là khởi đầu của một mối quan hệ dài lâu trong PDTS.

Bằng cách đầu tư vào trải nghiệm chào đón, Conservo đã thành công chuyển đổi hàng ngàn khách vãng lai trở thành thành viên trong hệ thống PDTS của mình. Họ đã có được “sự cho phép” để giao tiếp, gửi thêm các ưu đãi và xây dựng một mối quan hệ bền vững với tệp khách hàng này – một tài sản marketing vô giá mà không đối thủ nào có thể sao chép.

Onboarding không chỉ là khuyến mãi, đó là chiến lược xây dựng tài sản khách hàng.

Bài học từ Conservo cho thấy, bước đi đầu tiên trong hành trình khách hàng là quan trọng nhất. Một chiến lược onboarding thông minh, với “mồi câu” đủ lớn và công nghệ đủ mạnh, chính là cách nhanh nhất và hiệu quả nhất để xây dựng một đế chế khách hàng trung thành.

Bắt đầu chiến dịch “Onboarding” thông minh của bạn với Nền tảng CDP từ CNV.

Bạn đã sẵn sàng ngừng các chương trình khuyến mãi nhỏ giọt và bắt đầu một chiến dịch thu thập data khách hàng thực sự bùng nổ?

Nền tảng Customer Data Platform (CDP) của CNV cung cấp cho bạn công nghệ để triển khai các chiến dịch onboarding tự động, biến mỗi khách hàng mới thành một tài sản giá trị trong hệ thống PDTS của bạn ngay từ ngày đầu tiên.

👉 Hãy liên hệ với chúng tôi để thiết kế một chiến lược “mồi câu” và onboarding hiệu quả nhất cho doanh nghiệp của bạn!