Kinh doanh hệ thống là gì? Cách vận hành hiệu quả cho doanh nghiệp

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, nhiều doanh nghiệp không còn tăng trưởng dựa vào nỗ lực cá nhân hay kinh nghiệm rời rạc, mà chuyển sang kinh doanh hệ thống để mở rộng quy mô một cách bền vững. Bài viết dưới đây, CNV CDP sẽ giúp bạn hiểu rõ bản chất của kinh doanh theo hệ thống và những nguyên tắc cốt lõi để vận hành hiệu quả trong thực tế doanh nghiệp.

1.  Kinh doanh hệ thống là gì?

Kinh doanh hệ thống (System Business) là phương thức tổ chức hoạt động kinh doanh dựa trên các quy trình, quy tắc và cấu trúc được thiết lập sẵn. Mô hình này không chỉ bao gồm các hoạt động sản xuất, marketing, bán hàng mà còn mở rộng đến chăm sóc khách hàng, giúp tất cả các bộ phận trong doanh nghiệp hoạt động nhịp nhàng và hiệu quả. 

Mục tiêu của kinh doanh theo hệ thống là tối ưu hóa quá trình vận hành, tự động hóa các hoạt động, giảm sự phụ thuộc vào cá nhân và tạo ra sự tăng trưởng bền vững. Điều này được thực hiện thông qua việc chuẩn hóa các quy trình và nâng cao năng suất làm việc chung.

2. Lợi ích của kinh doanh hệ thống đối với doanh nghiệp

Kinh doanh theo hệ thống mang lại cho doanh nghiệp không chỉ sự ổn định trong vận hành mà còn tạo nền tảng vững chắc để tăng trưởng dài hạn. Dưới đây là những lợi ích nổi bật giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và cạnh tranh hiệu quả trên thị trường.

• Tối ưu hóa khả năng nhân bản và mở rộng quy mô (Scalability): Kinh doanh theo hệ thống cho phép doanh nghiệp đóng gói mọi bí quyết, quy trình thành một “bản thiết kế” chuẩn chỉnh. Nhờ tính đồng nhất này, bạn có thể dễ dàng sao chép mô hình từ một cửa hàng lên hàng trăm chi nhánh hoặc mở rộng mạng lưới đại lý trên toàn quốc mà không làm suy giảm chất lượng dịch vụ.

• Giải phóng lãnh đạo và tự động hóa vận hành: Khi hệ thống đã vào guồng, các bộ phận sẽ tự tương tác và giải quyết công việc dựa trên quy định có sẵn thay vì chờ đợi mệnh lệnh từ cấp trên. Chủ doanh nghiệp sẽ thoát khỏi vòng xoáy của những việc vặt không tên, từ đó có thời gian tập trung vào những quyết định chiến lược hoặc tìm kiếm cơ hội đầu tư mới.

• Tăng cường tính ổn định và giảm thiểu rủi ro con người: Hệ thống hóa giúp doanh nghiệp giảm bớt sự phụ thuộc vào các “ngôi sao” cá nhân hoặc những nhân sự chủ chốt. Mọi nhân viên mới đều có thể bắt nhịp công việc nhanh chóng nhờ bộ quy trình SOP chuẩn, giúp hạn chế tối đa các sai sót do cảm tính hay sự thiếu kinh nghiệm gây ra.

• Nâng cao giá trị thương hiệu và tài sản doanh nghiệp: Một doanh nghiệp có hệ thống bài bản luôn được các nhà đầu tư và đối tác định giá cao hơn rất nhiều so với những mô hình tự phát. Hệ thống không chỉ là phương thức làm việc mà còn là một loại tài sản trí tuệ có thể chuyển nhượng, nhượng quyền hoặc gọi vốn dễ dàng.

3. Các mô hình kinh doanh hệ thống phổ biến nhất hiện nay

Trong thực tế, mô hình kinh doanh không chỉ tồn tại dưới một hình thức duy nhất mà được triển khai qua nhiều mô hình khác nhau, phù hợp với từng ngành nghề và mục tiêu phát triển của doanh nghiệp. Việc hiểu rõ các mô hình hệ thống phổ biến hiện nay sẽ giúp doanh nghiệp lựa chọn hướng đi phù hợp, tối ưu nguồn lực và nâng cao khả năng mở rộng trong tương lai.

3.1. Mô hình đại lý và cộng tác viên (Agency & CTV)

Đây là mô hình mở rộng kênh phân phối thông qua các cá nhân hoặc tổ chức trung gian để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng nhanh nhất. Doanh nghiệp sẽ thiết lập các mức chiết khấu khác nhau dựa trên số lượng hàng nhập, giúp giảm thiểu chi phí mặt bằng và nhân sự bán hàng trực tiếp. Điều này tạo ra một mạng lưới cộng tác rộng khắp, giúp thương hiệu phủ sóng thị trường một cách hiệu quả.

Ví dụ: Thương hiệu mỹ phẩm M.O.I Cosmetics của Hồ Ngọc Hà đã xây dựng hệ thống hàng nghìn đại lý và CTV trên toàn quốc. Bằng cách đào tạo bài bản về kỹ năng bán hàng và cung cấp hình ảnh chuyên nghiệp, họ đã tạo ra doanh thu đột phá mà không cần quá nhiều cửa hàng vật lý.

3.2. Mô hình Dropshipping và Affiliate Marketing

Mô hình kinh doanh Dropshipping này tập trung vào việc tối ưu hóa khâu vận hành và tiếp thị bằng cách lược bỏ công đoạn lưu kho hoặc sở hữu sản phẩm. Trong khi Dropshipping cho phép người bán điều phối đơn hàng trực tiếp từ kho nhà cung cấp, thì Affiliate lại tập trung vào việc nhận hoa hồng thông qua các đường link giới thiệu. Cả hai đều giúp hệ thống vận hành linh hoạt và giảm thiểu rủi ro tài chính cho người tham gia.

Ví dụ: Shopee Affiliate là chương trình tiếp thị liên kết cực kỳ thành công tại Việt Nam. Các KOC và KOL chỉ cần gắn link sản phẩm trên TikTok hoặc Facebook; khi có người mua, hệ thống Shopee sẽ tự động tính toán và trả hoa hồng, tạo ra nguồn thu nhập thụ động cho hàng triệu người sáng tạo nội dung.

3.3. Mô hình nhượng quyền kinh doanh (Franchising)

Hình thức nhượng quyền thương hiệu là cách nhanh nhất để một doanh nghiệp nhân bản hệ thống đã thành công cho những người muốn khởi nghiệp. Bên nhượng quyền cung cấp thương hiệu, công thức và bí quyết kinh doanh, trong khi bên nhận quyền đầu tư vốn và quản lý trực tiếp theo tiêu chuẩn chung. Điều này đảm bảo tính đồng bộ về chất lượng và trải nghiệm khách hàng trên toàn bộ hệ thống.

Ví dụ: Mixue là một điển hình về mô hình kinh doanh chuỗi trong ngành F&B với hàng nghìn cửa hàng tại Việt Nam. Họ cung cấp trọn gói từ máy móc, nguyên liệu đến quy trình pha chế, giúp các chủ đầu tư nhỏ lẻ dễ dàng vận hành một cửa hàng kem và trà sữa có lợi nhuận ngay lập tức.

3.4. Mô hình kinh doanh Franchise

Dù cùng gốc rễ với nhượng quyền, nhưng mô hình Franchise hiện đại nhấn mạnh vào việc chuyển giao “định dạng kinh doanh” toàn diện và khắt khe hơn. Bên nhượng quyền không chỉ bán thương hiệu mà còn kiểm soát chặt chẽ từ thiết kế không gian, hệ thống phần mềm quản lý đến văn hóa phục vụ của nhân viên. Sự nhất quán tuyệt đối này giúp bảo vệ giá trị thương hiệu ở quy mô toàn cầu.

Ví dụ: McDonald’s là chuẩn mực thế giới về Franchise toàn diện. Dù bạn vào một cửa hàng ở Mỹ hay Việt Nam, quy trình chế biến một chiếc bánh Big Mac, cách bố trí quầy thu ngân và thái độ phục vụ của nhân viên đều tuân theo một quy trình SOP nghiêm ngặt không thay đổi.

3.5. Mô hình kinh doanh đa cấp (MLM)

Kinh doanh đa cấp chân chính là hệ thống bán hàng trực tiếp thông qua mạng lưới các nhà phân phối độc lập. Điểm đặc biệt của mô hình này là sự kết hợp giữa bán lẻ sản phẩm và đào tạo đội nhóm để hưởng hoa hồng quản lý. Hệ thống này phát huy sức mạnh tối đa khi sản phẩm có chất lượng tốt và người tham gia được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng lãnh đạo.

Ví dụ: Amway là tập đoàn kinh doanh đa cấp hàng đầu thế giới với lịch sử lâu đời. Họ xây dựng hệ thống dựa trên việc đào tạo các nhà phân phối về kiến thức dinh dưỡng và chăm sóc sức khỏe, giúp họ tự xây dựng mạng lưới khách hàng trung thành và đội ngũ bán hàng kế cận để hưởng lợi nhuận bền vững.

3.6. Mô hình chia sẻ quyền sở hữu

Mô hình này cho phép nhiều cá nhân cùng sở hữu một tài sản có giá trị lớn mà một mình họ khó có thể chi trả toàn bộ. Hệ thống quản lý sẽ chịu trách nhiệm vận hành, bảo trì và khai thác tài sản đó để tạo ra lợi nhuận, sau đó phân phối lại cho các đồng sở hữu. Đây là giải pháp tối ưu hóa dòng tiền và giảm thiểu gánh nặng quản lý cho các nhà đầu tư nhỏ lẻ.

Ví dụ: Crystal Bay nổi tiếng với mô hình thẻ nghỉ dưỡng hoặc chia sẻ quyền sở hữu căn hộ khách sạn (Condotel). Khách hàng mua quyền sở hữu một phần tài sản hoặc số ngày nghỉ nhất định trong năm, trong khi hệ thống của tập đoàn đảm nhận việc vận hành khách sạn và tìm kiếm khách thuê để chia sẻ lợi nhuận.

Xem thêm: 19 mô hình kinh doanh nhỏ ít vốn sinh lời nhanh dành cho người mới

3.7. Mô hình kinh doanh miễn phí/online

Mô hình này tập trung vào việc xây dựng một hệ thống có lượng người dùng cực lớn bằng cách cung cấp giá trị miễn phí. Doanh thu thường đến từ việc bán không gian quảng cáo, dữ liệu người dùng hoặc các dịch vụ giá trị gia tăng khác cho bên thứ ba. Đây là mô hình tận dụng tối đa sức mạnh của internet để xóa bỏ mọi rào cản tiếp cận khách hàng.

Ví dụ: Facebook (Meta) cho phép hàng tỷ người dùng tạo tài khoản và kết nối hoàn toàn miễn phí. Nguồn doanh thu khổng lồ của họ đến từ hệ thống quảng cáo mục tiêu (Facebook Ads), nơi các doanh nghiệp trả tiền để hiển thị nội dung trước những tệp khách hàng tiềm năng dựa trên dữ liệu hành vi.

3.8. Mô hình kim tự tháp 

Mô hình kim tự tháp là một biến tướng nguy hiểm thường bị nhầm lẫn với đa cấp chân chính, nhưng tập trung chủ yếu vào việc tuyển dụng hơn là bán sản phẩm thực tế. Tiền từ người mới tham gia được dùng để trả cho người vào trước, tạo ra một vòng lặp tài chính thiếu bền vững. Hầu hết các quốc gia, bao gồm Việt Nam, đều có quy định pháp lý nghiêm ngặt để cấm mô hình này.

Ví dụ: Vụ án Liên Kết Việt là một bài học đắt giá về mô hình kim tự tháp tại Việt Nam. Họ thu hút người tham gia bằng những lời hứa hẹn về lãi suất cao và hoa hồng tuyển dụng khủng mà không dựa trên hoạt động kinh doanh sản phẩm thực tế, dẫn đến sự sụp đổ và thiệt hại tài chính nặng nề cho hàng nghìn người.

3.9. Mô hình Freemium

Đây là sự kết hợp giữa “Free” (Miễn phí) và “Premium” (Cao cấp), cho phép người dùng trải nghiệm các tính năng cơ bản của sản phẩm mà không mất phí. Mô hình kinh doanh Freemium này giúp doanh nghiệp nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường và xây dựng thói quen cho người dùng, trước khi thuyết phục họ trả tiền để nâng cấp lên phiên bản đầy đủ với nhiều tiện ích vượt trội hơn.

Ví dụ: Spotify cho phép người dùng nghe nhạc miễn phí với các đoạn quảng cáo xen kẽ và hạn chế lượt chuyển bài. Tuy nhiên, để có trải nghiệm không quảng cáo, tải nhạc ngoại tuyến và chất lượng âm thanh cao, hàng triệu người dùng đã sẵn sàng chi trả cho gói Spotify Premium hàng tháng.

3.10. Mô hình thương mại điện tử

Kinh doanh thương mại điện tử là hệ thống bán hàng trực tuyến toàn diện, tự động hóa các khâu từ trưng bày sản phẩm, đặt hàng đến thanh toán. Mô hình này phá bỏ giới hạn về khoảng cách địa lý và thời gian, cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng 24/7. Hệ thống được tích hợp chặt chẽ với các đơn vị vận chuyển để đảm bảo quy trình hoàn tất đơn hàng diễn ra trơn tru.

Ví dụ: Tiki đã xây dựng một hệ thống thương mại điện tử uy tín tại Việt Nam với mô hình TikiNow. Bằng cách tối ưu hóa kho vận và hệ thống quản lý đơn hàng tự động, họ có thể giao hàng đến tay người tiêu dùng chỉ trong vài giờ, tạo nên lợi thế cạnh tranh vượt trội về tốc độ và chất lượng dịch vụ.

3.11. Mô hình nền tảng

Mô hình nền tảng đóng vai trò là “người kết nối trung gian” giữa cung và cầu mà không trực tiếp sở hữu tài sản hay dịch vụ. Sức mạnh của hệ thống nằm ở khả năng điều phối dữ liệu và tạo ra niềm tin giữa các bên thông qua các thuật toán đánh giá và thanh toán. Khi số lượng người dùng càng tăng, giá trị của nền tảng càng phát triển theo hiệu ứng mạng lưới.

Ví dụ: Grab là nền tảng kết nối hàng triệu tài xế với khách hàng có nhu cầu di chuyển hoặc giao hàng. Grab không sở hữu chiếc xe nào, nhưng hệ thống công nghệ của họ quản lý mọi giao dịch, định vị và chấm điểm tín dụng, giúp tạo ra một hệ sinh thái dịch vụ tiện lợi và minh bạch cho xã hội.

4. Quy trình 5 bước xây dựng hệ thống kinh doanh hiệu quả

Để kinh doanh hệ thống vận hành hiệu quả và bền vững, doanh nghiệp cần một lộ trình xây dựng bài bản thay vì triển khai rời rạc. Quy trình 5 bước xây dựng hệ thống kinh doanh hiệu quả dưới đây sẽ giúp doanh nghiệp chuẩn hóa hoạt động, tối ưu nguồn lực và tạo nền tảng vững chắc cho việc mở rộng quy mô trong dài hạn.

Bước 1: Lựa chọn sản phẩm và xác định tệp khách hàng mục tiêu

Việc lựa chọn sản phẩm là bước đầu tiên quyết định thành công của hệ thống kinh doanh. Bạn cần tìm một sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường và có tiềm năng sinh lời. Đồng thời, xác định tệp khách hàng mục tiêu sẽ giúp bạn thiết kế các chiến lược marketing hiệu quả, từ việc tạo thông điệp phù hợp đến các kênh phân phối tối ưu. Ví dụ, nếu bán sản phẩm chăm sóc sức khỏe, khách hàng mục tiêu có thể là những người quan tâm đến sức khỏe và thói quen tập luyện thể dục.

Bước 2: Thiết kế sơ đồ vận hành và chính sách hệ thống

Sau khi xác định sản phẩm và khách hàng, bước tiếp theo là thiết kế sơ đồ vận hành cho hệ thống kinh doanh. Sơ đồ này giúp bạn phân chia công việc rõ ràng giữa các bộ phận như bán hàng, vận hành và chăm sóc khách hàng. Ngoài ra, bạn cần xây dựng chính sách hệ thống để điều chỉnh giá cả, chiết khấu và các quy định về giao hàng, trả hàng, giúp mọi hoạt động trong doanh nghiệp được chuẩn hóa và dễ dàng quản lý.

Bước 3: Xây dựng bộ quy trình chuẩn (SOP) cho đội ngũ

Bộ quy trình chuẩn (SOP) là tài liệu chi tiết mô tả các bước công việc mà nhân viên cần thực hiện. Việc xây dựng SOP giúp mọi người trong đội ngũ làm việc đồng bộ và tránh được những sai sót không đáng có. Từ quy trình tiếp nhận đơn hàng, xử lý khiếu nại đến các thủ tục chăm sóc khách hàng, tất cả cần được chuẩn hóa. Điều này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả công việc mà còn giảm bớt sự phụ thuộc vào từng cá nhân trong đội ngũ.

Bước 4: Tuyển dụng và đào tạo nhân sự nòng cốt

Tuyển dụng nhân sự phù hợp là một trong những yếu tố quan trọng để xây dựng hệ thống kinh doanh hiệu quả. Bạn cần lựa chọn những ứng viên có kỹ năng, thái độ làm việc tốt và phù hợp với văn hóa doanh nghiệp. Sau khi tuyển dụng, việc đào tạo nhân sự nòng cốt là rất cần thiết để họ hiểu rõ các quy trình công việc, sản phẩm và các mục tiêu của công ty. Nhân viên được đào tạo bài bản sẽ giúp công ty hoạt động hiệu quả và phát triển bền vững.

Bước 5: Ứng dụng công nghệ vào quản trị và tối ưu

Ứng dụng công nghệ vào quản trị là cách hiệu quả để tối ưu hóa các quy trình trong hệ thống kinh doanh. Các công cụ phần mềm quản lý như CRM, ERP giúp bạn theo dõi thông tin khách hàng, quản lý đơn hàng và điều phối công việc một cách dễ dàng. Việc áp dụng công nghệ cũng giúp bạn tự động hóa nhiều công việc như chăm sóc khách hàng qua chatbot, phần mềm Email Marketing, từ đó nâng cao năng suất và giảm chi phí vận hành.

5. Những lỗi thường gặp khi xây dựng hệ thống kinh doanh

Trong quá trình xây dựng hệ thống kinh doanh, nhiều doanh nghiệp dù đầu tư thời gian và nguồn lực nhưng vẫn chưa đạt hiệu quả như kỳ vọng do mắc phải những sai lầm phổ biến. Việc nhận diện sớm những lỗi thường gặp khi xây dựng hệ thống kinh doanh sẽ giúp doanh nghiệp tránh lãng phí, điều chỉnh kịp thời và hoàn thiện hệ thống vận hành một cách hiệu quả, bền vững hơn.

• Xây dựng quy trình quá phức tạp và thiếu thực tế: Nhiều doanh nghiệp cố gắng áp dụng các bộ quy trình đồ sộ từ những tập đoàn lớn mà quên mất đặc thù quy mô của mình. Điều này khiến nhân sự cảm thấy bị gò bó trong những thủ tục hành chính rườm rà, làm giảm tốc độ xử lý công việc và gây lãng phí nguồn lực.

• Hệ thống phụ thuộc quá nhiều vào một cá nhân “ngôi sao”: Lỗi nghiêm trọng nhất là xây dựng hệ thống xung quanh năng lực đặc biệt của một vài cá nhân thay vì dựa trên quy trình chuẩn. Khi những nhân sự chủ chốt này rời đi, toàn bộ mắt xích kinh doanh dễ dàng bị gãy đổ do không ai có khả năng thay thế hoặc vận hành tiếp.

• Chính sách hoa hồng và quyền lợi không minh bạch: Trong kinh doanh hệ thống (như đại lý, CTV), sự không rõ ràng về lợi ích là nguyên nhân chính gây ra xung đột nội bộ và làm mất lòng tin. Nếu cơ chế thưởng phạt không công bằng hoặc thường xuyên thay đổi đột ngột, các thành viên sẽ có xu hướng rời bỏ để tìm kiếm đối tác uy tín hơn.

• Thiếu công cụ đo lường và ứng dụng công nghệ: Nhiều chủ doanh nghiệp vẫn quản trị hệ thống hàng trăm người bằng sổ sách hoặc Excel thủ công, dẫn đến việc sai sót số liệu và chậm trễ trong quyết định. Thiếu các chỉ số đo lường (KPI) và phần mềm quản trị khiến bạn không biết hệ thống đang “tắc nghẽn” ở đâu để sửa chữa.

• Tập trung tuyển dụng ồ ạt nhưng bỏ bê đào tạo: Sai lầm phổ biến là chạy theo số lượng thành viên trong hệ thống mà quên mất việc nâng cao chất lượng nhân sự. Một hệ thống đông người nhưng thiếu kỹ năng chăm sóc khách hàng và hiểu biết về sản phẩm sẽ tạo ra những “con số ảo” và không phát sinh doanh số thực tế.

6. Case study doanh nghiệp áp dụng kinh doanh hệ thống thành công

Những lý thuyết về kinh doanh theo hệ thống sẽ trở nên thuyết phục hơn khi được minh chứng bằng thực tế. Thông qua case study doanh nghiệp áp dụng thành công, bạn sẽ thấy rõ cách các doanh nghiệp triển khai hệ thống bài bản, vượt qua thách thức và tạo ra tăng trưởng bền vững, từ đó rút ra bài học giá trị cho mô hình kinh doanh của mình.

•  McDonald’s – Hệ thống đóng gói quy trình (Franchise): McDonald’s đã biến việc chế biến thực phẩm thành một dây chuyền sản xuất công nghiệp chính xác đến từng giây. Bằng cách xây dựng bộ quy trình chi tiết cùng hệ thống máy móc chuyên biệt, họ cho phép những nhân sự chưa có kinh nghiệm vẫn tạo ra sản phẩm đồng nhất. Đây là nền tảng giúp họ nhân bản hàng chục ngàn cửa hàng trên toàn cầu mà không cần sự có mặt của người sáng lập.
• Thế giới di động (MWG) – Hệ thống quản trị bằng công nghệ: Sức mạnh của MWG nằm ở hệ thống phần mềm quản trị “tự thân” giúp kết nối mọi hoạt động từ tồn kho, doanh thu đến hành vi nhân viên. Hệ thống này tự động đưa ra các quyết định nhập hàng và luân chuyển hàng hóa dựa trên dữ liệu thực tế thay vì cảm tính cá nhân. Nhờ vậy, ban lãnh đạo có thể quản lý quy mô khổng lồ một cách hiệu quả và minh bạch tuyệt đối.
• Starbucks – Hệ thống hóa trải nghiệm khách hàng: Starbucks không chỉ bán cà phê mà bán một hệ thống trải nghiệm đồng nhất từ âm nhạc, ánh sáng cho đến cách nhân viên viết tên khách hàng lên cốc. Mọi chi tiết trong quán đều được quy định chặt chẽ trong bộ tiêu chuẩn vận hành để đảm bảo khách hàng luôn cảm thấy thân thuộc tại bất kỳ chi nhánh nào. Hệ thống này giúp họ duy trì giá trị thương hiệu cao cấp và lòng trung thành của khách hàng trên toàn thế giới.

Kinh doanh hệ thống không còn là lựa chọn, mà đã trở thành yếu tố sống còn đối với doanh nghiệp muốn phát triển bền vững và mở rộng quy mô trong thời đại cạnh tranh khốc liệt. Để nhận tư vấn chi tiết về giải pháp triển hiệu quả, đừng ngần ngại hãy liên hệ ngay với CNV – Nền tảng tăng trưởng bền vững và khai thác toàn diện sức mạnh dữ liệu qua số 1900 636 400 để được tư vấn miễn phí.

————————————-

Để biết thêm thông tin về dịch vụ, liên hệ ngay với chúng tôi:

CNV CDP – Nền tảng tăng trưởng bền vững và khai thác toàn diện sức mạnh dữ liệu

🌎 Facebook: https://www.facebook.com/cnvcdp

📌 Trụ sở: Tầng 3 – 42/2 Nguyễn Văn Trỗi, phường 15, quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh.

📌 Văn phòng Hà Nội: Tòa nhà Gem, Số 48 Nguyễn Chánh, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội

☎️ Hotline: 0856.999.959/ 0911.116.587/ 1900.636.400