Mẫu kịch bản Automation Marketing hiệu quả, đơn giản cho doanh nghiệp

Automation Marketing là giải pháp tối ưu để doanh nghiệp tự động hóa các chiến dịch tiếp thị, giúp tăng cường tương tác và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Việc sử dụng đúng mẫu kịch bản Automation Marketing có thể giúp bạn triển khai các chiến dịch hiệu quả mà không mất nhiều thời gian. Liệu bạn đã có những kịch bản marketing tự động phù hợp để nâng cao hiệu quả kinh doanh? Hãy cùng CNV CDP tìm hiểu các mẫu kịch bản phù hợp cho doanh nghiệp của bạn.

1. Lợi ích khi áp dụng kịch bản Automation Marketing đối với doanh nghiệp

Khi áp dụng kịch bản Automation Marketing, doanh nghiệp không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn tối ưu hóa các quy trình tiếp thị và chăm sóc khách hàng. Việc triển khai các kịch bản tự động giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và đạt được các mục tiêu kinh doanh nhanh chóng và hiệu quả. Dưới đây là những lợi ích quan trọng khi doanh nghiệp áp dụng kịch bản Automation Marketing:

• Tiết kiệm thời gian và chi phí: Kịch bản Automation Marketing giúp doanh nghiệp tự động hóa các quy trình tiếp thị lặp đi lặp lại như gửi email, thông báo hoặc theo dõi hành vi khách hàng, giảm bớt gánh nặng công việc thủ công và chi phí nhân sự.
• Tăng cường trải nghiệm khách hàng: Kịch bản tự động giúp gửi thông điệp cá nhân hóa theo thời gian thực, từ đó nâng cao trải nghiệm người dùng và gia tăng sự hài lòng. Điều này tạo ra một mối quan hệ chặt chẽ và bền vững với khách hàng.
• Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi: Bằng cách tiếp cận khách hàng đúng lúc với thông điệp phù hợp, các kịch bản automation giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự, đồng thời thúc đẩy các hành động mua hàng hiệu quả.
• Cải thiện việc đo lường và phân tích dữ liệu: Kịch bản Automation Marketing cho phép doanh nghiệp thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng một cách chính xác và chi tiết, từ đó tối ưu hóa các chiến dịch marketing và đưa ra quyết định dựa trên thông tin có sẵn.
• Duy trì sự nhất quán trong chiến dịch marketing: Việc áp dụng các kịch bản tự động giúp doanh nghiệp duy trì sự nhất quán trong thông điệp marketing trên mọi kênh giao tiếp, giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và thống nhất trong mắt khách hàng.

2. Các mẫu kịch bản Automation Marketing phổ biến

Để tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị và nâng cao hiệu quả công việc, việc sử dụng công cụ Automation Marketing là một giải pháp quan trọng. Các mẫu kịch bản Automation Marketing phổ biến dưới đây sẽ giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình tiếp cận khách hàng, tăng cường tương tác và đạt được kết quả kinh doanh bền vững.

2.1. Kịch bản chăm sóc khách hàng mỗi dịp sinh nhật

Tình Huống: Vào đầu mỗi tháng, doanh nghiệp của bạn muốn triển khai các chương trình ưu đãi đặc biệt cho khách hàng có sinh nhật trong tháng đó. Bạn cần một hệ thống linh hoạt và dễ dàng để tự động gửi các ưu đãi sinh nhật, giúp tăng sự hài lòng và gắn kết lâu dài với khách hàng. Mục tiêu là đảm bảo mọi khách hàng nhận được ưu đãi đúng thời điểm mà không bị bỏ sót, tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa.

Giải Pháp: Với tính năng Automation Marketing, bạn có thể thiết lập một chiến dịch chăm sóc khách hàng đặc biệt vào dịp sinh nhật mà không tốn nhiều thời gian quản lý. Công cụ này cho phép bạn chủ động gửi các ưu đãi sinh nhật tự động vào đầu mỗi tháng cho khách hàng có sinh nhật trong tháng đó. Mọi việc sẽ được hệ thống xử lý tự động, đảm bảo sự chính xác và hiệu quả mà không cần đến sự can thiệp thủ công.

Ví Dụ: Giả sử bạn muốn gửi ưu đãi đặc biệt cho tất cả khách hàng có sinh nhật vào tháng 10.

Các bước thiết lập chiến dịch mẫu kịch bản automation marketing :

Bước 1: Trigger (Điều kiện kích hoạt): Chọn “Thủ công”, giúp bạn linh hoạt trong việc xác định thời gian bắt đầu chiến dịch.

Bước 2: Phễu Dữ Liệu: Chọn “Khách hàng”, đảm bảo chiến dịch chỉ áp dụng cho khách hàng đã đăng ký và có thông tin sinh nhật.

Bước 3: Điều Kiện: Lọc khách hàng có tháng sinh nhật là tháng 10, từ đó xác định đúng đối tượng cần gửi ưu đãi.

Bước 4: Hành Động: Gửi ưu đãi giảm giá 30% cho khách hàng, cùng với việc cộng 100 điểm vào hệ thống điểm xét hạng và điểm tích lũy cho mỗi khách hàng. Điều này không chỉ khuyến khích mua sắm mà còn thúc đẩy khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ của bạn.

Hiệu quả: Với chiến dịch này, bạn sẽ tạo được một trải nghiệm sinh nhật đặc biệt cho khách hàng, tăng cường mối quan hệ lâu dài và khuyến khích khách hàng quay lại mua sắm. Hơn nữa, việc tự động hóa quá trình gửi ưu đãi giúp giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian cho đội ngũ nhân viên.

2.2. Kịch bản thúc đẩy tương tác với khách hàng tiềm năng

Tình Huống: Doanh nghiệp có một lượng lớn khách hàng tiềm năng đã theo dõi (Follow) trên nền tảng OA nhưng vẫn chưa thực hiện hành động chuyển đổi thành khách hàng thực sự. Do đó, doanh nghiệp cần một chiến lược hiệu quả để kích thích họ tham gia nhiều hơn và thúc đẩy quá trình chuyển đổi.

Giải Pháp: Kịch bản này sử dụng Automation Marketing để gửi thông điệp tiếp thị cá nhân hóa đến khách hàng tiềm năng. Công cụ này sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra các chiến dịch tiếp cận tự động, khuyến khích khách hàng tiềm năng thực hiện các hành động như đăng ký tài khoản, tương tác với sản phẩm hoặc hoàn tất giao dịch mua.

Ví Dụ: Để khuyến khích khách hàng tiềm năng tham gia và thực hiện hành động, bạn có thể gửi thông báo về các sản phẩm mới, các xu hướng hot hoặc các chương trình khuyến mãi đặc biệt. Ví dụ, thông báo giới thiệu các sản phẩm đang là xu hướng, kích thích sự tò mò và khuyến khích khách hàng tham gia vào Mini App Zalo để khám phá thêm.

Các bước thiết lập chiến dịch mẫu kịch bản automation marketing :

Bước 1: Trigger (Điều kiện kích hoạt): Chọn “Thủ công” để bạn có thể chủ động quyết định thời điểm gửi thông điệp tiếp thị.

Bước 2: Phễu Dữ Liệu: Chọn “Khách hàng tiềm năng” để hệ thống chỉ gửi thông điệp đến những người đã thể hiện sự quan tâm đến thương hiệu của bạn.

Bước 3: Điều Kiện: Lọc những khách hàng có mối quan tâm với OA, tức là những người đã bày tỏ sự chú ý và đang theo dõi các cập nhật từ thương hiệu.

Bước 4: Hành Động: Gửi thông điệp tự động giới thiệu sản phẩm đang là xu hướng hoặc các chương trình ưu đãi hấp dẫn để khơi gợi sự tò mò và kích thích hành động, chăm sóc khách hàng tiềm năng.

Hiệu Quả: Khách hàng tiềm năng sẽ nhận được thông báo hấp dẫn và có động lực quay lại Mini App hoặc trang sản phẩm của bạn để tìm hiểu thêm. Điều này làm tăng khả năng họ thực hiện các hành động chuyển đổi, như đăng ký tài khoản, thêm sản phẩm vào giỏ hàng hoặc tiến hành mua sắm, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng thực sự.

2.3. Kịch bản theo dõi và cập nhật trạng thái đơn hàng

Tình Huống: Khi khách hàng đặt hàng, việc nhận được thông báo về trạng thái đơn hàng là rất quan trọng để đảm bảo họ luôn nắm bắt được tiến độ giao hàng. Tuy nhiên, việc thông báo thủ công có thể gây tốn thời gian, dễ nhầm lẫn và dễ bị bỏ sót, dẫn đến việc giảm trải nghiệm của khách hàng. Do đó, một giải pháp tự động hóa sẽ giúp doanh nghiệp cải thiện quy trình này.

Giải Pháp: Với tính năng Automation Marketing, doanh nghiệp có thể dễ dàng thiết lập một quy trình tự động gửi thông báo khi có sự thay đổi trạng thái đơn hàng. Công cụ này cho phép gửi thông báo qua các kênh như Zalo ZNS mỗi khi đơn hàng được cập nhật, giúp khách hàng luôn cập nhật thông tin về đơn hàng của họ một cách kịp thời và chính xác.

Ví Dụ: Ví dụ, khi trạng thái đơn hàng chuyển sang “Đã giao”, hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn xác nhận và lời cảm ơn đến khách hàng, giúp họ không cần phải kiểm tra trạng thái đơn hàng thủ công, đồng thời đảm bảo rằng khách hàng nhận được thông báo ngay khi đơn hàng được giao.

Các bước thiết lập chiến dịch mẫu kịch bản automation marketing :

Bước 1: Trigger (Điều kiện kích hoạt): Chọn “Có dữ liệu thay đổi” để đảm bảo hệ thống tự động nhận diện và kích hoạt thông báo khi trạng thái đơn hàng thay đổi.

Bước 2: Phễu Dữ Liệu: Chọn “Đơn hàng” để chỉ áp dụng quy trình cho các đơn hàng có trạng thái cần thông báo.

Bước 3: Điều Kiện: Lọc trạng thái đơn hàng là “Đã giao”, chỉ khi đơn hàng đã hoàn tất giao dịch mới gửi thông báo cho khách hàng.

Bước 4: Hành Động: Gửi thông báo qua Zalo ZNS Template, với thông điệp xác nhận đơn hàng đã được giao, cùng lời cảm ơn khách hàng đã sử dụng dịch vụ.

Hiệu Quả: Khách hàng sẽ nhận được thông báo ngay lập tức khi đơn hàng của họ được giao, giúp họ cảm thấy yên tâm hơn về dịch vụ và gia tăng sự tin tưởng đối với doanh nghiệp. Điều này không chỉ nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn thúc đẩy mối quan hệ lâu dài và lòng trung thành.

2.4. Kịch bản chào đón khách hàng mới với ưu đãi hấp dẫn

Tình Huống: Doanh nghiệp muốn tạo ấn tượng tích cực với khách hàng ngay sau khi họ đăng ký tài khoản trên hệ thống. Để khuyến khích khách hàng thực hiện giao dịch đầu tiên, doanh nghiệp quyết định gửi một thông điệp chào mừng, kèm theo ưu đãi giảm giá đặc biệt. Điều này không chỉ tạo sự thân thiện mà còn khuyến khích khách hàng mua sắm ngay khi mới gia nhập.

Giải Pháp: Với Automation Marketing, bạn có thể dễ dàng thiết lập một quy trình tự động hóa gửi thông điệp chào mừng cùng các ưu đãi cho khách hàng mới. Sau khi khách hàng đăng ký tài khoản, hệ thống sẽ tự động gửi thông báo chào đón và cung cấp mã giảm giá, giúp họ cảm thấy được chào đón và khuyến khích họ thực hiện đơn hàng đầu tiên một cách nhanh chóng.

Ví Dụ: Sau khi khách hàng đăng ký tài khoản mới, hệ thống sẽ tự động gửi một tin nhắn chào mừng kèm theo mã giảm giá 30%, giúp khách hàng bắt đầu mua sắm ngay lập tức.

Các bước thiết lập chiến dịch mẫu kịch bản automation marketing :

Bước 1: Trigger (Điều kiện kích hoạt): Chọn “Có dữ liệu thêm mới” để hệ thống tự động kích hoạt thông báo khi có khách hàng đăng ký tài khoản mới.

Bước 2: Trường thêm mới: Chọn “Số điện thoại” để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác khi khách hàng cung cấp số điện thoại.

Bước 3: Phễu Dữ Liệu: Chọn “Khách hàng” để hệ thống chỉ gửi ưu đãi cho những người đăng ký là khách hàng mới.

Bước 4: Điều Kiện: Không cần điều kiện bổ sung, vì bạn muốn gửi thông điệp cho mọi khách hàng mới ngay khi họ đăng ký.

Bước 5: Hành Động: Gửi Follow Zalo OA thông điệp chào mừng khách hàng mới. Sau đó gửi ưu đãi 30% cho khách hàng mới, hiệu lực trong 30 ngày để tạo động lực cho họ thực hiện đơn hàng đầu tiên.

Hiệu Quả: Khách hàng sẽ cảm thấy được chào đón nồng nhiệt ngay khi đăng ký tài khoản, đồng thời nhận được ưu đãi hấp dẫn giúp họ thực hiện đơn hàng đầu tiên. Việc này không chỉ tăng tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự mà còn thúc đẩy sự trung thành từ những lần giao dịch đầu tiên.

2.5. Kịch bản chăm sóc khách hàng vào các dịp lễ quan trọng

Tình Huống: Doanh nghiệp muốn tạo dấu ấn đặc biệt với khách hàng nữ trong tháng 10, tháng tôn vinh phái đẹp, bằng một chiến dịch ưu đãi hấp dẫn. Mục tiêu là khuyến khích mua sắm thông qua việc cộng thêm điểm tích lũy và điểm xét hạng cho những đơn hàng có giá trị từ 200.000đ trở lên. Tuy nhiên, việc theo dõi và quản lý thủ công có thể gây tốn thời gian và dễ bỏ sót, ảnh hưởng đến hiệu quả của chiến dịch.

Giải Pháp: Với Automation Marketing, doanh nghiệp có thể dễ dàng tạo ra chiến dịch ưu đãi tự động cho khách hàng nữ trong tháng 10. Hệ thống sẽ tự động phân loại khách hàng, xác nhận các điều kiện đơn hàng và cộng điểm chính xác theo giá trị đơn hàng, giúp tiết kiệm thời gian và giảm thiểu sai sót trong việc áp dụng ưu đãi. Điều này không chỉ làm tăng hiệu quả chiến dịch mà còn giúp khách hàng cảm thấy hài lòng và gắn bó hơn với thương hiệu.

Ví Dụ: Khi khách hàng nữ thực hiện đơn hàng có giá trị từ 100.000đ trở lên, hệ thống sẽ tự động cộng điểm tích lũy và điểm xét hạng cho họ, qua đó khuyến khích khách hàng mua sắm tiếp và giữ liên lạc với thương hiệu.

Các bước thiết lập chiến dịch mẫu kịch bản automation marketing trên:

Bước 1: Trigger (Điều kiện kích hoạt): Chọn “Có dữ liệu thêm mới hoặc thay đổi”, giúp hệ thống tự động nhận diện các giao dịch mới hoặc cập nhật thay đổi trạng thái đơn hàng.

Bước 2: Phễu Dữ Liệu: Chọn “Đơn hàng”, để hệ thống chỉ áp dụng chiến dịch cho những đơn hàng mới và hợp lệ.

Bước 3: Chọn điều Kiện:

• Đảm bảo trạng thái thanh toán là “đã thanh toán”.
• Đơn hàng phải được thực hiện trong khoảng thời gian từ 00:00 AM ngày 01-08-2025 đến 00:00 AM ngày 01-09-2025.
• Tổng giá trị đơn hàng phải lớn hơn 100.000đ.
• Giới tính khách hàng phải là Nữ.

Bước 4: Hành Động:

• Chọn Điều chỉnh điểm thành viên.
• Loại điểm cần điều chỉnh: Điểm Tích Lũy và Điểm xét hạng.
• Công thức cộng điểm: Số điểm = Tổng giá trị đơn hàng / 1.000.

Hiệu Quả: Khách hàng nữ sẽ tự động nhận thêm điểm khi thực hiện các đơn hàng đạt yêu cầu. Điều này tạo ra sự hài lòng và thúc đẩy họ quay lại mua sắm. Việc tự động hóa quá trình này giúp tiết kiệm thời gian cho đội ngũ quản lý và nâng cao hiệu quả chiến dịch, đồng thời cải thiện sự gắn kết và trung thành của khách hàng với doanh nghiệp.

2.6. Kịch bản chăm sóc khách hàng vào ngày sinh nhật

Tình Huống: Doanh nghiệp mong muốn tạo sự kết nối đặc biệt với khách hàng bằng cách gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật và ưu đãi đặc biệt vào ngày sinh nhật của mỗi khách hàng. Việc này không chỉ giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm mà còn là cơ hội để thúc đẩy họ thực hiện giao dịch trong ngày sinh nhật của mình.

Giải Pháp: Với tính năng Automation Marketing, doanh nghiệp có thể dễ dàng thiết lập một chiến dịch tự động gửi lời chúc mừng và ưu đãi đặc biệt cho khách hàng vào đúng ngày sinh nhật của họ. Sau khi cấu hình một lần, hệ thống sẽ tự động kiểm tra ngày và tháng sinh nhật của khách hàng, gửi tin nhắn chúc mừng và các ưu đãi vào thời gian đã chỉ định, giúp tiết kiệm thời gian cho đội ngũ chăm sóc khách hàng và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

Ví Dụ: Vào ngày sinh nhật của khách hàng, hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn chúc mừng và kèm theo mã giảm giá đặc biệt hoặc các ưu đãi hấp dẫn, khuyến khích khách hàng thực hiện giao dịch trong ngày sinh nhật.

Các bước thiết lập chiến dịch mẫu kịch bản automation marketing:

Bước 1: Trigger (Điều kiện kích hoạt): Chọn “Định kỳ” để hệ thống tự động gửi thông điệp vào đúng ngày sinh nhật của khách hàng.

Bước 2: Phễu Dữ Liệu: Lựa chọn “Khách hàng”, để chiến dịch chỉ áp dụng cho những khách hàng đã đăng ký thông tin sinh nhật.

Bước 3: Tần Suất Lặp Lại: Cấu hình để chiến dịch được chạy mỗi ngày lúc 9:00 sáng, hệ thống sẽ tự động kiểm tra và gửi thông điệp vào thời gian đã định.

Bước 4: Điều Kiện: Chỉ gửi thông điệp cho những khách hàng có ngày và tháng sinh nhật trùng với ngày hiện tại, công thức kiểm tra là Ngày sinh nhật = DAY(TODAY()) và Tháng sinh nhật = MONTH(TODAY()).

Bước 5: Hành Động: Gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật kèm theo ưu đãi đặc biệt cho khách hàng trong ngày sinh nhật của họ.

Hiệu Quả: Khách hàng cảm thấy được chú ý và ghi nhận vào ngày đặc biệt, đồng thời được khuyến khích mua sắm với ưu đãi hấp dẫn. Việc tự động hóa giúp giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian cho đội ngũ chăm sóc khách hàng, đồng thời tăng cường sự hài lòng và gắn kết lâu dài với khách hàng.

Xem thêm: Tổng hợp 55+ mẫu câu hỏi chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và hiệu quả nhất

3. Cách thiết lập mẫu kịch bản Automation Marketing hiệu quả?

Để thiết lập một Automation Marketing kịch bản chăm sóc khách hàng cho các ngành hiệu quả, bạn cần thực hiện một quy trình cụ thể và có chiến lược rõ ràng. Dưới đây là các bước quan trọng để xây dựng một chiến dịch marketing tự động giúp tối ưu hóa quy trình tiếp thị và mang lại kết quả tối đa.

Bước 1: Xác định mục tiêu của chiến dịch Marketing

Trước khi thiết lập bất kỳ kịch bản automation nào, bạn cần xác định rõ mục tiêu chiến dịch. Mục tiêu có thể bao gồm tăng tỷ lệ chuyển đổi, cải thiện tỷ lệ mở email, giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng, hoặc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Việc xác định mục tiêu rõ ràng giúp bạn định hướng chiến lược và đánh giá kết quả chiến dịch.

Bước 2: Phân loại và hiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu

Mỗi kịch bản automation cần được thiết kế dựa trên nhu cầu và hành vi của từng nhóm khách hàng. Phân loại khách hàng theo độ tuổi, sở thích, hành vi mua sắm, hoặc mức độ tương tác giúp bạn tạo ra thông điệp cá nhân hóa và tiếp cận hiệu quả hơn. Việc hiểu rõ đối tượng mục tiêu giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Bước 3: Lựa chọn công cụ và nền tảng automation phù hợp

Chọn lựa công cụ automation marketing, nền tảng CRM Tool phù hợp là một bước quan trọng để triển khai chiến dịch thành công. Lựa chọn công cụ dựa trên nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp và tính năng mà nền tảng đó cung cấp.

Bước 4: Tạo và triển khai kịch bản marketing tự động

Sau khi lựa chọn công cụ phù hợp, bạn sẽ xây dựng kịch bản marketing tự động. Kịch bản này có thể bao gồm các trigger (điều kiện kích hoạt) như hành động của khách hàng (đăng ký, mua hàng, bỏ giỏ hàng), các hành động tiếp theo như gửi email, tin nhắn SMS, hoặc đăng bài trên mạng xã hội. Đảm bảo các thông điệp được cá nhân hóa và đúng thời điểm để tối đa hóa hiệu quả chiến dịch.

Bước 5: Đo lường kết quả và tối ưu hóa chiến dịch

Sau khi triển khai kịch bản automation, việc đo lường kết quả là rất quan trọng. Các chỉ số cần theo dõi bao gồm tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi, và ROI (Return on Investment). Dựa trên các chỉ số này, bạn có thể điều chỉnh và tối ưu hóa chiến dịch để đạt được kết quả tốt nhất, từ việc thay đổi thông điệp đến điều chỉnh thời gian gửi hoặc kênh sử dụng.

Xem thêm: 5+ Mẫu kịch bản bán hàng qua điện thoại HIỆU QUẢ nâng cao doanh thu

4. Những lưu ý khi triển khai mẫu kịch bản Automation Marketing

Khi áp dụng cách triển khai Automation Marketing, việc thiết lập đúng kịch bản không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian mà còn tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Tuy nhiên, để đạt được kết quả tốt nhất, có một số yếu tố quan trọng cần lưu ý khi triển khai. Dưới đây là những điểm bạn cần chú ý để đảm bảo chiến lược marketing tự động của mình thành công.

• Đảm bảo tính chính xác của dữ liệu: Dữ liệu chính xác là yếu tố quan trọng giúp kịch bản automation hoạt động hiệu quả. Bạn cần phải thường xuyên kiểm tra và làm sạch dữ liệu khách hàng để tránh sai sót trong việc gửi thông điệp hay ưu đãi không đúng đối tượng.
• Cá nhân hóa thông điệp: Mặc dù là tự động, nhưng các thông điệp gửi đến khách hàng cần được cá nhân hóa. Sử dụng thông tin như tên khách hàng, hành vi mua sắm và các sở thích để xây dựng các thông điệp phù hợp, từ đó tăng khả năng chuyển đổi và giữ chân khách hàng.
• Chọn đúng kênh giao tiếp: Mỗi khách hàng có thể tương tác tốt hơn qua một kênh cụ thể (email, SMS, mạng xã hội, v.v.). Khi triển khai automation, cần chọn kênh phù hợp với khách hàng để đảm bảo thông điệp đến đúng nơi và đúng lúc, từ đó nâng cao hiệu quả chiến dịch.
• Đặt trigger và hành động rõ ràng: Đảm bảo các trigger (điều kiện kích hoạt) và hành động trong kịch bản marketing tự động được đặt rõ ràng và dễ hiểu. Mỗi bước trong chiến lược phải được lên kế hoạch cẩn thận để tránh gây nhầm lẫn và tăng hiệu quả cho chiến dịch.
• Đo lường và tối ưu hóa liên tục: Sau khi triển khai kịch bản automation, đừng quên theo dõi và đo lường các chỉ số quan trọng như tỷ lệ mở email, tỷ lệ chuyển đổi, và ROI. Điều này giúp bạn nhận diện điểm mạnh, điểm yếu và tối ưu hóa chiến lược một cách liên tục để đạt được kết quả tốt nhất.

Việc áp dụng mẫu kịch bản Automation Marketing không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian mà còn tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và nâng cao hiệu quả chiến dịch tiếp thị. Bằng cách sử dụng các kịch bản tự động phù hợp, doanh nghiệp có thể tăng cường sự gắn kết với khách hàng, thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi và đạt được mục tiêu kinh doanh bền vững.  Nếu bạn còn thắc mắc hoặc cần hỗ trợ hãy liên hệ ngay CNV – Nền tảng tăng trưởng bền vững và khai thác toàn diện sức mạnh dữ liệu qua số 1900 636 400 để được tư vấn miễn phí.

————————————-

Để biết thêm thông tin về dịch vụ, liên hệ ngay với chúng tôi:

CNV CDP – Nền tảng tăng trưởng bền vững và khai thác toàn diện sức mạnh dữ liệu

🌎 Facebook: https://www.facebook.com/cnvcdp 

📌 Trụ sở: Tầng 3 – 42/2 Nguyễn Văn Trỗi, phường 15, quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh.

📌 Văn phòng Hà Nội: Tòa nhà Gem, Số 48 Nguyễn Chánh, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội

☎️ Hotline: 0856.999.959/ 0911.116.587/ 1900.636.400