7+ Mẫu kịch bản livestream bán mỹ phẩm đơn giản, hiệu quả chốt đơn nhanh

Livestream bán mỹ phẩm đang trở thành xu hướng tất yếu giúp doanh nghiệp kết nối trực tiếp với khách hàng, tăng tương tác và chốt đơn hiệu quả. Để buổi livestream thành công, một mẫu kịch bản livestream bán mỹ phẩm chuyên nghiệp là yếu tố không thể thiếu. Bài viết này, CNV CDP sẽ cung cấp các mẫu kịch bản chi tiết, từ mở đầu thu hút, giới thiệu sản phẩm, đến kêu gọi chốt đơn, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa doanh số và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ. Khám phá ngay những bí kíp thực tế, dễ áp dụng để livestream của bạn luôn nổi bật!

1. Vì sao nên có mẫu kịch bản livestream bán mỹ phẩm

Livestream bán hàng không chỉ đơn giản là bật camera và giới thiệu sản phẩm. Đặc biệt với ngành mỹ phẩm, nơi người xem quan tâm đến trải nghiệm thật – hiệu quả – độ uy tín, thì một mẫu kịch bản livestream chi tiết chính là “vũ khí bí mật” giúp bạn giữ chân khách và mang lại nhiều lợi ích thiết thực như: 

• Tạo sự chuyên nghiệp: Khi có kịch bản, bạn sẽ không còn lo lắng “nói gì tiếp theo” hay “giới thiệu sản phẩm nào trước”. Kịch bản giúp bạn trình bày nội dung mạch lạc, tránh lan man, tăng tính chuyên nghiệp trong mắt người xem.
• Tiết kiệm thời gian: Một kịch bản chi tiết giúp phân bổ hợp lý thời gian giữa các phần: mở đầu – giới thiệu – demo – minigame – chốt đơn. Thay vì mất 10 phút chỉ nói về một sản phẩm, bạn sẽ biết khi nào cần chuyển chủ đề, khi nào nên tạo cao trào để đẩy chốt đơn.
• Giảm thiểu sai sót & chủ động xử lý tình huống khó: Livestream mỹ phẩm thường gặp những câu hỏi “khó nhằn” như:“Da nhạy cảm dùng được không?”, “Sao mình dùng bị kích ứng?”, “Thành phần này có gây mụn không?”. Với một mẫu kịch bản được chuẩn bị kỹ, bạn sẽ có sẵn phần “đối đáp thông minh”, giúp xử lý nhanh, chuyên nghiệp và giữ uy tín thương hiệu.
• Duy trì phong cách thống nhất cho cả đội ngũ: Nếu thương hiệu có nhiều host hoặc nhiều buổi live mỗi tuần, việc có mẫu kịch bản chuẩn hóa giúp tất cả cùng đi đúng hướng giọng nói, lời thoại, quy trình chốt đơn đều đồng nhất.

2. 7+ mẫu kịch bản livestream bán mỹ phẩm

Áp dụng các mẫu kịch bản livestream kinh doanh mỹ phẩm giúp doanh nghiệp đa dạng hóa nội dung, phù hợp với từng mục tiêu cụ thể. Từ giới thiệu sản phẩm mới, flash sale đến hợp tác KOL/KOC, kịch bản tối ưu tương tác, tăng doanh số và xây dựng thương hiệu hiệu quả.

2.1. Kịch bản giới thiệu sản phẩm mới 

Mục tiêu của buổi livestream là giới thiệu sản phẩm mỹ phẩm mới một cách hấp dẫn, giúp người xem hiểu rõ công dụng, thành phần và điểm khác biệt nổi bật của sản phẩm. Thông qua phần trải nghiệm thực tế và chia sẻ cảm nhận chân thật, chương trình tạo được niềm tin và sự hứng thú cho khán giả. Đồng thời, bằng việc công bố ưu đãi có giới hạn về thời gian và số lượng, livestream hướng đến kích thích hành động mua hàng ngay trong phiên phát sóng, tối đa hiệu quả chốt đơn và ghi dấu ấn thương hiệu.

Kịch bản giới thiệu sản phẩm mới:

2.2. Kịch bản Flash Sale và khuyến mãi

Buổi livestream Flash Sale và Khuyến mãi nhằm kích thích nhu cầu mua sắm tức thì của người xem thông qua các chương trình giảm giá sốc, ưu đãi có giới hạn và quà tặng độc quyền. Mục tiêu chính là đẩy mạnh doanh số trong thời gian ngắn, tạo không khí sôi động, gấp rút và thu hút lượng lớn khán giả tham gia tương tác, chốt đơn nhanh ngay trong phiên live.

Kịch bản Flash Sale & Khuyến mãi livestream mỹ phẩm: 

2.3. Kịch bản hợp tác KOL / KOC

Tận dụng sức ảnh hưởng của KOL/KOC để xây dựng niềm tin, lan tỏa thương hiệu và kích thích mua hàng thông qua các ưu đãi độc quyền chỉ có trong livestream. Thông qua phần chia sẻ trải nghiệm chân thực của KOL/KOC kết hợp với phần giới thiệu chi tiết từ nhà bán hàng, chương trình tạo nên sự kết nối tự nhiên và thuyết phục với khán giả. Đồng thời, bằng việc tăng tương tác, giải đáp thắc mắc và nhấn mạnh ưu đãi giới hạn, livestream hướng đến tối đa hóa lượng đơn hàng và tăng độ nhận diện thương hiệu. 

Mẫu kịch bản livestream bán mỹ phẩm kết hợp tác KOL/KOC: 

2.4. Kịch bản tương tác và giải đáp thắc mắc 

Mục tiêu: Tăng tương tác, giải đáp chi tiết các thắc mắc của khách hàng để xây dựng lòng trung thành với khách hàng, giúp người xem hiểu rõ hơn về sản phẩm và tăng tỷ lệ chốt đơn. Một kịch bản hiệu quả sẽ giữ chân khán giả lâu hơn, xử lý nhanh các câu hỏi phổ biến và giải quyết băn khoăn, từ đó thúc đẩy hành động mua hàng.

Mẫu kịch bản livestream bán mỹ phấm tương tác và giải đáp các thắc mắc:

Mở đầu kêu gọi tương tác: Người dẫn nên bắt đầu bằng lời chào tự nhiên, thân mật để tạo cảm giác gần gũi, sau đó giới thiệu nhanh bản thân và thương hiệu

Ví dụ: “Chào cả nhà yêu ơi! Hôm nay mình là Huyền từ [Tên thương hiệu] đây! Ai đang tìm kem dưỡng, son môi, hay sản phẩm cho da dầu, da mụn thì comment ngay để mình tư vấn chi tiết nha! Mình sẽ giải đáp hết mọi thắc mắc trong livestream này, nên cứ mạnh dạn hỏi nhé! À, đặc biệt hôm nay có giảm giá 50% cho tất cả sản phẩm và quà tặng mặt nạ cao cấp cho 20 đơn đầu tiên, cả nhà đừng bỏ lỡ nha!”

Giới thiệu ngắn gọn sản phẩm hoặc ưu đãi: Việc nhắc đến chương trình khuyến mãi hoặc quà tặng giới hạn sẽ kích thích người xem hành động ngay. Cách mở đầu như vậy vừa tự nhiên, vừa tạo cảm giác hứng khởi, giúp tăng tỷ lệ tương tác và khả năng chốt đơn trong buổi livestream.

Ví dụ: “Hôm nay tụi mình có combo dưỡng da 3 sản phẩm chỉ còn 399k, giảm từ 650k, lại tặng thêm mặt nạ trị giá 100k cho 20 đơn đầu tiên, cả nhà comment ‘Combo’ để mình bật mí chi tiết nhé!”.

Xem thêm: Hướng dẫn cách bán hàng hiệu quả trên Telegram chi tiết từ tạo kênh đến cách chốt đơn. 

2.5. Kịch bản review, trải nghiệm sản phẩm

Xây dựng lòng tin mạnh mẽ với khách hàng thông qua đánh giá thực tế, giúp họ thấy rõ lợi ích và chất lượng của sản phẩm, từ đó thúc đẩy hành động mua hàng. Kịch bản này tập trung vào việc tạo sự tò mò, chia sẻ trải nghiệm chân thực khi unboxing và sử dụng sản phẩm, so sánh với các sản phẩm khác (nếu có), và kết thúc bằng lời kêu gọi chốt đơn mạnh mẽ.

Mẫu kịch bản livestream bán mỹ phẩm và trải nghiệm sản phẩm:

2.6. Kịch bản chia sẻ kinh nghiệm chăm sóc da

Cung cấp giá trị hữu ích thông qua việc chia sẻ kiến thức chăm sóc da, xây dựng uy tín thương hiệu, đồng thời lồng ghép giới thiệu sản phẩm phù hợp để thúc đẩy mua hàng. Kịch bản này tập trung vào việc truyền tải thông tin thực tế, dễ áp dụng, kết hợp với tương tác và kêu gọi chốt đơn để tăng doanh số.

Kịch bản mẫu kich bản livestream bán mỹ phầm về chăm sóc da:

2.7. Kịch bản minigame tặng quà

 Tăng tương tác và giữ chân khán giả trong livestream, đồng thời khuyến khích họ chia sẻ và tham gia để tạo sự sôi động, từ đó thúc đẩy nhận diện thương hiệu và chốt đơn. Kịch bản này tập trung vào việc tổ chức một minigame đơn giản, hấp dẫn, kết hợp giới thiệu sản phẩm và lặp lại ưu đãi để khán giả không bỏ lỡ thông tin khuyến mãi.

Kịch bản mẫu

2.8. Kịch bản hậu trường / quy trình sản xuất

Xây dựng lòng tin và chăm sóc khách hàng bằng cách minh bạch về quy trình sản xuất và chất lượng sản phẩm, từ đó tăng uy tín thương hiệu và thúc đẩy hành động mua hàng. Kịch bản này tập trung vào việc giới thiệu hậu trường, chia sẻ thông tin về quy trình sản xuất, nhấn mạnh sự an toàn và chất lượng, đồng thời kết hợp ưu đãi để khuyến khích chốt đơn.

Kịch bản mẫu

Xem thêm: 7+ mẫu kịch bản livestream bán quần áo siêu hút khách, chốt đơn nhanh

3. Cách lên kịch bản livestream mẫu bán mỹ phẩm hiệu quả 

Một buổi livestream mỹ phẩm thành công cần tuân theo một cấu trúc chặt chẽ để tối ưu hóa trải nghiệm người xem và tỷ lệ chốt đơn:

3.1. Mở đầu thu hút – Tạo ấn tượng ban đầu

30 giây đầu tiên là “thời điểm vàng” quyết định người xem có ở lại hay rời đi. Vì vậy, người livestream cần truyền năng lượng tích cực, chào hỏi tự nhiên, xen kẽ CTA (kêu gọi hành động) và nhấn mạnh ưu đãi giới hạn.

Ví dụ:

“Xin chào cả nhà, đặc biệt là các chị xinh đẹp đã có mặt trong buổi livestream siêu hot của [Tên thương hiệu] hôm nay! Mình là Linh, rất vui được gặp mọi người. Hôm nay tụi mình chơi lớn, tri ân khách hàng với ưu đãi giảm giá lên đến 70% cho các sản phẩm hot nhất, kèm quà tặng giá trị lên đến 1 triệu đồng! Đặc biệt, chỉ trong livestream này, ai nhanh tay chốt đơn sẽ nhận thêm mặt nạ dưỡng da miễn phí.

Trong livestream hôm nay, mình sẽ giới thiệu bộ sản phẩm dưỡng da mới toanh, có minigame vui và giải đáp mọi thắc mắc của cả nhà. Ai mới vào thì comment ‘Xin chào’ để mình biết nha, và đừng quên ưu đãi giảm 70% chỉ có hôm nay thôi!”

3.2. Giới thiệu sản phẩm – Tạo niềm tin

Phần giới thiệu sản phẩm là trọng tâm của mẫu kịch bản livestream bán mỹ phẩm, nơi bạn xây dựng lòng tin bằng cách trình bày rõ ràng lợi ích, công dụng và giá trị sản phẩm. Điều này giúp khách hàng hiểu sản phẩm là gì, điểm khác biệt so với các thương hiệu khác, và lý do họ nên mua. Hãy liên tục giới thiệu chi tiết, test sản phẩm thực tế trên livestream để tăng tính chân thực. Ngoài ra, sử dụng lời cam kết về hiệu quả sau sử dụng và chia sẻ phản hồi từ khách hàng trước để tăng uy tín, thúc đẩy chốt đơn.

Ví dụ:

“Cả nhà ơi, bây giờ mình giới thiệu sản phẩm đầu tiên: Kem dưỡng ẩm [Tên sản phẩm] của [Tên thương hiệu]. Đây là kem dưỡng chứa hyaluronic acid tự nhiên 100%, giúp cấp ẩm sâu, làm mờ nếp nhăn và mang lại làn da mịn màng chỉ sau 7 ngày sử dụng. Điểm khác biệt so với các hãng khác là chúng mình sử dụng công nghệ nano để thẩm thấu nhanh hơn 2 lần, không gây nhờn rít, phù hợp với da châu Á.

Để mọi người thấy rõ, mình sẽ thoa ngay trên tay nhé! Nhìn này, kem thấm nhanh lắm, da mềm mịn ngay lập tức. Ai có da khô thì nên thử ngay!

Mình nhận được nhiều phản hồi từ khách hàng cũ, như chị Lan chia sẻ: ‘Dùng 1 tuần da sáng hẳn, không còn khô nữa!’. Và chị Minh: ‘Sản phẩm an toàn, không kích ứng’. Những feedback này làm mình rất vui!

Mình cam kết: Nếu chị em dùng mà không thấy hiệu quả sau 14 ngày, tụi mình hoàn tiền 100% nhé! Vì sao nên mua? Vì sản phẩm của chúng mình được chứng nhận hữu cơ, giá cạnh tranh và đã giúp hàng ngàn chị em tự tin hơn với làn da. Ai quan tâm thì comment ‘Muốn thử’ để mình tư vấn chi tiết nha!”

3.3. Tương tác và Minigame – Tăng Engagement

Trong quá trình livestream, việc duy trì tương tác liên tục giúp người xem cảm thấy được kết nối và hứng thú hơn, từ đó ở lại lâu hơn và dễ chốt đơn hơn. Song song đó, tổ chức các minigame đơn giản, dễ tham gia như “Comment nhanh nhất”, “Đoán thành phần chính”… để khuấy động không khí. Cuối cùng, đừng quên đọc tên và chúc mừng người thắng cuộc ngay trên live, giúp người xem cảm thấy được ghi nhận và tạo động lực cho những người khác tương tác nhiều hơn.

Ví dụ:

“Bây giờ Trang muốn chơi một trò nho nhỏ nha  – Ai comment nhanh nhất tên thành phần chính có trong serum PureGlow mà Trang vừa giới thiệu sẽ nhận ngay voucher 50k khi đặt hàng trong hôm nay! Nhanh tay nào, mình sẽ chọn ra 3 bạn trả lời đúng đầu tiên nha. À, bạn Mai Anh là người comment nhanh nhất luôn, chúc mừng bạn nè! Cảm ơn mọi người đã chơi cùng Trang, nhớ tương tác thật nhiều để nhận thêm quà hấp dẫn ở cuối live nha!”

3.4. Đẩy mạnh ưu đãi – Thúc đẩy chốt đơn

Đây là thời điểm “vàng” để chuyển đổi người xem thành khách hàng, vì vậy bạn cần tạo cảm giác khẩn trương và hấp dẫn. Hãy công bố rõ ràng chương trình ưu đãi giới hạn như Flash Sale, Mua 1 Tặng 1, hoặc giảm giá trong khung giờ nhất định. Tiếp theo, hướng dẫn cụ thể cú pháp chốt đơn để khách dễ đặt hàng (ví dụ: “Comment MÃ SP + SĐT để được giữ ưu đãi”). Trong quá trình này, hãy nhấn mạnh yếu tố thời gian và số lượng chẳng hạn để kích thích hành động mua hàng ngay lập tức.

Ví dụ cụ thể:

“Cả nhà ơi, ưu đãi hôm nay Mua 1 Tặng 1 chỉ diễn ra trong 10 phút cuối của livestream này thôi nha! Bộ đôi serum PureGlow hiện chỉ còn 20 set cuối cùng, ai nhanh tay mới kịp đó! Để đặt hàng, mọi người comment cú pháp: PUREGLOW + SĐT, team Trang sẽ gọi xác nhận liền để giữ ưu đãi. Nào, mình bắt đầu đếm ngược 10 phút cuối cùng – 10…9…8… nhanh tay chốt đơn kẻo hết quà nha cả nhà!”

3.5. Kết thúc – Kêu gọi hành động

Phần kết thúc livestream là cơ hội cuối cùng để tạo ấn tượng sâu sắc, củng cố lòng tin và thúc đẩy khách hàng hành động. Tri ân người xem, nhắc lại ưu đãi chính, cung cấp hướng dẫn rõ ràng để chốt đơn hoặc tương tác sau livestream, từ việc đặt hàng, để lại thông tin tư vấn, đến giới thiệu thương hiệu cho bạn bè. 

Ví dụ cụ thể:

“Cả nhà ơi, cảm ơn mọi người đã dành thời gian quý báu để xem livestream của [Tên thương hiệu] hôm nay! Mình thật sự trân trọng từng comment, từng lượt share và sự ủng hộ nhiệt tình của các chị xinh đẹp. Hôm nay tụi mình có ưu đãi giảm giá đến 70% cho tất cả sản phẩm, kèm quà tặng trị giá 1 triệu đồng và mặt nạ dưỡng da miễn phí cho 50 đơn hàng đầu tiên. Ai chưa kịp chốt đơn thì đừng lo, hãy inbox ngay hoặc gọi hotline [số điện thoại] để được tư vấn chi tiết nha!

Nếu chưa biết chọn sản phẩm nào, cứ để lại thông tin trong inbox, đội ngũ của mình sẽ hỗ trợ tận tình. À, cả nhà nhớ share thông tin về [Tên thương hiệu] cho bạn bè để cùng săn deal xịn nhé! Mình hẹn gặp lại mọi người trong livestream tiếp theo vào [thời gian cụ thể, ví dụ: thứ Bảy tuần sau]. Cảm ơn và chúc cả nhà luôn xinh đẹp!”

Xem thêm: Cách bán hàng trên Zalo hiệu quả giúp bạn thu hút khách và chốt đơn nhanh.

4. Bí quyết tối ưu mẫu kịch bản Livestream bán mỹ phẩm hiệu quả

Để buổi livestream bán mỹ phẩm thành công, không chỉ cần kịch bản chăm sóc khách hàng hấp dẫn mà còn phải thu hút người xem và thúc đẩy hành động mua hàng. Dưới đây là các bí quyết tối ưu, được thiết kế để tăng lượt xem, tương tác và doanh số:

• Chọn thời điểm livestream phù hợp: Phân tích tệp khách hàng mục tiêu để chọn khung giờ vàng: thường là 11h-13h trưa, 19h-22h tối, hoặc cuối tuần khi khách hàng rảnh rỗi. Ví dụ: Livestream vào 20h thứ Bảy để tiếp cận khách hàng trẻ, hoặc 12h trưa cho đối tượng văn phòng.
• Sử dụng tiêu đề livestream hấp dẫn: Tạo tiêu đề gây tò mò, nhấn mạnh ưu đãi hoặc sự kiện đặc biệt để thu hút người xem. Ví dụ: Thay vì “Livestream bán mỹ phẩm 12/10”, hãy dùng “Săn deal mỹ phẩm HOT giá từ 199k, quà tặng 1 triệu đồng!”. Kết hợp từ khóa như “Flash Sale”, “Giảm 70%”, hoặc “Tặng quà” để nổi bật.
• Tạo nội dung cá nhân hóa: Sử dụng câu chuyện cá nhân hoặc trải nghiệm thực tế (ví dụ: hành trình chăm sóc da của bạn) để tạo sự gần gũi và tin cậy. Ví dụ: “Mình từng bị mụn, nhờ serum này mà da mịn hẳn, hôm nay mình sẽ chia sẻ bí quyết cho cả nhà!”
• Tạo cảm giác khan hiếm và cấp bách: Nhấn mạnh số lượng giới hạn hoặc thời gian ưu đãi ngắn để thúc đẩy chốt đơn. Ví dụ: “Chỉ còn 10 combo giảm 50% trong 30 phút nữa, nhanh tay inbox để không bỏ lỡ!”
• Tương tác liên tục với khán giả: Đọc bình luận, gọi tên người xem, trả lời thắc mắc ngay lập tức để giữ họ ở lại. Tổ chức minigame định kỳ (mỗi 10-15 phút) để duy trì sự hào hứng. Ví dụ: “Ai muốn nhận quà thì comment ‘Chốt đơn’ ngay bây giờ, mình sẽ chọn ngẫu nhiên 5 bạn!”
• Phân tích và cải thiện sau livestream: Xem lại số liệu (lượt xem, tương tác, đơn hàng) để đánh giá hiệu quả kịch bản. Ghi chú các điểm cần cải thiện (ví dụ: thời lượng dài, ít tương tác ở phần giữa) để tối ưu cho lần sau.