Miss Care x Private Domain Traffic System – Chuyển Đổi Số Ngành Dịch Vụ Chăm Sóc Mẹ & Bé Trên Zalo Mini App

Ngành dịch vụ chăm sóc mẹ & bé đang có sự chuyển đổi mạnh mẽ khi các thương hiệu như Miss Care dần đưa quy trình vận hành lên nền tảng số nhằm tối ưu trải nghiệm khách hàng.

Hiện nay, hơn 80% khách hàng trong ngành này sử dụng smartphone để tìm kiếm & đặt lịch dịch vụ, tuy nhiên nhiều doanh nghiệp vẫn chưa có hệ thống số hóa bài bản. Việc chưa sở hữu hệ thống khách hàng riêng khiến các thương hiệu phải phụ thuộc vào nền tảng trung gian như Facebook, Google Ads để duy trì khách hàng, làm tăng chi phí vận hành và giảm hiệu suất chuyển đổi.

Với mong muốn dẫn đầu trong lĩnh vực chăm sóc mẹ & bé tại Việt Nam, Miss Care đã hợp tác cùng CNV CDP để triển khai chiến lược Private Domain Traffic System, ứng dụng Zalo Mini App làm nền tảng chăm sóc khách hàng và tối ưu quy trình đặt lịch.

Vậy Trung tâm mẹ bầu và em bé Miss Care đã giải quyết bài toán này như thế nào?

MISS CARE x Private Domain Traffic System

Thách Thức Của Miss Care Trước Khi Ứng Dụng Private Domain Traffic System

Trước khi triển khai Private Domain Traffic System, Miss Care gặp một số thách thức lớn:

• Khó duy trì kết nối với khách hàng cũ
  • Thiếu hệ thống chăm sóc khách hàng tự động khiến tỷ lệ khách hàng quay lại thấp.
  • Chưa có công cụ nhắc lịch hẹn thông minh, khách hàng dễ quên đặt lại dịch vụ.
• Chi phí quảng cáo ngày càng tăng nhưng không đảm bảo hiệu quả chuyển đổi
  • Phụ thuộc vào Facebook Ads, Google Ads nhưng không kiểm soát được dữ liệu khách hàng.
  • Tỷ lệ chuyển đổi không ổn định, khó duy trì doanh thu dài hạn.
• Thiếu kênh bán hàng và tương tác trực tiếp với khách hàng
  • Hiện tại khách hàng chủ yếu gọi điện đặt lịch, gây mất thời gian & tốn nhân sự.
  • Không có kênh chăm sóc khách hàng riêng để tối ưu hóa tỷ lệ giữ chân khách hàng.

Để khắc phục những vấn đề trên, Miss Care đã triển khai Private Domain Traffic System cùng CNV CDP trên nền tảng Zalo Mini App, tạo hệ thống quản lý khách hàng sở hữu riêng, tự động hóa quy trình đặt lịch và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Giải Pháp – Ứng Dụng Private Domain Traffic System Trên Zalo Mini App

Trung tâm mẹ bầu và em bé Miss Care đã hợp tác với CNV CDP để triển khai Zalo Mini App, giúp:

Đơn Giản Hóa Quy Trình Đặt Lịch Dịch Vụ

• Khách hàng có thể chọn dịch vụ, đặt lịch hẹn chỉ trong vài giây, không cần gọi điện.
• Xác nhận lịch hẹn tự động qua Zalo OA, giúp khách hàng theo dõi dễ dàng.

Hệ Thống Chăm Sóc Khách Hàng Cá Nhân Hóa

• Tích hợp chatbot hỗ trợ 24/7, giúp mẹ bầu nhận tư vấn nhanh chóng.
• Gửi tin nhắn nhắc lịch hẹn, hướng dẫn dinh dưỡng & chăm sóc mẹ & bé theo từng giai đoạn thai kỳ.

Tích Hợp Loyalty – Giữ Chân Khách Hàng Hiệu Quả

• Khách hàng thân thiết được tích điểm & nhận ưu đãi ngay trên Mini App.
• Voucher giảm giá & quà tặng cá nhân hóa giúp khách hàng quay lại thường xuyên hơn.

Thanh Toán Trực Tuyến, Bảo Mật & Tiện Lợi

• Hỗ trợ thanh toán qua MoMo, VNPay, thẻ ngân hàng, giúp tiết kiệm thời gian.
• Đảm bảo bảo mật thông tin khách hàng, nâng cao uy tín thương hiệu.

Mini App MissCare x Private Domain Traffic System

Kết Quả Bứt Phá Sau 2 Tháng Triển Khai Private Domain Traffic System

Chỉ sau 2 tháng triển khai, Miss Care đã đạt được những con số tăng trưởng ấn tượng:

• Lượt khách hàng truy cập Mini App tăng 220% so với tháng trước.
• Tỷ lệ khách hàng đặt lịch qua Mini App tăng 190%, giảm tình trạng hủy hẹn.
• Tỷ lệ thanh toán trực tuyến tăng 160%, giúp tối ưu quy trình giao dịch.
• Chi phí quảng cáo & vận hành giảm 40%, nhờ vào hệ thống khách hàng sở hữu riêng.

Private Domain Traffic System không chỉ giúp mở rộng tập khách hàng, mà còn nâng cao tỷ lệ khách hàng quay lại, tối ưu chi phí vận hành và cải thiện trải nghiệm dịch vụ.

Vì Sao Miss Care Chọn CNV CDP & Ứng Dụng Private Domain Traffic System?

Với mục tiêu nâng cao trải nghiệm khách hàng, tối ưu chi phí vận hành và tăng trưởng doanh thu bền vững, Trung tâm mẹ bầu và em bé Miss Care đã tin tưởng lựa chọn CNV CDP để triển khai Private Domain Traffic System thông qua Zalo Mini App.

Hệ thống Private Domain Traffic System thông qua Zalo Mini App (được triển khai bởi CNV CDP) không chỉ giúp Miss Care sở hữu dữ liệu khách hàng riêng mà còn tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng, nâng cao tỷ lệ khách hàng quay lại và tối ưu hiệu suất kinh doanh. Với hơn 2.000 doanh nghiệp dịch vụ đã ứng dụng thành công, CNV CDP mang đến:

• Hệ thống CDP thông minh, cá nhân hóa hành trình khách hàng & tối ưu remarketing.
• Nền tảng Zalo Mini App hiện đại, kết nối trực tiếp với khách hàng mà không phụ thuộc vào nền tảng trung gian.
• Đội ngũ chuyên gia CNV CDP hỗ trợ tư vấn, triển khai & vận hành, đảm bảo hiệu quả tối đa.

Chiến lược Private Domain Traffic System không chỉ giúp tối ưu chi phí marketing, mà còn gia tăng doanh thu bền vững nhờ việc xây dựng hệ sinh thái khách hàng trung thành.

Liên hệ CNV CDP ngay hôm nay để được tư vấn & triển khai hệ thống Private Domain Traffic System!