Pierre Cardin: Xây dựng Private Domain Traffic trên Zalo Mini App

Khi bài toán tìm kiếm khách hàng mới trở nên tốn kém và đầy rủi ro, Pierre Cardin quyết định đầu tư vào Private Domain Traffic System trên Zalo Mini App – để tối ưu hoá tập khách hàng sẵn có, tăng tỷ lệ mua lại và duy trì thương hiệu bền vững.

1. Thách thức của Pierre Cardin trong quá trình marketing

Pierre Cardin đang sở hữu mạng lưới offline phủ khắp 42/60 tỉnh thành với hệ thống cửa hàng đống bộ, nhưng việc khai thác dữ liệu và khai thác tập khách hàng vẫn chưa thực sự liền mạch. Thách thức bao gồm:

• Tỷ lệ truy cập Mini App còn thấp, chủ yếu do điểm chạm cài đặt chưa đặt đúng.
• Loyalty và CDP chưa đồng bộ giữa online và offline.
• Chi phí SMS cao, không cá nhân hoá và khó remarketing.
• Hành trình mua hàng và tầng điểm loyalty còn phụ thuộc nhiều vào thao tác nhân sự.

2. Kết hợp Zalo Mini App + CNV CDP để chuẩn hoá dữ liệu khách hàng

Pierre Cardin đã xác định Zalo là nền tảng “Super App” tính đến 75 triệu người dùng, đáp ứng được yêu cầu tương tác nhanh, phổ biến và hiệu quả. Kế từ khi hợp tác với CNV Platform, doanh nghiệp đã:

2.1. Đồng bộ CDP giữa offline và Mini App

• Thu thập toàn bộ data từ showroom qua QR code.
• Kết hợp loyalty theo hạng, điểm, voucher trên Mini App và POS offline.
• Remarketing qua UID Zalo thay cho SMS, giảm chi phí đạng kể.

2.2. Đầy mạnh Automation Marketing

• Tạo chuỗi automation theo tập: 3 tháng chưa mua, 6 tháng không truy cập, sinh nhật,…
• Kết hợp Dynamic Action để phát voucher ngay sau khi khách điền form.
• Lấy data f2 từ f1 khi khách chia sẻ link affiliate.

2.3. Tối ưu chuyến đổi từ Offline → Online

• Gắn QR code tới Zalo Mini App vào mỗi hộp giày, hóa đơn giao hàng, bao bì,…
• Tặng voucher khi khách check-in tại showroom, nhận tin UID ngay lập tức.
• Triển khai game, minigame, top-up, gifting ngay trên Mini App để khởi tạo tương tác.

3. Kết quả ban đầu: Tăng đà phủ, chuẩn hóa nền tảng tăng trưởng

Chỉ sau 2 chiến dịch ngắn:

• Tăng hơn 12.000 khách hàng đăng ký mới qua Zalo Mini App.
• Tỷ lệ khách quay lại truy cập từ Mini App lên đến 26%.
• Chi phí cho mỗi lần remarketing (qua UID) chỉ = 15% chi phí SMS trước đây.
• Doanh thu ngày cao điểm gấp 2 lần trung bình nhờ automation trong ngày khuyến mãi.

Trong lúc nhiều doanh nghiệp vẫn loay hoay tìm điểm chạm tăng trưởng, Pierre Cardin đang dần chuẩn hoá toàn bộ Private Domain để kiểm soát và remarketing một cách chủ động.

Zalo Mini App + CDP + Automation giúp thương hiệu:

• Lưu trữ và khai thác data khách hàng dài hạn.
• Tăng doanh thu từ khách cũ và remarketing chi phí thấp.
• Liên kết online – offline, chuẩn hoá hành trình khách hàng.

Private Domain Traffic không chỉ là xu hướng, đó là lối đi sống còn đối với doanh nghiệp trong giai đoạn khó khăn.

Zalo Mini App giải pháp chăm sóc khách hàng