XanhSam: xây dựng PDTS thành công với CDP và Zalo Mini App.

XanhSam, thương hiệu sản phẩm thiên nhiên, đã tìm ra câu trả lời bằng cách biến việc mua sắm thành một trải nghiệm “sống xanh” toàn diện. Họ đã xây dựng thành công một hệ thống PDTS giao thông không chỉ sử dụng sản phẩm mà bằng cách sử dụng sức mạnh hiểu biết và kết nối cảm xúc. “Nhạc trưởng” đằng sau chiến dịch dịch tế này chính là nền tảng CDP , được thực hiện qua “sân khấu” Zalo Mini App thân thiện, với sự đồng hành của CNV.

Thách thức của Local Brand: Làm sao để không bị lãng quên giữa hàng ngàn lựa chọn?

Đối với các thương hiệu địa phương, quy thức không được bán hàng. Thử thách lớn hơn là tạo ra một dấu ấn khác biệt, một lý do để khách hàng nhớ đến bạn và quay lại. Việc chỉ dựa vào quảng cáo để “gọi tên” mình mỗi ngày là một chiến lược rẻ tiền và không chắc chắn.

Zalo Mini App – “Ngôi nhà chung” cho cộng đồng sống xanh .

XanhSam đã khéo léo tạo ra một “ngôi nhà chung” cho những người yêu thích lối sống xanh ngay trên Zalo, nền tảng mà mọi khách hàng của họ đều sử dụng.

Mua sắm, tích điểm, chơi game – Tất cả trong một trải nghiệm liền kề

Zalo Mini App [ 00:11 ] không chỉ là một cửa hàng. Nó là một trải nghiệm hệ sinh thái, nơi khách hàng có thể:

• Mua sắm tiện lợi toàn bộ sản phẩm [ 00:11 ].
• Tích điểm cho mỗi lần mua hàng và đổi những phần quà ý nghĩa [ 00:14 ].
• Giải trí với các mini game và nhận quà hàng tháng [ 00:17 ].

Sự tiện lợi và đa dạng này đã biến Mini App thành một điểm đến quen thuộc, giữ chân khách hàng lại trong thế giới của thương hiệu.

“Mồi câu” tinh tế: Voucher chào mừng và quà tặng hàng tháng

Để mời khách hàng bước vào “ngôi nhà” này, XanhSam đưa ra một lời chào thân thiện: Tặng ngay voucher 20.000 VNĐ khi khách hàng quan tâm Zalo OA [ 00:21 ]. Đây là một “mồi câu” thông tin để bắt đầu quá trình thu thập dữ liệu và xây dựng PDTS.

Nền tảng CDP – “Người Nghệ Sĩ”đứng sau chiến dịch Cảm xúc tiếp thị.

Nếu Zalo Mini App là sân khấu thì nền tảng CDP của CNV chính là người nghệ sĩ tài hoa ở hậu trường, điều khiển mọi màn trình diễn một cách tinh tế.

Tự động hóa phân tích: Phân loại khách hàng và nhận biết hành vi giao diện

Hệ thống CDP tự động ghi nhận mọi hành động mua sắm và phân loại khách hàng theo cấp độ thiết bị [ 00:40 ]. Ai là khách hàng mới? Ai là fan trung thành? Ai yêu thích dòng sản phẩm nào nhất? CDP hiểu tất cả.

Cá nhân hóa “đúng cảm xúc”: Câu chuyện về voucher sinh nhật 20%

Đây chính là điểm tạo ra sự khác biệt. Video kể câu chuyện về một khách hàng bất ngờ nhận được voucher giảm 20% cho tất cả sản phẩm vào đúng dịp sinh nhật của mình [ 00:54 ]. Đây không chỉ là một ưu đãi, đây là một món quà được gửi đi “đúng người, đúng lúc, và đúng cảm xúc” [ 00:42 ]. Khách hàng cảm thấy được coi trọng như một cá nhân, chứ không phải một “dữ liệu” vô danh. Và điều kỳ diệu là toàn bộ quá trình này được CDP tự động hóa 100%.

Kết quả chiến lược: PDTS không chỉ là lưu lượng truy cập mà là một cộng đồng khách hàng trung thành.

Thông qua chiến lược này, XanhSam đã đạt được điều mà mọi thương hiệu địa phương khao khát:

• Xây dựng một tệp khách hàng chất lượng: Một cộng đồng những khách hàng có cùng “lối sống”, tin tưởng và sẵn sàng lắng nghe thương hiệu.
• Tạo ra kết nối cảm xúc sâu sắc: Biến khách hàng từ người mua hàng thành người đồng hành, người bạn [ 00:49 ].
• Tăng trưởng bền vững: Doanh thu đến từ những khách hàng quay lại, những người yêu quý thương hiệu, thay vì chỉ đến từ những chiến dịch quảng cáo đỏ đỏ.

Thương hiệu địa phương mong muốn lớn mạnh, phải sở hữu trái tim của khách hàng.

Câu chuyện của XanhSam là bằng chứng rõ ràng rằng, trong cuộc chiến giành thị phần, công nghệ không phải để thay thế con người, mà là để ăn đại sự tận tâm.

Bắt đầu quá trình “Đồng hành” cùng khách hàng của bạn cùng CNV CDP.

Bạn có muốn biến thương hiệu của mình thành một người bạn thân thiết trong lòng khách hàng không?

Nền tảng Nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP) của CNV cung cấp cho bạn công cụ để lắng nghe, cảm nhận

Bạn hiểu và tự động hóa những điểm nhạy cảm nhất, giúp bạn xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành và một doanh nghiệp bền vững tương lai.

👉 Liên hệ ngay để tìm hiểu cách nền tảng CDP có thể giúp bạn kể câu chuyện thương hiệu của riêng mình!