ZNS Voucher Template là gì? Cách tạo và sử dụng HIỆU QUẢ

ZNS Voucher Template ra mắt nhằm đem đến giải pháp chăm sóc và nâng cao trải nghiệm khách hàng toàn diện cho các doanh nghiệp. Trong bài viết này, hãy cùng CNV Loyalty tìm hiểu cụ thể về khái niệm, cấu trúc mới cũng như cách tạo và triển khai ZNS Voucher hiệu quả.

ZNS Voucher Template là gì?

ZNS Voucher Template là công cụ hỗ trợ doanh nghiệp gửi thông tin ưu đãi, voucher điện tử trực tiếp đến khách hàng. Với ZNS Voucher, khách hàng dễ dàng nhận và sử dụng voucher ngay trên hệ thống của Zalo.

Khác với hình thức voucher truyền thống hay tin nhắn ZNS trước kia của Zalo, Voucher ZNS mới đem lại tính cá nhân hóa mạnh mẽ và vượt trội hơn nhiều. Cụ thể, hình thức voucher mới cho phép doanh nghiệp thiết kế và tùy chỉnh voucher theo hình ảnh thương hiệu, từng chiến dịch cụ thể, có cả tích hợp mã QR, barcode và tự động lưu trữ trong ví Zalo của khách hàng. Sự phát triển hoàn toàn mới này góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng, thúc đẩy sử dụng ưu đãi và giữ chân khách hàng lâu hơn.

Việc tích hợp Zalo Mini App và ZNS Voucher Template góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh cũng như chăm sóc, nâng cao trải nghiệm khách hàng. Đồng thời, kết hợp Voucher ZNS vào Zalo Mini App còn thúc đẩy khách hàng ở lại lâu hơn và sử dụng nhiều dịch vụ trên hệ sinh thái Zalo của doanh nghiệp, điều này đem lại hiệu quả kinh doanh vô cùng mạnh mẽ và vượt trội.

Xem thêm: Zalo ZNS là gì? Giải pháp chăm sóc khách hàng tự động và hiệu quả cho doanh nghiệp

Cấu trúc ZNS Voucher Template mới 

Thực chất, cấu trúc thông báo ZNS báo không có sự thay đổi nhiều so với những mẫu ZNS trước đó của nền tảng. Sự khác biệt duy nhất là xuất hiện của khung Voucher và một số thành phần đính kèm: Lưu vào ví QR, Giá trị, mã voucher, CTA,…Điều này góp phần kích thích sự tương tác và tạo nên sự thuận tiện cho người dùng khi họ có thể thực hiện được nhiều thao tác chỉ trong một khung thông báo.

Với hai thao tác đơn giản là Lưu vào ví QR và Copy Mã Voucher, khách hàng dễ dàng sử dụng ưu đãi của doanh nghiệp, nhãn hãng.

Lưu ZNS Voucher vào ví QR 

Khi nhận được mẫu tin nhắn ZNS Voucher, người dùng tiến hành chọn ”Lưu vào ví QR”. Lúc này, hệ thống sẽ tự động lưu Voucher vào ví QR của người dùng.

Nếu khách hàng có nhu cầu tra cứu các mã Voucher đã lưu trước đó, hãy truy cập “Ví QR” và chọn Voucher muốn xem chi tiết.

Sao chép/ copy mã voucher từ ZNS Voucher Template

Với ZNS Voucher hoàn toàn mới, bạn không cần phải có một thẻ có mã khuyến mãi vật lý mới có thể áp dụng được mã. Thay vào đó, bạn có thể copy mã voucher ngay trong khung tin nhắn ZNS để sử dụng trực tuyến.

Để copy mã voucher ưu đãi, người dùng chỉ cần click vào mã code Voucher (phần được hiển thị nổi bật với màu xanh). Lúc này, màn hình sẽ hiển thị thông báo “Đã sao chép mã”

Xem thêm: Điều kiện để gửi thông báo ZNS chuẩn xác nhất

Các tính năng của ZNS Voucher Template 

Sự phát triển hình thức thông báo ZNS cũng dẫn đến sự xuất hiện của một số tính năng ưu việt hoàn toàn mới khác. Sau đây là những tính năng hoàn toàn mới của ZNS Voucher:

Tính năng nhắc hẹn của Voucher Template

Khi người dùng nhấn chọn Lưu vào ví QR, hệ thống sẽ tự động áp dụng tính năng nhắc hẹn sử dụng ngay lập tức. Thời gian nhắc hạn sẽ được mặc định là 24 giờ trước thời gian mã ưu đãi hết hạn.

Lưu ý: 

• Thông báo nhắc hẹn sử dụng voucher chỉ được gửi tới người dùng trong 1 lần duy nhất.
• Thời gian nhắc hẹn sẽ nằm trong khung thời gian 6AM – 8PM. Nếu ngoài khung giờ này, hệ thống Zalo sẽ tự động thực hiện việc nhắc hẹn vào 5PM trước ngày hết hạn Voucher.

Tính năng phóng to hiển thị mã QR code / Barcode

Để khách hàng và doanh nghiệp thuận tiện hơn trong việc quan sát, nắm bắt thông tin ưu đãi và quét mã, hệ thống Zalo đã thêm vào tính năng phóng to hiển thị với các ZNS Voucher Template có sử dụng QR code/ barcode/

Xem thêm: Tổng hợp các mẫu tin nhắn ZNS được nhiều doanh nghiệp sử dụng nhất

Lợi ích khi sử dụng ZNS Voucher Template 

Hình thức ZNS ra đời nhằm tối ưu quá trình vận hành cho doanh nghiệp cũng như góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh. Sau đây là chi tiết những lợi ích mà doanh nghiệp có thể đạt được khi áp dụng Voucher Template:

• Tăng tương tác với khách hàng: Với khả năng gửi tin nhắn trực tiếp đến Zalo cá nhân của khách hàng, ZNS Voucher giúp tăng tỷ lệ mở tin nhắn và tương tác so với các kênh truyền thống như email hay SMS.
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng: ZNS Voucher Template cho phép cá nhân hóa nội dung (tên khách hàng, mã giảm giá riêng biệt), giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm và trân trọng hơn.
• Thúc đẩy hiệu quả của các chương trình ưu đãi: Gửi thông báo kịp thời về các chương trình khuyến mãi, voucher, hoặc ưu đãi đặc biệt, giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa các chiến dịch marketing để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Theo dõi và tối ưu chiến dịch ưu đãi: Hệ thống ZNS cung cấp báo cáo chi tiết về hiệu quả chiến dịch, bao gồm tỷ lệ mở, nhấp vào voucher, và tỷ lệ sử dụng voucher, giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược kịp thời.
• Tiết kiệm chi phí vận hành: Voucher của ZNS giúp giảm chi phí cho các hoạt động tiếp thị truyền thống như in ấn, phát hành hoặc quảng cáo offline. Tin nhắn ZNS được gửi tự động, nhanh chóng, và tiết kiệm nhân lực.
• Tăng doanh thu: Bằng cách kết nối trực tiếp với khách hàng mục tiêu thông qua các ưu đãi hấp dẫn, doanh nghiệp có thể gia tăng tỷ lệ mua sắm, từ đó cải thiện doanh thu một cách đáng kể.

Cách tạo và đăng ký ZNS Voucher Template 

Để tạo và đăng ký sử dụng Voucher Template của ZNS Zalo, bạn hãy theo dõi hướng dẫn chi tiết sau:

Cách tạo mẫu ZNS Voucher Template

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Zalo Cloud Account qua đường link Zalo Cloud Account (ZCA)

Bước 2: Truy cập Tạo mẫu ZNS và chọn ZNS Voucher.

Bước 3: Điền thông tin cho chương trình ưu đãi.

Lưu ý về thông tin khi tạo ZNS Voucher

Loại thông tin	Bắt buộc	Cài đặt	Ví dụ
Tiêu đề voucher	Có	Tham số và/ hoặc thông tin cố định	<voucher_name> Giảm giá trực tiếp <value> Tặng một áo trending unisex
Điều kiện áp dụng	Có	Tham số và/ hoặc thông tin cố định	<voucher_condition> Áp dụng duy nhất cho hóa đơn từ <min_order_value> Áp dụng cho tất cả đơn hàng mua tại Mini App Zalo
Ngày bắt đầu	Không	Tham số hoặc chọn ngày giờ cố định	<start_date> Chọn cố định 15/08/2024
Mã voucher	Có	Tham số hoặc thông tin mã cố định	<voucher_code> ABCDFG56874952889
Hiển thị mã voucher	Có	Chọn định dạng mã voucher theo nhu cầu: Barcode, QR code, Text code

Cách gửi thông báo ZNS đến khách hàng

Doanh nghiệp có thể dùng dữ liệu khách hàng từ phần mềm chăm sóc khách hàng, CDP,…để lựa chọn nhóm khách hàng nhận voucher.

Cách khách hàng sử dụng ZNS Voucher

Khách hàng nhận thông báo qua Zalo, mở voucher và quét mã QR hoặc barcode tại cửa hàng hoặc trang thanh toán trực tuyến để hưởng ưu đãi.

Xem thêm: Cách gửi tin nhắn ZNS theo chiến dịch NHANH CHÓNG và ĐƠN GIẢN nhất

Cách triển khai ZNS Voucher Template hiệu quả, tăng tỷ lệ chuyển đổi

Để sử dụng ZNS Voucher Template một cách hiệu quả và đạt được tỷ lệ chuyển đổi cao, doanh nghiệp nên tham khảo những phương thức triển khai sau đây:

Cá nhân hóa nội dung tin nhắn

Cá nhân hóa thông tin truyền tải sẽ mang lại cảm giác được tôn trọng từ phía khách hàng. Từ đó họ sẽ đánh giá cao thương hiệu và sẵn sàng đồng hành cùng doanh nghiệp trong những sự kiện trong tương lai. Doanh nghiệp có thể áp dụng cách làm sau:

• Sử dụng tên khách hàng: Tạo cảm giác gần gũi và được quan tâm. Ví dụ: “Chào [Tên khách hàng], bạn vừa nhận được voucher giảm 20% từ chúng tôi!”
• Mã giảm giá riêng biệt: Đảm bảo mã voucher chỉ sử dụng được cho một người để tăng tính độc quyền.

Thời điểm gửi phù hợp

Bạn có thể áp dụng những cách triển khai sau cho chiến dịch phát hành ZNS Voucher Template của mình:

• Gửi voucher vào các thời điểm khách hàng dễ tương tác nhất, chẳng hạn như buổi sáng (7-9h) là thời điểm khách hàng kiểm tra tin nhắn. Ngoài ra, cuối tuần/ dịp lễ cũng là thời điểm lý tưởng vì khách hàng có nhu cầu mua sắm cao trong những dịp này.
• Tận dụng thời điểm gấp rút như “Flash Sale” hoặc cuối chiến dịch để kích thích hành động nhanh.

Thiết kế nội dung hấp dẫn

Yếu tố hình ảnh, nội dung có tác động mạnh mẽ đến thị giác và hành vi tiếp theo của người dùng. Khi nhận thấy nội dung thu hút, đúng insight khách hàng và hình ảnh sống động, phần trăm khách hàng nhấn vào sẽ có xu hướng tăng cao hơn. Sau đây là một số gợi ý về thiết kế voucher:

• Tiêu đề mạnh mẽ: Làm nổi bật giá trị chính. Ví dụ: “Giảm ngay 50% chỉ dành riêng cho bạn!”
• Kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng: Thêm nút hoặc đường link với thông điệp cụ thể như: “Nhấn để nhận ngay” hoặc “Sử dụng voucher ngay hôm nay!”.
• Hình ảnh minh họa thu hút: Nếu hỗ trợ, thêm hình ảnh hoặc biểu tượng liên quan đến voucher, ngành nghề và thương hiệu.

Phân nhóm đối tượng khách hàng

Đây cũng là một bước quan trọng khi thiết lập chiến dịch phân phối Voucher ZNS. Doanh nghiệp có thể phân nhóm theo gợi ý dưới đây:

• Khách hàng trung thành: Tặng voucher như phần thưởng để duy trì sự gắn kết với thương hiệu.
• Khách hàng tiềm năng: Khuyến khích dùng thử sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua ưu đãi hấp dẫn.
• Khách hàng đã mua hàng: Mời quay lại với ưu đãi giảm giá cho lần mua tiếp theo.

Kết hợp các kênh khác để tăng hiệu quả

Tận dụng hệ sinh thái trên Zalo và nhiều kênh truyền thông khác nhau là một bước đi thông minh để quảng bá chiến dịch ZNS Voucher hiệu quả:

• Quảng bá trên Zalo OA: Đăng tải chiến dịch voucher để tiếp cận nhiều khách hàng hơn.
• Email hoặc SMS Marketing: Thông báo về voucher và hướng dẫn sử dụng.
• Social Media: Tạo các bài đăng liên quan đến chương trình khuyến mãi.

ZNS Voucher Template không chỉ là công cụ tối ưu trong việc gửi voucher đến khách hàng mà còn là giải pháp giúp doanh nghiệp gia tăng hiệu quả kinh doanh và tối ưu chi phí vận hành. Với khả năng cá nhân hóa, dễ sử dụng và theo dõi hiệu quả, đây là lựa chọn lý tưởng để nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy doanh thu. Nếu bạn cần hỗ trợ tích hợp thêm tính năng ZNS Voucher Template trên Zalo Mini App, hãy liên hệ ngay với CNV – Nền tảng chăm sóc khách hàng toàn diện trên Zalo để được hỗ trợ tư vấn ngay.