Hướng dẫn cách bán hàng trên Shopee hiệu quả cho người mới bắt đầu

Shopee là một trong những sàn thương mại điện tử (TMĐT) hàng đầu tại Việt Nam, mang đến cơ hội kinh doanh lớn cho bất kỳ ai, kể cả người mới bắt đầu. Bài viết này, CNV CDP sẽ hướng dẫn bạn từng bước chi tiết về cách bán hàng trên Shopee và cung cấp các mẹo tối ưu để bạn có thể khởi nghiệp thành công trên Shopee.

1. Những lý do nên bán hàng trên Shopee trong năm 2025

Trong bối cảnh kinh tế số tăng trưởng mạnh mẽ, nền tảng này tiếp tục trở thành lựa chọn hàng đầu cho các cá nhân và doanh nghiệp khởi đầu kinh doanh online. Dưới đây là những lý do khiến Shopee ngày càng khẳng định sức hút vượt trội:

• Thị trường tiềm năng lớn: Shopee duy trì vị thế là sàn TMĐT hàng đầu với lượng truy cập và người dùng khổng lồ, mang lại nguồn khách hàng tiềm năng không giới hạn.
• Giao diện thân thiện, dễ sử dụng: Hệ thống Kênh Người Bán của Shopee được thiết kế trực quan, giúp người mới dễ dàng làm quen và quản lý gian hàng.
• Chi phí khởi nghiệp thấp: Việc đăng ký gian hàng và đăng bán sản phẩm là miễn phí. Bạn chỉ phải trả các loại phí dịch vụ (phí thanh toán, phí cố định, phí dịch vụ khác nếu tham gia các gói hỗ trợ) khi có đơn hàng thành công.
• Hệ thống hỗ trợ marketing mạnh mẽ: Shopee thường xuyên có các chương trình khuyến mãi lớn, mã miễn phí vận chuyển (Freeship Xtra), Voucher Xtra, công cụ quảng cáo, và tính năng Shopee Live, giúp người bán dễ dàng tiếp cận khách hàng mới  và tăng doanh số.
• Hệ thống logistics và thanh toán tiện lợi: Shopee liên kết với nhiều đơn vị vận chuyển uy tín và hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán, giúp quy trình mua bán diễn ra trơn tru.

Xem thêm: Cách tiếp cận khách hàng mới trong Marketing được doanh nghiệp ưa chuộng

2. Các hình thức bán hàng trên Shopee phổ biến hiện nay

Shopee mang đến nhiều mô hình kinh doanh linh hoạt, giúp người mới dễ dàng bắt đầu mà không cần vốn lớn hay kinh nghiệm. Nền tảng này đáp ứng đa dạng nhu cầu, từ cá nhân bán lẻ đến doanh nghiệp mở rộng kênh phân phối online. Dưới đây là cách bán hàng trên Shopee phổ biến nhất năm 2025:

2.1. Bán hàng truyền thống trên Shopee

Đây là hình thức kinh doanh truyền thống và phổ biến nhất trên Shopee, phù hợp với những ai muốn chủ động toàn bộ quá trình bán hàng. Người bán sẽ tự nhập hàng, lưu kho, đăng sản phẩm, đóng gói và giao hàng cho khách. Mô hình này giúp bạn kiểm soát chặt chẽ chất lượng sản phẩm, hình ảnh thương hiệu và trải nghiệm khách hàng, từ đó xây dựng uy tín lâu dài và tạo nền tảng vững chắc cho việc mở rộng kinh doanh sau này.

2.2. Mô hình Dropshipping không cần vốn

Bạn đăng bán sản phẩm của nhà cung cấp khác. Khi có đơn hàng, bạn chuyển thông tin cho nhà cung cấp, họ sẽ đóng gói và giao hàng trực tiếp đến khách hàng dưới tên shop của bạn. Bạn thu lợi nhuận từ chênh lệch giá. Đây là hình thức lý tưởng để khởi nghiệp với vốn 0 đồng, nhưng đòi hỏi quản lý chặt chẽ nhà cung cấp.

2.3. Chương trình tiếp thị liên kết Shopee (Affiliate)

Với chương trình Tiếp thị liên kết Shopee (Shopee Affiliate), bạn không cần sở hữu hay nhập sản phẩm. Nhiệm vụ của bạn là giới thiệu sản phẩm của các shop khác thông qua link, bài viết hoặc video trên Shopee và mạng xã hội. Khi có khách mua hàng qua link của bạn, hoa hồng sẽ được tính trực tiếp vào tài khoản. Đây là mô hình phù hợp cho người yêu thích sáng tạo nội dung, review sản phẩm và muốn kiếm thu nhập thụ động online.

2.4. Livestream bán hàng trên Shopee

Shopee Live là công cụ bán hàng trực tuyến giúp bạn tương tác trực tiếp với khách hàng, giới thiệu sản phẩm và tặng mã giảm giá độc quyền ngay trong buổi phát sóng. Hình thức này mang lại hiệu quả chốt đơn cực nhanh nhờ tính tương tác cao và tạo cảm giác tin cậy. Đây là kênh bán hàng bùng nổ trên Shopee năm 2025, đặc biệt phù hợp cho người bán muốn tăng doanh thu và xây dựng thương hiệu cá nhân.

3. Hướng dẫn chi tiết cách bán hàng trên Shopee

Bán hàng trên Shopee là cách khởi nghiệp online đơn giản và hiệu quả nhất hiện nay, phù hợp cho cả cá nhân lẫn doanh nghiệp. Chỉ với vài bước thiết lập, bạn đã có thể mở gian hàng, đăng sản phẩm và tìm khách hàng tiềm năng trên Shopee mỗi ngày. Dưới đây là hướng dẫn cách bán hàng trên Shopee hiệu quả giúp bạn bắt đầu dễ dàng và nhanh chóng đạt doanh thu đầu tiên.

Bước 1: Chuẩn bị trước khi mở shop 

Xác định mặt hàng muốn kinh doanh, nghiên cứu thị trường và đối thủ. Chuẩn bị hình ảnh, mô tả sản phẩm rõ ràng, cùng chính sách giá và hậu mãi hợp lý.

• Nghiên cứu thị trường và sản phẩm: Vào Shopee > Tìm kiếm → gõ từ khóa sản phẩm bạn định bán (VD: “áo thun nam”). Xem top 10 sản phẩm bán chạy nhất (có biểu tượng “Bán chạy”). Và ghi lại giá bán, số lượt mua, đánh giá, số lượng ảnh, mô tả.
• Xác định nguồn hàng uy tín: Tìm kiếm và kiểm tra chất lượng sản phẩm từ nhiều nhà cung cấp (trong nước hoặc nước ngoài). Đàm phán giá cả để có biên lợi nhuận tốt. Đảm bảo nguồn hàng ổn định để tránh tình trạng hết hàng khi có đơn lớn.
• Chuẩn bị giấy tờ pháp lý: Chuẩn bị Căn cước Công dân (CCCD) còn hiệu lực để xác minh danh tính. Nếu là doanh nghiệp, cần chuẩn bị giấy phép kinh doanh và mã số thuế.
• Chọn ngách sản phẩm: Ưu tiên sản phẩm giá 100k–300k, dễ ship, ít khiếu nại. Ví dụ thời trang unisex, phụ kiện điện thoại, đồ gia dụng mini, mỹ phẩm nội địa
• Tính vốn ban đầu: Dropshipping/Affiliate: 2–5 triệu (quảng cáo). Theo phương pháp truyền thống dao động 10–30 triệu (nhập 200–500 sản phẩm). Dự phòng phí ship, đóng gói, hoàn tiền: +20%.

Bước 2: Tạo tài khoản và đăng ký kênh người bán

Với cách bán hàng trên Shopee, đầu tiên bạn cần tạo tài khoản và đăng ký Kênh Người Bán. Đây là bước nền tảng giúp bạn quản lý toàn bộ hoạt động bán hàng — từ đăng sản phẩm, xử lý đơn hàng, theo dõi doanh thu cho đến chăm sóc khách hàng. Quá trình đăng ký rất đơn giản, chỉ cần vài phút là bạn đã có thể sở hữu gian hàng chính thức và bắt đầu hành trình bán hàng chuyên nghiệp trên Shopee.

• Tải app Shopee → Đăng ký bằng số điện thoại/email
• Xác minh OTP → Đặt mật khẩu mạnh (8 ký tự, có chữ hoa, số, ký tự đặc biệt).
• Vào “Tôi” > “Bắt đầu bán” > Đăng ký Kênh Người Bán tại seller.shopee.vn.
• Điền thông tin định danh: Upload họ tên, CMND/CCCD (chụp 2 mặt), mã số thuế cá nhân (nếu chưa có thì để trống, bổ sung sau), địa chỉ kho hàng (nhà riêng hoặc kho thuê).
• Chọn loại tài khoản: Cá nhân (phù hợp người mới) và doanh nghiệp (cần giấy đăng ký kinh doanh)
• Nhấn “Hoàn tất” và Chờ duyệt (thường tức thì hoặc 1–2 giờ).

Bước 3: Thiết lập gian hàng chuyên nghiệp

Một gian hàng chuyên nghiệp giúp bạn ghi điểm với khách hàng ngay từ lần đầu ghé thăm. Hình ảnh rõ nét, thông tin đầy đủ và phong cách nhất quán sẽ tăng độ tin cậy và thúc đẩy quyết định mua hàng. Hãy cùng khám phá cách xây dựng gian hàng chuẩn chỉnh để thu hút và giữ chân người mua hiệu quả nhất.

• Tên Shop: Đặt tên dễ nhớ, có liên quan đến sản phẩm chính và, nếu có thể, thêm một từ khóa quan trọng (ví dụ: “MiMi – Chuyên Sỉ Phụ Kiện Điện Thoại”).
• Ảnh đại diện (Avatar) và Ảnh bìa (Banner): Thiết kế hình ảnh chất lượng cao, thể hiện thương hiệu hoặc sản phẩm nổi bật của bạn.
• Mô tả Shop: Viết một đoạn mô tả súc tích về sản phẩm bạn bán, cam kết về chất lượng và dịch vụ (ví dụ: bảo hành, đổi trả). Đảm bảo nêu rõ giờ làm việc/phản hồi chat.
• Thiết lập các điều khoản cơ bản: Cài đặt thông tin về chính sách đổi trả, bảo hành và phí vận chuyển (nếu có).

Bước 4: Đăng sản phẩm chuẩn

Đặt tên sản phẩm chứa từ khóa chính, viết mô tả chi tiết, thêm hình ảnh sắc nét, chọn danh mục đúng và thiết lập giá, tồn kho chính xác. Đây là bước quan trọng trong các cách bán hàng trên Shopee bao gồm:.

• Tiêu đề: Đây là yếu tố quan trọng nên theo công thức: Tiêu đề =  Từ khóa chính + Đặc tính nổi bật + Thương hiệu/Xuất xứ (nếu có). Ví dụ: Áo Thun Cotton Nam Form Rộng Màu Trắng Basic – Chất Vải Thoáng Mát [Local Brand X]

• Hình ảnh & Video: Đăng tải tối đa 9 ảnh, nên có ảnh chi tiết, ảnh mặc/sử dụng thực tế. Bắt buộc có Video giới thiệu sản phẩm (video giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi gấp nhiều lần).
• Mô tả: Chi tiết về công dụng, thông số kỹ thuật, kích thước, chất liệu, chính sách bảo hành, và sử dụng các bullet points (gạch đầu dòng) để dễ đọc.

Bước 5: Thiết lập vận chuyển & đóng gói 

Đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng an toàn và đúng hẹn là yếu tố then chốt trong kinh doanh online. Quy trình đóng gói, vận chuyển chuyên nghiệp không chỉ giúp bảo vệ sản phẩm mà còn nâng cao trải nghiệm mua sắm. Đây chính là bước tạo niềm tin và giữ chân khách hàng lâu dài cho gian hàng của bạn.

• Kích hoạt đơn vị vận chuyển: Chọn các đơn vị vận chuyển mà bạn cảm thấy phù hợp (ví dụ: SPX Express, Giao Hàng Nhanh, Viettel Post).
• Cài đặt khối lượng và kích thước: Nhập chính xác khối lượng và kích thước đóng gói (Dài x Rộng x Cao) cho từng sản phẩm. Việc này giúp Shopee tính phí vận chuyển chính xác, tránh việc bị truy thu phí sau này.
• Quy trình đóng gói: Sử dụng vật liệu đóng gói chắc chắn (thùng carton, túi niêm phong, xốp/bong bóng khí chống sốc) phù hợp với loại sản phẩm để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển. In và dán mã vận đơn (Label) rõ ràng.

Bước 6: Xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng

Tốc độ xử lý đơn hàng và chất lượng dịch vụ là yếu tố then chốt giữ chân khách hàng. Phản hồi nhanh, hỗ trợ tận tâm và giao hàng đúng hẹn sẽ tạo ấn tượng tốt, thúc đẩy họ quay lại mua sắm. Một quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp chính là chìa khóa giúp cách bán hàng trên Shopee được phát triển bền vững.

• Tốc độ xử lý đơn: Ngay khi có đơn hàng, nhanh chóng xác nhận và chuẩn bị hàng để đơn vị vận chuyển đến lấy trong vòng 1-2 ngày. Tránh để đơn hàng bị hủy vì quá thời gian chuẩn bị.
• Tỷ lệ phản hồi Chat (Chat Response Rate): Cố gắng trả lời tin nhắn của khách hàng trong thời gian ngắn nhất (nên duy trì dưới 30 phút) để đạt tỷ lệ cao. Sử dụng tính năng Tin nhắn tự động khi bạn không online.
• Đánh giá và Phản hồi: Nhắn tin cảm ơn khách hàng sau khi họ nhận hàng và khuyến khích họ đánh giá 5 sao kèm hình ảnh. Luôn phản hồi lịch sự và chuyên nghiệp đối với mọi đánh giá (kể cả đánh giá tiêu cực) để thể hiện sự quan tâm của shop.

Bước 7: Theo dõi và tối ưu doanh thu

Kinh doanh trên Shopee là quá trình liên tục theo dõi, phân tích và điều chỉnh chiến lược. Người bán nên thường xuyên sử dụng công cụ Phân tích Bán hàng để xem các chỉ số như tỷ lệ chuyển đổi, nguồn lưu lượng truy cập và doanh thu từng sản phẩm. Nếu tỷ lệ chuyển đổi thấp, cần xem lại giá bán, hình ảnh và mô tả; nếu lượng truy cập ít, hãy đẩy mạnh quảng cáo Shopee Ads hoặc đăng bài quảng cáo Shoppe trên Zalo, Shopee Feed, Shopee Video. Ngoài ra, hãy sử dụng phần mềm quản lý kho để tránh đơn bị hủy do hết hàng – yếu tố ảnh hưởng lớn đến uy tín và xếp hạng shop.

4. Mẹo tối ưu cách bán hàng trên Shopee tăng doanh số 

Để bán hàng hiệu quả và tăng doanh số trên Shopee, người bán không chỉ cần sản phẩm tốt mà còn phải biết cách tối ưu gian hàng và chiến lược bán hàng cho sản phẩm mới. Việc hiểu rõ thuật toán hiển thị, tận dụng công cụ quảng cáo và chăm sóc khách hàng đúng cách sẽ giúp bạn nổi bật giữa hàng nghìn đối thủ. Dưới đây là những mẹo tối ưu bán hàng trên Shopee giúp bạn gia tăng lượt xem, đơn hàng và lợi nhuận bền vững.

• Tận dụng Shopee Ads: Bắt đầu với quảng cáo từ khóa ngách có chi phí thấp để tăng độ hiển thị cho sản phẩm mới. Khi đã có lượt xem và đơn hàng ổn định, bạn có thể mở rộng sang từ khóa cạnh tranh cao hơn để tối ưu hiệu quả chi tiêu quảng cáo.
• Tham gia chương trình Freeship Extra / Hoàn Xu Extra: Đây là hai chương trình hỗ trợ người bán hiệu quả nhất trên Shopee, giúp sản phẩm được ưu tiên hiển thị và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Ngoài ra, các ưu đãi về phí vận chuyển và hoàn xu còn tạo động lực mạnh mẽ cho khách hàng mua sắm.
• Tổ chức Flash Sale và Combo khuyến mãi: Tận dụng tâm lý “mua ngay kẻo lỡ” bằng cách chạy Flash Sale định kỳ và tạo combo hấp dẫn. Hình thức này giúp tăng số lượng đơn hàng trong thời gian ngắn, đồng thời đẩy mạnh hiển thị sản phẩm trên trang chủ Shopee.
• Xây dựng Shopee Video: Tạo các video ngắn, hấp dẫn để giới thiệu sản phẩm, hướng dẫn sử dụng hoặc review chân thực. Đây là xu hướng nội dung đang được Shopee ưu tiên hiển thị, đặc biệt khi bạn gắn kèm voucher Shopee Video để thu hút thêm lượt xem và mua hàng.
• Tối ưu tiêu đề và mô tả sản phẩm: Sử dụng từ khóa liên quan như “cách bán hàng trên Shopee”, “mua hàng Shopee rẻ” một cách tự nhiên trong phần tiêu đề và mô tả. Việc này giúp sản phẩm xếp hạng cao hơn trên kết quả tìm kiếm và thu hút đúng nhóm khách hàng mục tiêu.
• Đăng bài và livestream thường xuyên: Duy trì tần suất hoạt động đều đặn bằng cách đăng bài, cập nhật sản phẩm và tổ chức livestream để tương tác với khách hàng. Điều này tăng độ tin cậy của gian hàng và giúp bạn xây dựng cộng đồng người mua trung thành lâu dài.

5. Những lỗi thường gặp khi bán hàng trên Shopee và cách khắc phục

Bán hàng trên Shopee mang lại nhiều cơ hội, nhưng người mới dễ mắc phải những sai lầm khiến doanh thu sụt giảm. Từ khâu đăng sản phẩm, xử lý đơn hàng đến chăm sóc khách hàng, mỗi bước đều cần được tối ưu đúng cách. Dưới đây là những lỗi phổ biến và cách khắc phục hiệu quả để bạn kinh doanh bền vững hơn trên Shopee.

Lỗi thường gặp	Hậu quả	Cách khắc phục hiệu quả
Đăng sản phẩm vi phạm	Bị xóa sản phẩm, bị phạt điểm Sao Quả Tạ.	Đọc kỹ quy định về ngành hàng cấm/hạn chế và không được đăng bán hàng giả/nhái.
Tỷ lệ phản hồi Chat thấp	Giảm uy tín shop, mất khách hàng tiềm năng.	Trả lời tin nhắn trong vòng 1-2 giờ. Sử dụng tin nhắn tự động khi không trực tuyến.
Yêu cầu giao dịch ngoài	Bị cấm hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn (vi phạm Chính sách Giao dịch ngoài).	Tuyệt đối không yêu cầu khách hàng chuyển khoản trực tiếp, mọi giao dịch phải qua hệ thống Shopee.
Đóng gói sơ sài	Hàng bị hỏng, bị đánh giá 1 sao, tăng tỷ lệ hoàn hàng.	Đóng gói chắc chắn, sử dụng vật liệu chống sốc (bubble wrap), dán nhãn dễ vỡ.
Đơn hàng bị hủy/khóa	Giao dịch ngoài nền tảng hoặc hàng giả.	Luôn giao qua Shopee, kiểm tra nguồn hàng uy tín; tránh bán hàng nhái.
Phí ship sai hoặc chậm giao	Cân nặng/kích thước không đúng.	Đo chính xác, chọn đơn vị vận chuyển đáng tin cậy như GHN.
Quảng cáo không hiệu quả	Ngân sách cao nhưng không target đúng.	Phân tích đối tượng, bắt đầu với 50k/ngày; sử dụng A/B testing.
Đánh giá xấu từ khách	CSKH chậm hoặc sản phẩm lỗi.	Trả lời chat ngay, tặng quà bù đắp; khuyến khích feedback tích cực.
Shop bị khóa (lỗi F02)	Vi phạm chính sách lặp lại.	Liên hệ hỗ trợ 19001221, tuân thủ nghiêm ngặt từ đầu.
Thanh toán lỗi	Giới hạn ShopeePay hoặc thông tin sai.	Kiểm tra hạn mức, cập nhật tài khoản ngân hàng.

6. Các câu hỏi thường gặp?

Cách bán hàng trên Shopee người bán thường gặp nhiều thắc mắc liên quan đến quy trình đăng sản phẩm Việc hiểu rõ các vấn đề này sẽ giúp bạn vận hành gian hàng hiệu quả và tránh sai sót không đáng có. Dưới đây là những câu hỏi thường gặp khi bán hàng trên Shopee cùng lời giải đáp chi tiết dành cho bạn.

6.1. Bán hàng trên Shopee có mất phí (hoa hồng) không?

Có, Shopee có thu phí giao dịch khoảng 1–2% tùy theo ngành hàng. Ngoài ra, nếu bạn tham gia các chương trình hỗ trợ như Freeship Extra hoặc Hoàn Xu Extra, sẽ có thêm phí dịch vụ tương ứng. Các khoản phí này giúp Shopee duy trì hệ thống và tăng khả năng hiển thị sản phẩm của bạn.

6.2. Bán hàng Shopee nên dùng Vốn bao nhiêu là đủ?

Khi mới bắt đầu bán hàng trên Shopee, bạn không cần vốn quá lớn, chỉ khoảng 3–5 triệu đồng là có thể khởi động. Khoản này đủ để nhập hàng thử, chụp ảnh sản phẩm chuyên nghiệp và chạy quảng cáo cơ bản nhằm thu hút đơn hàng đầu tiên. Sau giai đoạn đó, bạn có thể xoay vòng vốn từ lợi nhuận thu được để mở rộng quy mô kinh doanh dần theo nhu cầu.

6.3. Cách tính thuế khi bán hàng qua Shopee như thế nào?

Theo quy định hiện hành, cá nhân kinh doanh có doanh thu trên 100 triệu VNĐ/năm phải nộp thuế. Shopee sẽ cung cấp dữ liệu doanh thu của người bán cho cơ quan thuế để đối chiếu. Người bán thuộc diện chịu thuế phải thực hiện đăng ký thuế (Cá nhân kinh doanh) và kê khai thuế khoán.

Cách bán hàng trên Shopee không chỉ là một cơ hội khởi nghiệp online đơn giản mà còn là cánh cửa mở ra thu nhập bền vững cho bất kỳ ai – từ sinh viên, mẹ bỉm sữa đến doanh nghiệp nhỏ. Nếu bạn cần thêm hỗ trợ hoặc tư vấn chi tiết hơn, đừng ngần ngại liên hệ với CNV – Nền tảng tăng trưởng bền vững và khai thác toàn diện sức mạnh dữ liệu qua số 1900 636 400 để được tư vấn miễn phí.

——————————

Để biết thêm thông tin về dịch vụ, liên hệ ngay với chúng tôi:

CNV CDP – Nền tảng tăng trưởng bền vững và khai thác toàn diện sức mạnh dữ liệu

🌎 Facebook: https://www.facebook.com/cnvcdp

📌 Trụ sở: Tầng 3 – 42/2 Nguyễn Văn Trỗi, phường 15, quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh.

📌 Văn phòng Hà Nội: Tòa nhà Gem, Số 48 Nguyễn Chánh, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội

☎️ Hotline: 0856.999.959/ 0911.116.587/ 1900.636.400