Hướng dẫn cách đăng bài trên Zalo OA HIỆU QUẢ, đúng chuẩn 2025

Zalo Official Account (Zalo OA) là kênh truyền thông chính thức của doanh nghiệp, nhãn hàng, tổ chức và cộng đồng trên nền tảng Zalo, với mục tiêu kết nối trực tiếp và hiệu quả với người dùng. Với hơn 77,8 triệu người dùng hoạt động hàng tháng tại Việt Nam – chiếm gần 70% thị phần mạng xã hội trong nước tính đến giữa năm 2025, Zalo OA trở thành công cụ không thể thiếu để tiếp cận và tương tác với khách hàng mục tiêu. Trong bài viết này, CNV CDP sẽ hướng dẫn bạn cách đăng bài viết trên Zalo OA một cách đơn giản và hiệu quả, giúp nâng cao hiệu quả quảng bá và chăm sóc khách hàng trên nền tảng số này.

1. Đôi nét về Zalo OA

Là công cụ được Zalo phát triển nhằm hỗ trợ doanh nghiệp, tổ chức và cá nhân kinh doanh xây dựng kênh thông tin chính thức trên nền tảng Zalo. Đây là nơi cho phép bạn tiếp cận, tương tác và chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp ngay trong hệ sinh thái Zalo – nền tảng có hàng triệu người dùng tại Việt Nam.

Hiện nay, Zalo OA bao gồm 3 loại tài khoản chính:

• OA doanh nghiệp: Dành cho các cá nhân, tổ chức muốn quảng bá thương hiệu, sản phẩm và thực hiện hoạt động kinh doanh trên Zalo.
• OA nội dung: Phù hợp với các trang muốn chia sẻ thông tin, kiến thức, giải trí hoặc truyền thông.
• OA cơ quan nhà nước: Dùng để truyền tải thông tin chính thức từ các đơn vị hành chính công đến người dân.

Zalo OA không chỉ hỗ trợ đăng bài, gửi tin nhắn hàng loạt mà còn tích hợp nhiều tính năng hữu ích như chatbot, mini app và API giúp tăng hiệu quả chăm sóc khách hàng và đẩy mạnh chuyển đổi bán hàng.

2. Hướng dẫn cách đăng bài trên tài khoản Zalo OA đơn giản

Việc đăng bài trên tài khoản Zalo OA giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả ngay trên nền tảng quen thuộc. Chỉ với vài thao tác đơn giản, bạn đã có thể chia sẻ thông tin, khuyến mãi hoặc cập nhật mới nhất để nâng cao sự tương tác với người dùng.

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Zalo OA

Để đăng nhập vào tài khoản Zalo OA, bạn truy cập trang quản lý Zalo OA tại địa chỉ https://oa.zalo.me/manage/oa và đăng nhập bằng tài khoản Zalo cá nhân đã đăng ký Zalo Official Account hoặc tài khoản được cấp quyền quản trị. Sau khi đăng nhập thành công, chọn tài khoản Zalo OA mà bạn muốn quản lý để bắt đầu quá trình đăng bài.

Bước 2: Truy cập mục Quản lý bài viết

Trong giao diện quản trị, bạn vào phần Nội dung trên thanh menu bên trái, sau đó chọn Bài viết hoặc có thể vào mục Tạo broadcast để tạo bài viết mới. Tiếp theo, bấm chọn Tạo bài viết mới để mở giao diện soạn bài viết.

Bước 3: Soạn nội dung bài viết

Khi soạn bài viết mới trong giao diện, bạn cần điền đầy đủ các nội dung cơ bản và lưu ý một số điểm quan trọng để bài đăng hiệu quả hơn.

Tiêu đề bài viết (Tên đề bài)

Tiêu đề là phần quan trọng nhất giúp người đọc hiểu nhanh chủ đề và nội dung chính của bài viết.

• Giới hạn trong khoảng 150 ký tự để đảm bảo hiển thị đầy đủ và rõ ràng trên giao diện Zalo OA.
• Tiêu đề cần ngắn gọn, dễ hiểu và thu hút sự chú ý.

Trích dẫn (Phần giới thiệu bài viết)

Đây là đoạn mở đầu tóm tắt nội dung chính của bài viết, giúp người đọc nhanh chóng nắm bắt được điểm nổi bật và lý do nên tiếp tục đọc.

• Giới hạn khoảng 300 ký tự, ngắn gọn và rõ ý.
• Nên tập trung trình bày những điểm quan trọng hoặc lợi ích mà bài viết mang lại.

Tác giả

• Ghi rõ tên tác giả hoặc nhóm biên tập để tạo sự minh bạch và uy tín cho bài viết.
• Độ dài tên tác giả nên ngắn gọn, dưới 50 ký tự.

Thời gian xuất bản

• Lựa chọn thời điểm đăng bài phù hợp để nội dung được tiếp cận tốt hơn với người dùng.
• Việc thể hiện thời gian giúp bài viết trở nên cập nhật và đáng tin cậy hơn.

Nội dung chính

• Là phần quan trọng nhất, thể hiện toàn bộ thông tin, hướng dẫn hoặc câu chuyện mà bài viết muốn truyền tải.
• Nội dung nên chia nhỏ thành các đoạn rõ ràng, dễ theo dõi, có thể bổ sung các tiêu đề phụ để tổ chức tốt hơn.
• Kịch bản nội dung cần logic, mạch lạc và dễ hiểu.
• Bổ sung hình ảnh hoặc video minh họa để tăng tính hấp dẫn và dễ tiếp thu thông tin.
• Có thể có phần lời kêu gọi hành động rõ ràng, khuyến khích người đọc thực hiện bước tiếp theo.

Ảnh đại diện

• Ảnh chính đại diện cho bài viết, giúp thu hút sự chú ý khi người dùng duyệt qua dòng tin.
• Hình ảnh nên rõ nét, phù hợp với chủ đề bài viết và có kích thước phù hợp để hiển thị đẹp trên nền tảng.

Tin liên quan

Cho phép bạn linh hoạt chèn link trên Zalo OA đến các bài viết hoặc nội dung có chủ đề gần giống, giúp người đọc dễ dàng tiếp cận thêm thông tin và ở lại nền tảng lâu hơn

• Kết nối đến các bài viết hoặc nội dung có chủ đề liên quan nhằm giữ chân người đọc ở lại nền tảng lâu hơn.
• Số lượng bài liên quan nên vừa phải, thường không quá 6 bài để tránh gây rối mắt.

Bước 4: Tối ưu tiêu đề và đoạn mở đầu (chứa từ khóa và kích thích đọc)

• Tiêu đề bài viết cần súc tích, dễ hiểu, có chèn từ khóa chính để tăng khả năng lên top kết quả tìm kiếm và thu hút người dùng nhấp đọc.
• Đoạn mở đầu (trích dẫn) nên nêu rõ lợi ích hoặc nội dung bài viết một cách ngắn gọn, tạo lý do để người đọc tiếp tục theo dõi toàn bộ bài.

Bước 5: Chèn hình ảnh/video minh họa hấp dẫn

Hình ảnh và video là yếu tố giúp bài viết sinh động, bắt mắt và kích thích tương tác hơn. Bạn nên chọn ảnh chất lượng, không mờ, phù hợp nội dung, có kích thước chuẩn và dung lượng phù hợp để tải nhanh, tránh làm chậm trải nghiệm người dùng. Video có thể tải lên trực tiếp hoặc chèn mã nhúng từ các nền tảng phổ biến như YouTube, Facebook…

Bước 6: Đặt lịch đăng hoặc xuất bản bài viết ngay

Zalo OA cho phép bạn lựa chọn đăng bài ngay lập tức hoặc lên lịch đăng vào thời gian phù hợp nhằm tối ưu tiếp cận khung giờ khách hàng hoạt động nhiều nhất. Đặc biệt, với phần mềm đăng bài tự động trên Zalo OA, bạn có thể dễ dàng quản lý lịch đăng bài một cách thông minh và hiệu quả, duy trì tần suất đều đặn mà không cần thao tác thủ công thường xuyên. Tính năng này góp phần tăng tương tác tự nhiên và giữ chân khách hàng lâu dài trên nền tảng.

Bước 7: Quản lý trạng thái bài viết

Ngay sau khi hoàn thành tạo bài viết, người quản trị Zalo Official Account có thể dễ dàng điều chỉnh trạng thái hiển thị như bật/tắt cho bài đăng trên trang, thêm tracking link thông qua mã code để theo dõi hiệu quả, hoặc thậm chí xóa bài viết khi cần thiết. Việc này giúp bạn kiểm soát nội dung linh hoạt và tối ưu trải nghiệm người đọc trên kênh của mình.

3. Vì sao doanh nghiệp nên cập nhật nội dung đều đặn trên Zalo OA

Việc duy trì cập nhật nội dung thường xuyên trên Zalo OA là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp tối đa hóa hiệu quả kết nối và phát triển trên nền tảng này. Dưới đây là những lý do quan trọng:

• Gia tăng nhận thức về thương hiệu: Nội dung mới liên tục giúp thương hiệu luôn được khách hàng ghi nhớ, tạo dựng sự tin cậy bền vững trong lòng người dùng Zalo với lượng lớn người hoạt động hàng tháng.
• Nâng cao sự tương tác: Các bài đăng hấp dẫn, cập nhật thường xuyên kích thích khách hàng tương tác qua bình luận, chia sẻ và phản hồi, tạo môi trường giao tiếp tích cực cho doanh nghiệp.
• Cập nhật kịp thời thông tin và hỗ trợ: Doanh nghiệp có thể nhanh chóng thông báo sản phẩm, chương trình ưu đãi hoặc giải đáp thắc mắc, từ đó nâng cao trải nghiệm khách hàng và giữ chân họ lâu dài.
• Hỗ trợ kế hoạch marketing hiệu quả: Nội dung đều đặn giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược truyền thông bài bản, dễ dàng theo dõi và điều chỉnh để phù hợp với xu hướng thị trường.
• Mở rộng phạm vi khách hàng tiềm năng: Thông qua các nội dung đa dạng và phù hợp, doanh nghiệp không chỉ giữ chân khách hàng hiện tại mà còn thu hút thêm nhiều khách hàng mới, góp phần phát triển kênh bán hàng.

Qua việc duy trì và quản lý nội dung trên Zalo OA một cách bài bản và liên tục, doanh nghiệp có thể tận dụng tối đa lợi ích từ nền tảng để xây dựng thương hiệu và thúc đẩy kinh doanh.

4. Bí quyết tạo bài đăng Zalo OA hấp dẫn và giữ chân khách hàng hiệu quả

Để bài đăng trên Zalo OA thực sự thu hút và duy trì tương tác lâu dài, doanh nghiệp cần chú trọng xây dựng nội dung sáng tạo, hình ảnh sinh động và lắng nghe khách hàng. Dưới đây là những bí quyết quan trọng giúp bạn tạo ra các bài viết hiệu quả, giữ chân khách hàng, tăng lượt quan tâm trên nền tảng Zalo OA này:

• Tập trung vào nội dung giá trị và phù hợp: Viết bài mang lại lợi ích thiết thực, thông tin hữu ích hoặc giải pháp cho khách hàng, đồng thời phù hợp với sở thích và nhu cầu của đối tượng mục tiêu để tăng sự quan tâm và tương tác.
• Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao: Hình ảnh sắc nét, video sinh động không chỉ làm bài viết bắt mắt hơn mà còn kích thích cảm xúc và giữ chân người xem lâu hơn trên bài đăng.
• Tạo tiêu đề hấp dẫn, dễ nhớ: Tiêu đề ngắn gọn, rõ ràng, có tính gợi mở hoặc chứa lợi ích cụ thể giúp thu hút người đọc ngay từ cái nhìn đầu tiên, tăng tỷ lệ nhấp và tiếp cận nội dung.
• Kết hợp nút Call to Action (CTA) hiệu quả: Đặt các CTA rõ ràng, hướng dẫn người đọc thực hiện bước tiếp theo như “Mua ngay”, “Tìm hiểu thêm”, giúp tăng chuyển đổi và tạo tương tác chủ động từ khách hàng.
• Đăng bài đều đặn và tương tác nhanh chóng: Duy trì tần suất đăng bài hợp lý, đồng thời trả lời bình luận, tin nhắn nhanh chóng để tạo sự kết nối, xây dựng lòng tin và giữ chân khách hàng trung thành.

5. Câu hỏi thường gặp

5.1. Có cần trả phí để đăng bài trên Zalo OA không?

Hiện tại, đăng bài trên Zalo OA cơ bản là miễn phí, nhưng để sử dụng các tính năng nâng cao hoặc gửi tin nhắn hàng loạt, doanh nghiệp có thể cần đăng ký gói dịch vụ trả phí theo nhu cầu. Các khoản phí này giúp tối ưu hiệu quả chăm sóc khách hàng và quảng bá thương hiệu.

5.2. Làm thế nào để bài viết Zalo OA thu hút nhiều tương tác?

Để tăng tương tác, bài viết cần có nội dung hấp dẫn, hình ảnh hoặc video sắc nét, kết hợp tiêu đề thu hút và lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng. Việc đăng bài đều đặn và trả lời phản hồi cũng góp phần giữ chân khách hàng hiệu quả.

Việc nắm vững cách đăng bài trên Zalo OA không chỉ giúp doanh nghiệp truyền tải thông tin hiệu quả mà còn tạo nên kênh giao tiếp trực tiếp với khách hàng một cách chuyên nghiệp. Bằng cách áp dụng đúng quy trình và đầu tư chất lượng nội dung, bạn sẽ dễ dàng xây dựng thương hiệu, tăng tương tác và phát triển kinh doanh bền vững trên nền tảng này. Nếu doanh nghiệp cần hỗ trợ thêm về thiết kế, tối ưu hoặc quản lý tài khoản Zalo OA hãy liên hệ ngay với CNV – Nền tảng tăng trưởng bền vững và khai thác toàn diện sức mạnh dữ liệu qua số 1900 636 400 để được tư vấn miễn phí.

——————————

Để biết thêm thông tin về dịch vụ, liên hệ ngay với chúng tôi:

CNV CDP – Nền tảng tăng trưởng bền vững và khai thác toàn diện sức mạnh dữ liệu

🌎 Facebook: https://www.facebook.com/cnvcdp

📌 Trụ sở: Tầng 3 – 42/2 Nguyễn Văn Trỗi, phường 15, quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh.

📌 Văn phòng Hà Nội: Tòa nhà Gem, Số 48 Nguyễn Chánh, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội

☎️ Hotline: 0856.999.959/ 0911.116.587/ 1900.636.400