Giữ chân khách chỉ với 30s booking – Bí quyết từ QUI Cuisine Mixology dành cho các doanh nghiệp F&B

Anh Nam – một khách quen của các lounge ở Sài Gòn chia sẻ:

“Trước đây, mỗi lần muốn đặt bàn tôi đều phải gọi điện. Có hôm gọi mãi không được, đến nơi thì lại trùng booking. Không ít lần, tôi chọn bỏ qua và tìm chỗ khác, chỉ vì ngại chờ đợi.”

Câu chuyện của anh Nam không phải là cá biệt. Nhiều khách hàng cũng từng rơi vào tình huống tương tự muốn tận hưởng một buổi tối trọn vẹn, nhưng lại “tụt mood” chỉ vì khâu đặt chỗ rườm rà và thiếu sự chắc chắn. Đây cũng chính là rào cản khiến nhiều quán lounge khó giữ chân khách quay lại.

Để giải quyết điều đó, QUI Cuisine Mixology đã tiên phong ra mắt Zalo Mini App, biến việc đặt bàn trở thành một trải nghiệm nhanh gọn và tiện lợi. Không chỉ dừng lại ở chất lượng đồ uống hay âm nhạc, khách hàng còn được chạm đến một chuẩn mực mới về dịch vụ:

– Chỉ 30 giây đặt bàn ngay trên Zalo mà không cần gọi điện, chờ tin tư vấn.

– Thông tin được lưu tự động và chính xác, tránh bị trùng lặp.

– Nhận ZNS xác nhận tức thì, đi kèm ưu đãi cá nhân hóa cho thành viên thân thiết.

– Ưu tiên cập nhật sự kiện và khuyến mãi mới nhất, giúp khách luôn có lý do để quay lại.

Phía sau sự tiện lợi mà khách hàng nhìn thấy chính là sự đồng hành của CNV CDP, mang đến một hệ thống công nghệ mạnh mẽ đảm bảo mọi trải nghiệm không chỉ suôn sẻ, mà còn mang tính cá nhân hóa và lâu dài, giúp QUI Cuisine Mixology có thể:

– Thu thập và phân loại hồ sơ khách hàng tự động sau mỗi lần đặt chỗ.

– Remarketing chính xác, gửi ưu đãi vào thời điểm phù hợp.

– Xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành, thay vì phụ thuộc vào quảng cáo để nhận lượng khách vãng lai không ổn định.

Kết quả mang lại là rất rõ ràng:

Tỷ lệ khách quay lại tăng đáng kể nhờ các chương trình ưu đãi cá nhân hóa.

Booking online chiếm phần lớn, giảm thiểu tối đa tình trạng trùng hoặc hủy bàn vào giờ chót.

QUI Cuisine Mixology đã chứng minh rằng, nếu âm nhạc và đồ uống giữ chân khách ở lại trong một buổi tối, thì giải pháp từ CNV CDP chính là “vũ khí” giúp thương hiệu giữ họ quay lại nhiều lần hơn, biến trải nghiệm ngắn ngủi thành sự gắn bó lâu dài.

Trải nghiệm ngay Mini App của QUI Cuisine Mixology để đặt bàn chỉ trong 30s và khám phá loạt tính năng tiện ích khác tại đây: https://zalo.me/s/1064680904483374898/

Nếu bạn cũng muốn xây dựng hành trình khách hàng trọn vẹn như QUI Cuisine Mixology, liên hệ CNV CDP ngay hôm nay để được tư vấn 1:1 và trải nghiệm demo phù hợp ngành hàng.