Cách liên hệ tổng đài hỗ trợ Zalo OA nhanh và đơn giản nhất

Trong quá trình sử dụng Zalo bạn gặp trục trặc hoặc sự cố nào đó và không biết cách khắc phục? Hay bỗng nhiên tài khoản của bạn bị khóa mà không rõ lý do và bạn muốn hệ hỗ trợ Zalo OA mà không biết cách nào? Qua những thông tin dưới đây CNV Loyalty sẽ hướng dẫn cho bạn cách để liên hệ tổng đài hỗ trợ Zalo OA nhanh và đơn giản nhất. Đừng bỏ lỡ!

Khi nào nên gọi tổng đài hỗ trợ Zalo?

Trong quá trình sử dụng Zalo đôi khi bạn gặp trục trặc, sự cố và cần giải quyết các vấn đề cụ thể. Lúc này bạn có thể gọi tổng đài hỗ trợ Zalo

Tổng đài hỗ trợ Zalo OA luôn sẵn lòng giúp đỡ bạn giải quyết mọi thắc mắc và vấn đề bạn gặp phải trong quá trình sử dụng

Ví dụ: khi bạn cần hỗ trợ về các vấn đề như hiển thị sai ngày giờ trên ứng dụng Zalo trên điện thoại Android, không thể sử dụng tính năng Tìm quanh đây, hoặc cần hướng dẫn về cách tạo mã QR,… bạn có thể liên hệ với tổng đài Zalo để được hỗ trợ và giải đáp

Ngoài ra, bạn cũng có thể truy cập vào mục Hỏi đáp về Zalo trên CNV Loyalty để tìm kiếm các vấn đề và cách giải quyết. Mục này cung cấp thông tin về hầu hết các vấn đề thường gặp khi sử dụng Zalo, với hướng dẫn rõ ràng và dễ hiểu để bạn có thể tham khảo và áp dụng.”

Cách liên hệ tổng đài hỗ trợ Zalo OA nhanh và đơn giản nhất

Đến thời điểm này, Zalo đã trở thành một trong những ứng dụng nhắn tin và gọi điện đa nền tảng phổ biến nhất tại Việt Nam, được người dùng yêu thích với những ưu điểm về thiết kế và tính năng công nghệ

Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, đôi khi người dùng có thể gặp phải các sự cố hệ thống hoặc gặp vấn đề liên quan đến tài khoản Zalo. Sau đây là một số cách để liên hệ tổng đài Zalo OA nhanh chóng và đơn giản.

Liên hệ qua số hotline tổng đài

Trong trường hợp bạn gặp vấn đề hoặc cần hỗ trợ khi sử dụng tài khoản Zalo, phương pháp nhanh nhất là liên hệ thông qua số điện thoại tổng đài của Zalo: 1900.561.558. Bấm phím 2 để được chuyển đến bộ phận tư vấn trực tiếp. 

Liên hệ qua Fanpage Zalo

Một cách khác để liên hệ với tổng đài Zalo là thông qua việc nhắn tin tới fanpage https://www.facebook.com/zaloapp/

Tuy nhiên, tương tự như gửi email, phương pháp này cũng có thể làm bạn phải đợi lâu và không nhận được câu trả lời kịp thời như mong đợi. Do đó, khi cần giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng, việc gọi điện trực tiếp tới tổng đài Zalo sẽ là lựa chọn hợp lý hơn.

Liên hệ qua Website Zalo

Bạn cũng có thể liên hệ với tổng đài hỗ trợ Zalo OA thông qua việc truy cập vào kênh website chăm sóc khách hàng tại https://developers.zalo.me/

Để làm điều này, bạn chỉ cần nhấp vào liên kết và chọn mục “Hỗ trợ” ở phần trên của giao diện. Khi bạn truy cập vào đó, hệ thống sẽ hiển thị lịch sử các câu hỏi từ người dùng trước đó. Sau đó, bạn có thể nhấp vào phần “Gửi câu hỏi cần hỗ trợ” dưới phần “Liên hệ hỗ trợ”

Lúc này, một hộp thoại “Tạo bài viết mới” sẽ hiện ra với 4 phần gồm: “Ứng dụng cần được hỗ trợ”, “Tiêu đề”, “Chọn chuyên mục” và “Nội dung bài viết”. Bạn chỉ cần điền đầy đủ thông tin vào từng mục và mô tả rõ ràng vấn đề bạn muốn được hỗ trợ. Sau khi hoàn thành, bạn nhấn “Đồng ý” để gửi tin nhắn đến Zalo.

Liên hệ qua Email Zalo

Zalo cũng cung cấp cho khách hàng phương thức liên lạc qua Email: hotro@zalo.me

Bạn có thể gửi những khiếu nại, thắc mắc đến địa chỉ email này. Trước khi gửi, hãy đảm bảo điền đầy đủ thông tin theo cấu trúc email để tránh nội dung của bạn bị lọc vào hòm thư rác, quảng cáo hoặc spam

Tuy nhiên, hạn chế của phương pháp này là thời gian phản hồi có thể khá chậm do nhân viên Zalo phải xử lý một lượng lớn thư gửi đến hàng ngày. Bạn cũng có thể bỏ lỡ email nếu không kiểm tra hòm mail thường xuyên trong khi đợi thông tin từ đội ngũ chăm sóc khách hàng của Zalo.

Câu hỏi liên quan

Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp liên quan tới Zalo OA, các thắc mắc về Zalo và cách giải quyết chúng. Một số câu hỏi về việc liên hệ tổng đài Zalo có phí không, hoạt động của tổng đài Zalo OA 24/24, thời gian phản hồi qua email và cách xử lý khi tài khoản bị khóa? Tìm hiểu ngay để có trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng Zalo.

Số tổng đài Zalo liên hệ hỗ trợ có mất phí không?

Khi bạn gọi tới tổng đài Zalo qua số hotline 1900 561 558, cuộc gọi sẽ được tính phí là 2000 đồng/phút. Để tránh chi phí không cần thiết, bạn nên trình bày vấn đề một cách rõ ràng và ngắn gọn khi thực hiện cuộc gọi.

Tổng đài hỗ trợ zalo OA có hoạt động 24/24 không?

Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào khi sử dụng Zalo và cần sự hỗ trợ, đừng ngần ngại liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng của Zalo

Số tổng đài Zalo và hotline CSKH của Zalo sẽ luôn sẵn lòng hỗ trợ 24/7 cho bạn.

Liên hệ hỗ trợ zalo OA bằng email được trả lời trong bao lâu?

Thời gian phản hồi thông tin qua email cho hỗ trợ Zalo Official Account (OA) thường là trong vòng 1 ngày làm việc. Nếu bạn cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ, có thể tìm kiếm thêm thông tin trên trang hỗ trợ Zalo OA.

Hỗ trợ Zalo bị khóa bằng cách nào?

Có nhiều lý do phổ biến khiến tài khoản của bạn bị khóa, trước khi đi tìm câu trả lời cho hỗ trợ Zalo OA bị khóa hãy xem qua một số lí do sau

Các trường hợp mà tài khoản Zalo có thể bị khóa bao gồm:

• Vi phạm điều khoản sử dụng: Nếu bạn vi phạm các quy định của Zalo như gửi spam, phổ biến thông tin sai lệch, hoặc thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật, tài khoản của bạn có thể bị khóa.
• Nghi ngờ lạm dụng tài khoản: Nếu Zalo nghi ngờ rằng tài khoản của bạn đã bị lạm dụng hoặc bị chiếm đoạt, tài khoản của bạn cũng có thể bị khóa
• Bảo mật tài khoản yếu: Nếu tài khoản của bạn không đảm bảo bảo mật đủ, có thể dễ bị tấn công và chiếm đoạt, dẫn đến việc khóa tài khoản để bảo vệ thông tin.
• Báo cáo từ người dùng khác: Nếu người dùng khác báo cáo về hành vi đáng ngờ từ tài khoản của bạn, Zalo có thể kiểm tra và khóa tài khoản nếu cần thiết.
• Khóa tài khoản để bảo vệ thông tin cá nhân: Trong một số trường hợp, Zalo có thể khóa tài khoản để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc sử dụng không đúng mục đích.

Nếu như tài khoản của bạn nằm trong các trường hợp trên và bị khóa bạn có thể tiến hành nhờ Zalo hỗ trợ bằng cách sau:

• Bước 1: Liên hệ với tổng đài Zalo: Hãy sử dụng các kênh liên lạc mà Zalo cung cấp như hotline: 1900 561 558 hoặc email: hotro@zalo.me để liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng Zalo.
• Bước 2: Xác minh danh tính: Zalo có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính để đảm bảo rằng tài khoản bị khóa thuộc sở hữu của bạn.
• Bước 3: Tuân thủ hướng dẫn của Zalo: Zalo thường sẽ gửi cho bạn các hướng dẫn cụ thể về việc khắc phục tài khoản bị khóa. Hãy tuân thủ các hướng dẫn này để hoàn tất quy trình khôi phục tài khoản.

Lưu ý: Quá trình khắc phục tài khoản bị khóa có thể mất thời gian tùy thuộc vào tình huống cụ thể và thời gian xử lý từ phía tổng đài Zalo. Trong quá trình chờ đợi, hãy kiên nhẫn và tránh tạo thêm tài khoản mới để không vi phạm quy định của Zalo.

Qua bài viết trên hy vọng đã giúp bạn có được tất cả các phương thức liên hệ với tổng đài Zalo một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất. Việc hỗ trợ Zalo OA diễn ra nhanh hay chậm tùy thuộc vào vấn đề tài khoản của bạn, bạn nên tìm hiểu vấn đề kỹ trước khi liên hệ trao đổi với tổng đài để có câu trả lời chính xác nhất. Nếu còn bất kỳ thắc mắc gì đừng ngần ngại liên hệ ngay với CNV Loyalty chúng tôi qua phần tin nhắn, chúng tôi sẽ giải đáp cho bạn trong thời gian sớm nhất!