Hướng dẫn xác thực Zalo OA chi tiết nhất 2024

Để khai thác tối đa các tính năng của Zalo Official Account (Zalo OA), doanh nghiệp cần thực hiện xác thực Zalo OA cho tài khoản của mình. Việc này giúp khách hàng có thể nhận diện được thương hiệu uy tín trên Zalo, tăng độ tin cậy cho tài khoản. Hãy cùng CNV Loyalty tìm hiểu về các bước xác thực tài khoản Zalo OA qua bài viết dưới đây.

Xác thực tài khoản Zalo OA

Contents

1 Chuẩn bị trước khi xác thực tài khoản Zalo OA
2 Các bước xác thực Zalo OA
3 Lợi ích sau khi xác thực Zalo OA thành công
4 Mẫu công văn chứng thực Zalo OA

Chuẩn bị trước khi xác thực tài khoản Zalo OA

Phương án xác thực tài khoản Zalo OA

Trước khi thực hiện xác thực tài khoản Zalo OA bạn cần chuẩn bị các giấy tờ cho hồ sơ. Giấy tờ xác thực phụ thuộc vào cách đặt tên OA doanh nghiệp/HKD (Hộ kinh doanh) phù hợp với một trong 3 phương án xác thực:

Phương án 1: Xác thực theo tên đăng ký doanh nghiệp

Tên OA được đặt theo tên riêng của Doanh nghiệp/HKD.
Cần chuẩn bị: Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh.

Phương án 2: Xác thực theo tên thương hiệu

Tên OA là tên thương hiệu hoặc nhãn hiệu.
Cần chuẩn bị: Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu của Cục Sở hữu Trí tuệ.

Phương án 3: Xác thực theo tên giao dịch

Tên OA được đặt theo tên của loại hình, sản phẩm, dự án, chương trình mà doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh đang kinh doanh hoặc triển khai, khai thác dưới tên của Doanh nghiệp/HKD.
Cần chuẩn bị: Giấy chứng nhận đăng ký Doanh nghiệp/HKD.

Các bước xác thực Zalo OA

Để xác thực tài khoản OA, hãy thực hiện theo các bước dưới đây:

Các bước xác thực tài khoản OA

Bước 1: Đăng nhập/ Đăng ký vào tài khoản Zalo OA

Truy cập vào đường dẫn link http://oa.zalo.me/manage để đăng nhập vào tài khoản Zalo doanh nghiệp hoặc tạo tài khoản Zalo OA.

Xem chi tiết cách đăng ký tại: Cách đăng ký tài khoản Zalo OA

Đăng nhập/đăng ký tài khoản OA và chọn tài khoản cần xác thực

Chọn mục “Quản lý” >>“ Quản lý tài khoản” >> “Xác thực OA”

Truy cập mục quản lý tài khoản và chọn xác thực OA

Bước 2: Cung cấp tài liệu xác thực

Dựa trên mối liên hệ giữa tên OA và tên đăng ký doanh nghiệp/ Hộ kinh doanh, bạn cần chọn lựa 1 trong 3 phương án xác thực và gửi đến Ban quản trị Zalo Official Account bộ hồ sơ phù hợp.

Phương án 1: Xác thực theo tên đăng ký doanh nghiệp/HKD

Với phương án này bạn cần chuẩn bị một bộ hồ sơ 1A hoặc 1B khi tên được đặt theo tên đăng ký doanh nghiệp/ Hộ kinh doanh trên giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh.

Bộ hồ sơ

Giấy phép hợp lệ

Giấy phép chưa hợp lệ

Giấy chứng nhận đăng ký Doanh nghiệp hoặc giấy chứng nhận đăng ký HKD;

CMND/CCCD/ Hộ chiếu người đại diện pháp luật của doanh nghiệp/HKD;

Tên và địa chỉ của doanh nghiệp/HKD trên giấy chứng nhận khớp với tên và địa chỉ OA;

CMND/CCCD/Hộ chiếu người đại diện là hình chụp hoặc scan của bản gốc bao gồm mặt trước và mặt sau.

Tên và địa chỉ của doanh nghiệp/HKD trên giấy chứng nhận khớp với tên và địa chỉ OA;

Giấy chứng nhận chụp thiếu mặt;

CMND/CCCD/Hộ chiếu người đại diện là hình chụp hoặc scan của bản photo hoặc chỉ chụp một mặt;

CMND/CCCD/Hộ chiếu không phải của người đại diện pháp luật của Doanh nghiệp/HKD.

Công văn xác thực (CVXT) theo mẫu.

Công văn xác thực có đầy đủ chữ ký và dấu mộc của Doanh nghiệp. Nếu chứng nhận sử dụng chữ ký số vui lòng cung cấp thêm giấy chứng nhận sử dụng chứng thư số;

Công văn xác thực điền đúng Mã số Doanh nghiệp hoặc mã số thuế;

Công văn xác thực điền đầy đủ thông tin về tài khoản OA đã tạo (OA ID và tên OA).

Công văn xác thực không có chữ ký hoặc dấu mộc của Doanh nghiệp;

Công văn xác thực điền thiếu hoặc sai Mã số Doanh nghiệp hoặc Mã số thuế;

Công văn xác thực không đầy đủ thông tin hoặc sai thông tin về tài khoản OA đã tạo (OA ID hoặc tên OA);

Tên OA và tên Doanh nghiệp trên dấu mộc không khớp nhau.

Lưu ý:

Giấy chứng nhận đăng ký Hộ kinh doanh chỉ được xác thực cho một OA duy nhất.
Nếu là giấy chứng nhận đăng ký địa điểm kinh doanh vui lòng đặt tên OA theo: [tên doanh nghiệp] + [Vị trí địa điểm kinh doanh].

Ví dụ: Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Thủ Thiêm

Nếu tên doanh nghiệp/Hộ kinh doanh có tên đăng ký mang ý nghĩa rộng.

Ví dụ: Thiết bị miền Nam, vui lòng thêm tiền tố các từ ngữ như: công ty, doanh nghiệp, hộ kinh doanh, cửa hàng.

Phương án 2: Xác thực theo tên thương hiệu

Với phương án này bạn cần chuẩn bị một bộ hồ sơ 2A hoặc 2B khi tên thương hiệu/ nhãn hiệu đã được cấp phép bởi Cục Sở Hữu Trí Tuệ.

Để xác minh tên thương hiệu/Nhãn hiệu cần phải có giấy tờ xác minh được tính hợp pháp của doanh nghiệp/Hộ kinh doanh trong việc đăng ký OA và được quyền sở hữu thương hiệu/nhãn hiệu đã được đăng ký trong lãnh thổ Việt Nam theo quy định của pháp luật.

Bộ hồ sơ

Giấy phép hợp lệ

Giấy phép chưa hợp lệ

Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp hoặc giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh.

CMND/CCCD/ Hộ chiếu người đại diện pháp luật của doanh nghiệp/HKD.

Địa chỉ của doanh nghiệp/Hộ kinh doanh trên Giấy chứng nhận khớp với địa chỉ OA;

CMND/CCCD/Hộ chiếu người đại diện là hình chụp scan của bản gốc và bao gồm mặt trước và mặt sau.

Địa chỉ của doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh không khớp với địa chỉ OA;

Giấy chứng nhận chụp thiếu mặt;

CMND/CCCD/Hộ chiếu người đại diện là hình chụp hoặc scan của bản photo hoặc chỉ chụp một mặt;

CMND/CCCD/Hộ chiếu không phải của người đại diện pháp luật của doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh.

1 yếu tố xác minh tên thương hiệu

Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu do Cục Sở Hữu Trí Tuệ cấp;

Giấy uỷ quyền từ doanh nghiệp sở hữu nhãn hiệu cho phép Doanh nghiệp/ HKD đăng ký sử dụng nhãn hiệu này ( có chữ ký và mộc cả hai bên);

Hợp đồng doanh nghiệp sở hữu nhãn hiệu này cho phép doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh đăng ký OA được phép sử dụng nhãn hiệu này( có chữ ký và mộc của hai bên);

Giấy chứng nhận quyền tác giả của doanh nghiệp/Hộ kinh doanh đăng ký OA.

Tờ khai đăng ký nhãn hiệu;

Quyết định về việc chấp nhận đơn hợp lệ;

Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu không thuộc sở hữu của doanh nghiệp/Hộ kinh doanh đăng ký OA;

Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu đã hết thời hạn.

Công văn xác thực (CVXT) theo mẫu

CVXT có đầy đủ chữ ký và dấu mộc của doanh nghiệp. Nếu sử dụng chữ ký số, cung cấp thêm giấy chứng nhận sử dụng chứng thư số;

CVXT điền đúng thông tin Mã số doanh nghiệp hoặc Mã số thuế;

CVXT điền đầy đủ thông tin về tài khoản OA đã tạo (OA ID và tên OA).

CVXT không có chữ ký và dấu mộc của doanh nghiệp;

CVXT điền thiếu hoặc sai Mã số doanh nghiệp hoặc Mã số thuế;

CVXT không đầy đủ hoặc sai thông tin về tài khoản OA (OA ID hoặc tên OA).

1 yếu tố xác minh tên thương hiệu

Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu do cục Sở Hữu Trí Tuệ Cấp;

Giấy uỷ quyền từ Doanh nghiệp sở hữu nhãn hiệu cho phép doanh nghiệp/HKD đăng ký OA sử dụng nhãn hiệu này (Có chữ ký và mộc của Doanh nghiệp sở hữu nhãn hiệu này);

Hợp đồng doanh nghiệp sở hữu nhãn hiệu cho phép Doanh nghiệp/HKD đăng ký OA sử dụng nhãn hiệu này (có chữ ký và mộc của 2 bên);

Giấy chứng nhận quyền tác giả của Doanh nghiệp/HKD đăng ký OA.

Tờ khai đăng ký nhãn hiệu;

Quyết định về việc chấp nhận đơn hợp lệ;

Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu không thuộc sở hữu của Doanh nghiệp/HKD đăng ký OA;

Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu đã hết thời hạn.

Lưu ý:

Giấy chứng nhận đăng ký Hộ kinh doanh chỉ được xác thực cho một OA duy nhất.
Đối với các nhãn hiệu không đăng ký ở Việt Nam, giấy tờ phải là hình chụp/scan của bản gốc bằng tiếng Anh hoặc bản dịch thuật Tiếng Việt công chứng.

Phương án 3: Xác thực theo tên giao dịch

Với phương án này bộ hồ sơ được sử dụng là 3A hoặc 3B khi tên OA là tên giao dịch khác không thuộc 2 phương án trên.

Tên giao dịch khác có thể hiểu là loại hình dịch vụ, sản phẩm, dự án, chương trình mà Doanh nghiệp/ HKD đang kinh doanh/triển khai và khác với tên của doanh nghiệp/HKD.
Yếu tố xác minh tên giao dịch khác là các giấy tờ hoặc thông tin để xác định mối liên hệ giữa tên OA (tên giao dịch khác) với doanh nghiệp hoặc HKD.

Bộ hồ sơ

Giấy phép hợp lệ

Giấy phép chưa hợp lệ

Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp hoặc Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh (HKD);

CMND/CCCD/Hộ chiếu người đại diện pháp luật của Doanh nghiệp/HKD.

Địa chỉ của doanh nghiệp/HKD trên Giấy chứng nhận khớp với địa chỉ OA;

CMND/CCCD/Hộ chiếu người đại diện là hình chụp scan của bản gốc và bao gồm mặt trước và mặt sau.

Địa chỉ của doanh nghiệp/HKD không khớp với địa chỉ OA;

Giấy chứng nhận chụp thiếu mặt;

CMND/CCCD/Hộ chiếu người đại diện là hình chụp hoặc scan của bản photo hoặc chỉ chụp một mặt;

CMND/CCCD/Hộ chiếu không phải của người đại diện pháp luật của doanh nghiệp/HKD.

2 yếu tố xác minh tên giao dịch khác

Hình ảnh website có thông tin về Doanh nghiệp/HKD và tên giao dịch. (Cung cấp ảnh chụp màn hình có chứa thông tin địa chỉ website/ đường dẫn URL);

Hình ảnh bảng hiệu tại địa điểm kinh doanh có thông tin Doanh nghiệp/HKD (tên/địa chỉ/logo) và tên giao dịch;

Hình ảnh có kèm đường dẫn bài báo có thông tin thể hiện mối liên hệ giữa Doanh nghiệp/HKD và tên giao dịch;

Hình ảnh chứng minh quyền sở hữu trang Facebook/Instagram có tích xanh;

Hình ảnh thông tin website doanh nghiệp đã đăng ký/Đã thông báo tên miền/tên ứng dụng trên trang online.gov.vn thuộc bộ công thương;

Hình ảnh ứng dụng điện thoại đã đăng ký trên App store hoặc Google Play;

Hình ảnh tiện ích đã đăng ký trên trình duyệt chrome, Cốc Cốc hoặc các trình duyệt khác;

Bằng độc quyền kiểu dáng công nghiệp;

Giấy chứng nhận tên định danh do Cục Công An toàn thông tin cấp;

Hình ảnh website đã đăng ký VNNIC;
Hình ảnh website đã được cấp (website đạt chứng nhận tín nhiệm mạng) do NCSC cấp;

Giấy chứng nhận quyền sử dụng mã số, mã vạch hoặc hình ảnh danh sách sản phẩm có trong hồ sơ Doanh nghiệp trên hệ thống quản lý mã số mã vạch.

Hình ảnh cung cấp có thông tin doanh nghiệp sở hữu website không khớp với thông tin doanh nghiệp trên giấy chứng nhận đăng ký Doanh nghiệp hoặc đăng ký Hộ kinh doanh;

Hình ảnh không có thông tin doanh nghiệp sở hữu website;

Tên OA không khớp với tên miền;

Hình ảnh sở hữu trang Facebook, Instagram không có tích xanh;

Hình ảnh bảng hiệu không thể hiện đồng thời thông tin doanh nghiệp/HKD (tên/địa chỉ/logo) và tên giao dịch;

Giấy xác nhận đăng ký tên miền/tên ứng dụng không phải do Bộ Công Thương cấp;

Chỉ cung cấp một yếu tố xác minh tên giao dich.

Công văn xác thực theo mẫu (CVXT)

CVXT có đầy đủ chữ ký và dấu mộc của doanh nghiệp. Nếu sử dụng chữ ký số, cung cấp thêm giấy chứng nhận sử dụng chứng thư số;

CVXT điền đúng thông tin Mã số doanh nghiệp hoặc Mã số thuế;

CVXT điền đầy đủ thông tin về tài khoản OA đã tạo (OA ID và tên OA).

CVXT không có chữ ký và dấu mộc của doanh nghiệp;

CVXT điền thiếu hoặc sai Mã số doanh nghiệp hoặc Mã số thuế;

CVXT không đầy đủ hoặc sai thông tin về tài khoản OA (OA ID hoặc tên OA).

2 yếu tố xác minh tên giao dịch khác

Hình ảnh website có thông tin về Doanh nghiệp/HKD và tên giao dịch. (Cung cấp ảnh chụp màn hình có chứa thông tin địa chỉ website/ đường dẫn URL);

Hình ảnh bảng hiệu tại địa điểm kinh doanh có thông tin Doanh nghiệp/HKD (tên/địa chỉ/logo) và tên giao dịch;

Hình ảnh có kèm đường dẫn bài báo có thông tin thể hiện mối liên hệ giữa Doanh nghiệp/HKD và tên giao dịch;

Hình ảnh chứng minh quyền sở hữu trang Facebook/Instagram có tích xanh;

Hình ảnh thông tin website doanh nghiệp đã đăng ký/Đã thông báo tên miền/tên ứng dụng trên trang online.gov.vn thuộc bộ công thương;

Hình ảnh ứng dụng điện thoại đã đăng ký trên App store hoặc Google Play;

Hình ảnh tiện ích đã đăng ký trên trình duyệt chrome, Cốc Cốc hoặc các trình duyệt khác;

Bằng độc quyền kiểu dáng công nghiệp;

Giấy chứng nhận tên định danh do Cục Công An toàn thông tin cấp;

Hình ảnh website đã đăng ký VNNIC;

Hình ảnh website đã được cấp (website đạt chứng nhận tín nhiệm mạng) do NCSC cấp;

Giấy chứng nhận quyền sử dụng mã số, mã vạch hoặc hình ảnh danh sách sản phẩm có trong hồ sơ Doanh nghiệp trên hệ thống quản lý mã số mã vạch.

Hình ảnh không có thông tin doanh nghiệp sở hữu website;

Tên OA không khớp với tên miền;
Hình ảnh sở hữu trang Facebook, Instagram không có tích xanh;

Hình ảnh bảng hiệu không thể hiện đồng thời thông tin doanh nghiệp/HKD (tên/địa chỉ/logo) và tên giao dịch;

Giấy xác nhận đăng ký tên miền/tên ứng dụng không phải do Bộ Công Thương cấp;

Chỉ cung cấp một yếu tố xác minh tên giao dich.

Lưu ý:

Giấy chứng nhận đăng ký Hộ kinh doanh chỉ được xác thực cho một OA duy nhất.
Tên OA là tên giao dịch có chứa nhãn hiệu/thương hiệu được cấp bởi Cục Sở Hữu Trí Tuệ.
Tên OA là tên giao dịch đặt theo tên website/tên miền cần định dạng sau: [Tên có đầy đủ dấu] + [Tên đầy đủ địa chỉ tên miền viết liền và không gồm ký tự đặc biệt].

Bước 3: Điền thông tin

Sau khi bạn nhấn “Bắt đầu xác thực” >> “Chọn tài liệu” >> “Tiếp tục” màn hình sẽ xuất hiện bảng “Thông tin doanh nghiệp” và bạn sẽ điền thông tin vào các ô còn trống và cuối cùng nhấn chọn “Xác thực ngay”để gửi hồ sơ đến Ban quản trị Zalo OA.

Điền thông tin đăng ký doanh nghiệp vào các chỗ trống

Lưu ý:

Vui lòng điền thông tin doanh nghiệp đúng với thông tin trên giấy đăng ký kinh doanh
Admin OA kiểm tra thông tin được điền chính xác để quá trình xác thực tài khoản OA được nhanh chóng.

Bước 4: Theo dõi kết quả

Ban quản trị Zalo OA sẽ xem yêu cầu xác thực của bạn và duyệt hồ sơ trong vòng 7 ngày. Tuy nhiên, sẽ có trường hợp lâu hơn.
Trong quá trình xét duyệt yêu cầu xác thực tài khoản OA, ban quản trị có thể yêu cầu bạn bổ sung thông tin, hoặc các giấy tờ liên quan để đảm bảo
Doanh nghiệp/HKD đã đăng ký thành lập và hoạt động theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Bước 5: Nhận kết quả

Kết quả xác thực Zalo OA sẽ được gửi thông báo đến quản trị viên của OA và mục “thông báo tin nhắn” trên trang hệ thống.

Trường hợp OA bị từ chối xác thực:

Quản trị viên OA đọc kỹ thông báo phản hồi của Ban quản trị Zalo OA và thực hiện xác thực lại bằng cách cung cấp lại bộ hồ sơ xác thực đã gửi trước đó và giấy tờ được yêu cầu bổ sung thêm.
Nếu có thắc mắc vui lòng gửi mail đến oa@zalo.me để được giải đáp.

Lợi ích sau khi xác thực Zalo OA thành công

Lợi ích sau khi xác thực tài khoản OA

Trên hình đại diện của Zalo Official Account, sẽ hiển thị thêm biểu tượng “Đã xác thực”, nhằm xây dựng lòng tin từ khách hàng và những người quan tâm. Việc này không chỉ giúp Zalo OA thú vị thêm mà còn hỗ trợ nhiều khía cạnh trong việc quảng cáo trên Zalo.

Tài khoản đã được xác thực sẽ không có bất kỳ Zalo OA nào khác trên nền tảng này sử dụng thông tin đăng ký mới trùng khớp. Điều này giúp ngăn chặn các trường hợp giả mạo thương hiệu và uy tín của Zalo OA.
Những tài khoản đã xác thực sẽ được ưu tiên hiển thị ở vị trí hàng đầu trong kết quả tìm kiếm khi người dùng hoặc khách hàng tìm kiếm Zalo OA.
Tài khoản đã xác thực có thể sử dụng các tính năng đặc biệt của Zalo Shop, mở ra nhiều cơ hội kinh doanh và tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn.

Mẫu công văn chứng thực Zalo OA

Dưới đây là mẫu công văn yêu cầu chứng thực tài khoản dịch vụ chuẩn mà bạn có thể tham khảo.

[Công văn xác thực theo mẫu tải đầy đủ tại đây]

Mẫu công văn xác thực zalo OA

Những thông tin vừa chia sẻ trên về các bước xác thực Zalo OA , hy vọng giúp bạn nắm rõ thông tin hồ sơ và các bước hướng dẫn xác thực tài khoản OA. Đừng quên theo dõi website CNV Loyalty để cập nhật thêm nhiều thông tin hữu ích khác.