Mobile App là gì? Vai trò của mobile app đối với doanh nghiệp hiện nay

Mobile App là chiến lược tiếp thị mang lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp hiện nay. Ứng dụng mobile giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu và chương trình tiếp thị trung thành tối ưu nhất. Trong bài viết dưới đây, CNV CDP sẽ giải thích chi tiết Mobile App là gì và vai trò của mobile app đối với các doanh nghiệp trong thời đại kinh doanh 4.0 hiện nay. Đừng bỏ lỡ bất cứ thông tin hữu ích nào dưới đây nhé!

1. Mobile app là gì?

Mobile App (hay mobile application) là các ứng dụng hay phần mềm được phát triển với mục đích cho phép người dùng truy cập vào những nội dung mong muốn trên các thiết bị điện toán nhỏ, không dây. Chẳng hạn như điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng, thay vì máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay.

Trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, ứng dụng di động là một phần thiết yếu trong cuộc sống hàng ngày của hầu hết mọi người. Từ mạng xã hội và giải trí đến năng suất và kinh doanh, ứng dụng di động đóng vai trò quan trọng trong cách chúng ta tương tác với công nghệ.

Xem thêm: Cách đặt tên cửa hàng ấn tượng giúp thương hiệu nổi bật và thu hút nhiều khách hàng

2. Các loại mobile app phổ biến

Mobile App hiện nay có 2 loại phổ biến chính, đó là Native Mobile App và Hybrid Mobile App.

2.1. Native Mobile App

Native Mobile App là ứng dụng thường được cài đặt để sử dụng trong điện thoại thông qua các cửa hàng ứng dụng như App Store (IOS) hay Google Play (Android). Một số native mobile app có thể kể đến như: TFlat – ứng dụng tra từ điển, Liên Quân Mobile – ứng dụng trò chơi giải trí, Locket – ứng dụng chụp ảnh, …

Xem thêm: Hướng dẫn chi tiết cách tham gia Affiliate TikTok.

2.2. Hybrid Mobile App

Hybrid Mobile App là ứng dụng di động sử dụng lớp vỏ native nhưng xây dựng bằng công nghệ web (HTML, JavaScript, CSS), cho phép ứng dụng chạy trên nhiều nền tảng. Một số hybrid mobile app có thể kể đến như: Gmail – ứng dụng gửi tin nhắn, Twitter – mạng xã hội, Uber – ứng dụng đặt xe ôm công nghệ, …

3. Sự khác nhau giữa Native Mobile App và Hybrid Mobile App

Sự khác biệt cốt lõi nằm ở ngôn ngữ lập trình và cách chúng tương tác với phần cứng thiết bị. Dưới đây là bảng so sánh chi tiết:

Bảng so sánh sự khác biệt giữa Native Mobile App và Hybrid Mobile App

Xem thêm: Mini App Zalocó thể hoạt động mượt mà giống như các Mobile App thông thường nhưng lại không yêu cầu quá trình tải về và cài đặt trên thiết bị.

4. Vai trò của mobile app đối với doanh nghiệp

Dưới đây là những lợi ích mà doanh nghiệp sẽ đạt được nếu phát triển mobile app.

4.1. Nâng cao độ nhận diện tốt hơn

Khi khách hàng cài đặt ứng dụng di động của doanh nghiệp về điện thoại, doanh nghiệp có thể sử dụng mobile branding để tăng độ hiển thị trên điện thoại của khách hàng thông qua thông báo ưu đãi, khuyến mãi, quà tặng. Các chiến lược tiếp thị trung thành thường được tối ưu tốt nhất thông qua phát triển mobile app (loyalty app).

4.2. Tiếp cận khách hàng tốt hơn

Điện thoại thông minh ngày nay rất phổ biến vì sự tiện lợi của nó mang lại. Phát triển ứng dụng di động sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được với nhiều tệp khách hàng tiềm năng hơn, đặc biệt bạn có thể tìm kiếm thông tin khách hàng thông qua chương trình tích điểm trên ứng dụng di động của cửa hàng.

4.3. Tối ưu trải nghiệm khách hàng

Không phải lúc nào khách hàng cũng mang theo laptop, hoặc máy tính để phục vụ cho việc tìm kiếm thông tin sản phẩm của doanh nghiệp. Ngoài ra, thông qua ứng dụng di động, bạn có thể triển khai nhiều chiến lược marketing giúp chăm sóc khách hàng tốt hơn. Có thể kể đến như gamification marketing giúp khách hàng tìm kiếm voucher giảm giá.

4.4. Tăng doanh thu và lợi nhuận

Thông qua các tính năng như mua hàng trong ứng dụng (in-app purchase), chương trình khách hàng thân thiết, và việc gửi các ưu đãi cá nhân hóa kịp thời, Mobile App đóng vai trò then chốt trong việc thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi và tăng giá trị vòng đời khách hàng (LTV – Lifetime Value).

5. Ưu và nhược điểm của Mobile App

Ứng dụng di động (Mobile App) đang trở thành công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp kết nối trực tiếp với khách hàng, nâng cao trải nghiệm người dùng và tăng hiệu quả marketing. Tuy nhiên, bên cạnh những lợi ích nổi bật, Mobile App cũng có một số hạn chế về chi phí, dung lượng và yêu cầu cập nhật thường xuyên.

5.1. Ưu điểm

Dưới đây là những ưu điểm nổi bật nhất khiến việc đầu tư vào Mobile App trở thành một quyết định kinh doanh thông minh và cần thiết.

• Tương tác trực tiếp với phần cứng: Ứng dụng có thể truy cập camera, micro, GPS, cảm biến,… giúp tăng tính năng, ví dụ như ứng dụng bản đồ sử dụng GPS.
• Trải nghiệm người dùng vượt trội: Ứng dụng chạy nhanh, mượt và có thể hoạt động offline một phần, mang lại trải nghiệm liền mạch cho người dùng.
• Kênh Marketing hiệu quả: Thông báo đẩy (push notification) giúp gửi tin nhắn, khuyến mãi ngay lập tức đến người dùng.
• Xây dựng lòng trung thành: Cho phép tích hợp chương trình tích điểm, thẻ thành viên số hóa, tăng sự gắn kết với khách hàng.

5.2. Nhược điểm

Mặc dù mang lại nhiều lợi ích, Mobile App cũng có một số hạn chế sau: 

• Chi phí phát triển cao: Đặc biệt đối với ứng dụng Native, cần tốn nhiều thời gian và chi phí để phát triển riêng cho iOS và Android.
• Quy trình phê duyệt phức tạp: Việc phát hành hoặc cập nhật phải trải qua kiểm duyệt nghiêm ngặt từ Apple App Store và Google Play Store.
• Cần cập nhật thường xuyên: Ứng dụng phải liên tục được nâng cấp để tương thích với phiên bản hệ điều hành mới và vá lỗi bảo mật.
• Yêu cầu dung lượng thiết bị: Người dùng phải tải xuống và ứng dụng chiếm bộ nhớ trên thiết bị.

6. Cách tạo Mobile App phù hợp với doanh nghiệp

Thiết kế Mobile App không dễ dàng và thường đòi hỏi tính chuyên môn cao. Dưới đây là gợi ý cho doanh nghiệp 3 cách để tạo ứng dụng trên di động.

6.1. Tận dụng đội ngũ IT nội bộ

Nếu doanh nghiệp bạn sở hữu động ngũ công nghệ thông tin chuyên nghiệp, bạn có thể tự code tay các giao diện người dùng cho mobile app của doanh nghiệp. Điều này yêu cầu lập trình viên phải thành thạo nhiều ngôn ngữ lập trình khác nhau (HTML, JavaScript, SSC) để tạo mobile app cho nhiều nền tảng riêng biệt.

6.2. Thuê lập trình viên freelancer

Cách này đòi hỏi bạn phải chọn lọc và tìm được ứng viên có tiềm năng và trách nhiệm với công việc. Điều này đảm bảo rằng ứng dụng mobile của bạn sẽ được bảo trì và cập nhật bất kể khi nào bạn muốn. Cách này tồn tại nhiều rủi ro trong việc kiểm soát chất lượng, giao điện của mobile app thường xuyên.

6.3. Thuê ngoài đơn vị thiết kế ứng dụng chuyên nghiệp

Cách này đòi hỏi bạn phải hiểu và xây dựng được mối quan hệ B2B với đối tác kinh doanh. Từ đó, xây dựng hợp đồng phù hợp để đảm bảo rằng đơn vị sẽ luôn hỗ trợ khi mobile app cần được bảo trì hoặc cập nhật định kỳ. Các đơn vị này sẽ bao trọn gói dịch vụ cho doanh nghiệp từ khi xây dựng ứng dụng đến bảo hành sau đó.

Xem thêm: Điểm danh các Affiliate App tốt nhất và được sử dụng nhiều nhất hiện nay

7. Các câu hỏi thường gặp

Mobile App ngày càng trở thành công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng và nâng cao trải nghiệm người dùng. Tuy nhiên, nhiều người vẫn băn khoăn về việc nên chọn Mobile hay Web App, bảo mật dữ liệu ra sao, cũng như chi phí phát triển. Dưới đây sẽ giải đáp chi tiết những thắc mắc phổ biến nhất.

7.1. Mobile App vs Web App – nên chọn cái nào?

Mobile App phù hợp khi bạn muốn cung cấp trải nghiệm sâu, tương tác trực tiếp với phần cứng thiết bị, hoạt động offline một phần và gửi thông báo đẩy đến người dùng. Trong khi đó, Web App tiết kiệm chi phí, dễ triển khai, truy cập nhanh qua trình duyệt mà không cần cài đặt. Nếu mục tiêu là xây dựng kết nối lâu dài với khách hàng và tăng sự gắn kết, Mobile App là lựa chọn ưu tiên. Ngược lại, nếu cần triển khai nhanh, chi phí thấp và dễ cập nhật, Web App là giải pháp hợp lý.

7.2. Bảo mật app di động như thế nào?

Để bảo vệ dữ liệu người dùng, ứng dụng di động cần được mã hóa thông tin nhạy cảm, sử dụng xác thực hai yếu tố (2FA), và áp dụng các biện pháp kiểm tra, vá lỗi định kỳ để phòng ngừa lỗ hổng bảo mật. Đồng thời, doanh nghiệp nên tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế như GDPR hoặc CCPA, đảm bảo quyền riêng tư và an toàn thông tin cho người dùng.

7.3. Cần bao nhiêu chi phí để phát triển app?

Chi phí phát triển ứng dụng phụ thuộc vào loại ứng dụng, tính năng, và nền tảng triển khai. Một app đơn giản phát triển theo mô hình Hybrid có thể dao động từ 200 – 500 triệu VND. Trong khi đó, một ứng dụng Native phức tạp, tích hợp nhiều tính năng nâng cao và thiết kế riêng cho iOS và Android có thể lên đến hàng tỷ đồng. Ngoài ra, chi phí còn bao gồm bảo trì, cập nhật định kỳ và marketing ứng dụng.

Với những thông tin được cung cấp trên, CNV CDP hy vọng sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về Mobile App là gì và cách để xây dựng ứng dụng mobile hiệu quả cho doanh nghiệp. Để khám phá giải pháp triển khai hiệu quả, hãy liên hệ CNV – Nền tảng tăng trưởng bền vững và khai thác toàn diện sức mạnh dữ liệu qua số 1900 636 400 để được tư vấn miễn phí.

————————————-

Để biết thêm thông tin về dịch vụ, liên hệ ngay với chúng tôi:

CNV CDP – Nền tảng tăng trưởng bền vững và khai thác toàn diện sức mạnh dữ liệu

🌎 Facebook: https://www.facebook.com/cnvcdp

📌 Trụ sở: Tầng 3 – 42/2 Nguyễn Văn Trỗi, phường 15, quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh.

📌 Văn phòng Hà Nội: Tòa nhà Gem, Số 48 Nguyễn Chánh, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội

☎️ Hotline: 0856.999.959/ 0911.116.587/ 1900.636.400