9 Bước thiết kế Email Marketing THU HÚT và HIỆU QUẢ, MIỄN PHÍ

Email marketing là công cụ hiệu quả giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng trong thị trường cạnh tranh khốc liệt. Để thu hút người đọc và thúc đẩy hành động, email cần được thiết kế chuyên nghiệp và tối ưu chuyển đổi. Hãy cùng CNV CDP khám phá các bước thiết kế Email Marketing ấn tượng qua bài viết này nhé.

1. Lợi ích khi thiết kế Email Marketing chuyên nghiệp

Thiết kế Email Marketing một cách bài bản mang lại nhiều lợi ích vượt trội cho doanh nghiệp:

• Tạo ấn tượng nổi bật: Thiết kế sáng tạo giúp email thu hút ánh nhìn đầu tiên và ghi dấu trong tâm trí khách hàng.
• Tăng tỷ lệ mở: Tiêu đề hấp dẫn và bố cục cuốn hút khuyến khích người nhận mở email.
• Thúc đẩy chuyển đổi: Bố cục rõ ràng, hình ảnh đẹp và CTA nổi bật giúp dẫn dắt hành động.
• Tăng uy tín thương hiệu: Thiết kế đồng bộ thể hiện sự chuyên nghiệp và đáng tin cậy.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Email thân thiện, dễ đọc trên mọi thiết bị giúp giữ chân người đọc.
• Dễ dàng đo lường hiệu quả: Thiết kế nhất quán hỗ trợ phân tích hành vi người dùng để tối ưu chiến dịch.
• Tăng nhận diện thương hiệu: Màu sắc, font và logo đồng nhất giúp thương hiệu dễ nhận biết.
• Tiết kiệm thời gian: Sử dụng template sẵn giúp tối ưu nguồn lực và triển khai nhanh hơn.

Xem thêm: Tổng hợp phần mềm chăm sóc khách hàng CRM miễn phí được ưa chuộng nhất

2. 9+ Bước thiết kế Email Marketing ấn tượng và thu hút

Dưới đây là 9+ bước thiết kế Email Marketing quan trọng giúp tạo nên những chiến dịch email ấn tượng và thu hút:

2.1. Tạo tiêu đề Email Marketing (Subject Line) cuốn hút

Tiêu đề là yếu tố đầu tiên quyết định người nhận có mở email hay không. Một tiêu đề hấp dẫn, khơi gợi sự tò mò hoặc mang lại lợi ích rõ ràng sẽ có tỷ lệ mở cao hơn.

• Ngắn gọn và súc tích: Giữ tiêu đề trong khoảng 40-50 ký tự để đảm bảo hiển thị đầy đủ trên hầu hết các thiết bị.
• Cá nhân hóa (nếu có thể): Sử dụng tên người nhận hoặc thông tin liên quan đến sở thích để tăng tính liên quan.
• Khơi gợi sự tò mò: Đặt câu hỏi hoặc sử dụng các cụm từ kích thích sự khám phá.
• Nhấn mạnh lợi ích: Nêu bật giá trị người nhận sẽ nhận được khi mở email (ví dụ: ưu đãi, thông tin độc quyền,…).
• Sử dụng biểu tượng cảm xúc (Emoji) hợp lý: Biểu tượng cảm xúc có thể làm nổi bật tiêu đề, nhưng cần sử dụng cẩn trọng để tránh bị xem là spam.
• Tránh các từ ngữ dễ bị đánh dấu spam: Hạn chế sử dụng các từ như “miễn phí”, “khuyến mãi”, “cấp bách” một cách lạm dụng.
• Tạo cảm giác khan hiếm hoặc cấp bách: Sử dụng các cụm từ như “Ưu đãi chỉ trong hôm nay”, “Số lượng có hạn”.

Xem thêm: Cách thiết lập chính sách khách hàng thân thiết HIỆU QUẢ cho mọi doanh nghiệp

2.2. Soạn nội dung email ấn tượng, đúng trọng tâm

Nội dung trong thiết kế Email Marketing cần mang lại giá trị và thúc đẩy người đọc thực hiện hành động mong muốn.

• Rõ ràng và dễ đọc: Sử dụng đoạn văn ngắn, gạch đầu dòng và tiêu đề phụ để chia nhỏ nội dung, giúp người đọc dễ dàng nắm bắt thông tin chính.
• Tập trung vào lợi ích người nhận: Hãy diễn giải cách sản phẩm/dịch vụ giải quyết vấn đề hoặc cải thiện cuộc sống của người đọc.
• Giọng văn phù hợp với thương hiệu: Duy trì giọng điệu nhất quán, thể hiện cá tính của thương hiệu.
• Sử dụng hình ảnh và video minh họa: Kết hợp nội dung chữ với hình ảnh, video hoặc GIF để làm sinh động email và truyền tải thông điệp hiệu quả hơn.
• Kiểm tra lỗi chính tả và ngữ pháp: Một email có lỗi sẽ làm giảm sự chuyên nghiệp và độ tin cậy.

2.3. Phân loại Email Marketing theo nhóm mục tiêu

Gửi đúng thông điệp đến đúng người là yếu tố then chốt trong thiết kế Email Marketing hiệu quả, giúp cá nhân hóa nội dung và tăng khả năng chuyển đổi. Việc này cũng là nền tảng cho cách chăm sóc khách hàng tiềm năng hiệu quả.

• Thu thập dữ liệu khách hàng đầy đủ: Sử dụng các form đăng ký, khảo sát, theo dõi hành vi trên website để có đủ thông tin phân loại.
• Xây dựng các tiêu chí phân khúc rõ ràng: Xác định các nhóm khách hàng mục tiêu dựa trên mục tiêu chiến dịch.
• Thiết kế nội dung riêng cho từng phân khúc: Điều chỉnh thông điệp, ưu đãi và hình ảnh sao cho phù hợp nhất với từng nhóm.
• Sử dụng công cụ hỗ trợ phân khúc: Các nền tảng Email Marketing chuyên nghiệp thường có tính năng phân khúc tự động.

2.4. Ứng dụng màu sắc để thiết kế Email Marketing

Màu sắc đóng vai trò quan trọng trong việc tạo cảm xúc và nhận diện thương hiệu. Sử dụng màu sắc hợp lý sẽ làm cho email trở nên hấp dẫn và chuyên nghiệp hơn.

• Sử dụng màu sắc chủ đạo của thương hiệu: Đảm bảo sự nhất quán với bộ nhận diện thương hiệu.
• Lựa chọn bảng màu hài hòa: Kết hợp các màu sắc sao cho dễ nhìn, không gây khó chịu cho người đọc.
• Sử dụng màu sắc để làm nổi bật các yếu tố quan trọng: Nút CTA, tiêu đề chính nên có màu sắc tương phản để thu hút sự chú ý.
• Cân nhắc tâm lý màu sắc: Mỗi màu sắc mang một ý nghĩa và cảm xúc riêng, lựa chọn màu phù hợp với thông điệp muốn truyền tải.
• Kiểm tra hiển thị màu trên các thiết bị khác nhau: Đảm bảo màu sắc hiển thị chính xác trên cả màn hình máy tính và thiết bị di động.

2.5. Chèn lời kêu gọi hành động (CTA) nổi bật

Nút CTA là cầu nối dẫn dắt người đọc thực hiện hành động mong muốn. CTA cần rõ ràng, hấp dẫn và dễ nhận thấy.

• Sử dụng ngôn từ hành động mạnh mẽ: Bắt đầu nút CTA bằng các động từ như “Mua ngay”, “Đăng ký”, “Tải về”, “Tìm hiểu thêm”.
• Thiết kế nút CTA nổi bật: Sử dụng màu sắc tương phản, kích thước phù hợp và khoảng trắng xung quanh để làm cho nút CTA dễ nhìn.
• Đặt nút CTA ở vị trí dễ thấy: Đặt CTA ở những vị trí chiến lược trong email, đảm bảo người đọc có thể nhìn thấy mà không cần cuộn quá nhiều. Có thể lặp lại CTA ở nhiều vị trí nếu email dài.
• Tạo cảm giác cấp bách (tùy chọn): Thêm các yếu tố về thời gian hoặc số lượng để khuyến khích hành động ngay lập tức.
• Kiểm tra liên kết của CTA: Đảm bảo nút CTA dẫn đến đúng trang đích.

Xem thêm :  Các cách thu thập Email khách hàng tiềm năng HIỆU QUẢ

2.6. Thiết kế hình ảnh minh họa cho Email Marketing

Trong thiết kế Email Marketing, hình ảnh đóng vai trò quan trọng giúp email trở nên sinh động, dễ hiểu và thu hút hơn. Góp phần giúp nhận diện thương hiệu và nâng cao hiệu quả chiến dịch.

• Sử dụng hình ảnh chất lượng cao: Hình ảnh mờ hoặc kém chất lượng sẽ làm giảm sự chuyên nghiệp của email.
• Chọn hình ảnh liên quan đến nội dung: Hình ảnh nên minh họa hoặc bổ sung cho thông điệp muốn truyền tải.
• Tối ưu hóa kích thước và dung lượng hình ảnh: Giảm dung lượng hình ảnh để email tải nhanh hơn, đặc biệt trên thiết bị di động.
• Sử dụng Alt text cho hình ảnh: Cung cấp mô tả hình ảnh trong trường hợp hình ảnh không hiển thị. Điều này cũng hỗ trợ SEO email.
• Cân nhắc sử dụng video hoặc GIF: Các định dạng này có thể tăng cường sự tương tác, nhưng cần sử dụng có chừng mực để tránh làm nặng email.

Xem thêm: Loyalty Marketing là gì? Lợi ích và chiến lược tạo dựng sự trung thành

2.7. Sử dụng template thiết kế sẵn

Việc sử dụng template (mẫu) thiết kế Email Marketing giúp tiết kiệm thời gian, đảm bảo tính nhất quán và chuyên nghiệp cho các chiến dịch Email Marketing.

• Lựa chọn template phù hợp với mục tiêu chiến dịch: Có nhiều loại template khác nhau cho các mục đích như giới thiệu sản phẩm, thông báo khuyến mãi, bản tin, tri ân khách hàng…
• Tùy chỉnh template theo nhận diện thương hiệu: Thay đổi màu sắc, font chữ, logo, hình ảnh để phù hợp với thương hiệu.
• Đảm bảo template tương thích trên mọi thiết bị: Chọn các template được thiết kế responsive (phản hồi).
• Lưu template đã tùy chỉnh để sử dụng lại: Tạo bộ sưu tập template riêng cho doanh nghiệp để sử dụng cho các chiến dịch sau.

2.8. Đảm bảo hiển thị tốt trên mọi thiết bị

Ngày càng nhiều người dùng kiểm tra email trên thiết bị di động. Do đó, trong quá trình thiết kế Email Marketing, việc đảm bảo email có khả năng responsive (phản hồi) là điều bắt buộc để hiển thị tốt trên mọi kích thước màn hình.

• Sử dụng template responsive: Các template này tự động điều chỉnh bố cục và kích thước hình ảnh/font chữ theo kích thước màn hình.
• Kiểm tra email trên nhiều thiết bị và ứng dụng email khác nhau: Gửi email thử nghiệm đến các loại điện thoại, máy tính bảng, trình duyệt web và ứng dụng email phổ biến để kiểm tra hiển thị.
• Kích thước font chữ dễ đọc: Sử dụng font chữ có kích thước đủ lớn để đọc dễ dàng trên màn hình nhỏ.
• Nút CTA có kích thước phù hợp cho thao tác chạm: Đảm bảo nút CTA đủ lớn để người dùng có thể chạm dễ dàng trên màn hình cảm ứng.
• Tránh sử dụng bảng phức tạp: Bảng có thể gây khó khăn trong việc hiển thị responsive.

Xem thêm: Các giải pháp chăm sóc khách hàng tự động toàn diện hỗ trợ doanh nghiệp

2.9. Kiểm tra, thử nghiệm A/B trước khi gửi chiến dịch

Trong quá trình thiết kế Email Marketing, việc kiểm tra và thử nghiệm giúp phát hiện lỗi, tối ưu hiệu quả trước khi gửi email đến toàn bộ danh sách người nhận.

• Gửi email thử nghiệm: Gửi email đến một nhóm nhỏ nội bộ để kiểm tra hiển thị, liên kết, lỗi chính tả…
• Thử nghiệm A/B: So sánh hiệu quả của hai phiên bản email khác nhau (ví dụ: tiêu đề khác nhau, nút CTA khác nhau, bố cục khác nhau) với một nhóm nhỏ trong danh sách để xác định phiên bản mang lại kết quả tốt nhất.
• Đo lường kết quả thử nghiệm: Phân tích các chỉ số như tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp, tỷ lệ chuyển đổi để đưa ra quyết định.
• Áp dụng kết quả thử nghiệm cho chiến dịch chính: Gửi phiên bản email hiệu quả hơn đến toàn bộ danh sách.

3. Xu hướng Email Marketing hiện nay

Thế giới Email Marketing luôn thay đổi. Cập nhật các xu hướng mới nhất trong việc thiết kế Email Marketing giúp chiến dịch hiệu quả và phù hợp với hành vi người dùng.

3.1. Siêu cá nhân hóa nội dung theo hành vi người dùng (Hyper Personalization)

Không dừng lại ở việc gọi tên, siêu cá nhân hóa tạo nội dung email cực kỳ phù hợp dựa trên hành vi cụ thể của từng người dùng (lịch sử duyệt web, sản phẩm đã xem, tương tác trước đây…). Việc này đòi hỏi nền tảng dữ liệu mạnh mẽ từ đơn vị cung cấp CDP.

• Thu thập dữ liệu hành vi chi tiết: Sử dụng các công cụ theo dõi hành vi người dùng trên website, ứng dụng.
• Phân tích dữ liệu bằng AI và Machine Learning: Sử dụng công nghệ để hiểu sâu về sở thích và nhu cầu của từng cá nhân.
• Tạo nội dung động: Tự động thay đổi nội dung, hình ảnh, ưu đãi trong email dựa trên dữ liệu cá nhân của người nhận.
• Gửi email đúng thời điểm vàng: Dựa trên hành vi để xác định thời điểm người dùng có nhiều khả năng mở và tương tác với email nhất.

3.2. Tối ưu nội dung email bằng AI

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang cách mạng hóa cách tạo và tối ưu hóa nội dung email.

• Tạo tiêu đề và nội dung email tự động: AI có thể gợi ý hoặc tạo ra các biến thể nội dung email hấp dẫn dựa trên dữ liệu và mục tiêu chiến dịch.
• Tối ưu hóa thời gian gửi email: AI phân tích hành vi mở email của từng người dùng để xác định thời điểm gửi email tốt nhất cho mỗi cá nhân.
• Phân khúc khách hàng thông minh hơn: AI giúp phân loại khách hàng dựa trên các yếu tố phức tạp và dự đoán hành vi tương lai.
• Cá nhân hóa ưu đãi: AI đề xuất các ưu đãi phù hợp nhất với từng người dùng dựa trên lịch sử mua hàng và sở thích.

3.3. Tăng cường quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu người dùng

Với các quy định về quyền riêng tư ngày càng chặt chẽ (như GDPR, CCPA), việc bảo vệ dữ liệu người dùng trong Email Marketing là vô cùng quan trọng.

• Tuân thủ các quy định về quyền riêng tư: Đảm bảo quy trình thu thập và sử dụng dữ liệu khách hàng tuân thủ pháp luật.
• Minh bạch về việc sử dụng dữ liệu: Thông báo rõ ràng cho người dùng về cách dữ liệu của được thu thập và sử dụng.
• Cung cấp tùy chọn hủy đăng ký dễ dàng: Đảm bảo người dùng có thể dễ dàng từ chối nhận email bất cứ lúc nào.
• Bảo mật dữ liệu khách hàng: Sử dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép.

Xem thêm: Nền tảng CDP Marketing Automation giúp tối ưu chuyển đổi

3.4 Thiết kế Email Marketing ưu tiên di động (Mobile-first Design)

Với xu hướng truy cập email trên thiết bị di động ngày càng tăng, việc ưu tiên thiết kế cho màn hình nhỏ là điều cần thiết.

• Bắt đầu thiết kế từ phiên bản di động: Thiết kế giao diện email cho màn hình di động trước, sau đó mở rộng cho màn hình lớn hơn.
• Sử dụng bố cục một cột: Bố cục đơn giản này hiển thị tốt trên màn hình di động.
• Kích thước font chữ và hình ảnh phù hợp: Đảm bảo nội dung dễ đọc và hình ảnh không bị quá lớn hoặc quá nhỏ trên màn hình di động.
• Khoảng trắng hợp lý: Sử dụng khoảng trắng để nội dung dễ nhìn và các yếu tố tương tác dễ chạm.
• Kiểm tra trên nhiều loại thiết bị di động: Đảm bảo email hiển thị tốt trên các hệ điều hành và kích thước màn hình khác nhau.

4. Mẫu thiết kế Email Marketing chuyên nghiệp từ các thương hiệu lớn

Tham khảo các mẫu thiết kế Email Marketing từ các thương hiệu thành công giúp có thêm ý tưởng và học hỏi kinh nghiệm.

4.1. Email đặt xe & chăm sóc khách hàng từ Grab

Email từ Grab thường có bố cục đơn giản, rõ ràng, thông tin cần thiết (chi tiết chuyến đi, thông tin tài xế) được hiển thị nổi bật. Màu sắc và logo thương hiệu được sử dụng nhất quán. Các email chăm sóc khách hàng thường chứa ưu đãi cá nhân hóa hoặc thông tin hữu ích dựa trên lịch sử sử dụng dịch vụ.

Xem thêm: Top phần mềm quản lý marketing tối ưu và hiệu quả dành cho doanh nghiệp

4.2. Mẫu email thông báo ưu đãi từ MoMo

MoMo thường sử dụng thiết kế bắt mắt, màu sắc tươi sáng đặc trưng của thương hiệu. Các email thông báo ưu đãi thường có tiêu đề hấp dẫn, hình ảnh minh họa sống động và nút CTA rõ ràng, tạo cảm giác hứng thú và thúc đẩy người dùng mở ứng dụng để nhận ưu đãi.

4.3. Email đề xuất sản phẩm thông minh từ Amazon

Amazon nổi tiếng với khả năng cá nhân hóa, và Email Marketing cũng không ngoại lệ. Các email đề xuất sản phẩm thường hiển thị các sản phẩm liên quan đến lịch sử duyệt web hoặc mua hàng trước đây của người nhận. Bố cục thường đơn giản, tập trung vào hình ảnh sản phẩm và giá cả, kèm theo nút CTA “Xem chi tiết” hoặc “Thêm vào giỏ hàng”.

Xem thêm: Top 10 phần mềm chăm sóc khách hàng đa kênh chuyên nghiệp

4.4. Email giới thiệu sản phẩm từ thương hiệu Harry’s

Harry’s, thương hiệu chuyên về sản phẩm cạo râu, thường sử dụng hình ảnh sản phẩm chất lượng cao, phong cách thiết kế tối giản, nam tính và tập trung vào việc kể câu chuyện về sản phẩm hoặc thương hiệu. Nội dung thường ngắn gọn, đi thẳng vào vấn đề và có nút CTA rõ ràng dẫn đến trang sản phẩm.

Thiết kế Email Marketing chuyên nghiệp là yếu tố then chốt quyết định hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị qua email. Nếu có thắc mắc liên hệ đến CNV – Nền tảng tăng trưởng bền vững và khai thác toàn diện sức mạnh dữ liệu qua số 1900 636 400 để được tư vấn miễn phí.

————————————-

Để biết thêm thông tin về dịch vụ, liên hệ ngay với chúng tôi:

CNV CDP – Nền tảng tăng trưởng bền vững và khai thác toàn diện sức mạnh dữ liệu

🌎 Facebook: https://www.facebook.com/cnvcdp 

📌 Trụ sở: Tầng 3 – 42/2 Nguyễn Văn Trỗi, phường 15, quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh.

📌 Văn phòng Hà Nội: Tòa nhà Gem, Số 48 Nguyễn Chánh, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội

☎️ Hotline: 0856.999.959/ 0911.116.587/ 1900.636.400