9 bước thiết kế email marketing đẹp, tạo ấn tượng cho người đọc

Email marketing là công cụ hiệu quả giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng trong thị trường cạnh tranh khốc liệt. Để thu hút người đọc và thúc đẩy hành động, email cần được thiết kế chuyên nghiệp và tối ưu chuyển đổi. Hãy cùng CNV CDP khám phá các bước thiết kế Email Marketing ấn tượng qua bài viết này nhé.

1. Thiết kế Email Marketing là gì?

Thiết kế Email Marketing không chỉ đơn thuần là việc sắp xếp hình ảnh và chữ viết cho đẹp mắt. Đó là quá trình kết hợp giữa chiến lược nội dung, trải nghiệm người dùng (UX) và nhận diện thương hiệu để tạo ra một bức thư điện tử có khả năng thúc đẩy hành động. Một thiết kế tốt là khi khách hàng mở thư, họ ngay lập tức hiểu bạn là ai, bạn mang lại giá trị gì và họ cần nhấn vào đâu.

2. Lợi ích khi thiết kế Email Marketing chuyên nghiệp

Để thiết kế được một email chuyên nghiệp và bài bản không chỉ giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp rõ ràng, nhất quán mà còn nâng cao tỷ lệ mở, tăng mức độ tương tác và thúc đẩy chuyển đổi, từ đó tối ưu hiệu quả các chiến dịch marketing dài hạn:

• Tạo ấn tượng nổi bật: Thiết kế sáng tạo giúp email thu hút ánh nhìn đầu tiên và ghi dấu trong tâm trí khách hàng.
• Tăng tỷ lệ mở: Tiêu đề hấp dẫn và bố cục cuốn hút khuyến khích người nhận mở email.
• Thúc đẩy chuyển đổi: Bố cục rõ ràng, hình ảnh đẹp và CTA nổi bật giúp dẫn dắt hành động.
• Tăng uy tín thương hiệu: Thiết kế đồng bộ thể hiện sự chuyên nghiệp và đáng tin cậy.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Email thân thiện, dễ đọc trên mọi thiết bị giúp giữ chân người đọc.
• Dễ dàng đo lường hiệu quả: Thiết kế nhất quán hỗ trợ phân tích hành vi người dùng để tối ưu chiến dịch.

Xem thêm: Tổng hợp phần mềm chăm sóc khách hàng CRM miễn phí được ưa chuộng nhất

3. 9 Bước thiết kế Email Marketing ấn tượng và thu hút

Dưới đây là 9 bước xây dựng Email Marketing quan trọng giúp doanh nghiệp xây dựng những chiến dịch email ấn tượng, thu hút người đọc, tăng mức độ tương tác và tối ưu hiệu quả chuyển đổi trong từng lần gửi.

3.1. Tạo tiêu đề Email Marketing (Subject Line) cuốn hút

Tiêu đề Email Marketing đóng vai trò quyết định đến việc người nhận có mở email hay không, vì vậy cần được xây dựng thật cuốn hút và rõ ràng. Tiêu đề nên ngắn gọn, súc tích, ưu tiên thể hiện lợi ích hoặc giá trị mà người đọc sẽ nhận được. Việc cá nhân hóa tiêu đề giúp tăng sự gần gũi và thu hút sự chú ý hơn. Ngoài ra, có thể khéo léo tạo cảm giác tò mò hoặc khẩn cấp, đồng thời tránh lạm dụng các từ ngữ dễ bị đánh dấu spam để đảm bảo tỷ lệ mở email cao.

Xem thêm: Cách thiết lập chính sách khách hàng thân thiết HIỆU QUẢ cho mọi doanh nghiệp

3.2. Soạn nội dung email ấn tượng, đúng trọng tâm

Nội dung email cần được soạn thảo rõ ràng, đúng trọng tâm và mang lại giá trị thiết thực cho người đọc. Việc trình bày bằng các đoạn ngắn, tiêu đề phụ hoặc gạch đầu dòng giúp người nhận dễ dàng nắm bắt thông tin chính. Nội dung nên tập trung làm nổi bật lợi ích mà sản phẩm hoặc dịch vụ mang lại, đồng thời duy trì giọng văn nhất quán với thương hiệu. Bên cạnh đó, kết hợp hình ảnh, video minh họa và kiểm tra kỹ lỗi chính tả, ngữ pháp sẽ giúp email chuyên nghiệp và đáng tin cậy hơn.

3.3. Phân loại Email Marketing theo nhóm mục tiêu

Phân loại Email Marketing theo nhóm mục tiêu giúp doanh nghiệp gửi đúng thông điệp đến đúng người, từ đó làm nền tảng cho cách chăm sóc khách hàng tiềm năng hiệu quả. Để thực hiện hiệu quả, cần thu thập đầy đủ dữ liệu khách hàng và xây dựng các tiêu chí phân khúc rõ ràng theo mục tiêu chiến dịch. Nội dung email nên được thiết kế riêng cho từng nhóm, phù hợp về thông điệp, hình ảnh và ưu đãi. Ngoài ra, có thể tận dụng các công cụ Email Marketing chuyên nghiệp để hỗ trợ phân khúc tự động và tối ưu hiệu quả chăm sóc khách hàng tiềm năng.

Xem thêm: Tìm hiểu hướng dẫn triển khai Automation Marketing để tối ưu hóa chiến dịch.

3.4. Ứng dụng màu sắc để thiết kế Email Marketing

Màu sắc trong Email Marketing có tác động mạnh đến cảm xúc người đọc và khả năng nhận diện thương hiệu. Việc sử dụng màu sắc chủ đạo của thương hiệu giúp đảm bảo tính nhất quán và chuyên nghiệp cho email. Bên cạnh đó, cần lựa chọn bảng màu hài hòa, dễ nhìn và dùng màu tương phản để làm nổi bật các yếu tố quan trọng như tiêu đề hay nút CTA. Đồng thời, nên cân nhắc yếu tố tâm lý màu sắc và kiểm tra hiển thị trên nhiều thiết bị để đảm bảo hiệu quả truyền tải.

3.5. Chèn lời kêu gọi hành động (CTA) nổi bật

CTA đóng vai trò quan trọng trong việc dẫn dắt người đọc thực hiện hành động mong muốn, vì vậy cần được thiết kế rõ ràng và nổi bật. Nên sử dụng các từ ngữ mang tính hành động mạnh như “Mua ngay”, “Đăng ký” hay “Tìm hiểu thêm”, kết hợp với màu sắc tương phản và kích thước phù hợp để dễ nhận thấy. Nút CTA cần được đặt ở vị trí dễ nhìn, có thể lặp lại nếu email dài và tạo cảm giác cấp bách khi cần thiết. Ngoài ra, cần kiểm tra kỹ liên kết CTA để đảm bảo dẫn đúng trang đích.

Xem thêm: Các cách thu thập Email khách hàng tiềm năng HIỆU QUẢ

3.6. Thiết kế hình ảnh minh họa cho Email Marketing

Trong Email Marketing, hình ảnh minh họa giúp nội dung trở nên sinh động, dễ hiểu và thu hút người đọc hơn, phù hợp với xu hướng Marketing Automation cá nhân hóa nội dung trực quan. Hình ảnh sử dụng cần có chất lượng cao, liên quan trực tiếp đến thông điệp truyền tải và được tối ưu dung lượng để email tải nhanh. Ngoài ra, nên thêm alt text cho hình ảnh để hỗ trợ hiển thị khi bị lỗi và cải thiện SEO email. Có thể cân nhắc sử dụng GIF hoặc video để tăng tương tác, nhưng cần dùng hợp lý để tránh làm nặng email.

Xem thêm: Loyalty Marketing là gì? Lợi ích và chiến lược tạo dựng sự trung thành

3.7. Sử dụng template thiết kế sẵn

Việc sử dụng template thiết kế sẵn giúp tiết kiệm thời gian và đảm bảo sự chuyên nghiệp, nhất quán cho các chiến dịch Email Marketing. Doanh nghiệp nên lựa chọn template phù hợp với mục tiêu từng chiến dịch như giới thiệu sản phẩm, khuyến mãi hay bản tin. Các template cần được tùy chỉnh theo nhận diện thương hiệu về màu sắc, font chữ, logo và hình ảnh. Đồng thời, nên ưu tiên template responsive để hiển thị tốt trên mọi thiết bị và lưu lại các mẫu đã chỉnh sửa để tái sử dụng cho các chiến dịch sau.

3.8. Đảm bảo hiển thị tốt trên mọi thiết bị

Ngày càng nhiều người đọc email trên thiết bị di động, vì vậy email marketing cần được thiết kế responsive để hiển thị tốt trên mọi kích thước màn hình. Nên sử dụng các template responsive giúp tự động điều chỉnh bố cục, hình ảnh và font chữ phù hợp với từng thiết bị. Đồng thời, cần kiểm tra email trên nhiều thiết bị và ứng dụng email khác nhau để đảm bảo hiển thị chính xác. Font chữ nên đủ lớn, dễ đọc và nút CTA cần có kích thước phù hợp cho thao tác chạm. Ngoài ra, nên hạn chế sử dụng bảng phức tạp để tránh lỗi hiển thị.

3.9. Kiểm tra, thử nghiệm A/B trước khi gửi chiến dịch

Trong quá trình xây dựng chiến lược Email Marketing, việc kiểm tra và thử nghiệm giúp phát hiện lỗi, tối ưu hiệu quả trước khi gửi email đến toàn bộ danh sách người nhận. Việc này đặc biệt quan trọng khi triển khai tự động hóa và là một phần của cách đo lường Marketing Automation để đảm bảo các luồng email tự động hoạt động hiệu quả nhất.

• Gửi email thử nghiệm: Gửi email đến một nhóm nhỏ nội bộ để kiểm tra hiển thị, liên kết, lỗi chính tả…
• Thử nghiệm A/B: So sánh hiệu quả của hai phiên bản email khác nhau (ví dụ: tiêu đề khác nhau, nút CTA khác nhau, bố cục khác nhau) với một nhóm nhỏ trong danh sách để xác định phiên bản mang lại kết quả tốt nhất.
• Đo lường kết quả thử nghiệm: Phân tích các chỉ số như tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp, tỷ lệ chuyển đổi để đưa ra quyết định.
• Áp dụng kết quả thử nghiệm cho chiến dịch chính: Gửi phiên bản email hiệu quả hơn đến toàn bộ danh sách.

4. Xu hướng Email Marketing hiện nay

Thế giới Email Marketing luôn thay đổi. Cập nhật các xu hướng mới nhất trong việc thiết kế Email Marketing giúp chiến dịch hiệu quả và phù hợp với hành vi người dùng.

4.1. Siêu cá nhân hóa nội dung theo hành vi người dùng (Hyper Personalization)

Không dừng lại ở việc gọi tên, siêu cá nhân hóa tạo nội dung email cực kỳ phù hợp dựa trên hành vi cụ thể của từng người dùng (lịch sử duyệt web, sản phẩm đã xem, tương tác trước đây…). Việc này đòi hỏi nền tảng dữ liệu mạnh mẽ từ đơn vị cung cấp CDP.

• Thu thập dữ liệu hành vi chi tiết: Sử dụng các công cụ theo dõi hành vi người dùng trên website, ứng dụng.
• Phân tích dữ liệu bằng AI và Machine Learning: Sử dụng công nghệ để hiểu sâu về sở thích và nhu cầu của từng cá nhân.
• Tạo nội dung động: Tự động thay đổi nội dung, hình ảnh, ưu đãi trong email dựa trên dữ liệu cá nhân của người nhận.
• Gửi email đúng thời điểm vàng: Dựa trên hành vi để xác định thời điểm người dùng có nhiều khả năng mở và tương tác với email nhất. 

4.2. Tối ưu nội dung email bằng AI

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang cách mạng hóa cách tạo và tối ưu hóa nội dung email.

• Tạo tiêu đề và nội dung email tự động: AI có thể gợi ý hoặc tạo ra các biến thể nội dung email hấp dẫn dựa trên dữ liệu và mục tiêu chiến dịch.
• Tối ưu hóa thời gian gửi email: AI phân tích hành vi mở email của từng người dùng để xác định thời điểm gửi email tốt nhất cho mỗi cá nhân.
• Phân khúc khách hàng thông minh hơn: AI giúp phân loại khách hàng dựa trên các yếu tố phức tạp và dự đoán hành vi tương lai.
• Cá nhân hóa ưu đãi: AI đề xuất các ưu đãi phù hợp nhất với từng người dùng dựa trên lịch sử mua hàng và sở thích.

Xem thêm: Tổng hợp các công cụ Marketing Automation tốt nhất và cách chọn phù hợp cho doanh nghiệp

4.3. Tăng cường quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu người dùng

Với các quy định về quyền riêng tư ngày càng chặt chẽ (như GDPR, CCPA), việc bảo vệ dữ liệu người dùng trong Email Marketing là vô cùng quan trọng.

• Tuân thủ các quy định về quyền riêng tư: Đảm bảo quy trình thu thập và sử dụng dữ liệu khách hàng tuân thủ pháp luật.
• Minh bạch về việc sử dụng dữ liệu: Thông báo rõ ràng cho người dùng về cách dữ liệu của được thu thập và sử dụng.
• Cung cấp tùy chọn hủy đăng ký dễ dàng: Đảm bảo người dùng có thể dễ dàng từ chối nhận email bất cứ lúc nào.
• Bảo mật dữ liệu khách hàng: Sử dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép.

Xem thêm: Nền tảng CDP Marketing Automation giúp tối ưu chuyển đổi

4.4 Thiết kế Email Marketing ưu tiên di động (Mobile-first Design)

Với xu hướng truy cập email trên thiết bị di động ngày càng tăng, việc ưu tiên thiết kế cho màn hình nhỏ là điều cần thiết.

• Bắt đầu thiết kế từ phiên bản di động: Thiết kế giao diện email cho màn hình di động trước, sau đó mở rộng cho màn hình lớn hơn.
• Sử dụng bố cục một cột: Bố cục đơn giản này hiển thị tốt trên màn hình di động.
• Kích thước font chữ và hình ảnh phù hợp: Đảm bảo nội dung dễ đọc và hình ảnh không bị quá lớn hoặc quá nhỏ trên màn hình di động.
• Khoảng trắng hợp lý: Sử dụng khoảng trắng để nội dung dễ nhìn và các yếu tố tương tác dễ chạm.
• Kiểm tra trên nhiều loại thiết bị di động: Đảm bảo email hiển thị tốt trên các hệ điều hành và kích thước màn hình khác nhau.

5. Case study thiết kế Email Marketing đỉnh cao từ các thương hiệu lớn

5.1. Email đặt xe & chăm sóc khách hàng từ Grab

Grab chinh phục người dùng bằng lối thiết kế cực kỳ tối giản, tập trung vào các biểu tượng trực quan và bảng màu xanh đặc trưng. Các email thông báo chuyến đi hay hóa đơn được trình bày theo dạng thẻ thông tin gọn gàng, giúp người dùng nắm bắt lộ trình và giá tiền chỉ trong vài giây. Đây là bài học lớn về việc đặt sự tiện lợi và rõ ràng của khách hàng lên hàng đầu.

Xem thêm: Top phần mềm quản lý marketing tối ưu và hiệu quả dành cho doanh nghiệp

5.2. Mẫu email thông báo ưu đãi từ MoMo

MoMo thường xuyên sử dụng các thiết kế mang tính giải trí cao với màu hồng rực rỡ và hình ảnh linh vật Mascot thân thiện. Các chiến dịch của họ luôn lồng ghép yếu tố trò chơi và những nút CTA có thông điệp cực kỳ kích thích như “Săn quà ngay”. Cách tiếp cận này giúp MoMo xóa bỏ sự khô khan của một ứng dụng tài chính và tạo được sự kết nối gần gũi với người dùng.

5.3. Email đề xuất sản phẩm thông minh từ Amazon

Sức mạnh của email Amazon nằm ở hệ thống dữ liệu siêu cá nhân hóa dựa trên lịch sử mua sắm thực tế của từng người dùng. Thiết kế của họ không cầu kỳ về hiệu ứng nhưng lại cực kỳ hiệu quả khi đưa đúng sản phẩm khách hàng đang quan tâm kèm nút “Mua ngay”. Sự đơn giản kết hợp với thuật toán thông minh chính là chìa khóa giúp Amazon duy trì tỷ lệ chuyển đổi cao ngất ngưỡng.

Xem thêm: Top 10 phần mềm chăm sóc khách hàng đa kênh chuyên nghiệp

5.4. Email giới thiệu sản phẩm từ thương hiệu Harry’s

Harry’s nổi tiếng với phong cách thiết kế “Less is more”, tận dụng tối đa khoảng trắng để tôn vinh hình ảnh sản phẩm chất lượng cao. Mỗi email của họ giống như một trang tạp chí thời trang thu nhỏ với lối dẫn dắt câu chuyện nhẹ nhàng và tinh tế. Thương hiệu này chứng minh rằng một thiết kế sạch sẽ, sang trọng đôi khi lại mang lại sức mạnh thuyết phục lớn hơn nhiều so với việc nhồi nhét thông tin.

Thiết kế Email Marketing chuyên nghiệp là yếu tố then chốt quyết định hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị qua email. Nếu có thắc mắc liên hệ đến CNV – Nền tảng tăng trưởng bền vững và khai thác toàn diện sức mạnh dữ liệu qua số 1900 636 400 để được tư vấn miễn phí.

————————————-

Để biết thêm thông tin về dịch vụ, liên hệ ngay với chúng tôi:

CNV CDP – Nền tảng tăng trưởng bền vững và khai thác toàn diện sức mạnh dữ liệu

🌎 Facebook: https://www.facebook.com/cnvcdp 

📌 Trụ sở: Tầng 3 – 42/2 Nguyễn Văn Trỗi, phường 15, quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh.

📌 Văn phòng Hà Nội: Tòa nhà Gem, Số 48 Nguyễn Chánh, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội

☎️ Hotline: 0856.999.959/ 0911.116.587/ 1900.636.400