Hướng dẫn xác thực Zalo OA đơn giản nhanh chóng và chi tiết nhất

Xác thực Zalo OA (Official Account) là quá trình mà một cá nhân hoặc tổ chức xác nhận danh tính của mình với Zalo để có thể sử dụng các tính năng đặc biệt của tài khoản doanh nghiệp trên nền tảng Zalo. Nếu như bạn chưa biết cách, trong bài viết này CNV Loyalty sẽ hướng dẫn cho bạn cách xác thực Zalo OA đơn giản và nhanh chóng 

Các phương án xác thực thông tin doanh nghiệp và quy trình xử lý hồ sơ

Quy định tổng quát về quá trình xác thực tài khoản trực tuyến (OA) đòi hỏi các tài liệu phải phù hợp với cách đặt tên tài khoản doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh. Cụ thể, giấy tờ xác thực cần tuân theo một trong ba phương án xác thực tương ứng.

Dưới đây là bước hướng dẫn để gửi hồ sơ xác thực tài khoản trực tuyến (OA)

Quá trình nộp và xử lý hồ sơ xác thực sẽ theo các bước sau:

Hướng dẫn xác thực tài khoản Official Account cho Doanh nghiệp 

Dưới đây là các bước hướng dẫn chi tiết để có thể xác thực tài khoản Zalo OA (Official Account) cho doanh nghiệp

Bước 1: Đăng ký/ Đăng nhập 

Truy cập vào trang quản lý tài khoản Zalo Official Account của doanh nghiệp. Sau đó Đăng nhập vào tài khoản của bạn trên http://oa.zalo.me/manage. Chọn tài khoản Zalo Official Account mà bạn muốn xác thực.

Chọn mục “Quản lý” và sau đó chọn “Quản lý tài khoản“. Tiếp theo, chọn “Xác thực OA“.

Bước 2: Cung cấp tài liệu để xác thực

Dựa trên mối liên hệ giữa tên OA và tên đăng ký của Doanh nghiệp hoặc Hộ kinh doanh (HKD), dưới đây là 3 cách để xác thực:

• Tên OA trùng khớp với tên đăng ký của Doanh nghiệp/HKD
• Tên OA không trùng khớp với tên đăng ký của Doanh nghiệp/HKD nhưng có mối liên hệ rõ ràng 
• Tên OA không có mối liên hệ hoặc không trùng khớp với tên đăng ký của Doanh nghiệp/HKD

Cách 1: Để xác thực theo tên đăng ký của doanh nghiệp/HKD với bộ hồ sơ 1A hoặc 1B khi tên Zalo Official Account được đặt theo tên của doanh nghiệp/HKD trên Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, bạn cần chuẩn bị bộ hồ sơ sau:

Bộ hồ sơ A1 bao gồm: 

• Giấy đăng ký doanh nghiệp (ĐKDN) 
• CMND/CCCD/Hộ chiếu người đại diện giấy đăng ký doanh nghiệp

Bộ hồ sơ B1 bao gồm: 

• Công văn yêu cầu mở tài khoản

Cách 2: Để xác minh, cần sử dụng tên thương hiệu hoặc nhãn hiệu được ghi trong Bộ hồ sơ 2A hoặc 2B. Điều này đảm bảo rằng tên thương hiệu hoặc nhãn hiệu đã được cấp giấy chứng nhận bởi Cục Sở Hữu Trí Tuệ. Việc này là để xác nhận rằng doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh (HKD) đã có giấy tờ hợp pháp chứng minh quyền sở hữu hoặc sử dụng thương hiệu/nhãn hiệu được đăng ký tại Việt Nam theo quy định của pháp luật, bạn cần chuẩn bị bộ hồ sơ sau:

Bộ hồ sơ 2A bao gồm:

• Giấy đăng ký doanh nghiệp (ĐKDN) 
• CMND/CCCD/Hộ chiếu người đại diện giấy đăng ký doanh nghiệp
• Giấy tờ xác minh thương hiệu

Bộ hồ sơ 2B bao gồm:

• Công văn yêu cầu mở tài khoản
• Giấy tờ xác minh thương hiệu

Cách 3: Để thực hiện xác thực, cần sử dụng tên giao dịch được ghi trong Bộ hồ sơ 3A hoặc 3B trong trường hợp tên hoạt động khác không thuộc hai phương pháp trên.

Tên giao dịch khác có thể được hiểu là tên liên quan đến loại hình dịch vụ, sản phẩm, dự án hoặc chương trình mà doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh (HKD) đang thực hiện hoặc triển khai, và khác biệt so với tên chính thức của doanh nghiệp/HKD.

Yếu tố cần xác minh với tên giao dịch khác là sử dụng các giấy tờ hoặc thông tin để xác định mối liên hệ giữa tên hoạt động (là tên giao dịch khác) và doanh nghiệp hoặc HKD.

Bộ hồ sơ 3A bao gồm:

• Giấy đăng ký doanh nghiệp (ĐKDN) 
• CMND/CCCD/Hộ chiếu người đại diện giấy đăng ký doanh nghiệp
• 2 yếu tố chứng minh trên giao dịch

Bộ hồ sơ 3B bao gồm:

• Công văn yêu cầu mở tài khoản
• 2 yếu tố chứng minh trên giao dịch 

Bước 3: Điền thông tin để xác thực 

Sau khi thực hiện các bước Bắt đầu xác thực → Chọn tài liệu → nhấn Tiếp tục, trên màn hình sẽ hiển thị bảng thông tin như sau. Quản trị viên OA sẽ điền thông tin doanh nghiệp và sau đó nhấn “Xác thực ngay” để gửi bộ hồ sơ đến (Ban quản trị) BQT Zalo OA.

Lưu ý: 

• Điền thông tin doanh nghiệp tương ứng với thông tin được thể hiện trên Giấy Đăng ký kinh doanh đã được tải lên.
• Admin OA sẽ kiểm tra thông tin để đảm bảo quá trình xác thực tài khoản OA diễn ra một cách nhanh chóng và chính xác.

Bước 4: Theo dõi kết quả

• Ban Quản trị (BQT) của Zalo OA sẽ tiến hành xem xét và phê duyệt yêu cầu xác thực OA theo quy trình và chính sách trong vòng 7 ngày làm việc. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, thời gian này có thể kéo dài hơn.
• Trong quá trình xem xét, BQT Zalo OA có thể yêu cầu OA cung cấp thêm thông tin hoặc tài liệu khác nhằm đảm bảo rằng doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh (HKD) đã được đăng ký thành lập và hoạt động theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Bước 5: Nhận, kiểm tra kết quả

Kết quả của quá trình xét duyệt xác thực sẽ được thông báo qua tin nhắn đến Quản trị viên của OA và cũng sẽ hiển thị trong mục “Tin nhắn hệ thống” trên trang quản trị của OA tại đây.

Những lưu ý khi xác thực tài khoản Zalo OA

Giấy tờ xác thực tài khoản Zalo OA doanh nghiệp

Dựa trên sự tương quan giữa tên của Official Account (OA) và tên đăng ký của Doanh nghiệp hoặc Hộ kinh doanh (HKD), hãy chọn một trong ba phương án sau đây để xác thực và gửi bộ hồ sơ xác thực OA tương ứng đến Ban Quản trị Zalo Official Account (BQT ZOA):

Chính sách và quy trình duyệt xác thực tài khoản Zalo OA

Quy trình xác thực Official Account (OA) như sau:

• BQT Zalo Official Account (BQT ZOA) sẽ tiến hành xem xét yêu cầu xác thực OA theo quy trình và chính sách của mình trong vòng 7 ngày làm việc. Tuy nhiên, có thể mất thời gian hơn trong một số trường hợp đặc biệt.
• Trong quá trình xem xét, BQT ZOA có thể yêu cầu OA cung cấp thêm thông tin hoặc tài liệu khác để đảm bảo rằng Doanh nghiệp/Hộ kinh doanh (HKD) đã đăng ký thành lập và hoạt động đúng quy định của pháp luật Việt Nam.
• Kết quả của quá trình xác thực sẽ được thông báo đến Quản trị viên của OA qua tin nhắn thông báo và cũng sẽ hiển thị trong mục “Tin nhắn hệ thống” trên trang quản trị của OA, được đánh dấu bằng biểu tượng 🔔.

Câu hỏi liên quan 

Làm gì khi bị Zalo OA từ chối xác thực 

Quản trị viên của Official Account (OA) cần đọc kỹ phản hồi trong tin nhắn từ Ban Quản trị Zalo Official Account (BQT ZOA) để thực hiện việc xác thực lại. Quá trình này bao gồm việc cung cấp lại bộ hồ sơ xác thực, bao gồm toàn bộ tài liệu đã được gửi trước đó cùng với bất kỳ giấy tờ hoặc thông tin bổ sung nào được yêu cầu.

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào khác, vui lòng gửi email đến địa chỉ oa@zalo.me để được giải đáp.

Mẫu công văn yêu cầu xác thực Zalo OA 

Một mẫu công văn chứng thực tài khoản dịch vụ Zalo OA thường bao gồm các thông tin sau:

[Tên tổ chức hoặc cá nhân chứng thực]

[Địa chỉ]

[Số điện thoại]

[Email]

CÔNG VĂN CHỨNG THỰC TÀI KHOẢN DỊCH VỤ ZALO OA

Kính gửi: [Tên Cơ quan Quản lý Zalo OA (nếu có)]

Danh sách thông tin cần chứng thực:

1. Tên đăng nhập Zalo OA:
2. Tên đầy đủ của Zalo OA:
3. Số điện thoại liên hệ:
4. Địa chỉ email liên hệ:
5. Mô tả ngắn về nội dung hoạt động của Zalo OA:
6. Thông tin về chủ sở hữu (tên tổ chức hoặc cá nhân):
   • Tên đầy đủ:
   • Địa chỉ:
   • Số điện thoại liên hệ:
   • Địa chỉ email liên hệ:
   • Số CMND/CCCD (nếu là cá nhân) hoặc Mã số thuế (nếu là tổ chức):
7. Danh sách các quản trị viên (nếu có):
   • Tên đăng nhập:
   • Họ và tên:
   • Chức vụ:
   • Số điện thoại liên hệ:
   • Địa chỉ email liên hệ:

Yêu cầu:

• Đề nghị Cơ quan Quản lý Zalo OA chứng thực tài khoản dịch vụ Zalo OA của chúng tôi theo thông tin đã cung cấp.

Trân trọng,

[Chữ ký]

[Tên và chức vụ của người ký]

[Ngày tháng năm]

Trên đây là toàn bộ các bước hướng dẫn chi tiết để có thể xác thực Zalo OA đơn giản và nhanh chóng nhất, hy vọng bài viết này giúp ích được cho bạn. Nếu có bất cứ thắc mắc gì đừng ngần ngại liên hệ ngay với CNV Loyalty với chúng tôi qua phần tin nhắn, chúng tôi sẽ hỗ trợ và giải đáp cho bạn trong thời gian sớm nhất. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết