11+ cách thu thập Email khách hàng tiềm năng HIỆU QUẢ và CHẤT LƯỢNG

Thu thập data Email của khách hàng là bước quan trọng để xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng, giúp doanh nghiệp triển khai chiến dịch Marketing hiệu quả. Bài viết này CNV CDP sẽ hướng dẫn những cách thu thập Email khách hàng mới nhất, để có danh sách Email chất lượng, giúp gia tăng chuyển đổi và doanh thu một cách bền vững.

1. Tại sao cần phải thu thập Email khách hàng tiềm năng?

Trong thế giới kỹ thuật số ngày nay, Email marketing vẫn giữ vị thế là một trong những kênh tiếp thị mạnh mẽ nhất. Không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng với chi phí thấp, Email còn có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn so với các nền tảng mạng xã hội hay quảng cáo trả phí.

Theo nghiên cứu, trung bình mỗi $1 đầu tư vào Email marketing có thể mang lại $42 lợi nhuận. Điều này chứng tỏ rằng biết cách thu thập Email khách hàng chất lượng có thể là tài sản vô giá đối với doanh nghiệp. Mục đích lập kế hoạch thu thập danh sách thư điện tử giúp doanh nghiệp:

• Tiếp cận đúng đối tượng: Gửi thông điệp trực tiếp đến những khách hàng đã quan tâm đến thương hiệu.
• Tăng cơ hội chuyển đổi: Thư điện tử mang tính cá nhân hóa cao, giúp tạo dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
• Tối ưu chi phí: So với quảng cáo trên mạng xã hội hoặc Google, Email marketing có chi phí thấp hơn đáng kể.
• Xây dựng uy tín thương hiệu: Một danh sách Email chất lượng, hợp pháp, thay vì mua data Email khách hàng, sẽ giúp thương hiệu xây dựng lòng tin với khách hàng.

Xem thêm: Cách lưu trữ thông tin khách hàng NHANH CHÓNG và TIỆN LỢI

2. Top 11+ cách thu thập Email khách hàng hiệu quả nhất hiện nay

Vậy cách thu thập Email khách hàng nào hiệu quả nhất hiện nay? Hãy cùng khám phá hơn 11+ phương pháp tốt nhất để xây dựng file data khách hàng chất lượng.

2.1. Thu thập Email khách hàng trên website

Website là cách thu thập Email khách hàng hiệu quả nhất nếu được tối ưu đúng và dưới đây là những phương pháp để sở hữu nguồn data Email chất lượng nhanh chóng:

• Sử dụng form đăng ký mua hàng: Khi khách hàng đặt hàng hoặc yêu cầu báo giá, hãy yêu cầu họ cung cấp Email để nhận xác nhận đơn hàng, thông tin giao hàng hoặc ưu đãi dành riêng cho khách hàng thân thiết.
• Dùng form pop-up trên website: Một cửa sổ pop-up hấp dẫn có thể tăng tỷ lệ thu thập Email lên đến 30%. Bạn có thể thiết lập pop-up với lời kêu gọi hành động mạnh mẽ như: “Nhận ngay MÃ GIẢM GIÁ 10% khi đăng ký Email!” hoặc “Đăng ký ngay để nhận tài liệu miễn phí và cập nhật tin tức mới nhất!”
• Form đăng ký nhận bản tin trên blog: Nếu doanh nghiệp có một blog chia sẻ nội dung giá trị, hãy khuyến khích người đọc đăng ký nhận bản tin qua Email để cập nhật những bài viết hữu ích mới nhất.

Xem thêm: Bí kíp nắm bắt tâm lý khách hàng khi mua hàng

2.2. Thu thập Email bằng cách tặng tài liệu hữu ích

Một trong những cách thu hút khách hàng để lại Email hiệu quả nhất là cung cấp tài liệu miễn phí,  các số tài liệu hấp dẫn khách hàng có thể bao gồm:

• Cung cấp tài liệu miễn phí: Khi tài liệu có giá trị, khách hàng sẵn sàng để lại Email để nhận nội dung. Cách thu thập Email khách hàng này, giúp doanh nghiệp xây dựng danh sách chất lượng và cách phân loại khách hàng mà không cần mua data.
• Ebook chuyên sâu: Cung cấp tài liệu chi tiết về một chủ đề cụ thể, giúp khách hàng áp dụng vào công việc. Ví dụ: “Bí quyết tăng doanh thu bằng Email Marketing”, “Hướng dẫn tối ưu chiến dịch Email để tăng tỷ lệ chuyển đổi”.
• Checklist và Template miễn phí: Hỗ trợ khách hàng thực hiện công việc nhanh chóng và hiệu quả hơn. Ví dụ: “Checklist tối ưu Email để tăng tỷ lệ mở lên 50%”, “Template Email chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp”.
• File data khách hàng tiềm năng mẫu: Cung cấp danh sách mẫu để khách hàng tham khảo trước khi quyết định tải bản đầy đủ. Ví dụ: “Danh sách Email kế toán dành cho doanh nghiệp tài chính”, “File data khách hàng trong ngành bất động sản”.
• Case Study thực tế: Cách thu thập Email khách hàng thông qua chia sẻ câu chuyện thành công giúp khách hàng hiểu cách ứng dụng sản phẩm/dịch vụ. Ví dụ: “Cách một doanh nghiệp tăng 300% doanh thu nhờ Email Marketing”, “Hành trình xây dựng danh sách 10.000 khách hàng tiềm năng chỉ trong 6 tháng”.
• Mẹo tối ưu: Đảm bảo tài liệu có giá trị thực tế, đặt tiêu đề hấp dẫn để kích thích sự tò mò, tạo cảm giác khan hiếm như “Chỉ dành cho 100 người đăng ký đầu tiên” và thiết kế biểu mẫu đăng ký đơn giản, chỉ yêu cầu Email để tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Xem thêm: Hướng dẫn quy trình chăm sóc khách hàng chi tiết và khiến khách hàng HÀI LÒNG

2.3. Thu thập Email khách hàng qua hội thảo Online/Offline

Cách thu thập Email khách hàng bằng cách tổ chức hội thảo, webinar trực tuyến giúp doanh nghiệp xây dựng uy tín. Đây còn là phương pháp hiệu quả để thu thập data Email khách hàng free. Những sự kiện này thu hút đối tượng có nhu cầu thực sự, giúp danh sách thu thập được có chất lượng cao hơn.

• Yêu cầu khách hàng đăng ký bằng Email: Trước khi tham gia, khách hàng cần điền form đăng ký, trong đó Email là trường bắt buộc. Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng thu thập danh sách Email mà không cần mua data Email khách hàng kém chất lượng.
• Gửi tài liệu bổ sung sau sự kiện: Sau hội thảo, hãy tận dụng danh sách Email để tiếp tục chăm sóc khách hàng. Gửi tài liệu, slide bài giảng hoặc bản ghi video của hội thảo để duy trì sự quan tâm.
• Khảo sát và phản hồi: Một chiến lược hiệu quả khác là gửi Email khảo sát để thu thập phản hồi sau hội thảo. Kèm theo đó, doanh nghiệp có thể cung cấp ưu đãi hoặc tài liệu giá trị để khuyến khích khách hàng mở Email.

Xem thêm: Chia sẻ những kỹ năng chăm sóc khách hàng CHUYÊN NGHIỆP

2.4. Cách thu thập Email khách hàng từ diễn đàn, mạng xã hội

Các nền tảng như Facebook Groups, LinkedIn, Reddit hay các diễn đàn chuyên ngành là cách thu thập Email khách hàng lý tưởng. Đối với các đối tượng khách hàng như kế toán, doanh nhân, nhà đầu tư và các nhóm khách hàng tiềm năng. Những nền tảng này tập trung người dùng có chung sở thích hoặc lĩnh vực quan tâm, giúp việc thu thập Email hiệu quả hơn.

• Chia sẻ nội dung giá trị: Đăng bài viết chuyên sâu, chia sẻ tài liệu hữu ích và yêu cầu thành viên để lại Email để nhận tài liệu chi tiết hoặc bản tin chuyên ngành.
• Tổ chức minigame, khảo sát: Tạo minigame hoặc khảo sát với phần thưởng hấp dẫn, yêu cầu người tham gia nhập Email để nhận quà. Phương pháp thu thập thư điện tử khách hàng này giúp sở hữu nguồn data một cách tự nhiên, mà vẫn đảm bảo khách hàng có quan tâm thực sự.
• Đặt link đăng ký trên hồ sơ cá nhân: Nếu bạn thường xuyên chia sẻ nội dung trên mạng xã hội, hãy đặt link đăng ký Email trong phần bio hoặc chữ ký để tăng khả năng thu thập data Gmail khách hàng một cách tự nhiên.

Xem thêm: Gợi những những mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng cũ HAY

2.5. Thu thập Email khách hàng bằng cách trao đổi danh sách với đối tác

Nếu doanh nghiệp của bạn có mối quan hệ đối tác với các công ty cùng ngành hoặc có chung nhóm khách hàng mục tiêu, việc trao đổi danh sách Email là một cách hiệu quả để mở rộng tệp khách hàng mà không cần mua file data khách hàng.

• Hợp tác với đối tác có liên quan: Chẳng hạn, một công ty phần mềm kế toán có thể hợp tác với một công ty cung cấp dịch vụ tài chính để chia sẻ danh sách Email kế toán.
• Chạy chiến dịch chéo: Hai bên có thể cùng tổ chức webinar, hội thảo hoặc phát hành Ebook chung, yêu cầu khách hàng đăng ký Email để nhận tài liệu. Cách thu thập Email khách hàng này giúp cả hai doanh nghiệp cùng mở rộng danh sách Email mà không vi phạm quy định bảo mật dữ liệu.
• Đảm bảo sự đồng thuận: Việc trao đổi danh sách chỉ nên thực hiện khi khách hàng đã đồng ý nhận Email từ đối tác, tránh gây phiền hà hoặc vi phạm chính sách bảo mật dữ liệu.

Xem thêm: Phương pháp xây dựng lòng trung thành của khách hàng HIỆU QUẢ

2.6. Thu thập Email khách hàng từ các cuộc gọi tư vấn

Trong quá trình chăm sóc khách hàng qua điện thoại, hãy khéo léo đề nghị họ cung cấp Email để gửi thêm thông tin chi tiết hoặc tài liệu hữu ích.

• Tạo lý do hợp lý để xin Email: Thay vì dùng cách thu thập Email khách hàng trực tiếp, hãy đưa ra một giá trị cụ thể để khách hàng cảm thấy việc để lại Email là cần thiết. Ví dụ:  “Anh/Chị có thể để lại Email để nhận tài liệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm chi tiết hơn nhé?”
• Gửi tài liệu ngay sau cuộc gọi: Để tránh khách hàng quên mất, hãy gửi Email ngay sau khi cuộc gọi kết thúc, kèm theo nội dung giá trị như hướng dẫn sử dụng, tài liệu tham khảo hoặc ưu đãi đặc biệt.

2.7. Thu thập Email khách hàng trên Facebook

Facebook là một trong những kênh mạnh mẽ để thu thập và tìm kiếm data khách hàng. Doanh nghiệp có thể tận dụng các công cụ có sẵn trên nền tảng này để thu thập Email một cách hiệu quả.

• Chạy quảng cáo Lead Form: Facebook Ads cung cấp tính năng Lead Form cho phép khách hàng nhập Email ngay trong giao diện quảng cáo mà không cần rời khỏi nền tảng.
• Tạo chatbot Messenger: Thiết lập chatbot tự động thu thập Email bằng cách yêu cầu khách hàng nhập thông tin để nhận tài liệu miễn phí, mã giảm giá hoặc tư vấn sản phẩm.
• Đặt link đăng ký trên fanpage: Thêm form đăng ký vào phần “Liên hệ” trên fanpage hoặc gắn link đăng ký vào bài viết ghim để tăng khả năng thu thập Email tự nhiên.

2.8. Thu thập Email qua chương trình ưu đãi, giảm giá

Mọi người đều thích ưu đãi, doanh nghiệp nên tận dụng điều này để khuyến khích khách hàng đăng ký Email là một cách thu thập Email khách hàng hiệu quả.

• Tặng mã giảm giá: Khi khách hàng nhập Email, họ sẽ nhận được mã giảm giá ngay lập tức. Ví dụ: “Nhập Email để nhận ngay voucher 10%”.
• Chương trình “Đăng ký Email – Nhận quà ngay”: Doanh nghiệp có thể tặng quà miễn phí như Ebook, tài liệu, hoặc sản phẩm mẫu để khuyến khích khách hàng để lại Email.

Xem thêm: Gợi ý những mẫu câu hỏi chăm sóc khách hàng HAY

2.9. Thu thập Email khách hàng bằng quảng cáo

Các nền tảng như Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads đều cung cấp tính năng thu thập Email trực tiếp qua form đăng ký.

• Tạo quảng cáo có giá trị: Đừng chỉ tập trung vào việc bán hàng, hãy cung cấp nội dung hấp dẫn như “Tải Ebook miễn phí” hoặc “Nhận ưu đãi đặc biệt khi đăng ký Email”.
• Tối ưu trang đích: Đảm bảo trang đích (Landing Page) có form đăng ký đơn giản, dễ điền để khách hàng không mất nhiều thời gian nhập thông tin.

Xem thêm: Các hình thức chăm sóc khách hàng chi tiết và HIỆU QUẢ

2.10. Thu thập Email khách hàng từ sự kiện, hội thảo, workshops

Cách thu thập Email khách hàng qua các sự kiện offline, bằng cách doanh nghiệp có thể yêu cầu khách tham gia đăng ký trước qua Email để nhận tài liệu hoặc bản ghi sự kiện.

• Đặt quầy đăng ký tại sự kiện: Thu thập Email trực tiếp từ khách tham gia bằng cách yêu cầu họ điền vào biểu mẫu.
• Tặng quà khi đăng ký Email: Cung cấp ưu đãi như tài liệu miễn phí hoặc voucher để khuyến khích khách hàng để lại thông tin.

2.11. Cách thu thập Email khách hàng qua nói chuyện trực tiếp

Giao tiếp trực tiếp vừa là một trong những cách thu thập Email khách hàng hiệu quả nhất, vừa áp dụng cách thuyết phục khách hàng để tăng doanh số. Đặc biệt khi có cơ hội gặp gỡ khách hàng tiềm năng trong các sự kiện, hội thảo, buổi gặp mặt kinh doanh hoặc đơn giản là trong các cuộc trò chuyện hàng ngày.

• Chủ động đề nghị Email một cách tự nhiên: Thay vì hỏi trực tiếp “Anh/Chị có thể cho em Email không?”, hãy tạo lý do cụ thể để khách hàng cảm thấy việc cung cấp Email mang lại lợi ích cho họ. Ví dụ: “Mình có một tài liệu rất hay về chủ đề này, bạn có thể cho mình Email để gửi qua nhé?”
• Đề nghị gửi tài liệu hoặc thông tin hữu ích: Nếu khách hàng quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn, hãy đề xuất gửi thêm tài liệu hoặc hướng dẫn qua Email. Ví dụ: “Sau cuộc gặp này, em sẽ gửi thêm một số tài liệu hữu ích về cách tối ưu chiến lược Marketing qua Email cho anh/chị nhé?”
• Sử dụng danh thiếp hoặc quét mã QR: Thay vì yêu cầu khách hàng viết Email thủ công, hãy thiết kế danh thiếp có mã QR dẫn đến form đăng ký hoặc sử dụng ứng dụng quét danh thiếp để lưu thông tin nhanh chóng.
• Khai thác hội thoại trong quá trình tư vấn hoặc bán hàng: Khi khách hàng đang quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ, hãy tận dụng cơ hội này để xin Email một cách tự nhiên. Ví dụ: “Anh/chị để lại Email giúp em, em sẽ gửi báo giá chi tiết và các ưu đãi hiện tại nhé.”

Doanh nghiệp nên kết hợp khéo léo các cách thu thập Email khách hàng trên, để sở hữu danh sách data chất lượng mà không cần mua data Email khách hàng. Đồng thời tạo dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng tiềm năng. Hãy liên hệ CNV – Nền tảng tăng trưởng bền vững và khai thác toàn diện sức mạnh dữ liệu qua số hotline 1900 636 400 hoặc truy cập tại website của chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ ngay nhé.

————————————-

Để biết thêm thông tin về dịch vụ, liên hệ ngay với chúng tôi:

CNV CDP – Nền tảng tăng trưởng bền vững và khai thác toàn diện sức mạnh dữ liệu

🌎 Facebook: https://www.facebook.com/cnvcdp 

📌 Trụ sở: Tầng 3 – 42/2 Nguyễn Văn Trỗi, phường 15, quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh.

📌 Văn phòng Hà Nội: Tòa nhà Gem, Số 48 Nguyễn Chánh, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội

☎️ Hotline: 0856.999.959/ 0911.116.587/ 1900.636.400