Cách tích điểm trên Zalo Oa

Gần đây, tính năng tích điểm đổi quà trên Zalo OA đang được nhiều doanh nghiệp quan tâm và sử dụng thay thế cho hình thức tích điểm truyền thống bằng thẻ. Bài viết dưới đây chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước đăng ký tích điểm và cũng như bàn về những lợi ích khi sử dụng tính năng này.

1. Tích điểm trên Zalo OA là gì?

Tích điểm trên Zalo Official Account (OA) là một tính năng thuộc giải pháp Chương trình khách hàng thân thiết (Social Loyalty) do CNV cung cấp. Tính năng này giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng, tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới thông qua cơ chế tích lũy điểm thưởng.

• Đối với khách hàng: Mua hàng, sử dụng dịch vụ hoặc tham gia các hoạt động khuyến mãi của doanh nghiệp để tích điểm.
• Đối với doanh nghiệp: Thiết lập các chương trình về cách thức tích điểm, đổi điểm và các loại quà tặng/ưu đãi.

2. Các dạng thẻ Tích điểm trên Zalo OA là gì?

Tích điểm trên Zalo OA là một công cụ hữu ích để triển khai chương trình khách hàng thân thiết. Để thực hiện việc tích lũy điểm thưởng, doanh nghiệp có thể lựa chọn 2 dạng thẻ chính:

Thẻ tích điểm thông thường

Đây là loại thẻ vật lý (thẻ cứng) hoặc thẻ điện tử (thẻ mềm) cho phép khách hàng tích lũy điểm sau mỗi lần mua sắm. Điểm tích lũy có thể được sử dụng để:

• Quy đổi thành quà tặng hoặc ưu đãi.
• Nâng hạng thành viên và hưởng các đặc quyền tương ứng. Việc phân hạng thành viên giúp kích thích khách hàng mua sắm nhiều hơn để đạt được thứ hạng mong muốn và nhận được những phần thưởng hấp dẫn.

Tích điểm online

Đây là hình thức tích điểm trực tiếp trên điện thoại thông minh thông qua:

• Kênh mạng xã hội như Facebook, Zalo OA.
• Ứng dụng riêng của doanh nghiệp.

Tích điểm online mang lại nhiều lợi ích cho cả doanh nghiệp và khách hàng:

• Tiết kiệm chi phí sản xuất và quản lý thẻ vật lý cho doanh nghiệp.
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng với thao tác tích điểm nhanh chóng, dễ dàng và tiện lợi.
• Tăng cường tương tác giữa khách hàng và doanh nghiệp trên môi trường trực tuyến.

Tích điểm trên Zalo OA thuộc dạng tích điểm online, cho phép khách hàng dễ dàng tích lũy điểm thưởng sau mỗi lần mua sắm hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi. Doanh nghiệp có thể tận dụng tính năng này để xây dựng chương trình khách hàng thân thiết hiệu quả và gia tăng lòng trung thành của khách hàng.

3. 05 bước tích điểm trên Zalo OA

Sau khi lựa chọn dạng thẻ tích điểm phù hợp, doanh nghiệp cần hướng dẫn khách hàng cách thức tham gia chương trình. Dưới đây là 5 bước đơn giản để khách hàng đăng ký thành viên và tích lũy điểm thưởng trên Zalo OA:

Bước 1: Truy cập Zalo OA của doanh nghiệp

Khách hàng có thể tìm kiếm Zalo Official Account của doanh nghiệp bằng 2 cách:

• Nhập tên Zalo OA trên thanh tìm kiếm của ứng dụng Zalo.
• Quét mã QR code của Zalo OA.

Bước 2: Quan tâm Zalo OA

Khách hàng nhấn nút “Quan tâm” để theo dõi thông tin và cập nhật các chương trình khuyến mãi từ doanh nghiệp.

Bước 3: Đăng ký thành viên

Khách hàng chọn nút “Tích điểm” và điền đầy đủ thông tin cá nhân theo yêu cầu.

Bước 4: Hoàn tất đăng ký

Sau khi nhập số điện thoại, khách hàng nhấn “Tiếp tục” để hoàn tất quá trình đăng ký thành viên.

Bước 5: Tích điểm

Khách hàng xuất trình mã QR cá nhân trên ứng dụng Zalo cho nhân viên cửa hàng để tích lũy điểm thưởng sau mỗi giao dịch mua sắm.

Chỉ với 5 bước đơn giản, khách hàng đã có thể tham gia chương trình khách hàng thân thiết và tận hưởng các ưu đãi hấp dẫn từ doanh nghiệp.

4. Lợi ích khi sử dụng tính năng tích điểm trên Zalo OA

Tích điểm trên Zalo OA không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng mà còn mang đến nhiều tiện ích cho chính khách hàng tham gia chương trình.

Theo dõi thông tin thuận tiện

• Dễ dàng theo dõi tình trạng đơn hàng: Khách hàng có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng, thông tin vận chuyển và thanh toán trực tiếp trên Zalo OA. Điều này giúp khách hàng chủ động sắp xếp thời gian nhận hàng và theo dõi tiến trình đơn hàng một cách thuận tiện.
• Kiểm tra thông tin ưu đãi: Khách hàng có thể dễ dàng tra cứu các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hiện có, thời hạn sử dụng và điều kiện áp dụng mà không cần phải liên hệ trực tiếp với nhân viên cửa hàng.
• Kiểm tra lịch sử tích điểm: Khách hàng có thể xem lại lịch sử tích lũy điểm thưởng, số điểm hiện có, hạng thành viên và các thông tin liên quan đến chương trình khách hàng thân thiết một cách nhanh chóng.

Nâng cao trải nghiệm

Những doanh nghiệp sử dụng tích điểm trên Zalo OA giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng nhờ tính tiện lợi, minh bạch và dễ dàng truy cập thông tin. Khách hàng cảm thấy được quan tâm và có nhiều động lực để tiếp tục ủng hộ doanh nghiệp.

Xem thêm Cách Gửi Tin Nhắn Hàng Loạt Trên Zalo OA cực kì hữu ích cho doanh nghiệp

Dịch vụ triển khai chương trình tích điểm trên Zalo Oa cho doanh nghiệp

Nhận thấy được những lợi ích to lớn mà chương trình tích điểm trên Zalo OA mang lại, nhiều doanh nghiệp đã và đang tìm kiếm giải pháp để triển khai chương trình này một cách hiệu quả.

CNV tự hào là đơn vị cung cấp dịch vụ triển khai chương trình tích điểm trên Zalo OA trọn gói cho doanh nghiệp. Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm và nền tảng công nghệ tiên tiến, CNV sẽ đồng hành cùng doanh nghiệp trong suốt quá trình:

• Tư vấn và xây dựng chương trình khách hàng thân thiết phù hợp với mục tiêu và đặc thù của từng doanh nghiệp.
• Thiết kế và phát triển hệ thống tích điểm trên Zalo OA, đảm bảo tính bảo mật và ổn định.
• Tích hợp chương trình tích điểm với các hệ thống quản lý bán hàng, CRM và các nền tảng khác của doanh nghiệp.
• Đào tạo và hỗ trợ doanh nghiệp sử dụng hệ thống tích điểm một cách hiệu quả.
• Theo dõi và đánh giá hiệu quả của chương trình, đưa ra các giải pháp tối ưu.

Xem ngay tính năng và bảng giá CNV Loyalty

Như vậy qua bài viết trên, bạn đã biết cách tích điểm trên Zalo OA là gì và mang lại hiệu quả như thế nào đối với người dùng. Có thể nói, với sự phát triển không ngừng nghỉ của công nghệ, các tính năng mới của các trang mạng xã hội càng ngày càng có thể thay thế hầu hết các phương thức giao dịch truyền thống.