15 cách tiếp cận khách hàng mới trong Marketing được doanh nghiệp ưa chuộng

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, cách tiếp cận khách hàng mới trong marketing đóng vai trò then chốt trong việc thúc đẩy tăng trưởng và khẳng định vị thế doanh nghiệp trên thị trường. Việc thu hút đúng nhóm khách hàng tiềm năng không chỉ giúp mở rộng thị phần, mà còn tăng hiệu quả chuyển đổi và xây dựng thương hiệu bền vững. CNV CDP hy vọng bài viết này sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về lý do, các bước thực hiện và phương pháp tiếp cận khách hàng mới hiệu quả để đạt được mục tiêu kinh doanh.

1.Vì sao doanh nghiệp cần có chiến lược tiếp cận khách hàng mới hiệu quả?

Để mở rộng cơ sở khách hàng, tăng trưởng doanh thu và xây dựng thương hiệu bền vững, doanh nghiệp cần một chiến lược tiếp cận khách hàng mới bài bản và hiệu quả. Chiến lược đúng đắn không chỉ giúp doanh nghiệp thu hút đúng đối tượng mục tiêu mà còn tối ưu hóa nguồn lực, hiểu rõ nhu cầu khách hàng, từ đó cung cấp sản phẩm phù hợp và tạo dựng lòng trung thành lâu dài. Dưới đây là những lý do chính:

• Tăng cường doanh thu và lợi nhuận: Tiếp cận khách hàng mới giúp mở rộng cơ sở khách hàng, từ đó gia tăng doanh số bán hàng và lợi nhuận. Khi hiểu rõ nhu cầu của khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp sẽ dễ dàng hơn trong việc thuyết phục họ mua hàng, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi. 
• Xây dựng mối quan hệ bền vững: Tạo sự gắn kết và lòng trung thành: Tiếp cận hiệu quả là cơ hội để xây dựng niềm tin và mối quan hệ tốt đẹp, giúp biến khách hàng mới thành khách hàng trung thành. Quá trình này cung cấp thông tin phản hồi quý giá về sản phẩm và dịch vụ, giúp doanh nghiệp cải thiện và đáp ứng tốt hơn mong đợi của khách hàng.
• Tạo lợi thế cạnh tranh: Một chiến lược tiếp cận sáng tạo giúp doanh nghiệp tạo sự khác biệt, thu hút khách hàng vượt trội so với đối thủ cạnh tranh. Việc tiếp cận khách hàng một cách chuyên nghiệp, và giải quyết vấn đề cho họ sẽ giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực.
• Tối ưu hóa hoạt động kinh doanh: Một chiến lược rõ ràng giúp doanh nghiệp tránh lãng phí nguồn lực vào các kênh không hiệu quả, tập trung vào những hoạt động mang lại giá trị cao nhất. Dữ liệu thu thập được từ hoạt động tiếp cận giúp doanh nghiệp tinh chỉnh chiến lược marketing và phân bổ nguồn lực một cách hiệu quả hơn.

2. Các bước tiếp cận khách hàng mới trong Marketing

Một quy trình tiếp cận khách hàng mới hiệu quả không chỉ dừng lại ở việc tìm kiếm thật nhiều khách hàng, mà quan trọng hơn là thu hút. Để làm được điều đó, doanh nghiệp cần một quy trình rõ ràng, có tính chiến lược và khả năng đo lường cụ thể. Dưới đây là 4 bước cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng nên áp dụng cách tiếp cận khách hàng mới trong Marketing cho doanh nghiệp hiệu quả và bền vững.

2.1. Bước 1: Xác định mục tiêu & chân dung khách hàng mục tiêu

Đây là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong mọi chiến lược marketing. Trước khi triển khai bất kỳ hoạt động nào, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu mình muốn đạt được như: tăng doanh số, mở rộng thị trường hay nâng cao nhận diện thương hiệu. Đồng thời, cần hiểu rõ khách hàng mục tiêu của mình là ai: họ bao nhiêu tuổi, giới tính gì, mức thu nhập ra sao, sở thích, hành vi mua sắm và những vấn đề họ đang gặp phải.

2.2. Bước 2: Chọn kênh tiếp cận phù hợp với hành vi khách hàng

2.3. Bước 3: Tạo chiến dịch & thông điệp hấp dẫn

Thông điệp marketing chính là “linh hồn” của chiến dịch, quyết định khách hàng có dừng lại và tương tác hay không. Một thông điệp hiệu quả cần rõ ràng, thu hút và tập trung vào lợi ích mà sản phẩm mang lại. Đồng thời, hãy cá nhân hóa nội dung dựa trên dữ liệu khách hàng để họ cảm thấy được thấu hiểu và quan tâm. Cuối cùng, đừng quên thêm lời kêu gọi hành động (CTA) mạnh mẽ như “Đăng ký ngay”, “Mua hôm nay – Giảm 20%”.

Ví dụ: Với chiến dịch quảng cáo mỹ phẩm, bạn có thể tạo thông điệp hấp dẫn như “Da sáng mịn tự nhiên chỉ sau 7 ngày sử dụng – Bí quyết tự tin của hàng nghìn phụ nữ Việt!”

2.4. Bước 4: Đo lường, phân tích, tối ưu liên tục

Không có chiến dịch marketing nào hoàn hảo ngay từ lần đầu triển khai — điều quan trọng là liên tục theo dõi, đánh giá và cải thiện. Doanh nghiệp cần xác định rõ các chỉ số KPI như lượt click, tỷ lệ chuyển đổi (CR), chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng (CPL) để đo lường hiệu quả. Hãy phân tích dữ liệu qua các công cụ như Google Analytics, Meta Ads Manager hoặc CRM nhằm hiểu rõ hành vi khách hàng. Từ đó, tối ưu hóa nội dung, kênh truyền thông và ngân sách để tăng hiệu suất và giảm chi phí marketing theo thời gian.

Ví dụ: Một doanh nghiệp thời trang online nhận thấy chiến dịch quảng cáo Facebook của họ có nhiều lượt click nhưng tỷ lệ mua hàng thấp. Sau khi phân tích bằng Meta Ads Manager, họ phát hiện trang đích tải chậm và thiếu thông tin size, khiến khách hàng thoát sớm. Doanh nghiệp tối ưu lại hình ảnh, thêm bảng size và giảm thời gian tải trang kết quả tỷ lệ chuyển đổi tăng 35% chỉ sau 2 tuần.

3. 15 cách tiếp cận khách hàng mới trong marketing

Thu hút khách hàng mới là yếu tố then chốt để doanh nghiệp phát triển và mở rộng thị phần. Dưới đây là 15 phương pháp hiệu quả giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mới một cách sáng tạo và tối ưu:

3.1. Content Marketing và SEO (Tối ưu website)

Content Marketing kết hợp SEO là một trong những cách tiếp cận khách hàng mới trong marketing bền vững nhất. Bằng việc tạo ra nội dung giá trị như bài blog chia sẻ kiến thức, video hướng dẫn, hoặc infographic hữu ích và tối ưu theo từ khóa khách hàng tìm kiếm trên Google, doanh nghiệp có thể xuất hiện ở top đầu kết quả tìm kiếm, thu hút người dùng tự nhiên mà không tốn nhiều chi phí quảng cáo.

Ví dụ, một công ty bán thiết bị gia dụng có thể viết bài “7 cách tiết kiệm điện khi sử dụng máy giặt”, trong đó khéo léo giới thiệu sản phẩm của thương hiệu. Khi khách hàng tìm thông tin trên Google, họ sẽ tiếp cận bài viết và dần tin tưởng thương hiệu. Phương pháp này giúp xây dựng uy tín lâu dài, thu hút lượng khách hàng ổn định và tăng tỷ lệ chuyển đổi tự nhiên theo thời gian.

3.2. Quảng cáo trả phí (Paid Ads – Google, Meta, TikTok Ads)

Quảng cáo trả phí là một trong những cách tiếp cận khách hàng mới trong marketing nhanh và hiệu quả nhất. Doanh nghiệp có thể chạy quảng cáo trên các nền tảng như Google Ads, Meta Ads (Facebook, Instagram) hoặc TikTok Ads để tiếp cận đúng đối tượng tiềm năng dựa trên độ tuổi, khu vực, sở thích và hành vi trực tuyến. Ví dụ: Một thương hiệu mỹ phẩm có thể chạy quảng cáo TikTok Ads hướng tới phụ nữ 22–30 tuổi yêu thích làm đẹp, hoặc doanh nghiệp B2B dùng Google Ads để hiển thị khi người dùng tìm “phần mềm quản lý Marketing”.

3.3. Email Marketing và Marketing Automation

Email Marketing và Marketing Automation là chiến lược giúp doanh nghiệp nuôi dưỡng mối quan hệ và thúc đẩy chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng. Bằng cách sử dụng phần mềm Email Marketing như Mailchimp hoặc HubSpot, doanh nghiệp có thể tự động gửi newsletter, khuyến mãi, hoặc thông báo sản phẩm mới đến từng nhóm khách hàng. Các email được cá nhân hóa như chào mừng khi đăng ký hay nhắc giỏ hàng bị bỏ quên giúp tăng tỷ lệ mở và doanh số hiệu quả.

Xem thêm: 9+ mẫu Email Marketing bán hàng giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi

3.4. Tiếp cận khách hàng qua mạng xã hội (Social Media Marketing)

Cách tiếp cận khách hàng mới trong Marketing qua mạng xã hội là cách hiệu quả để doanh nghiệp xây dựng hình ảnh và kết nối cảm xúc với khách hàng. Bằng việc duy trì sự hiện diện thường xuyên trên các nền tảng như Facebook, Zalo OA, TikTok hay LinkedIn, thương hiệu có thể tăng mức độ nhận diện và tương tác. Việc đa dạng hóa nội dung qua video, hình ảnh, stories hay livestream giúp thu hút sự chú ý tự nhiên hơn. Ngoài ra, xây dựng cộng đồng riêng cũng là cách tạo lòng tin và gắn kết bền vững với khách hàng.

Ví dụ: Một nhãn hàng nước uống detox tạo thử thách “7 ngày thanh lọc cùng DetoxViet” trên Facebook và TikTok. Người tham gia chia sẻ ảnh mỗi ngày kèm hashtag #DetoxVietChallenge.

3.5. Tiếp cận khách hàng qua sàn thương mại điện tử

Tiếp cận khách hàng qua sàn thương mại điện tử là một trong những cách hiệu quả nhất hiện nay, đặc biệt với các nền tảng phổ biến như Shopee, Lazada hay Tiki. Doanh nghiệp có thể tận dụng lượng truy cập khổng lồ của các sàn này để tiếp cận nhóm khách hàng đã sẵn sàng mua sắm. Việc tối ưu hình ảnh, mô tả sản phẩm và đánh giá tích cực sẽ giúp gian hàng nổi bật hơn trong kết quả tìm kiếm. Bên cạnh đó, tham gia các chương trình flash sale, freeship hoặc combo giảm giá cũng là cách nhanh chóng thu hút khách hàng mới và tăng độ nhận diện thương hiệu.

3.6. Sử dụng phần mềm CRM để quản lý khách hàng hiệu quả

Sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng một cách hiệu quả và chuyên nghiệp hơn. Hệ thống CRM lưu trữ toàn bộ thông tin và lịch sử tương tác, từ đó giúp đội ngũ sales và marketing dễ dàng theo dõi, phân loại và chăm sóc từng nhóm khách hàng phù hợp. Nhờ vậy, quy trình chăm sóc trở nên cá nhân hóa hơn, giảm thiểu sai sót và tăng khả năng chuyển đổi.  Ví dụ, khi một khách hàng từng quan tâm đến sản phẩm A, hệ thống có thể tự động gợi ý nhân viên gửi ưu đãi liên quan đúng thời điểm.

3.7. Tổ chức sự kiện, workshop và hội chợ để tạo lead trực tiếp

Tổ chức sự kiện, workshop và hội chợ là cách hiệu quả để tiếp cận và chăm sóc khách hàng tiềm năng. Doanh nghiệp có thể tổ chức các buổi chia sẻ, trải nghiệm sản phẩm hoặc tham gia hội chợ ngành để tăng sự tin cậy và kết nối thực tế với khách hàng. Những hoạt động này không chỉ giúp quảng bá thương hiệu mà còn tạo cơ hội thu thập dữ liệu khách hàng ngay tại chỗ. Để tăng hiệu quả, nên tặng quà lưu niệm, mã giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt cho người tham dự, khuyến khích họ đăng ký và để lại thông tin liên hệ.

3.8. Quảng cáo ngoài trời (OOH)

Quảng cáo ngoài trời (OOH) là hình thức truyền thông truyền thống nhưng vẫn cực kỳ hiệu quả trong việc tăng độ nhận diện thương hiệu. Doanh nghiệp có thể sử dụng biển bảng, xe buýt, pano hoặc màn hình LED tại các khu vực đông dân cư như trung tâm thương mại, ngã tư lớn để tạo ấn tượng trực quan mạnh mẽ. Hình ảnh bắt mắt, thông điệp ngắn gọn và vị trí hiển thị đúng nơi khách hàng mục tiêu xuất hiện thường xuyên sẽ giúp thương hiệu ghi dấu trong tâm trí họ.

3.9. Influencer & KOL Marketing

Influencer & KOL Marketing là chiến lược hiệu quả giúp doanh nghiệp tiếp cận nhanh chóng và tạo niềm tin với khách hàng thông qua sức ảnh hưởng của người nổi tiếng hoặc chuyên gia trong lĩnh vực. Khi influencer chia sẻ trải nghiệm thật về sản phẩm, thông điệp dễ dàng lan tỏa và tạo tác động tích cực đến quyết định mua hàng. Khi lựa chọn influencer có tệp người theo dõi trùng khớp với khách hàng mục tiêu và phong cách phù hợp với giá trị thương hiệu để đảm bảo tính chân thực và hiệu quả truyền thông.

Xem thêm: Hướng dẫn cách bán hàng trên TikTok cho người mới bắt đầu mà không cần vốn.

3.10. Cửa hàng trải nghiệm và showroom

Cửa hàng trải nghiệm và showroom là kênh tiếp cận hiệu quả giúp khách hàng trực tiếp cảm nhận chất lượng sản phẩm, từ đó tăng độ tin cậy và khả năng mua hàng. Không gian trưng bày đẹp mắt, bố trí khoa học kết hợp với trải nghiệm thực tế giúp doanh nghiệp tạo ấn tượng mạnh mẽ và ghi điểm trong tâm trí khách hàng.

Ví dụ: Một hãng nội thất cao cấp mở showroom trưng bày thực tế, cho phép khách hàng thử kết hợp màu sắc và chất liệu. Trải nghiệm này giúp tỷ lệ chốt đơn tại cửa hàng ngày càng tăng

3.11. Telemarketing & chăm sóc khách hàng chủ động

Telemarketing và chăm sóc khách hàng chủ động là hình thức liên hệ trực tiếp qua điện thoại hoặc tin nhắn nhằm giới thiệu sản phẩm, tư vấn dịch vụ và giải đáp thắc mắc cho khách hàng tiềm năng. Cách tiếp cận này giúp tạo sự kết nối cá nhân hóa, dễ dàng nắm bắt nhu cầu thực tế của từng khách hàng và điều chỉnh thông điệp phù hợp. Nếu được thực hiện khéo léo, telemarketing không chỉ giúp tăng tỷ lệ chốt đơn, mà còn xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp và tận tâm.

Xem thêm: Cách bán hàng trên Telegram hiệu quả, giúp doanh nghiệp gia tăng doanh thu và lợi nhuận.

3.12. Video Marketing và Livestream bán hàng

3.13. Khách hàng cũ giới thiệu khách hàng mới (Referral Marketing)

Khách hàng cũ giới thiệu khách hàng mới (Referral Marketing) là một trong những cách tiếp cận tiết kiệm và hiệu quả nhất. Doanh nghiệp có thể khuyến khích khách hàng hiện tại giới thiệu bạn bè, người thân thông qua các chương trình ưu đãi, giảm giá hoặc quà tặng. Phương thức này tận dụng niềm tin cá nhân, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi cao hơn so với quảng cáo truyền thống, đồng thời xây dựng lòng trung thành của khách hàng một cách tự nhiên và bền vững.

3.14. Tài trợ và hoạt động cộng đồng

Tài trợ và hoạt động cộng đồng là cách tiếp cận khách hàng mang tính nhân văn, giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực, gần gũi và đáng tin cậy. Việc tham gia hoặc tài trợ cho các sự kiện văn hóa, chương trình thiện nguyện, chiến dịch môi trường hay hoạt động xã hội không chỉ gia tăng thiện cảm và nhận diện thương hiệu, mà còn thể hiện trách nhiệm xã hội và giá trị bền vững mà doanh nghiệp hướng tới từ đó tạo nền tảng vững chắc cho mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

3.15. Tối ưu Local SEO (Google My Business, Google Maps) và đánh giá

Tối ưu Local SEO (Google My Business, Google Maps) và đánh giá khách hàng là cách hiệu quả để doanh nghiệp tăng khả năng xuất hiện trong kết quả tìm kiếm địa phương, đặc biệt với các ngành bán lẻ, dịch vụ hoặc F&B. Việc cập nhật đầy đủ thông tin doanh nghiệp, hình ảnh và khuyến khích khách hàng để lại đánh giá tích cực không chỉ giúp tăng độ tin cậy, mà còn thu hút thêm khách hàng quanh khu vực.

4. Những lưu ý khi tiếp cận khách hàng mới trong marketing

Cách tiếp cận khách hàng mới trong marketing, không chỉ chiến lược và công cụ quan trọng, mà cách triển khai cũng quyết định lớn đến hiệu quả cuối cùng. Vì vậy, việc nắm rõ những lưu ý quan trọng khi tiếp cận khách hàng mới giúp bạn tránh rủi ro, tối ưu chi phí và tạo dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp trong mắt khách hàng. Dưới đây là những điểm cần đặc biệt chú ý để mỗi chiến dịch marketing đều mang lại kết quả tối ưu.

• Tập trung vào giá trị khách hàng: Luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, tránh quảng cáo quá “bán hàng”.
• Tuân thủ quy định pháp luật: Đảm bảo tuân thủ các quy định về quảng cáo và bảo vệ dữ liệu khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Sử dụng dữ liệu để tạo trải nghiệm phù hợp với từng nhóm khách hàng.
• Kiên nhẫn và nhất quán: Xây dựng mối quan hệ với khách hàng mới cần thời gian và sự nhất quán trong chiến lược.
• Đo lường và cải thiện: Liên tục theo dõi hiệu quả và điều chỉnh chiến lược để đạt kết quả tốt nhất.

Cách tiếp cận khách hàng mới trong Marketing là một hành trình đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng, sáng tạo và kiên trì. CNV CDP hi vọng với một trong 15 phương pháp trên và không ngừng thử nghiệm để tìm ra cách tiếp cận phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn! Để được tư vấn chi tiết và khai thác tối ưu sức mạnh dữ liệu, doanh nghiệp có thể liên hệ CNV – Nền tảng tăng trưởng bền vững và khai thác toàn diện sức mạnh dữ liệu qua số 1900 636 400 để được tư vấn miễn phí.

————————————-

Để biết thêm thông tin về dịch vụ, liên hệ ngay với chúng tôi:

CNV CDP – Nền tảng tăng trưởng bền vững và khai thác toàn diện sức mạnh dữ liệu

🌎 Facebook: https://www.facebook.com/cnvcdp

📌 Trụ sở: Tầng 3 – 42/2 Nguyễn Văn Trỗi, phường 15, quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh.

📌 Văn phòng Hà Nội: Tòa nhà Gem, Số 48 Nguyễn Chánh, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội

☎️ Hotline: 0856.999.959/ 0911.116.587/ 1900.636.400