30+ mẫu tin nhắn tri ân khách hàng đa ngành HAY, ẤN TƯỢNG và Ý NGHĨA nhất

Trong hành trình xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, việc gửi mẫu tin nhắn tri ân khách hàng là một trong những cách đơn giản nhưng hiệu quả để thể hiện sự trân trọng. Không chỉ là lời cảm ơn thông thường, những tin nhắn được cá nhân hóa, đúng thời điểm và phù hợp ngữ cảnh còn giúp doanh nghiệp ghi điểm trong lòng người nhận. Bài viết này, CNV CDP sẽ cung cấp cho bạn những mẫu nội dung tri ân theo từng ngành nghề, dịp đặc biệt và mục đích cụ thể, đồng thời chia sẻ một số mẹo giúp viết tin nhắn hiệu quả hơn.

1. Mẫu tin nhắn tri ân khách hàng theo ngành

Việc cá nhân hóa nội dung theo ngành nghề giúp tin nhắn tri ân trở nên gần gũi và phù hợp hơn với đối tượng mục tiêu. Dưới đây là các gợi ý mẫu tin nhắn tri ân khách hàng chi tiết theo từng lĩnh vực.

1.1. Mẫu tin nhắn tri ân khách hàng ngành Thời trang

Ngành thời trang luôn gắn liền với yếu tố thẩm mỹ và cảm xúc. Do đóm mẫu tin nhắn tri ân khách hàng cần thể hiện sự tinh tế, đồng thời nhấn mạnh đến giá trị và phong cách cá nhân của khách hàng.

• Mẫu 1: Cảm ơn bạn đã luôn đồng hành cùng [Tên thương hiệu]. Mỗi lựa chọn của bạn là nguồn cảm hứng để chúng tôi không ngừng sáng tạo. Hẹn gặp bạn tại BST mới!
• Mẫu 2: [Brand Name] trân trọng cảm ơn bạn – người đã tạo nên dấu ấn thời trang cùng chúng tôi. Đừng bỏ lỡ ưu đãi tri ân 20% trong tuần này!
• Mẫu 3: Bạn chính là nguồn cảm hứng đặc biệt của chúng tôi! [Thương hiệu] xin gửi lời cảm ơn và ưu đãi dành riêng cho bạn trong tháng này.

Xem thêm: Các hình thức chăm sóc khách hàng HIỆU QUẢ giúp tăng cường sự hài lòng và trung thành của khách hàng

1.2. Mẫu content cho tin nhắn tri ân khách hàng ngành FNB

Ngành ẩm thực đòi hỏi sự gần gũi, ấm áp trong cách truyền tải thông điệp, dưới đây là một số mẫu tin nhắn tri ân khách hàng dễ áp dụng.

• Mẫu 1: Cảm ơn bạn đã thưởng thức món ngon cùng [Tên nhà hàng]. Chúng tôi rất vui vì được phục vụ bạn. Hẹn gặp lại cùng món mới hấp dẫn tuần này!
• Mẫu 2: Sự ủng hộ của bạn là động lực để [Tên quán] phục vụ tốt hơn mỗi ngày. Mời bạn nhận ưu đãi đặc biệt khi ghé lại trong tháng này nhé!
• Mẫu 3: Chúng tôi biết ơn từng khoảnh khắc bạn đã dành cho [Tên thương hiệu]. Cảm ơn bạn – vị khách đặc biệt của chúng tôi!

Xem thêm: Nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng để ĐÁP ỨNG NHU CẦU và mong đợi của họ một cách hiệu quả.

1.3. Mẫu SMS tri ân khách hàng ngành Công nghệ/ Phần mềm

Khách hàng trong lĩnh vực công nghệ thường quan tâm đến hiệu quả và độ tin cậy, mẫu tin nhắn tri ân khách hàng cần ngắn gọn, chuyên nghiệp nhưng vẫn ấm áp.

• Mẫu 1: Cảm ơn bạn đã tin tưởng sử dụng [Tên phần mềm]. Chúng tôi cam kết tiếp tục nâng cấp trải nghiệm để phục vụ bạn tốt hơn!
• Mẫu 2: Bạn là lý do khiến [Tên công ty] không ngừng cải tiến. Xin cảm ơn và chúc bạn một ngày tuyệt vời!
• Mẫu 3: Sự tin dùng của bạn là động lực để chúng tôi phát triển. Đừng bỏ lỡ các cập nhật mới từ [Tên phần mềm] trong tháng này nhé!

Xem thêm: Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng bài bản nhằm tối ưu hóa dịch vụ và TĂNG SỰ HÀI LÒNG.

1.4. Mẫu tin nhắn tri ân khách hàng ngành Bất động sản

Bất động sản là ngành có giá trị giao dịch lớn, do đó, sự chuyên nghiệp và tinh tế trong thông điệp là yếu tố then chốt trong mẫu tin nhắn tri ân khách hàng.

• Mẫu 1: Chúng tôi chân thành cảm ơn bạn đã lựa chọn [Tên công ty] làm đơn vị đồng hành. Hy vọng được tiếp tục phục vụ bạn trong tương lai.
• Mẫu 2: Cảm ơn quý khách đã tin tưởng đầu tư tại [Tên dự án]. Sự tin tưởng của bạn là niềm vinh dự to lớn với chúng tôi.
• Mẫu 3: Sự đồng hành của quý khách là động lực để [Tên công ty] phát triển bền vững. Trân trọng cảm ơn!

Xem thêm: Tham khảo các kịch bản chăm sóc khách hàng mẫu giúp xử lý tình huống và giao tiếp hiệu quả.

1.5. Mẫu tin tri ân khách hàng ngành Tài chính/ Ngân hàng

Trong ngành tài chính – ngân hàng, tính bảo mật, chuyên nghiệp và sự tin tưởng là yếu tố cốt lõi. Những mẫu tin nhắn tri ân khách hàng nên thể hiện sự trân trọng và cam kết đồng hành bền vững.

• Mẫu 1: Quý khách là nền tảng vững chắc cho sự phát triển của [Tên ngân hàng]. Chúng tôi trân trọng cảm ơn và sẽ luôn đồng hành cùng bạn trên hành trình tài chính an toàn và hiệu quả.
• Mẫu 2: Xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới quý khách đã lựa chọn [Tên công ty tài chính]. Sự tin tưởng của bạn là động lực để chúng tôi không ngừng đổi mới dịch vụ.
• Mẫu 3: Chúng tôi rất vinh dự được trở thành đối tác tài chính đáng tin cậy của bạn. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và đồng hành cùng [Tên đơn vị] trong suốt thời gian qua.

Xem thêm: Gợi ý các mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng cũ để duy trì mối quan hệ và khuyến khích mua hàng lại.​

1.6. Mẫu tin nhắn tri ân khách hàng ngành Y tế/ Chăm sóc sức khỏe

Đối với lĩnh vực y tế, mẫu tin nhắn tri ân khách hàng thể hiện sự chân thành và nhân văn là yếu tố quan trọng để xây dựng lòng tin cùng thiện cảm từ phía khách hàng.

• Mẫu 1: Cảm ơn quý khách đã tin tưởng [Tên phòng khám/bệnh viện] chăm sóc sức khỏe cho bạn và gia đình. Sức khỏe của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.
• Mẫu 2: [Brand Name] xin gửi lời cảm ơn đến bạn – người đã đặt niềm tin vào chúng tôi. Mong rằng bạn luôn khỏe mạnh và an yên mỗi ngày!
• Mẫu 3: Chúng tôi trân trọng cảm ơn bạn vì đã đồng hành cùng [Tên trung tâm y tế]. Mỗi sự tin tưởng của bạn là nguồn động lực để chúng tôi phục vụ tận tâm hơn mỗi ngày.

1.7. Mẫu SMS tri ân khách hàng ngành Làm đẹp/ Thẩm mỹ viện

Mẫu tin nhắn tri ân khách hàng lĩnh vực làm đẹp đòi hỏi sự tinh tế trong từng câu chữ để thể hiện sự quan tâm đến vẻ đẹp và trải nghiệm cá nhân của từng khách hàng.

• Mẫu 1: Cảm ơn bạn đã chọn [Tên spa/thẩm mỹ viện] để chăm sóc vẻ đẹp của mình. Chúng tôi vinh dự được đồng hành cùng hành trình tỏa sáng của bạn!
• Mẫu 2: Sự hài lòng và tin yêu của bạn là món quà quý giá nhất với [Tên thương hiệu]. Cảm ơn bạn đã giúp chúng tôi hoàn thiện hơn mỗi ngày.
• Mẫu 3: [Thẩm mỹ viện X] xin gửi lời tri ân tới bạn – người đã cùng chúng tôi lan tỏa giá trị của sự tự tin và vẻ đẹp tự nhiên.

1.8. Mẫu tin nhắn tri ân khách hàng ngành Hospitality (Nhà hàng, Khách sạn)

Ngành nhà hàng – khách sạn luôn đặt yếu tố trải nghiệm và chăm sóc khách hàng lên hàng đầu. Do đó, thông điệp hay mẫu tin nhắn tri ân khách hàng nên thể hiện sự hiếu khách, sự chuyên nghiệp nhưng không kém phần ấm áp.

• Mẫu 1: Cảm ơn bạn đã lựa chọn lưu trú tại [Tên khách sạn]. Sự hài lòng của bạn là niềm vinh hạnh và động lực để chúng tôi phục vụ tốt hơn mỗi ngày.
• Mẫu 2: [Nhà hàng X] chân thành cảm ơn bạn đã dành thời gian dùng bữa cùng chúng tôi. Mong được tiếp đón bạn lần sau với trải nghiệm còn tuyệt vời hơn!
• Mẫu 3: Sự hiện diện của bạn đã làm nên không khí ấm áp tại [Tên cơ sở]. Cảm ơn bạn vì đã là một phần trong hành trình dịch vụ tận tâm của chúng tôi.

Xem thêm: Học cách thuyết phục khách hàng hiệu quả, giúp TĂNG TỶ LỆ CHUYỂN ĐỔI VÀ DOANH SỐ bán hàng

1.9. Mẫu tin nhắn tri ân, cảm ơn khách hàng ngành Giáo dục

Trong lĩnh vực giáo dục, lòng tin và sự gắn bó là hai yếu tố cốt lõi. Mẫu tin nhắn tri ân khách hàng nên thể hiện rõ vai trò đồng hành, cùng phát triển và sẻ chia giá trị tri thức.

• Mẫu 1: Cảm ơn bạn đã tin tưởng [Tên trung tâm/trường học] là nơi gửi gắm tri thức. Hành trình học tập của bạn là niềm tự hào của chúng tôi.
• Mẫu 2: [Trung tâm X] xin gửi lời tri ân sâu sắc tới bạn vì đã đồng hành và học tập cùng chúng tôi. Hãy tiếp tục chinh phục những đỉnh cao tri thức!
• Mẫu 3: Chúng tôi biết ơn vì bạn đã chọn [Tên đơn vị giáo dục] là người bạn đồng hành trên hành trình nâng tầm tri thức và phát triển bản thân.

1.10. Mẫu tin nhắn tri ân khách hàng ngành Du lịch/ Lữ hành

Ngành du lịch – lữ hành cần mang đến cảm giác phiêu lưu, thân thiện và trân trọng trong từng lời nhắn gửi.

• Mẫu 1: Cảm ơn bạn đã cùng [Tên công ty du lịch] khám phá những hành trình tuyệt vời. Mong sớm được đồng hành cùng bạn trên những chuyến đi sắp tới!
• Mẫu 2: Sự tin tưởng của bạn là niềm tự hào lớn lao với [Tên thương hiệu]. Cảm ơn bạn đã chọn chúng tôi để ghi dấu những kỷ niệm đáng nhớ!
• Mẫu 3: [Brand Name] hân hạnh được đồng hành cùng bạn qua những vùng đất mới. Xin gửi lời cảm ơn chân thành vì đã chọn chúng tôi làm bạn đường.

Xem thêm: Chiến lược xây dựng lòng trung thành của khách hàng nhằm TẠO DỰNG MỐI QUAN HỆ LÂU DÀI và bền vững.​

2. Mẫu tin nhắn tri ân khách hàng theo dịp lễ

Gửi lời cảm ơn nhân dịp lễ là cách hiệu quả để thể hiện sự quan tâm và giữ chân khách hàng. Dưới đây là các mẫu tin nhắn tri ân khách hàng phù hợp theo từng dịp.

2.1. Mẫu tin nhắn SMS tri ân khách hàng dịp Lễ, Tết

• Mẫu 1: Chúc mừng năm mới! [Tên thương hiệu] cảm ơn bạn vì đã đồng hành suốt năm qua. Kính chúc bạn một năm tràn đầy sức khỏe và thành công!
• Mẫu 2: Nhân dịp lễ [Tên lễ], chúng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến bạn. Cảm ơn bạn vì đã là một phần của hành trình [Tên công ty].

Xem thêm: Hiểu rõ tâm lý khách hàng khi mua hàng để TỐI ƯU HÓA chiến lược tiếp thị và bán hàng.​

2.2. Mẫu tin nhắn tri ân khách hàng dịp Sinh nhật kèm ưu đãi đặc biệt

• Mẫu 1: Chúc mừng sinh nhật bạn! Cảm ơn bạn đã luôn đồng hành cùng [Tên thương hiệu]. Đừng quên sử dụng mã ưu đãi dành riêng cho bạn hôm nay!
• Mẫu 2: Sinh nhật bạn, niềm vui của chúng tôi! [Tên thương hiệu] xin gửi món quà nhỏ như lời cảm ơn chân thành.

Xem thêm: Tham khảo các mẫu content feedback khách hàng giúp THU THẬP Ý kiến và CẢI THIỆN dịch vụ.

2.3. Mẫu tin tri ân khách hàng nhân dịp kỷ niệm hợp tác

Dịp kỷ niệm là cơ hội tuyệt vời để doanh nghiệp bày tỏ sự gắn kết và bền chặt trong hành trình đồng hành cùng khách hàng. Dưới đây là những mẫu tin nhắn tri ân khách hàng nhân dịp kỷ niệm hợp tác

• Mẫu 1: Tròn [số năm] năm đồng hành cùng bạn! [Tên doanh nghiệp] xin gửi lời cảm ơn sâu sắc vì sự tin tưởng và ủng hộ không ngừng nghỉ của bạn trong suốt thời gian qua.
• Mẫu 2: Cảm ơn bạn đã cùng chúng tôi viết nên hành trình tuyệt vời này. Nhân dịp kỷ niệm [năm/tháng], [Tên thương hiệu] xin tri ân bạn với [ưu đãi/quà tặng] đặc biệt.
• Mẫu 3: Bạn là một phần không thể thiếu trong sự phát triển của [Tên công ty]. Cảm ơn bạn đã đồng hành và truyền cảm hứng cho chúng tôi mỗi ngày.

2.4. Mẫu tin nhắn tri ân khách hàng sau sự kiện quan trọng

Sau mỗi hội thảo, chương trình ra mắt hay buổi gặp gỡ, một mẫu tin nhắn tri ân khách hàng bằng lời cảm ơn sẽ giúp gia tăng thiện cảm và tạo dấu ấn tốt đẹp.

• Mẫu 1: Chúng tôi vô cùng biết ơn vì sự hiện diện của bạn tại [tên sự kiện]. Mong rằng sự kiện đã mang lại cho bạn nhiều thông tin và trải nghiệm giá trị.
• Mẫu 2: Cảm ơn bạn đã dành thời gian quý báu tham gia [tên chương trình]. Chúng tôi rất trân trọng sự đồng hành và hy vọng được gặp lại bạn trong những dịp tới.
• Mẫu 3: Sự góp mặt của bạn đã làm nên thành công của sự kiện [tên sự kiện]. [Tên thương hiệu] chân thành cảm ơn và mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ từ bạn!

2.5. Mẫu tin SMS tri ân khách hàng khi đạt cột mốc mới của doanh nghiệp

Khi doanh nghiệp bước sang cột mốc quan trọng, việc gửi lời cảm ơn khách hàng thể hiện sự ghi nhận và góp phần củng cố lòng trung thành của khách hàng. Dưới đây là gợi ý một số mẫu tin nhắn tri ân khách hàng dành cho doanh nghiệp khi đạt mốc mới:

• Mẫu 1: [Tên thương hiệu] chính thức đạt mốc [cột mốc]! Thành công này không thể thiếu sự tin tưởng từ bạn. Cảm ơn bạn vì đã là một phần trong hành trình phát triển của chúng tôi!
• Mẫu 2: Nhân dịp chạm mốc [cột mốc quan trọng], chúng tôi xin tri ân khách hàng với [ưu đãi/hành động cụ thể]. Cảm ơn bạn đã luôn đồng hành cùng [Tên doanh nghiệp].
• Mẫu 3: Cột mốc mới – hành trình mới, nhưng lòng biết ơn thì luôn nguyên vẹn. Cảm ơn bạn đã góp phần giúp [Tên công ty] vươn xa!

Xem thêm: Gợi ý mẫu câu hỏi chăm sóc khách hàng giúp TĂNG TRẢI NGHIỆM và GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG.

3. Mẫu tin nhắn tri ân, cảm ơn khách hàng theo mục đích

Không chỉ theo ngành hoặc dịp lễ, doanh nghiệp có thể sử dụng tin nhắn tri ân để ghi nhận các hành động cụ thể từ khách hàng. Dưới đây là các mẫu tin nhắn tri ân khách hàng phù hợp theo từng tình huống.

3.1. Mẫu tin nhắn tri ân, cảm ơn khách hàng đánh giá cao dịch vụ

• Mẫu 1: Cảm ơn bạn đã đánh giá 5 sao cho dịch vụ của chúng tôi! Sự hài lòng của bạn là phần thưởng lớn nhất dành cho [Tên công ty].
• Mẫu 2: Đánh giá của bạn giúp chúng tôi phục vụ tốt hơn mỗi ngày. Xin chân thành cảm ơn!

Xem thêm: Mẫu tin nhắn trả lời khách hàng CHUYÊN NGHIỆP, lịch sự và hiệu quả.

3.2. Mẫu tin nhắn tri ân khách hàng đã đăng ký email/tài khoản thành viên

Ngay khi khách hàng đăng ký email hay tạo tài khoản, một lời cảm ơn chân thành sẽ tạo thiện cảm ban đầu và khuyến khích họ tiếp tục tương tác, ví dụ:

• Mẫu 1: Cảm ơn bạn đã đăng ký trở thành thành viên của [Tên nền tảng]! Cùng đón chờ những ưu đãi độc quyền và cập nhật mới nhất từ chúng tôi nhé.
• Mẫu 2: Chào mừng bạn đến với cộng đồng [Tên thương hiệu]! Cảm ơn bạn đã tin tưởng và bắt đầu hành trình cùng chúng tôi.
• Mẫu 3: Đăng ký thành công! [Tên doanh nghiệp] rất vui khi bạn đã gia nhập cộng đồng khách hàng thân thiết của chúng tôi. Cùng trải nghiệm nhiều điều thú vị nhé!

3.3. Mẫu tin nhắn tri ân khách hàng đã để lại phản hồi

Dù là phản hồi tích cực hay tiêu cực, sự đóng góp ý kiến từ khách hàng đều rất đáng trân trọng.

• Mẫu 1: Chúng tôi cảm ơn bạn vì đã dành thời gian gửi phản hồi. Đó là nguồn động lực để [Tên thương hiệu] hoàn thiện sản phẩm và dịch vụ tốt hơn.
• Mẫu 2: Mỗi lời góp ý từ bạn đều rất quý báu với [Tên công ty]. Cảm ơn bạn đã giúp chúng tôi tiến gần hơn đến sự hài lòng tuyệt đối.
• Mẫu 3: Lời cảm ơn chân thành gửi đến bạn vì đã giúp chúng tôi nhìn rõ điểm mạnh và điểm cần cải thiện. Sự tin tưởng của bạn là động lực phát triển của chúng tôi.

3.4. Mẫu tin nhắn SMS tri ân khách hàng đã mua hàng nhiều lần

Khách hàng quay lại nhiều lần là minh chứng rõ ràng cho sự tin tưởng – điều cần được trân trọng và nuôi dưỡng bằng những thông điệp ấm áp, mẫu tin nhắn tri ân khách hàng hay:

• Mẫu 1: Cảm ơn bạn vì đã luôn lựa chọn [Tên thương hiệu]. Những lần quay lại của bạn là món quà quý giá nhất với chúng tôi!
• Mẫu 2: Bạn không chỉ là khách hàng, bạn là người đồng hành đáng quý. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và gắn bó cùng [Tên doanh nghiệp].
• Mẫu 3: Những lần mua hàng của bạn tiếp thêm động lực để chúng tôi phục vụ tốt hơn mỗi ngày. Xin cảm ơn từ đáy lòng!

3.5. Mẫu tin nhắn tri ân khách hàng đã tương tác trên mạng xã hội

Tương tác trên mạng xã hội là dấu hiệu cho thấy khách hàng đang quan tâm đến thương hiệu – hãy tận dụng mẫu tin nhắn tri ân khách hàng này để xây dựng kết nối bền vững.

• Mẫu 1: Cảm ơn bạn đã tương tác và lan tỏa nội dung của [Tên thương hiệu] trên mạng xã hội. Sự ủng hộ của bạn là điều tuyệt vời nhất với chúng tôi!
• Mẫu 2: Chúng tôi nhận thấy sự hiện diện của bạn trên hành trình số hóa. Cảm ơn vì đã thích, chia sẻ và đồng hành cùng [Tên doanh nghiệp].
• Mẫu 3: Sự tương tác của bạn là nguồn động lực để chúng tôi sáng tạo nội dung tốt hơn mỗi ngày. Xin cảm ơn và mong tiếp tục nhận được sự yêu thương từ bạn!

3.6. Mẫu SMS tri ân khách hàng VIP/ Loyalty Program

Khách hàng thân thiết xứng đáng được tri ân đặc biệt – với ngôn từ tôn trọng, lời mời gọi hấp dẫn và ưu đãi có giá trị thực.

• Mẫu 1: Bạn là khách hàng thân thiết của [Tên thương hiệu]! Xin cảm ơn bạn đã luôn đồng hành – một đặc quyền ưu đãi đã sẵn sàng chờ bạn khám phá.
• Mẫu 2: Chương trình Loyalty sẽ không trọn vẹn nếu thiếu bạn. Cảm ơn vì đã là thành viên VIP của [Tên doanh nghiệp]. Ưu đãi hấp dẫn đã được kích hoạt!
• Mẫu 3: Bạn không chỉ là khách hàng, bạn là “người nhà” của [Tên thương hiệu]. Hãy cùng đón nhận món quà tri ân đặc biệt dành riêng cho bạn.

3.7. Mẫu tin nhắn tri ân, cảm ơn khách hàng đã giới thiệu bạn bè

Lòng tin của khách hàng được thể hiện rõ qua hành động giới thiệu. Đó là lý do bạn nên gửi lời cảm ơn cá nhân hóa thật chân thành thông qua mẫu tin nhắn tri ân khách hàng.

• Mẫu 1: Cảm ơn bạn đã giới thiệu [Tên thương hiệu] đến bạn bè. Sự tin tưởng của bạn là tài sản quý giá nhất với chúng tôi!
• Mẫu 2: Chúng tôi thật sự biết ơn vì bạn đã chia sẻ trải nghiệm tuyệt vời cùng [Tên doanh nghiệp] đến những người thân yêu. Một phần quà nhỏ đã được gửi đến bạn!
• Mẫu 3: Không gì tuyệt vời hơn sự giới thiệu từ chính khách hàng hài lòng. Cảm ơn bạn vì đã lan tỏa giá trị cùng chúng tôi!

Xem thêm: Tổng hợp mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng Zalo giúp TĂNG TỈ LỆ GIỮ CHÂN.

4. Một số mẹo giúp viết tin nhắn tri ân, cảm ơn khách hàng hiệu quả

Việc soạn một mẫu tin nhắn tri ân khách hàng không chỉ đơn giản là gửi lời cảm ơn chung chung. Tin nhắn hiệu quả cần đảm bảo yếu tố chân thành, cá nhân hóa, đúng thời điểm và có giá trị thực tế đối với khách hàng. Dưới đây là những nguyên tắc quan trọng mà bạn nên áp dụng để các mẫu content tri ân khách hàng trở nên thuyết phục và tạo thiện cảm thực sự.

4.1. Sử dụng lời chào cá nhân hóa theo tên khách hàng

Thay vì dùng những lời mở đầu chung như “Xin chào quý khách”, bạn hãy cố gắng cá nhân hóa bằng cách gọi tên khách hàng cụ thể như “Chào chị Hoa”, “Anh Minh thân mến”, v.v. Điều này tạo cảm giác gần gũi, giúp khách hàng cảm thấy mình được trân trọng chứ không phải chỉ là một người mua vô danh.

Ví dụ: “Chị Mai thân mến, cảm ơn chị đã tin chọn dịch vụ của chúng tôi trong suốt thời gian qua!”

Việc cá nhân hóa cũng tạo tiền đề cho các chiến dịch tự động hóa tin nhắn (automation) thông minh hơn và tăng khả năng chuyển đổi đơn hàng từ những mẫu tin nhắn thông báo chương trình khuyến mãi tri ân khách hàng.

Xem thêm: Gợi ý mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng spa giúp TĂNG TÁI BOOKING.

4.2. Thể hiện lòng biết ơn chân thành

Một trong những điểm mấu chốt của mẫu tin nhắn tri ân khách hàng là thể hiện sự chân thành. Tránh các câu cảm ơn sáo rỗng như “Cảm ơn bạn đã mua hàng”, thay vào đó hãy cụ thể hóa lý do bạn biết ơn khách hàng.

Ví dụ: “Cảm ơn anh Hưng vì đã lựa chọn chúng tôi trong 5 lần mua hàng gần đây. Sự tin tưởng của anh là nguồn động lực để chúng tôi không ngừng hoàn thiện dịch vụ.”

Ngoài ra, khi bạn thể hiện lý do cụ thể, tin nhắn sẽ trở nên cá nhân và cảm động hơn, dễ dàng chuyển thành bài viết tri ân khách hàng hay nhất nếu cần dùng trên:

• Fanpage
• Email 
• Zalo Mini App
• …

4.3. Sử dụng giọng điệu phù hợp với thương hiệu

Giọng điệu trong tin nhắn cũng là yếu tố quan trọng giúp xây dựng sự đồng bộ trong truyền thông thương hiệu. Một thương hiệu cao cấp nên chọn giọng văn lịch sự, trang trọng. Trong khi đó, thương hiệu dành cho giới trẻ có thể dùng giọng vui tươi, thân thiện hoặc hài hước. Ví dụ:

• Giọng lịch sự (Ngân hàng, Bất động sản): “Chúng tôi trân trọng cảm ơn quý khách đã đồng hành cùng dự án trong suốt thời gian qua.”
• Giọng trẻ trung (FNB, Thời trang): “Cảm ơn bạn đã tham gia nhiệt tình chương trình ưu đãi cùng tụi mình tuần trước! Sắp tới còn khuyến mãi lớn hơn nha, đừng bỏ lỡ nhé!”

Sự nhất quán trong giọng điệu giúp khách hàng dễ dàng nhận diện thương hiệu, đặc biệt khi bạn triển khai các chiến dịch có nội dung giống nhau trên nhiều kênh như SMS, Zalo, Email…

4.4. Đề nghị hỗ trợ hoặc tặng ưu đãi giá trị thực tế

Mẫu tin nhắn tri ân khách hàng bằng một lời cảm ơn sẽ trở nên ý nghĩa hơn nếu kèm theo chương trình khuyến mãi tri ân khách hàng hoặc hỗ trợ cụ thể. Ưu đãi nên có giá trị thực tế, phù hợp với nhu cầu khách hàng, như giảm giá, miễn phí vận chuyển, tặng thêm sản phẩm/dịch vụ…

Ví dụ: “Tặng bạn mã GIAM50K cho đơn hàng từ 299K – áp dụng đến hết tuần này như một lời tri ân chân thành từ chúng tôi.”

Sự kết hợp này không chỉ giúp duy trì lòng trung thành mà còn gia tăng doanh thu từ những khách hàng cũ thông qua mẫu tri ân khách hàng rõ ràng, minh bạch.

4.5. Thời điểm lý tưởng để gửi tin nhắn tri ân khách hàng

Thời điểm gửi tin nhắn ảnh hưởng lớn đến hiệu quả chiến dịch. Một số thời điểm “vàng” để bạn chủ động gửi mẫu tin nhắn tri ân khách hàng:

• Ngay sau khi mua hàng: để khẳng định sự chuyên nghiệp và quan tâm.
• Sau một cột mốc hợp tác: ví dụ như 1 tháng, 6 tháng, 1 năm sử dụng dịch vụ.
• Các dịp đặc biệt: sinh nhật khách hàng, ngày lễ (Tết, Trung thu, Noel…), kỷ niệm thành lập thương hiệu.
• Khi khách hàng có hành động tích cực: đánh giá 5 sao, giới thiệu bạn bè, phản hồi tốt…

Một mẫu tin nhắn tri ân khách hàng được viết khéo léo không chỉ truyền tải sự biết ơn mà còn có thể tăng cường mức độ gắn kết, thúc đẩy hành động mua hàng và lan tỏa thương hiệu. Hãy chọn mẫu phù hợp với từng đối tượng và mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp, nếu có thắc mắc liên hệ đến CNV – Nền tảng tăng trưởng bền vững và khai thác toàn diện sức mạnh dữ liệu qua số 1900 636 400 để được tư vấn miễn phí.

————————————-

Để biết thêm thông tin về dịch vụ, liên hệ ngay với chúng tôi:

CNV CDP – Nền tảng tăng trưởng bền vững và khai thác toàn diện sức mạnh dữ liệu

🌎 Facebook: https://www.facebook.com/cnvcdp 

📌 Trụ sở: Tầng 3 – 42/2 Nguyễn Văn Trỗi, phường 15, quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh.

📌 Văn phòng Hà Nội: Tòa nhà Gem, Số 48 Nguyễn Chánh, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội

☎️ Hotline: 0856.999.959/ 0911.116.587/ 1900.636.400