Top 10+ phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng giúp tăng hiệu suất kinh doanh

Trong bối cảnh kinh doanh bán lẻ ngày càng cạnh tranh, việc quản lý chuỗi cửa hàng hiệu quả là yếu tố quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình mà còn hỗ trợ đồng bộ dữ liệu giữa các chi nhánh, giảm thiểu sai sót và tăng doanh thu. Bài viết này, CNV CDP sẽ cung cấp cái nhìn toàn diện về các giải pháp phần mềm hàng đầu, dựa trên đánh giá từ người dùng và các nguồn uy tín.

1. Phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng là gì?

Phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng là hệ thống công nghệ được thiết kế để hỗ trợ doanh nghiệp quản lý đồng bộ các hoạt động tại nhiều chi nhánh hoặc cửa hàng. Nó bao gồm các chức năng như quản lý bán hàng, tồn kho, nhân viên, khách hàng và báo cáo tài chính, giúp chủ doanh nghiệp theo dõi và kiểm soát từ xa mà không cần có mặt tại từng địa điểm. Khác với phần mềm quản lý đơn lẻ, phần mềm chuỗi tập trung vào việc đồng bộ dữ liệu thời gian thực, đảm bảo tính nhất quán giữa các cửa hàng, từ đó giảm thiểu thất thoát và tăng hiệu quả vận hành.

2. Lợi ích của phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng đối với doanh nghiệp

• Tối ưu hóa quản lý tồn kho và chuỗi cung ứng: Đồng bộ dữ liệu tồn kho giữa các chi nhánh giúp tránh tình trạng hết hàng hoặc tồn kho dư thừa, giảm chi phí lưu trữ lên đến 30%.
• Theo dõi doanh thu và báo cáo thời gian thực: Chủ doanh nghiệp có thể xem báo cáo doanh số, lợi nhuận theo từng cửa hàng, hỗ trợ ra quyết định nhanh chóng và tăng doanh thu lên 20-50%.
• Quản lý nhân viên hiệu quả: Phân quyền rõ ràng, theo dõi hiệu suất và chấm công, giúp giảm tỷ lệ nghỉ việc và tối ưu chi phí nhân sự.
• Tăng trải nghiệm khách hàng: Cá nhân hóa dịch vụ qua dữ liệu khách hàng thống nhất, tích hợp hóa đơn điện tử và chương trình khuyến mãi, nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
• Tiết kiệm chi phí và mở rộng quy mô: Giảm thủ tục giấy tờ, tự động hóa quy trình, giúp doanh nghiệp dễ dàng mở thêm chi nhánh mà không tăng gánh nặng quản lý.

3. Các tính năng nổi bật của phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng

Một phần mềm quản lý bán hàng cho chuỗi cửa hàng chất lượng không chỉ dừng lại ở việc quản lý bán hàng mà còn phải tích hợp đồng bộ nhiều tính năng quan trọng giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả. Để quản lý chuỗi cửa hàng chất lượng cần tích hợp các tính năng cốt lõi sau:

• Quản lý bán hàng đa kênh: Hỗ trợ bán hàng online (website, sàn TMĐT, mạng xã hội) và offline, đồng bộ đơn hàng thời gian thực.
• Quản lý tồn kho thông minh: Theo dõi nhập/xuất kho, cảnh báo hết hàng, hỗ trợ kiểm kê nhanh qua mã vạch.
• Báo cáo và phân tích dữ liệu: Dashboard trực quan với báo cáo doanh thu, lợi nhuận, hiệu suất nhân viên theo ngày/tháng/năm.
• Quản lý nhân viên và khách hàng: Phân quyền, chấm công, CRM tích hợp để theo dõi lịch sử giao dịch và cá nhân hóa ưu đãi.
• Tích hợp hóa đơn điện tử và thanh toán: Xuất hóa đơn tự động, kết nối ngân hàng và vận chuyển).
• Hỗ trợ di động và từ xa: Ứng dụng trên điện thoại, hoạt động offline, đồng bộ dữ liệu khi kết nối lại

4. Top 10+ phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng phổ biến nhất

Quản lý chuỗi cửa hàng hiệu quả là chìa khóa giúp doanh nghiệp bán lẻ và F&B tối ưu hóa vận hành và tăng trưởng doanh thu. Dưới đây là danh sách 10+ phần mềm quản lý phổ biến nhất tại Việt Nam, được đánh giá cao về tính năng, độ dễ sử dụng và hiệu quả thực tế.

4.1. Phần mềm CNV CDP – Giải pháp quản lý chuỗi cửa hàng toàn diện

CNV CDP là nền tảng Customer Data Platform (CDP) được phát triển bởi CNV Holdings, tập trung vào việc thu thập, quản lý và phân tích dữ liệu khách hàng từ đa kênh, giúp doanh nghiệp xây dựng hồ sơ khách hàng 360 độ để cá nhân hóa trải nghiệm và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Đặc biệt phù hợp cho chuỗi cửa hàng bán lẻ và dịch vụ, nền tảng này tích hợp sâu với các công cụ như Zalo Mini App, hỗ trợ tối ưu hóa kỹ năng chăm sóc khách hàng và marketing tự động, góp phần nâng cao doanh thu bền vững trong bối cảnh chuyển đổi số năm 2025.

Tính năng nổi bật của CNV CDP:

• Thu thập dữ liệu khách hàng thời gian thực từ các kênh như Zalo Mini App, website, cửa hàng offline và các nguồn dữ liệu khác, đảm bảo dữ liệu đồng bộ và làm sạch tự động.
• Tích hợp Mini App Zalo để quản lý chương trình ưu đãi, gửi thông báo cá nhân hóa, tích điểm thành viên và quản lý đánh giá, đổi thưởng.
• Phân tích insight khách hàng sâu sắc, xây dựng chiến dịch marketing automation như gửi tin nhắn ZNS, email cá nhân hóa và gamification để tăng tương tác.
• Plugin tùy biến cho Official Account (OA), quản lý top-up và kết nối nội bộ giữa các chi nhánh, hỗ trợ báo cáo chuyên sâu về doanh thu và tồn kho.
• Tích hợp với các giải pháp như Mobile App và Private Domain Traffic để nâng tầm trải nghiệm mua sắm, đặc biệt cho chuỗi cửa hàng phân tán.

Điểm mạnh của phần mềm CNV CDP :

• Tăng trưởng doanh thu bền vững lên đến 20-30% nhờ dữ liệu khách hàng thống nhất và chiến lược cá nhân hóa, giảm chi phí marketing truyền thống.
• Giao diện thân thiện, dễ triển khai mà không cần kỹ thuật cao, phù hợp cho doanh nghiệp SME tại Việt Nam, với đội ngũ hỗ trợ nhiệt tình và chuyên nghiệp.
• Bảo mật dữ liệu cao với khả năng mã hóa và tích hợp API, đảm bảo tuân thủ quy định về bảo vệ dữ liệu khách hàng.
• Linh hoạt tùy chỉnh theo ngành hàng như bán lẻ, chuỗi cửa hàng, hỗ trợ mở rộng quy mô mà không tăng chi phí đáng kể.
• Tích hợp sâu với Zalo – nền tảng phổ biến tại Việt Nam, giúp tiết kiệm chi phí và tăng hiệu quả tương tác khách hàng

Nhược điểm của phần mềm CNV CDP:

• Tập trung chủ yếu vào dữ liệu khách hàng, có thể thiếu các phần mềm quản lý kho hiệu quả sâu cho chuỗi lớn.
• Phụ thuộc vào dữ liệu đầu vào chất lượng; nếu dữ liệu ban đầu kém, hiệu quả phân tích giảm.
• Chi phí tùy chỉnh plugin cao cho doanh nghiệp nhỏ.

4.2. Phần mềm KiotViet – Quản lý đa kênh hiệu quả

KiotViet là phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng đa kênh hàng đầu tại Việt Nam, phát triển bởi Công ty Cổ phần Phần mềm Citigo, hỗ trợ đồng bộ dữ liệu từ cửa hàng offline đến các nền tảng online như Shopee, Lazada và Facebook. Với hơn 300.000 cửa hàng sử dụng, phần mềm này phù hợp cho chuỗi bán lẻ quy mô vừa và nhỏ, giúp theo dõi doanh thu realtime, tối ưu hóa quy trình bán hàng và tích hợp các giải pháp vận chuyển, đặc biệt trong bối cảnh thương mại điện tử bùng nổ năm 2025.

Điểm nổi bật của phần mềm KiotViet :

• Đồng bộ đơn hàng, tồn kho và thông tin khách hàng từ đa kênh bán hàng, hỗ trợ liên kết vận chuyển tự động với các đối tác như GHN, Viettel Post.
• Quản lý chương trình khuyến mãi, tích điểm, chiết khấu linh hoạt và báo cáo doanh thu chi tiết theo ngày, tuần, tháng hoặc theo nhân viên.
• Hoạt động trên đa thiết bị như mobile, tablet và máy tính, với giao diện đơn giản hỗ trợ bán hàng tại quầy và quản lý từ xa.
• Tích hợp hóa đơn điện tử, theo dõi lợi nhuận, lãi lỗ và quản lý nhân viên với phân quyền chi tiết, tránh gian lận.
• Hỗ trợ ngành hàng cụ thể như thời trang, F&B, điện máy với tính năng tùy chỉnh như quản lý mã vạch, IMEI và báo cáo chuyên sâu.

Thế mạnh của phần mềm KiotViet :

• Gói dịch vụ linh hoạt với phiên bản miễn phí cho startup, dễ tích hợp với sàn Thương Mại Điện Tử và ổn định cao, phù hợp cho doanh nghiệp Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng qua chat, email, điện thoại, giúp kiểm soát gian lận nhân viên và tối ưu nguồn lực đa kênh.
• Độ bảo mật cao với dữ liệu lưu trữ đám mây, khả năng hoạt động offline và đồng bộ tự động khi kết nối lại.
• Tích hợp tốt với các thiết bị như máy POS, máy in hóa đơn, giúp tiết kiệm chi phí và tăng tốc độ bán hàng.
• Cộng đồng người dùng lớn, cập nhật thường xuyên với các tính năng mới như báo cáo lãi lỗ chi tiết và quản lý đa chi nhánh.

Những khó khăn khi sử dụng:

• Giao diện mobile chưa mượt mà cho một số tính năng phức tạp, có thể gây khó khăn cho người dùng mới.
• Bảo mật dữ liệu đôi khi bị đánh giá kém hơn so với các đối thủ quốc tế, đặc biệt trong giờ cao điểm hỗ trợ chậm.
• Không có báo cáo riêng biệt cho bán hàng online và offline, dẫn đến bất tiện trong thống kê chi tiết.
• Chi phí module nâng cao có thể tăng dần, không lý tưởng cho doanh nghiệp cần tùy chỉnh sâu mà không muốn chi thêm.
• Hạn chế tích hợp với một số sàn TMĐT mới hoặc công cụ ERP phức tạp cho chuỗi lớn.

4.3. Phần mềm MISA eShop – Hỗ trợ hóa đơn điện tử

MISA eShop thuộc hệ sinh thái MISA, là phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng đa kênh tập trung vào bán lẻ và hộ kinh doanh, với tính năng xuất hóa đơn điện tử tuân thủ Nghị định 70/2025/NĐ-CP. Nền tảng này hỗ trợ đồng bộ dữ liệu từ cửa hàng đến các kênh online như Shopee, TikTok, giúp quản lý toàn diện từ bán hàng đến kế toán, đặc biệt phù hợp cho doanh nghiệp Việt Nam cần tuân thủ quy định thuế năm 2025.

Tính năng nổi bật phần mềm MISA eShop :

• Xuất hóa đơn điện tử trực tiếp từ máy tính tiền, liên thông với meInvoice để lưu trữ, tra cứu và khởi tạo từ máy tính tiền theo quy định pháp lý.
• Quản lý tồn kho, đơn hàng và chăm sóc khách hàng tiềm năng trên đa nền tảng như Shopee, TikTok, Facebook, với hơn 40 báo cáo kinh doanh tự động.
• Hoạt động ổn định offline và đồng bộ dữ liệu khi online, tích hợp kế toán cơ bản để theo dõi chi phí, lợi nhuận realtime.
• Tích hợp đa thiết bị như POS, desktop, mobile, hỗ trợ quét mã vạch và quản lý combo hàng hóa chi tiết.
• Hỗ trợ hộ kinh doanh nhỏ với liên thông dữ liệu MISA toàn diện, bao gồm kê khai thuế và xuất hóa đơn VAT đa kênh.

Điểm mạnh phần mềm MISA eShop :

• Tuân thủ quy định thuế Việt Nam, giảm chi phí in ấn và quản lý hóa đơn giấy, phù hợp cho hộ kinh doanh với giá phải chăng.
• Hoạt động ổn định offline, lý tưởng cho khu vực mạng yếu; giao diện dễ dùng trên nhiều thiết bị, tiết kiệm thời gian học hỏi.
• Tích hợp sâu với hệ sinh thái MISA, hỗ trợ quản lý toàn diện từ bán hàng đến kế toán, nâng cao hiệu quả cho SME.
• Miễn phí hóa đơn và chữ ký số cho hộ kinh doanh, đáp ứng Nghị định 70/2025/NĐ-CP, giúp hiện đại hóa quản lý thuế.
• Báo cáo trực quan và linh hoạt, hỗ trợ ra quyết định nhanh chóng dựa trên dữ liệu realtime.

Mặt còn hạn chế:

• Tập trung vào hóa đơn và bán lẻ nên tính năng marketing chưa sâu bằng các đối thủ chuyên về CDP.
• Cần thời gian tùy chỉnh báo cáo chi tiết, có thể phức tạp cho người dùng mới không quen với hệ thống MISA.
• Phiên bản cơ bản hạn chế tích hợp với một số sàn TMĐT mới, đòi hỏi nâng cấp gói để mở rộng.
• Hỗ trợ kỹ thuật đôi khi chậm trong giờ cao điểm, đặc biệt với doanh nghiệp lớn cần tích hợp ERP.
• Không tối ưu cho chuỗi lớn cần quản lý đa quốc gia hoặc tích hợp sâu với hệ thống toàn cầu.

4.4. Phần mềm TrustSales – Báo cáo doanh thu chi tiết

TrustSales là giải pháp quản lý bán hàng đa kênh của CUBETECH, nhấn mạnh vào báo cáo doanh thu và chi phí realtime, hỗ trợ chuỗi cửa hàng theo dõi hoạt động từ xa qua mobile. Phù hợp cho bán lẻ online-offline, phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng này giúp tối ưu hóa các thủ thuật bán hàng và vận chuyển, với khả năng tùy biến cao cho mô hình kinh doanh cụ thể năm 2025.

Tính năng nổi bật:

• Báo cáo doanh thu, lãi lỗ chi tiết theo ngày/tháng với biểu đồ trực quan, hỗ trợ truy vấn ngược và phân tích theo nhân viên hoặc kênh bán.
• Quản lý đơn hàng, tồn kho và vận chuyển tích hợp với GHN, Viettel Post, tự động đồng bộ dữ liệu từ Facebook Page và website.
• Theo dõi nhân viên qua mobile với phân quyền linh hoạt, tích hợp bán hàng trên sàn TMĐT và báo cáo hiệu suất bán hàng.
• Hỗ trợ bán hàng đa kênh, quản lý khuyến mãi và tùy chỉnh module cho ngành hàng cụ thể như thời trang, điện tử.
• Tích hợp tự động hóa quy trình, giảm sai sót nhờ mã vạch và báo cáo lịch sử đơn hàng chi tiết.

Ưu điểm của phần mềm TrustSales:

• Báo cáo linh hoạt và trực quan, giúp quyết định nhanh chóng; chi phí tùy chỉnh theo quy mô, phù hợp SME Việt Nam.
• Giao diện khoa học, dễ tùy biến, tối ưu quản lý từ xa và giảm thao tác thủ công, tăng hiệu quả lên đến 50%.
• Bảo mật dữ liệu cao với lưu trữ đám mây, hỗ trợ đa kênh và tích hợp vận chuyển, giảm chi phí phát sinh.
• Quản lý nhân viên hiệu quả với phân quyền và báo cáo hiệu suất, giúp kiểm soát gian lận và tối ưu nguồn lực.
• Cộng đồng người dùng lớn, cập nhật thường xuyên với tính năng mới như báo cáo marketing và tích hợp API.

Nhược điểm nhỏ:

• Phiên bản cơ bản thiếu tích hợp ERP nâng cao, không phù hợp cho chuỗi lớn cần quản lý toàn diện.
• Hỗ trợ kỹ thuật có thể chậm với doanh nghiệp lớn, đặc biệt trong giờ cao điểm.
• Giao diện chưa tối ưu cho người dùng mới, đòi hỏi thời gian học hỏi để khai thác hết tính năng.
• Chi phí dịch vụ vận chuyển thêm ngoài gói cơ bản, có thể tăng tổng chi phí vận hành.
• Hạn chế tùy chỉnh khuyến mãi phức tạp cho chương trình lớn, cần nâng cấp module.

4.5. Phần mềm POS365 – Hoạt động offline linh hoạt

POS365 là phần mềm quản lý bán hàng giá rẻ, hỗ trợ chuỗi cửa hàng bán lẻ như tạp hóa, thời trang, F&B, nổi bật với khả năng hoạt động offline hoàn chỉnh và đồng bộ dữ liệu khi online. Với hơn 100.000 cửa hàng sử dụng, phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng này phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ đến trung bình, giúp tối ưu quy trình bán hàng và quản lý từ xa trong môi trường mạng không ổn định năm 2025.

Tính năng nổi bật của phần mềm POS365:

• Hoạt động offline đầy đủ với lưu trữ cục bộ, đồng bộ tự động khi kết nối, hỗ trợ quản lý đơn hàng và tồn kho theo mã vạch.
• Quản lý chương trình khuyến mãi linh hoạt, theo dõi nhân viên và khách hàng với quy trình xử lý đơn hàng nhanh chóng.
• Tích hợp đa thiết bị như tablet, điện thoại, máy POS, hỗ trợ thanh toán đa dạng và báo cáo doanh thu chi tiết.
• Theo dõi hiệu suất bán hàng, quản lý ca làm việc và tích hợp máy in hóa đơn, quét mã vạch cho nhiều ngành hàng.
• Hỗ trợ quản lý từ xa qua mobile, với cảnh báo hết hàng và báo cáo lãi lỗ theo thời gian thực.

Ưu điểm của phần mềm POS365:

• Tiết kiệm chi phí với gói cơ bản rẻ, không phụ thuộc internet, phù hợp khu vực mạng yếu và chuỗi nhỏ.
• Bảo mật dữ liệu cao nhờ lưu trữ cục bộ, dễ mở rộng cho chuỗi với giao diện đơn giản, hỗ trợ nhiều ngành hàng.
• Tích hợp tốt với thiết bị POS cầm tay, giúp xử lý đơn hàng nhanh và giảm sai sót.
• Cộng đồng lớn, cập nhật thường xuyên với tính năng như quản lý thẻ thành viên và báo cáo doanh thu trực quan.
• Hỗ trợ 24/7 qua online, tối ưu cho startup với bản dùng thử miễn phí đầy đủ tính năng.

Nhược điểm của phần mềm POS365:

• Tính năng nâng cao hạn chế ở gói rẻ, thiếu ERP sâu cho chuỗi lớn cần quản lý phức tạp.
• Đồng bộ dữ liệu có thể chậm với chuỗi lớn, đòi hỏi kết nối ổn định để cập nhật realtime.
• Hỗ trợ khách hàng chủ yếu online, chưa có hotline 24/7, có thể chậm trong trường hợp khẩn cấp.
• Giao diện chưa tối ưu cho người dùng mới với nhiều tính năng, cần thời gian học hỏi.
• Không hỗ trợ tốt cho bán hàng online đa kênh như các đối thủ chuyên omnichannel.

Xem thêm: Tổng hợp 21 phần mềm chăm sóc khách hàng CRM Tool miễn phí

4.6. Phần mềm Odoo POS – Hệ thống ERP toàn diện cho SME

Odoo POS là module POS trong hệ thống ERP mã nguồn mở Odoo, cung cấp giải pháp toàn diện từ bán hàng đến kế toán cho doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME). Với khả năng tùy chỉnh cao và tích hợp đa kênh, phần mềm này hỗ trợ chuỗi cửa hàng quản lý thống nhất, đặc biệt phù hợp cho doanh nghiệp Việt Nam cần chi phí thấp và mở rộng linh hoạt năm 2025.

Tính năng nổi bật của phần mềm Odoo POS:

• Tích hợp POS với CRM, kho hàng, kế toán và website, đồng bộ đa kênh online-offline với báo cáo realtime.
• Quản lý bán hàng linh hoạt, hỗ trợ đa ngôn ngữ, theo dõi nhân viên và khách hàng 360 độ qua App Store tùy chỉnh.
• Tự động hóa quy trình sản xuất, tồn kho và marketing, với khả năng mở rộng module miễn phí cơ bản.
• Hỗ trợ hoạt động offline-online, quản lý khuyến mãi và báo cáo chi tiết theo ngành hàng cho SME.
• Tích hợp API cho phát triển tùy chỉnh, phù hợp với cộng đồng lớn và cập nhật thường xuyên từ mã nguồn mở.

Ưu điểm của phần mềm Odoo POS:

• Miễn phí module cơ bản với tùy chỉnh vô hạn, phù hợp SME Việt Nam với chi phí thấp và tích hợp sâu giảm sai sót.
• Cộng đồng lớn hỗ trợ cập nhật thường xuyên, dễ mở rộng cho chuỗi mà không cần đầu tư lớn.
• Bảo mật cao với mã nguồn mở, linh hoạt tùy chỉnh theo nhu cầu kinh doanh cụ thể.
• Tăng hiệu quả quản lý toàn diện từ bán hàng đến kế toán, hỗ trợ đa ngành hàng và quy mô.
• Hỗ trợ kỹ thuật từ cộng đồng, tối ưu cho doanh nghiệp cần giải pháp đám mây linh hoạt.

Nhược điểm của phần mềm Odoo POS:

• Cần lập trình viên để tùy chỉnh sâu, hỗ trợ lỗi có thể chậm nếu phụ thuộc cộng đồng.
• Giao diện phức tạp cho người mới, chi phí module trả phí tăng dần cho tính năng nâng cao.
• Không lý tưởng cho doanh nghiệp cần hỗ trợ nhanh 24/7, có thể gặp vấn đề tích hợp ban đầu.
• Hạn chế cho chuỗi lớn cần bảo mật cao hơn so với các giải pháp closed-source.
• Thời gian triển khai có thể dài nếu cần tùy biến nhiều module.

4.7. Phần mềm Nhanh.vn – Tích hợp vận chuyển COD và đa kênh

Nhanh.vn là nền tảng quản lý bán hàng omnichannel, tích hợp POS, website và vận chuyển COD, giúp chuỗi cửa hàng đồng bộ đơn hàng từ Facebook, Zalo đến sàn Thương mại điện tử. Với hơn 100.000 cửa hàng sử dụng, phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng này tối ưu cho bán lẻ đa kênh, hỗ trợ chốt đơn tự động và quản lý từ xa, đặc biệt trong xu hướng Marketing Automation năm 2025.

Tính năng nổi bật của phần mềm Nhanh.vn:

• Tích hợp vận chuyển COD với Giao hàng nhanh, Viettel Post, J&T; chốt đơn tự động trên livestream và quản lý chat đa kênh như Facebook, Zalo, Instagram.
• Quản lý tồn kho, khuyến mãi linh hoạt với hơn 80 báo cáo chi tiết, hỗ trợ tạo website bán hàng và dịch vụ marketing.
• Hoạt động trên app di động cho quản lý từ xa, đồng bộ dữ liệu tự động giữa online-offline.
• Tích hợp máy in hóa đơn, quét mã vạch, quản lý hàng hóa bằng IMEI cho ngành đặc thù như thời trang, điện tử.
• Hỗ trợ chương trình khuyến mãi, tích điểm và báo cáo doanh thu theo thời gian thực.

Ưu điểm của phần mềm Nhanh.vn:

• Tối ưu COD và đa kênh, giảm thời gian xử lý đơn hàng lên đến 50%, với báo cáo trực quan và app tiện lợi.
• Hỗ trợ ngành hàng cụ thể, dễ kiểm soát hàng hóa và tăng giữ chân khách hàng qua loyalty program.
• Giao diện thân thiện, tích hợp mạnh mẽ với vận chuyển và sàn TMĐT, tiết kiệm chi phí marketing.
• Cộng đồng lớn, cập nhật thường xuyên với tính năng như quản lý chat đa kênh và báo cáo chuyên sâu.
• Giá cạnh tranh với gói miễn phí thử nghiệm, phù hợp SME Việt Nam.

Nhược điểm của phần mềm Nhanh.vn:

• Giao diện có thể rối với người mới do nhiều tính năng, đòi hỏi thời gian học hỏi.
• Chi phí dịch vụ vận chuyển thêm ngoài gói cơ bản, có thể tăng tổng chi phí.
• Tùy chỉnh khuyến mãi phức tạp cho chương trình lớn, cần nâng cấp module.
• Hỗ trợ hạn chế cho ngành đặc thù ngoài bán lẻ, như sản xuất hoặc dịch vụ.
• Đồng bộ dữ liệu đôi khi chậm trong giờ cao điểm với chuỗi lớn.

4.8. Phần mềm Sapo – Tối ưu tồn kho và nhân viên

Sapo là phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng bán hàng đa kênh, tập trung tối ưu tồn kho và hiệu suất nhân viên, hỗ trợ chuỗi cửa hàng từ bán lẻ đến F&B. Với hơn 100.000 cửa hàng sử dụng, phần mềm này đồng bộ realtime từ Shopee, Lazada đến cửa hàng vật lý, giúp kiểm soát chặt chẽ và tăng doanh thu năm 2025.

Tính năng nổi bật của phần mềm Sapo:

• Quản lý tồn kho tự động với cảnh báo hết hàng, đồng bộ đa kênh và hỗ trợ bán hàng livestream.
• Theo dõi nhân viên qua phân quyền, báo cáo hiệu suất và quản lý ca làm việc từ xa qua app di động.
• Hỗ trợ thanh toán đa dạng như QR, MoMo, chương trình khuyến mãi linh hoạt và hoạt động offline.
• Tích hợp báo cáo doanh thu, lãi lỗ chi tiết, quản lý khách hàng và đơn hàng tập trung.
• Hỗ trợ đa ngành hàng với tính năng tùy chỉnh như quản lý mã vạch và báo cáo theo nhân viên.

Ưu điểm của phần mềm Sapo:

• Tối ưu tồn kho chặt chẽ, giảm thiếu hụt; dễ kiểm soát nhân viên với phân quyền và báo cáo hiệu suất.
• Tích hợp đa kênh mạnh, hỗ trợ bán hàng livestream và gói miễn phí thử nghiệm với giao diện thân thiện.
• Tiết kiệm chi phí, phù hợp SME với cập nhật thường xuyên và hỗ trợ tốt.
• Tăng hiệu quả bán hàng với thanh toán đa dạng và chương trình loyalty tự động.
• Cộng đồng lớn, tối ưu cho doanh nghiệp Việt Nam với giá cạnh tranh.

Nhược điểm của phần mềm Sapo:

• Phân quyền nhân viên chưa chi tiết bằng đối thủ, đòi hỏi nâng cấp cho chuỗi lớn.
• Báo cáo cơ bản thiếu tùy chỉnh sâu ở gói rẻ, có thể không đủ cho phân tích phức tạp.
• Hỗ trợ khách hàng đôi khi chậm với lượng user lớn, đặc biệt giờ cao điểm.
• Không tối ưu cho ngành đặc thù cần ERP sâu, tập trung chủ yếu vào bán lẻ.
• Đồng bộ dữ liệu có thể chậm trong trường hợp mạng yếu.

4.9. Phần mềm NowPOS – Quản lý từ xa di động

NowPOS (của Foody/Ocha) là phần mềm POS di động, hỗ trợ quản lý chuỗi cửa hàng F&B và bán lẻ từ xa qua app, tập trung vào xử lý đơn hàng nhanh và báo cáo cơ bản. Phù hợp cho quán nhỏ đến trung bình, phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng này giúp theo dõi doanh thu và tồn kho mọi lúc, đặc biệt trong mô hình kinh doanh linh hoạt năm 2025.

Tính năng nổi bật phần mềm NowPOS:

• Quản lý từ xa qua điện thoại/laptop: theo dõi doanh thu, tồn kho, nguyên liệu và nhân viên realtime.
• Xử lý đơn hàng linh hoạt với tách/gộp hóa đơn, tích hợp thanh toán và mã vạch cho bán hàng nhanh.
• Báo cáo doanh thu chi tiết, quản lý khách hàng và nhân viên cơ bản với chương trình khuyến mãi.
• Hoạt động trên đa thiết bị, hỗ trợ in bill và tích hợp POS cầm tay cho chuỗi phân tán.
• Tích hợp bán hàng online-offline, quản lý ca làm việc và theo dõi hiệu suất nhân viên.

Ưu điểm phần mềm NowPOS:

• Dễ sử dụng di động, tiện lợi cho quản lý từ xa mà không cần có mặt, chi phí thấp phù hợp quán nhỏ.
• Lưu trữ dữ liệu an toàn, tích hợp nhanh với thiết bị POS, giảm thời gian xử lý đơn hàng.
• Tăng hiệu quả bán hàng với báo cáo chi tiết và chương trình khuyến mãi linh hoạt.
• Hỗ trợ kỹ thuật tốt, cập nhật thường xuyên với tính năng như quản lý thẻ thành viên.
• Phù hợp SME Việt Nam với giá cạnh tranh và cộng đồng lớn.

Nhược điểm phần mềm NowPOS:

• Tính năng đơn giản, không phù hợp chuỗi lớn cần ERP sâu hoặc quản lý đa kênh phức tạp.
• Thiếu tích hợp mạnh với sàn Thương Mại Điện Tử, đòi hỏi nâng cấp cho bán hàng online.
• Hỗ trợ kỹ thuật hạn chế so với đối thủ lớn, có thể chậm trong giờ cao điểm.
• Giao diện chưa tối ưu cho người dùng mới với nhiều tính năng.
• Không hỗ trợ tốt cho ngành ngoài F&B, tập trung chủ yếu vào bán lẻ nhỏ.

Xem thêm: Cách thiết kế kịch bản chăm sóc khách hàng để tăng tương tác và doanh số

4.10. Phần mềm GapoWork – Tăng cường trao đổi nội bộ chuỗi

GapoWork là nền tảng giao tiếp nội bộ và quản lý công việc, hỗ trợ chuỗi cửa hàng kết nối nhân viên giữa các chi nhánh, tối ưu trao đổi thông tin và văn hóa doanh nghiệp. Kết hợp với CRM, phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng này cung cấp hơn 26 công cụ để tăng gắn kết đội ngũ, đặc biệt cho doanh nghiệp phân tán năm 2025.

Tính năng nổi bật:

• Chat nhóm, chia sẻ file và giao việc realtime giữa trụ sở và cửa hàng, với lịch làm việc và đào tạo nội bộ.
• Xây dựng văn hóa doanh nghiệp qua truyền thông đa chiều, báo cáo hiệu suất và tích hợp SlimCRM cho quản lý khách hàng.
• Tích hợp công cụ như Zoom, Google Suite cho họp trực tuyến và đào tạo, hỗ trợ làm việc từ xa.
• Đo lường gắn kết nhân viên với khảo sát nội bộ, 360 Review và theo dõi tiến độ nhiệm vụ.
• Bảo mật dữ liệu cao với mã hóa, tích hợp đa kênh chat như Facebook, Zalo cho trao đổi nội bộ.

Ưu điểm:

• Miễn phí cơ bản với giao diện như mạng xã hội, tăng gắn kết đội ngũ và bảo mật cao cho chuỗi phân tán.
• Linh hoạt tùy chỉnh, hỗ trợ làm việc từ xa và tối ưu chi phí cho doanh nghiệp Việt.
• Tích hợp mạnh mẽ với CRM, giúp nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng và quản lý nội bộ.
• Cộng đồng lớn, cập nhật thường xuyên với tính năng như Livestream đào tạo và khảo sát nội bộ.
• Giảm chi phí in ấn và thời gian họp, tối ưu truyền thông nội bộ.

Nhược điểm:

• Tập trung giao tiếp nên thiếu tính năng bán hàng sâu như quản lý kho hoặc ERP.
• Phiên bản nâng cao cần trả phí cho tích hợp lớn, có thể tăng chi phí.
• Học curve cho quản trị viên mới với nhiều công cụ, đòi hỏi đào tạo nội bộ.
• Không tối ưu cho chuỗi lớn cần quản lý tài chính hoặc sản xuất.
• Hỗ trợ hạn chế cho ngành đặc thù ngoài bán lẻ.

4.11. Phần mềm Callio – Tập trung CRM và chăm sóc khách hàng

Callio là phần mềm CRM kết hợp tổng đài ảo, chuyên quản lý và chăm sóc khách hàng cho chuỗi bán lẻ/dịch vụ, hỗ trợ gọi điện tự động và phân tích dữ liệu để tăng chuyển đổi bán hàng. Với tích hợp đa kênh, phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng này giúp xây dựng hành trình khách hàng toàn diện, phù hợp cho doanh nghiệp cần tối ưu chăm sóc năm 2025.

Tính năng nổi bật của phần mềm Callio:

• Quản lý khách hàng 360 độ: phân loại tự động, gửi SMS/Email cá nhân hóa và theo dõi lịch sử tương tác.
• Tích hợp tổng đài: quay gọi thông minh, xử lý cuộc gọi đồng thời và báo cáo kết quả bán hàng.
• Phân quyền nhân viên, quản lý cơ hội bán hàng và tự động định danh khách mới, phân bổ lead.
• Tích hợp chat đa kênh như Facebook, Zalo, hỗ trợ quy trình chăm sóc và báo cáo chi tiết.
• Tự động hóa hành trình bán hàng, tối ưu hiệu suất sale với ghi âm cuộc gọi và phân tích dữ liệu.

Ưu điểm của phần mềm Callio:

• Giao diện thân thiện, cước gọi rẻ; tăng hiệu suất sale lên 30% với tích hợp dễ dàng website và app.
• Tập trung CRM giúp nâng trải nghiệm khách hàng nhanh chóng, tối ưu chi phí với volume gọi lớn.
• Tùy chỉnh linh hoạt, hỗ trợ đa ngành với báo cáo cơ hội bán hàng chi tiết.
• Bảo mật cao, tự động hóa quy trình để giảm thời gian thủ công.
• Cộng đồng lớn, cập nhật thường xuyên với tính năng như chat đa kênh và phân loại khách hàng.

Nhược điểm của phần mềm Callio:

• Không hỗ trợ quản lý tổng thể như kho, tài chính, tập trung chủ yếu vào CRM và gọi điện.
• Hạn chế tùy chỉnh cho ngành đặc thù như sản xuất, đòi hỏi tích hợp thêm.
• Chi phí tổng đài tăng với volume gọi lớn, có thể cao cho chuỗi nhỏ.
• Giao diện chưa tối ưu cho người mới, cần thời gian học để khai thác hết.
• Hỗ trợ kỹ thuật đôi khi chậm, đặc biệt với tích hợp bên thứ ba.

5. Tiêu chí chọn phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng phù hợp

Khi lựa chọn phần mềm quản lý bán hàng cho chuỗi cửa hàng, doanh nghiệp cần xem xét kỹ các yếu tố như quy mô hoạt động, mô hình kinh doanh và nhu cầu quản lý thực tế. Một giải pháp phù hợp không chỉ giúp đồng bộ dữ liệu giữa các chi nhánh mà còn hỗ trợ kiểm soát tồn kho, doanh thu và hiệu suất nhân viên. Dưới đây là các tiêu chí khi chọn phần mềm quản lý cho chuỗi cửa hàng phù hợp:

• Tính dễ sử dụng: Phần mềm cần có giao diện trực quan, dễ thao tác trên cả di động và máy tính. Hỗ trợ đào tạo nhanh chóng, phù hợp cho người dùng không rành công nghệ. Các phần mềm như KiotViet hay POS365 cung cấp bản demo miễn phí để trải nghiệm trước khi triển khai.
• Tích hợp đa kênh: Phần mềm phải đồng bộ dữ liệu giữa kênh online (website, Shopee, Lazada) và offline (cửa hàng). Tích hợp vận chuyển COD với các đơn vị như GHN, Viettel Post giúp tối ưu logistics. Nhanh.vn và Haravan là lựa chọn lý tưởng cho mô hình kinh doanh đa kênh.
• Chi phí hợp lý: Gói giá cần linh hoạt, từ miễn phí đến tính phí theo số lượng user/chi nhánh. Phù hợp với ngân sách SME, tránh phát sinh chi phí ẩn. Các phần mềm như Sapo hoặc KiotViet có gói cơ bản dưới 200.000đ/tháng, dễ tiếp cận.
• Tính năng cốt lõi: Cần hỗ trợ quản lý kho, CRM, bán hàng và báo cáo doanh thu theo thời gian thực. Tích hợp hóa đơn điện tử, thanh toán QR và quản lý nhân viên là điểm cộng. Sapo nổi bật với tồn kho, trong khi MISA eShop phù hợp cho hóa đơn điện tử.
• Hỗ trợ và bảo mật: Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua hotline, chat hoặc phần mềm Email Marketing. Phần mềm cần đảm bảo bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn GDPR hoặc quy định Việt Nam. Nhà cung cấp Việt như Callio thường hỗ trợ nhanh, hiểu rõ thị trường.
• Khả năng mở rộng: Phần mềm cần cho phép tùy chỉnh tính năng theo quy mô phát triển của doanh nghiệp. Hỗ trợ tích hợp ERP hoặc module nâng cao giúp mở rộng dễ dàng. Odoo POS là lựa chọn tốt cho doanh nghiệp cần giải pháp ERP toàn diện.

Lựa chọn phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng phù hợp giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, hạn chế sai sót và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Bài viết trên, CNV CDP sẽ giúp bạn hiểu rõ các tiêu chí quan trọng để chọn được giải pháp tốt nhất cho mô hình của mình. Nếu có thắc mắc liên hệ đến CNV – Nền tảng tăng trưởng bền vững và khai thác toàn diện sức mạnh dữ liệu qua số 1900 636 400 để được tư vấn miễn phí.

————————————-

Để biết thêm thông tin về dịch vụ, liên hệ ngay với chúng tôi:

CNV CDP – Nền tảng tăng trưởng bền vững và khai thác toàn diện sức mạnh dữ liệu

🌎 Facebook: https://www.facebook.com/cnvcdp

📌 Trụ sở: Tầng 3 – 42/2 Nguyễn Văn Trỗi, phường 15, quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh.

📌 Văn phòng Hà Nội: Tòa nhà Gem, Số 48 Nguyễn Chánh, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội

☎️ Hotline: 0856.999.959/ 0911.116.587/ 1900.636.400