15+ cách thuyết phục khách hàng cực đơn giản, hiệu quả

Cách thuyết phục khách hàng luôn là bài toán khó với nhiều doanh nghiệp trong việc xây dựng lòng tin và duy trì mối quan hệ lâu dài. Liệu bạn có đang gặp khó khăn trong việc cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân khách hàng? Trong bài viết này, CNV CDP sẽ chia sẻ những chiến lược thuyết phục hiệu quả, giúp bạn nắm bắt tâm lý khách hàng, tối ưu hóa quy trình chăm sóc và tăng trưởng bền vững.

1. Tại sao kỹ năng thuyết phục khách hàng lại quan trọng?

Kỹ năng thuyết phục khách hàng là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Dưới đây là những lý do tại sao kỹ năng thuyết phục khách hàng lại vô cùng quan trọng:

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Kỹ năng thuyết phục giúp nhân viên bán hàng làm cho khách hàng tin tưởng vào giá trị của sản phẩm, từ đó dễ dàng đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng và hiệu quả.
• Xây dựng mối quan hệ lâu dài: Khi khách hàng cảm thấy được thuyết phục một cách chân thành, họ không chỉ mua hàng mà còn quay lại trong tương lai, từ đó tạo dựng mối quan hệ bền vững và tăng trưởng doanh thu lâu dài.
• Nâng cao sự hài lòng của khách hàng: Khách hàng cảm thấy được tôn trọng và hiểu rõ nhu cầu của họ, điều này tạo ra trải nghiệm mua sắm tích cực và khiến họ sẵn sàng giới thiệu sản phẩm, dịch vụ cho người khác.
• Tạo sự khác biệt trong cạnh tranh: Trong thị trường đầy cạnh tranh, kỹ năng thuyết phục giúp doanh nghiệp nổi bật và giành được sự ưu ái của khách hàng, ngay cả khi có sự tương đồng về sản phẩm và giá cả.
• Thúc đẩy sự phát triển bền vững: Kỹ năng thuyết phục không chỉ giúp chốt đơn ngay lập tức mà còn góp phần tạo dựng một thương hiệu mạnh mẽ, giữ vững sự trung thành và khuyến khích khách hàng quay lại mua sắm.

2. Nguyên tắc khi thuyết phục khách hàng

Trong nghệ thuật bán hàng, cách thuyết phục khách hàng không chỉ là nói hay, mà là hiểu đúng tâm lý khách hàng khi mua hàng và tạo niềm tin. Khi áp dụng đúng nguyên tắc, bạn có thể dẫn dắt khách hàng ra quyết định mua hàng một cách tự nhiên. Đây chính là chìa khóa giúp xây dựng mối quan hệ bền vững và tăng tỷ lệ chốt đơn hiệu quả.

2.1. Sự ưa thích

Sự ưa thích (Liking) là nguyên tắc cho thấy khách hàng thường có xu hướng đồng ý hoặc tin tưởng hơn với những người họ yêu thích, cảm thấy quen thuộc hay có điểm chung. Sự kết nối cá nhân này tạo cảm giác gần gũi và giúp quá trình thuyết phục trở nên tự nhiên hơn.

Chẳng hạn, nhân viên bán hàng tinh ý có thể tạo thiện cảm bằng cách nhận ra khách hàng đeo huy hiệu của một đội bóng và mở đầu cuộc trò chuyện bằng lời khen về đội đó. Hoặc  Nhân viên quán cà phê gọi “Chị Lan ơi, ly latte hôm nay em thêm chút syrup hạt dẻ chị thích nhé!” khiến người mua cảm thấy được tôn trọng và dễ dàng mở lòng hơn.

2.2 Khuyến nghị

Khuyến nghị (Social Proof) là nguyên tắc thể hiện sức mạnh của ảnh hưởng xã hội – con người thường tin tưởng vào hành động hoặc ý kiến của người khác, đặc biệt là những người giống mình. Lời chứng thực, đánh giá hoặc câu chuyện thực tế giúp tăng độ tin cậy cho sản phẩm hơn bất kỳ lời quảng cáo nào.

Ví dụ, một trang bán mỹ phẩm đăng story về “Chị Hương da dầu dùng kem trị mụn 7 ngày giảm 80%” kèm hình ảnh trước – sau. Nhờ sự xác thực và tính chân thực này, lượng đơn hàng tăng gấp 3 lần, chứng minh hiệu quả rõ rệt của khuyến nghị từ khách hàng thật.

2.3 Cam kết uy tín

Cam kết uy tín (Commitment & Consistency) là yếu tố then chốt giúp xây dựng niềm tin lâu dài với khách hàng. Khi doanh nghiệp giữ lời hứa, dù là chi tiết nhỏ như thời gian giao hàng hay chính sách đổi trả, khách hàng sẽ cảm nhận được sự chuyên nghiệp và đáng tin cậy.

Ví dụ, một shop thời trang đưa ra cam kết “hoàn tiền 200% nếu phát hiện hàng giả”. Chính lời cam kết mạnh mẽ và nhất quán này khiến khách hàng yên tâm hơn, sẵn sàng mua 3–4 sản phẩm mỗi lần, đồng thời trở thành khách hàng trung thành lâu dài.

2.4 Đẳng cấp

Đẳng cấp (Scarcity & Exclusivity) khai thác tâm lý “sợ bỏ lỡ” (FOMO) của khách hàng, khi họ tin rằng sản phẩm hoặc cơ hội càng hiếm thì càng giá trị. Việc tạo cảm giác khan hiếm hoặc giới hạn số lượng giúp thôi thúc hành động mua ngay, thay vì trì hoãn.

Ví dụ, thông báo “Chỉ còn 2 vé VIP concert Sơn Tùng giá 5 triệu, hết trong 30 phút nữa” khiến khách hàng cảm thấy cơ hội sắp tuột khỏi tay. Chính sự độc quyền và giới hạn thời gian này kích thích họ chốt đơn tức thì, nâng cao hiệu quả bán hàng rõ rệt.

3. Top 15 cách thuyết phục khách hàng bằng nghệ thuật tâm lý chốt đơn thành công

Thuyết phục khách hàng là một nghệ thuật đòi hỏi sự kết hợp giữa kỹ năng giao tiếp và hiểu biết về tâm lý người mua. Việc áp dụng đúng các chiến lược tâm lý sẽ giúp bạn tạo dựng niềm tin và thúc đẩy hành động mua sắm từ phía khách hàng. Dưới đây là 15 cách thuyết phục khách hàng hiệu quả, giúp bạn nâng cao tỷ lệ chốt đơn thành công.

3.1. Gọi đúng tên khách hàng trong khi trò chuyện

Việc xưng hô bằng tên khách hàng là một nghệ thuật giao tiếp tinh tế, giúp cuộc trò chuyện trở nên gần gũi và tự nhiên hơn. Khi nghe tên mình được nhắc đến, khách hàng cảm thấy được tôn trọng, được chú ý và có xu hướng mở lòng hơn. Đây là cách đơn giản nhưng cực kỳ hiệu quả để cá nhân hóa trải nghiệm và tạo nền tảng cho mối quan hệ tin cậy, từ đó tăng khả năng chốt đơn thành công.

Ví dụ: Khách vào cửa hàng điện thoại, bạn chào: “Chào anh Hùng, hôm nay anh tìm điện thoại chụp đêm đẹp phải không ạ? Em có mẫu Pixel 8 chụp đêm nét như ban ngày đây ạ.”

3.2. Tập trung và lắng nghe chia sẻ từ khách hàng

Lắng nghe chủ động (Active Listening) là kỹ năng quan trọng trong cách thuyết phục khách hàng giúp người bán hiểu rõ nhu cầu thật sự của khách hàng, bao gồm cả nỗi đau (Pain Point) và mong muốn (Desire) của họ. Khi bạn chú tâm lắng nghe và phản hồi có ý nghĩa, khách hàng sẽ cảm nhận được sự thấu hiểu và tin tưởng hơn vào lời tư vấn của bạn.

Ví dụ:
Khách hàng nói: “Tôi cần một chiếc laptop mạnh để dựng phim nhưng không muốn quá nặng.”
Bạn phản hồi: “Em hiểu rồi, anh/chị cần một chiếc laptop hiệu năng cao cho công việc dựng phim nhưng vẫn đảm bảo tính di động. Vậy thì mẫu X này với trọng lượng chỉ 1.5kg sẽ là lựa chọn tối ưu.”
Đây chính là sự lắng nghe và phản hồi đúng trọng tâm giúp bạn dễ dàng dẫn dắt đến bước chốt đơn tự nhiên và hiệu quả.

3.3. Tạo cảm giác thoải mái, tự nhiên cho khách hàng

Khách hàng chỉ thật sự mở lòng và dễ bị thuyết phục khi họ cảm thấy an toàn, thoải mái, chứ không bị ép buộc phải ra quyết định. Thay vì vội vàng giới thiệu sản phẩm, hãy bắt đầu bằng những cuộc trò chuyện tự nhiên để xây dựng sự tin cậy và kết nối cảm xúc. Cách tiếp cận nhẹ nhàng này giúp khách hàng thư giãn hơn, sẵn sàng lắng nghe và tương tác tích cực, từ đó tăng cơ hội chốt đơn thành công.

Ví dụ: Bạn có thể mở đầu bằng lời chào thân mật như: “Thời tiết ở Sài Gòn dạo này thất thường quá, anh/chị đã uống cà phê chưa?” hoặc “Em thấy chiếc đồng hồ này rất hợp với phong cách của anh/chị.”

Xem thêm: Cách xây dựng mẫu thu thập thông tin khách hàng HIỆU QUẢ

Xem thêm: Mẫu tin nhắn tri ân khách hàng THÂN THIẾT và LÂU NĂM

3.4. Đề cập đến tính cách tích cực của khách hàng

Nguyên tắc Tính nhất quán (Consistency) cho rằng con người có xu hướng hành động phù hợp với hình ảnh tích cực về bản thân. Khi bạn khen ngợi một đặc điểm tốt của khách hàng một cách chân thành, họ sẽ muốn duy trì và thể hiện tính cách đó qua hành động – chẳng hạn như đưa ra quyết định mua hàng. Cách khen ngợi này vừa tinh tế vừa thuyết phục, khiến khách hàng dễ đồng thuận và ra quyết định tích cực hơn.

Ví dụ:

“Em thấy anh/chị là người rất cẩn thận và luôn đặt chất lượng lên hàng đầu. Chính vì vậy, sản phẩm của bên em – với quy trình kiểm định nghiêm ngặt – sẽ là lựa chọn xứng đáng nhất.”

“Với tầm nhìn chiến lược của anh/chị, việc đầu tư vào gói dịch vụ trọn gói này chắc chắn sẽ giúp tiết kiệm chi phí về lâu dài.”

Xem thêm: 55+ mẫu câu hỏi chăm sóc khách hàng mà doanh nghiệp nào cũng nên biết

3.5. Trở thành một người bạn với khách hàng

Thay vì duy trì mối quan hệ Người bán – Người mua mang tính giao dịch, hãy chuyển sang vai trò Người tư vấn hoặc Người bạn đồng hành. Khi khách hàng cảm nhận bạn thực sự quan tâm đến nhu cầu và trải nghiệm của họ, họ sẽ dễ tin tưởng và cởi mở hơn trong quá trình ra quyết định. Cách thuyết phục khách hàng thân tình này giúp xây dựng sự tin cậy và gắn kết cảm xúc, khiến khách hàng cảm thấy bạn đang giúp họ giải quyết vấn đề, chứ không chỉ đơn thuần là bán hàng.

Ví dụ:
Bạn có thể thoải mái chia sẻ một câu chuyện thật: “À, đợt trước em cũng gặp khó khăn tương tự. Sau khi dùng sản phẩm này, em thấy X và Y được cải thiện rõ rệt. Em nghĩ nó cũng sẽ hữu ích cho anh/chị.”

3.6. Thể hiện mình là nhà tư vấn hoặc cố vấn giàu kinh nghiệm

Trong nghệ thuật bán hàng, giữ vai trò là chuyên gia tư vấn giúp bạn tạo được uy tín và ảnh hưởng mạnh mẽ hơn so với việc chỉ đơn thuần mời khách mua hàng.  Khi bạn nói với tư duy của một chuyên gia, khách hàng sẽ dễ dàng tin tưởng, tôn trọng ý kiến, và sẵn sàng làm theo khuyến nghị của bạn — chính là bước đệm để chốt đơn thành công.

Ví dụ:
“Sau khi phân tích nhu cầu và quy mô công ty của anh/chị, em khuyến nghị nên triển khai giải pháp Marketing đa kênh thay vì chỉ tập trung vào một nền tảng, vì số liệu cho thấy…”

Xem thêm: Làm thế nào để chăm sóc khách hàng thân thiết hiệu quả hơn?

3.7. Giải đáp thắc mắc khách hàng một cách nhiệt tình, thân thiện

Một trong những cách thuyết phục khách hàng đưa ra quyết định nhanh hơn chính là sự tin tưởng. Khi bạn giải đáp thắc mắc rõ ràng, chi tiết và với thái độ nhiệt tình, khách hàng sẽ cảm nhận được sự chuyên nghiệp cũng như sự quan tâm chân thành từ bạn. Cách phản hồi nhiệt tình và đầy đủ thông tin này giúp khách hàng yên tâm hơn, từ đó tăng khả năng chốt đơn thành công.

Ví dụ:
Khi khách hỏi về bảo hành, thay vì chỉ nói ngắn gọn “Bảo hành 1 năm”, hãy trả lời:
“Sản phẩm được bảo hành chính hãng 12 tháng, 1 đổi 1 nếu có lỗi từ nhà sản xuất. Đặc biệt, bên em có đường dây nóng hỗ trợ kỹ thuật 24/7 để đảm bảo anh/chị không bao giờ bị gián đoạn công việc.”

Xem thêm: Những hình thức chăm sóc khách hàng phổ biến nhất trong kinh doanh

3.8. Kịp thời đưa ra hướng giải quyết trong mọi trường hợp 

Một người bán hàng giỏi không chỉ biết giới thiệu sản phẩm mà còn chuẩn bị sẵn các kịch bản chăm sóc khách hàng để phản ứng linh hoạt trong mọi tình huống. Khi khách hàng do dự, bạn cần nhanh chóng đưa ra lời giải thích hợp lý, có logic và mang tính thuyết phục, giúp họ nhìn nhận giá trị sản phẩm theo hướng tích cực hơn. Đây là kỹ thuật chia nhỏ chi phí, giúp khách hàng dễ dàng chấp nhận mức giá và ra quyết định mua nhanh hơn.

Ví dụ:
Khi khách nói “Giá cao quá”, bạn có thể đáp:
“Em hiểu, ban đầu mức giá có thể khiến anh/chị cân nhắc. Nhưng nếu chia nhỏ chi phí này ra theo từng ngày sử dụng, nó chỉ khoảng 15.000 VNĐ — tương đương một cốc trà đá — để đổi lấy sự an tâm và hiệu quả vượt trội. Anh/chị thấy sao ạ?”

3.9. Luôn đưa ra nhiều hơn một lựa chọn

Một sai lầm phổ biến khi bán hàng là để khách hàng phải chọn giữa “mua” hoặc “không mua” — điều này dễ khiến họ trì hoãn hoặc từ chối. Thay vào đó, hãy chuyển hướng lựa chọn sang “mua gói nào phù hợp hơn”. Cách này giúp khách hàng cảm thấy họ đang chủ động ra quyết định, chứ không bị ép buộc.

Ví dụ:
“Đối với nhu cầu của anh/chị, em đề xuất Gói Tiêu chuẩn (5 triệu) với các tính năng cơ bản, hoặc Gói Cao cấp (7 triệu) bao gồm cả dịch vụ hỗ trợ VIP. Anh/chị muốn em mô tả rõ hơn về gói nào ạ?”

3.10. Làm nổi bật sản phẩm, dịch vụ cung cấp (USP)

USP (Unique Selling Proposition) là điểm khác biệt cốt lõi khiến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn nổi bật hơn đối thủ. Tuy nhiên, điều quan trọng không chỉ là nêu ra đặc điểm, mà là chuyển đặc điểm đó thành lợi ích cụ thể cho khách hàng. Khi khách hiểu rõ “USP này mang lại lợi ích gì cho tôi”, họ sẽ dễ dàng ra quyết định mua hơn.

Ví dụ:
Thay vì nói: “Sản phẩm này được làm bằng thép không gỉ.”
Hãy nói: “Chiếc đồng hồ này được làm bằng thép không gỉ 316L – loại vật liệu dùng trong y tế, giúp không gây kích ứng da và giữ độ sáng bóng ngay cả khi dùng dưới nước suốt 5 năm.”

Xem thêm: Lợi ích của phần mềm chăm sóc khách hàng phổ biến trong kinh doanh.

3.11. Đưa ra nhiều chính sách mua hàng hấp dẫn khách hàng 

Con người thường có xu hướng đáp lại sự tử tế mà họ nhận được. Trong bán hàng, khi bạn cho đi trước — dù là một món quà nhỏ, tài liệu hữu ích hay ưu đãi đặc biệt — khách hàng sẽ cảm thấy được trân trọng và có xu hướng đáp lại bằng hành động mua hàng hoặc ủng hộ thương hiệu. Đây là một nguyên tắc tâm lý rất mạnh trong nghệ thuật thuyết phục.

Ví dụ:
“Vì anh/chị đã dành thời gian quý báu để trao đổi cùng em, em xin phép tặng thêm một E-book hướng dẫn sử dụng chuyên sâu trị giá 300.000 VNĐ và miễn phí vận chuyển toàn quốc cho đơn hàng này.”

3.12. Hạn chế những xung đột không đáng có với khách hàng

Trong quá trình bán hàng, khách hàng không thích bị phản bác hay chứng minh là sai. Khi họ cảm thấy ý kiến bị phủ nhận, họ sẽ lập tức dựng “hàng rào phòng thủ” và khó lắng nghe bạn hơn. Vì vậy, hãy đồng cảm và xác nhận cảm xúc của họ trước, rồi mới nhẹ nhàng đưa ra lập luận hoặc giải pháp hợp lý. Cách đồng cảm trước – giải thích sau giúp khách hàng cảm thấy được tôn trọng, giữ được thiện cảm, và dễ dàng chấp nhận quan điểm của bạn hơn.

Ví dụ:
Khách hàng nói: “Tôi nghĩ sản phẩm này thiết kế quá phức tạp.”
Bạn nên phản hồi: “Em rất hiểu mối lo ngại của anh/chị về thiết kế ban đầu. Tuy nhiên, sự phức tạp này là cần thiết để tích hợp tính năng bảo mật tối ưu X, giúp tài liệu của anh/chị luôn an toàn tuyệt đối. Để em hướng dẫn anh/chị sử dụng trong 5 phút đầu tiên nhé.”

Xem thêm: Làm thế nào để tin nhắn chăm sóc khách hàng cũ không bị bỏ qua?

3.13. Không hạ bệ đối thủ khi thuyết phục khách hàng

Trong bán hàng, việc nói xấu hoặc hạ thấp đối thủ dễ khiến bạn mất điểm trong mắt khách hàng, vì nó thể hiện thiếu chuyên nghiệp và thiếu tự tin. Thay vào đó, hãy tập trung làm nổi bật điểm mạnh và giá trị riêng của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Cách thuyết phục khách hàng tích cực này giúp bạn vừa giữ hình ảnh chuyên nghiệp, vừa tăng sức thuyết phục tự nhiên.

Ví dụ:
Thay vì nói: “Phần mềm của công ty Y rất lỗi thời.”
Hãy nói: “Phần mềm của hãng Y là một giải pháp tốt, nhưng giải pháp bên em có giao diện thân thiện hơn 30% và tích hợp công nghệ AI mới nhất, giúp tự động hóa đến 80% công việc của anh/chị.”

Xem thêm: Những phần mềm chăm sóc khách hàng đa kênh được ưa chuộng và sử dụng rộng rãi nhất hiện nay

3.14. Tạo hiệu ứng FOMO để thúc đẩy hành động mua hàng

Trong bán hàng, việc nói xấu hoặc hạ thấp đối thủ dễ khiến bạn mất điểm trong mắt khách hàng, vì nó thể hiện thiếu chuyên nghiệp và thiếu tự tin. Thay vào đó, hãy tập trung làm nổi bật điểm mạnh và giá trị riêng của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Cách tiếp cận tích cực này giúp bạn vừa giữ hình ảnh chuyên nghiệp, vừa tăng sức thuyết phục tự nhiên.

Ví dụ:
Thay vì nói: “Phần mềm của công ty Y rất lỗi thời.”
Hãy nói: “Phần mềm của hãng Y là một giải pháp tốt, nhưng giải pháp bên em có giao diện thân thiện hơn 30% và tích hợp công nghệ AI mới nhất, giúp tự động hóa đến 80% công việc của anh/chị.”

3.15. Để khách hàng chủ động quyết định các bước tiếp theo

Câu hỏi giả định là kỹ thuật giúp dẫn dắt khách hàng đến quyết định mua một cách tự nhiên, mà không tạo cảm giác bị ép buộc. Thay vì hỏi “có” hoặc “không”, bạn giả định rằng khách đã đồng ý mua và chỉ cần họ lựa chọn phương án phù hợp nhất. Những câu hỏi mang tính giả định này giúp chuyển tâm thế khách hàng từ “đang cân nhắc” sang “đang lựa chọn”, tạo cảm giác chủ động và dẫn đến quyết định mua hàng nhẹ nhàng, tự nhiên.

Ví dụ:
Thay vì hỏi: “Anh/chị có mua không?”
Hãy hỏi: “Vậy anh/chị muốn bên em giao hàng vào sáng mai hay chiều mai ạ?”
Hoặc: “Anh/chị muốn thanh toán toàn bộ luôn hay sử dụng chương trình trả góp 0% ạ?”

3.16. Ứng dụng CRM để cá nhân hóa trải nghiệm và chăm sóc khách hàng

CRM (Customer Relationship Management) là công cụ mạnh mẽ giúp bạn hiểu rõ từng khách hàng — từ lịch sử mua hàng, sở thích đến thời điểm họ có khả năng mua lại cao nhất. Nhờ đó, bạn có thể cá nhân hóa giao tiếp ở quy mô lớn, khiến mỗi khách hàng cảm thấy được quan tâm như một “VIP” riêng biệt. Cách thuyết phục khách hàng này giúp bạn chủ động chăm sóc khách hàng đúng người, đúng thời điểm, đúng nhu cầu, từ đó tăng tỷ lệ mua lại và sự trung thành của khách hàng.

Ví dụ:
Giả sử dữ liệu CRM cho biết khách hàng A đã mua sản phẩm X cách đây 6 tháng, bạn có thể gọi điện:
“Chào anh A, em thấy anh đã sử dụng sản phẩm X được 6 tháng rồi. Đây là thời điểm tối ưu để nâng cấp lên phiên bản mới Y với công suất mạnh hơn 20%. Hiện bên em đang có ưu đãi đặc biệt dành riêng cho khách hàng cũ như anh.”

4. Câu hỏi thường gặp

Trong quá trình bán hàng, chắc hẳn bạn từng gặp những tình huống khách hàng do dự, từ chối hoặc đặt ra nhiều câu hỏi khó. Phần Câu hỏi thường gặp về cách thuyết phục khách hàng sẽ giúp bạn hiểu rõ nguyên nhân, nắm vững cách xử lý và chọn chiến lược giao tiếp phù hợp, từ đó tăng khả năng chốt đơn và xây dựng niềm tin lâu dài.

4.1. Có thể áp dụng hiệu ứng nào để thúc đẩy khách hàng ra quyết định nhanh?

Để thúc đẩy khách hàng ra quyết định nhanh, bạn có thể áp dụng hiệu ứng khan hiếm (Scarcity). Khi khách hàng cảm thấy sản phẩm hoặc dịch vụ có tính chất giới hạn về số lượng hoặc thời gian, họ sẽ có xu hướng hành động nhanh hơn vì sợ mất cơ hội. Ví dụ, thông báo “Chỉ còn 5 sản phẩm cuối cùng!” có thể tạo ra cảm giác cấp bách và thúc đẩy hành động ngay lập tức.

4.2. Những kỹ năng giao tiếp nào giúp bạn gây thiện cảm và tăng khả năng thuyết phục?

Để gây thiện cảm và tăng khả năng thuyết phục, kỹ năng lắng nghe là rất quan trọng. Việc lắng nghe giúp bạn hiểu được nhu cầu thực sự của khách hàng và thể hiện sự quan tâm đến họ. Bên cạnh đó, sử dụng ngôn ngữ cơ thể tích cực, giữ liên lạc mắt và tươi cười sẽ giúp xây dựng sự tin tưởng và tạo cảm giác thoải mái, dễ dàng hơn trong việc thuyết phục.

4.3. Đưa ra bao nhiêu lựa chọn là phù hợp để thuyết phục khách hàng?

Nên đưa ra từ 2 đến 3 lựa chọn để khách hàng cảm thấy có quyền kiểm soát mà không bị quá tải. Nếu có quá nhiều lựa chọn, khách hàng sẽ cảm thấy bối rối và khó đưa ra quyết định. Việc giới hạn số lựa chọn giúp đơn giản hóa quá trình ra quyết định và tăng khả năng khách hàng sẽ đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng.

Với những cách thuyết phục khách hàng được chia sẻ trong bài viết, bạn hoàn toàn có thể xây dựng mối quan hệ bền vững và biến những khách hàng khó tính nhất trở thành người ủng hộ trung thành cho thương hiệu của mình. Nếu bạn cần biết thêm về giải pháp chăm sóc cũng như thuyết phục khách hàng, hãy liên hệ ngay với CNV – Nền tảng tăng trưởng bền vững và khai thác toàn diện sức mạnh dữ liệu qua số 1900 636 400 để được tư vấn miễn phí.

————————————-

Để biết thêm thông tin về dịch vụ, liên hệ ngay với chúng tôi:

CNV CDP – Nền tảng tăng trưởng bền vững và khai thác toàn diện sức mạnh dữ liệu

🌎 Facebook: https://www.facebook.com/cnvcdp 

📌 Trụ sở: Tầng 3 – 42/2 Nguyễn Văn Trỗi, phường 15, quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh.

📌 Văn phòng Hà Nội: Tòa nhà Gem, Số 48 Nguyễn Chánh, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội

☎️ Hotline: 0856.999.959/ 0911.116.587/ 1900.636.400